Es gab einige Nachweise zu erbringen, das könnte man etwas einfacher gestalten, und eventuell das kaputte teil abholen und prüfen lassen, was kaputt ist. Allerdings war der Kundenservice super freundl... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Es hat einfach viel zu lange gedauert. Die Reklamation war gefühlt über KI gesteuert ehe sich jemand des Problems persönlich angenommen hat. Das selbe Problem wurde über Systemmails abgelehnt bevor je... Se mere
Hallo Leute , die Hilfsbereitschaft von Bestway war dauerhaft gewährleistet. Du musst als Kunde mitarbeiten das die Reklamierten Produkte verständlich gemacht werden. Es wird immer auf Fragen gea... Se mere
Gute und schnelle Kommunikation per e-mail. Angerostete Poolstangen innerhalb der Garantiezeit wurden schnell neu zugesandt. Zwei Teile davon hatten leider die falsche Größe, aber auch da komplikation... Se mere
3,8
God
1 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har ikke besvaret negative anmeldelser
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Nach Wochen eines email hin und her…
Nach Wochen eines email hin und her habe ich nun endlich das Ersatzteil auf Garantie erhalten. Garantie Bearbeitung kann auch besser und schneller sein.
15. oktober 2026
Sehr schnelle Bearbeitung…
Sehr schnelle Bearbeitung die Gewährleistung ohne wenn und aber eingehalten.
Nach Prüfung Ersatz Lieferung innerhalb Eine Woche.
15. oktober 2026
Die Kommunikation war immer freundlich…
Die Kommunikation war immer freundlich und schnell. Die Lieferzeit war jedoch traurig, es ging um ein Ersatzteil für den Poolroboter, das braucht man halt vor Oktober! Daher nur mittelmaß.
15. oktober 2026
Hallo
Hallo, ich war mit dem Service zufrieden, email und Bilder/Videos geschickt, schnell bearbeitet. Lieferung war verzögert, da Teil nicht vorrätig, aber das ist nun mal so. Hauptsache es hat geklappt.
Vielen Dank.
15. oktober 2026
Schlechtester Service den ich je erlebt hab
Poolsauger nach kürzester Zeit defekt. Garantieabwicklung maximal schlecht. Antwort auf Mails erst nach Wochen. Ersatzteillieferung erst nach mehreren Monaten, Mitte Oktober, nach der Badesaison. Mir fehlen die Worte. Nie wieder Bestway!
15. oktober 2026
3 Monate auf Ersatzteil gewartet
Akku Poolroboter im Juni26 gekauft nach ca. 14 Tagen defekt. Mitte Juli Garantieanfrage gestellt. Dauer bis ca. 10 Oktober. Da war die Poolsaison lange vorbei und somit kann ich auch das Ersatzteil nicht mehr testen.
15. oktober 2026
Der schlechteste Services den es gibt
Der schlechteste Services den es gibt. Es dauert bis man eine Antwort bekommt. Im April die Reklamation ausgelöst und Mitte Oktober kam das Ersatzteil. Das Produkt konnte nicht genutzt werden. Telefonisch bekommt man niemanden, sondern nur eine KI. Warum ein Video als Beweis der Reklamation machen, wenn der Fehler eindeutig beschrieben wird? Ich reklamiere nicht ohne Grund, sondern weil ich Ersatz benötige. Antworten sind Textbausteine. Der schlechteste Service den ich je erlebt habe. Ich habe kein Geld erwartet sondern nur einen Auszausch. Ich werde nie wieder Bestway kaufen.
15. oktober 2026
Nie wieder Bestway
'Moin' als Anrede finde ich völlig daneben.
Keine Rückantwort oder unvollständige Antworten, auf gestellte Fragen, trotz mehrmaliger Nachfrage.
Wartezeit bis zur Anerkennung des Garantieanspruch ca. 4
Wochen!
Insgesamt, bin ich mit der Art der Abwicklung des Garantieanspruchs äußerst unzufrieden.
Ich werde nie wieder die Produkte der Marke 'Bestway' käuflich erwerben.
15. oktober 2026
Es hat sich sofort jemand gekümmert
Es hat sich sofort jemand gekümmert, alles hat gut geklappt 👍
15. oktober 2026
Reklamationsabwicklung
Ich hatte mit dem Kundenservice bzgl einer Reklamation eines Poolroboters zu tun. Der Reklamationsprozess ist etwas aufwendig da online sehr viele vorgegebenen Videos und Bilder eingereicht werden müssen. Ich habe aber problemlos ein Ersatzteil bekommen und würde über den kompletten Ablauf und evtl Verzögerungen immer informiert.
15. oktober 2026
Reklamation einfach und gut abgelaufen
Reklamation einfach und gut abgelaufen, jedoch wären ein telefonischer Kundenservice für eventuelle Fragen, die sich nicht im Fragenkatalog befinden, vorteilhaft. Das Ersatzteil konnte ich nur augenscheinlich prüfen, da es sich um einen Whirlpool-Liner handelt und dieser den Winter über nicht aufgebaut wird. Ich hoffe das dieses Teil mit den dazugehörigen Anschlüssen passt.
15. oktober 2026
Sehr prompte und korrekte Abwicklung
Sehr prompte und korrekte Abwicklung. Sehr freundlich und korrekt. Werde Bestway jederzeit weiterempfehlen.
14. oktober 2026
Schnellere Abwicklung und Lieferung
Schlussendlich wurde mir geholfen, allerdings hat die ganze Prozedur viel zu lange gedauert. Wünsche mir eine schnellere Abwicklung. Konnte bis zur Lieferung den Pool ca 6 Wochen nicht nutzen.
14. oktober 2026
Viel Zeit und Nerven
Lange Wartezeit bis Antwort
Hinhalte Taktiken mit vielen Videos
Lange Lieferzeit bis Ersatz
14. oktober 2026
Die Dauer der Bearbeitung
Leider muss ich die Dauer der Bearbeitung bemängeln. Von der Abgabe bis zum Abschluss der Bearbeitung hat es ca. 10 Wochen gedauert. Wir hatten das Gefühl immer dann wenn es von unserer Seite Nachfragen gab, wurde uns erst geantwortet. Ja, uns wurde geholfen, aber die Dauer der Bearbeitung war schon seeehhr lang. Gerne hätten wir unseren Whirlpool im Sommer genutzt.
14. oktober 2026
Unterirdischer Kundenservice
Unsere Poolpumpe war vermutlich bereits beim Kauf defekt.
Reklamiert am 29.06.2026
Neue Pumpe erhalten am 08.10.2026
Grausamer Kundenservice
Hinhaltetaktik
Jedes Mal wird was anderes gefordert
14. oktober 2026
Sehr schnelle und unkomplizierte💪💪💪💪💪…
Sehr schnelle und unkomplizierte Abwicklung 💪💪💪💪💪💪 super Service super Team!!!!! Kann man nur empfehlen!!!!!
14. oktober 2026
Ich habe mindestens 50 E-Mails…
Ich habe mindestens 50 E-Mails geschrieben der Service war eine Katastrophe
13. oktober 2026
Problemlose Garantieanwicklung
Mein Whirlpool war nach einen halben Jahr defekt. Über die Serviceseite hat alles problemlos funktioniert.
Mir wurde schnellstmöglich der Pool zugeschickt.
13. oktober 2026
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.