Beurer Shop Anmeldelser 

Brauchte eine Hilfe, weil ein anderer Onlineshop eine falsche Behauptung zu meinem Beurer Testgerät aussagte! Die Mitarbeiterin war nicht nur super freundlich sondern hat mir sogar eine Serviceleistung zukommen lassen, obwohl Beurer damit überhaupt nichts zu tun hatte! Sowas nenne Kundenservice erster Klasse! Nochmals herzlichen Dank an die tolle Mitarbeiterin!

Habe mir letztes Jahr ein Heizkissen über ein anderen Onlineshop gekauft, dieses ist leider kaputt gegangen und konnte nicht mehr geladen werden. Der Kundenservice vom Onlineshop konnte mir nicht weiter helfen und hat mir eine 6 Euro Gutschrift angeboten. Habe mich dann direkt an den Kundenservice von Beurer gewandt und alles lief mega schnell, die Mitarbeiter waren freundlich und innerhalb einiger Werktage wurde Kissen direkt ausgetauscht. Ich bin sehr zufrieden wie unkompliziert das lief.

Ich habe die Beurer-Waage BF500. Die Bedienung der damit verbundenen App ist absolut NICHT logisch und NICHT intuitiv.

Ich habe wegen eines defekten Blutdruckmessgeräts zunächst telefonisch angefragt. Die Kundenservice-Mitarbeiterin war sofort erreichbar und sehr freundlich. Kurze Zeit später bekam ich den Retourenlabel für die kostenlose Einsendung. Am Tag nach der Verschickung erhielt ich bereits die Bestätigung, dass das Gerät bei Beurer angekommen und überprüft wird. Und wieder einen Tag später die Info, dass ein neues Gerät mit DPD an mich verschickt wird. Alke Mails waren gut verständlich und ausführlich.
Gut, das mit der Info von DPD, wann geliefert wird, hat nicht geklappt.
Aber das neue Gerät ist heute angekommen, alles innerhalb 5 Tagen.
So einen freundlichen, kompetenten und schnellen Service würde ich mir öfter wünschen! Vieke Dank und bitte weiter so!

Keine gute Bedienungsanleitung. Nimmt nur mit App. Möchte dass nicht.
Kann man nicht auf mehrere Benutzer umschalten. Auch kein Hinweis vorhanden. Auch keine Antwort auf Mode-Taste. Empfehlungen nicht von mir zum Kauf.

Nach 3 Wochen funktionierte die Waage BF990 nicht mehr. Nach dem ich es Meldete bekam ich eine KI Antwort 🤣 ich soll ein Foto oder Scann der Rechnung und die Adresse gleich auf die Email schicken. Mehrere Tage keine Antwort, nachdem ich nachfragte,auf den Email Verlauf kam wieder eine Antwort ich soll ein Foto von der Rechnung schicken und die genaue Adresse, wieder gemacht, rotes Rufzeichen nicht zustell bar, wieder nachfragte und dann wussten sie auf einmal die Adresse aber Rechnung war nicht zustell bar. Man fühlt sich verarscht. Habe alle Geräte von Beurer an die Müllabfuhr übergeben und nach dem Motto Beurer ist Teurer ist diese Marke für mich gestorben. Lieber gleich ein bisschen mehr investieren und was vernünftiges besorgen.

Ich habe über Amazon bestellt und ein defektes Gerät erhalten. dieses sollte ich nach direktem Kontakt mit Beurer dann zur Prüfung einsenden musste. Nach Prüfung wurde mir ein Austauschgerät zugesichert da eine Reparatur nicht möglich sei. das Austauschgerät habe ich jedoch nie erhalten. angeblich hätte ich beim ersten Zustellversuch durch DPD die Annahme verweigert und beim zweiten Versuch wurde das Paket angeblich "erfolgreich an mich" im DPD Depot 25km entfernt zugestellt. Beurer schiebt die Verantwortung an DPD und DPD reagiert nicht. ein gewünschter Versand mit einem anderen Versanddienstleister wurde abgelehnt.

Wenn Sie ein Gerät kaufen, erwarten Sie, dass es neu geliefert wird und nicht gebraucht zum Preis eines Neugeräts.Ich empfehle es nicht.

Nach nur 3 Wochen wird das Gerät nur noch lauwarm. Nach Rücksendung und "Überprüfung" seitens des Unternehmens ist das Gerät angeblich einwandfrei...

Dann muss ich das Gerät wohl von anderer Seite prüfen lassen, denn man sendet mir das Gerät als "tauglich" zurück

Blutdruckmessgerät BM 27 (angeblich gute Testergebnisse) direkt beim Hersteller gekauft. Mache ich grundsätzlich gern, um sie gegenüber Onlinehändlern zu stärken. Leider funktionierte das Gerät von Anfang an nicht richtig, der Einschaltknopf reagierte oft erst nach mehrmaligem Drücken. Nach zwei Monaten schaltete sich das Gerät zweimal von selbst aus mit undefinierbarer Fehlermeldung. Freundliche Mail an Beurer geschickt unter Angabe der Bestellnummer, anhand derer sich der Kauf nachvollziehen lässt. Hier begann die deutsche Bürokratie, auf die Unternehmen ja so oft schimpfen: Wir sollten ausdrucken: ein Rücksendeetikett, den Kaufbeleg (hatten wir von Beurer nur als pdf erhalten), eine nochmalige kurze Fehlerbeschreibung (die wir in unserer ersten Mail bereits abgegeben hatten). Die Ausdrucke zurückschicken mit dem Gerät. Dieses soll nun überprüft werden. Wir reden hier über ein Gerät für 30 Euro, und ich möchte kein repariertes Blutdruckmessgerät, sondern eines, das zuverlässig funktioniert. Sonst kann man das mit dem Blutdruckmessen auch sein lassen. Der Aufwand, den die Firma Beurer hier bei sich (und auch für den Kunden) betreibt, steht in keinem Verhältnis zum Kaufpreis. Kein Wunder, wenn deutsche Firmen da pleite gehen. Amazon hätte hier wahrscheinlich deutlich unkomplizierter agiert.
Nachtrag: Beurer hat bestätigt, dass das Gerät defekt ist und wollte umgehend ein neues zusenden. Dieses war zwei Wochen später immer noch nicht da, lag möglicherweise am Zustelldienst DPD. Aufforderung zur Rückerstattung des Kaufpreises ignorierte Beurer, Paypal-Käuferschutz eingeschaltet. Nie wieder Beurer.

Bei der von uns gekauften Waage Beurer BF 1000 handelt es sich vom Preis her ja wirklich um ein Premiumgerät. Leider fehlte in der Verpackung das Montageset mit den Schrauben, die zur Befestigung der Stele an der Waage benötigt werden. Leider verweigerte der Beurer Kundenservice die Nachlieferung der benötigten Schrauben und wollte uns zur Rücksendung des schweren Geräts zwingen, was hinsichtlich des Gewichts des Gerätes eine Zumutung darstellt.

Helfen ein nicht beim Rücksendungprozess.Versenden ein Retourelabel was nicht geht. Die dhl beauftragte nahm es mit. Es ist nicht auffindbar.
Paket ist verloren gegangen und die die Firma hilft nicht ausreichend dazu nur sie können Nachverfolgungsantrag stellen.

Ich habe das Meeresklimagerät von Beurer gekauft. Leider erfüllt es überhaupt nicht meinen Erwartungen und dem was in der Werbung versprochen wird. Ich habe 2 x reklamiert per Mail und wollte das Gerät wieder zurückschicken, da es nicht das hält was versprochen wird. Es war außerhalb der 14tägigen Rückgabewert und so wurde mir die Rückgabe verweigert. Es wurde behauptet, dass das Gerät für Räume bis 50m2 geeignet sei, was überhaupt nicht zutreffend ist. Man merkt keine Luftveränderung die die Atmung erleichtert. Von Beurer wurde gesagt, dies macht das Gerät auch nicht, es tötet Keime ab und entfernt Hundehaare u.a Ich bin sehr enttäuscht. Finger weg von diesem überteuerten Gerät

Reklamation HD 150
Beurer machte es sich wirklich leicht. Zwei große Heizdecken waren innerhalb weniger Wochen defekt.
Die erste große Heizdecke hatte ich nach kurzem Gebrauch eingeschickt, weil sie Brandgeruch erzeugt hatte und das weiße Anschlussteil an der Heizdecke braune Brandflecken aufwies. Und fürchterlich gestunken hat. Diese Decke hat innerhalb kürzester Zeit nicht funktioniert. Glücklicherweise hatte sich die Stromzufuhr abgeschaltet.
Ich erhielt eine neue Decke. Diese hatte ich bis vor einer Woche genau 14 Tage in Gebrauch. Dann bin ich nachts aufgewacht, weil es roch. Mein Enkel, der neben mir schlief, war weinend aufgewacht und zeigte mir den knallroten Brandfleck auf seinem Arm. Der Stromkreislauf hatte sich bereits abgeschaltet. Und kam nicht mehr ins Laufen. Ein Glück für uns.
ACHTUNG!!!
- Ich habei die jeweilige Heizdecke weder unbeaufsichtigt eingeschaltet oder eingeschaltet
gelassen, damit kein Wärmestau entsehen konnte.
- Ich habe die Decke niemals mit irgend etwas zugedeckt, sondern sie nur als alleinige Zudecke, unter der ich gelegen habe, verwendet. Warum die beiden Mitarbeiterinnen am Telefon wie selbstverständlich davon ausgegangen sind, dass ich mich ganz sicher drauf gelegt hatte, ist mir schleierhaft. Nur zur Kenntnis: Ich habe Abiturm ein Diplom und ein Staatsexamen. Sollte reichen, um lesen zu können. Was meinen Sie?
Natürlich könnte ein solches Verhalten eine mögliche Überhitzung der Decke zur Folge haben. Und im schlimmsten Fall einen Brand zur Folge haben.
Na, vielen Dank.
Sobald ich die Decke nicht mehr brauchte, habe ich sie vorsichtig über einen Wäscheständer gehängt und sie flach ausgebreitet und habe sie vorher IMMER direkt vom Stromnetz getrennt.
Niemals habe ich - wede die ausgekühlte, noch die warme Decke fest zusammengelegt. Sondern vorsichtig zusammengerollt. Alles wie empfohlen.
Ich habe bereits den TÜV und die R+V eingeschaltet. Und ihnen meinen Bericht vorgelegt.
Bin gespannt, ob die mir und meinem Enkel auch nur gute Wünsche schicken. Ohne eine Erklärung, wie es zu solch lebensgefährlichen Situationen kommen konnte.
Das war es jedenfalls mit der Firma Beurer für mich

Defektes Wärmeunterbett wurde - Jahre nach Kauf - durch ein neues ersetzt. Wo gibt es sowas heute noch?! Ganz toll und danke Beurer

Hab eine Heizdecke von Beurer, Nach 1 Jahr defekt, heizt nicht mehr auf. Kundenservice kontaktiert Heizdecke zur Prüfung per dhl eingeschickt. Es wurde ein Fehler festgestellt und behoben.
Laut AGB verschickt Beurer mit DHL. Wurde bei uns mit dpd zurück geschickt.Ist nun schon 1 Woche unterwegs und noch immer nicht angekommen.
Die Rücksendung mit DHL war in 1 Tag dort.
Kundenservice mittelmäßig.

Sehr guter Service
Reklamation Sehr schnell behoben.
Total netter Kontakt

Immer wieder gerne

Ein ganz großes Dankeschön an den Kundenservice von Beurer! Meine Anfrage wurde extrem schnell, freundlich und sehr professionell bearbeitet – und das sogar während der Black-Friday-Zeit, wenn normalerweise alles länger dauert. Man fühlt sich als Kundin wirklich ernst genommen. So ein Service ist heutzutage nicht selbstverständlich. Absolut empfehlenswert!

Wärmedecke schaltet sich nicht von selbst aus. Früher konnte man sich auf bessere Qualität verlassen. Heute schlechtere Ware für mehr Geld

Die Aufladung des bestellten Inhalationsgeräts funktionierte nicht.
Auf Nachfrage erhalte ich eine Standardmail vom Kundenservice, welche überhaupt nicht auf die beschriebene Störung eingeht.
Der Höhepunkt ist die Bemerkung, ich müsse das original Netzteil verwenden, obwohl (auch laut Lieferumfang) überhaupt kein Netzteil mitgeliefert wird und die Firma auch kein entsprechendes "original Netzteil" anbietet.