Berliner Bags Anmeldelser 364

Sehr schöne Büchertasche und ausgezeichneter Kundenservice!

Qualität, guter Geruch, stabil, praktisch, schick

Es gibt tolle Produkte bei Berliner Bags.
Jedoch ist die Geldbörse leider etwas zu klein geraten für Geldscheine und dir Kartenfächer sind etwas zu eng, sodass man Karten nur schwer hinein bekommt bzw. wieder heraus bekommt. Leider

First of all, i love the brown leather satchel bag that I got for Christmas. I'm constantly complimented on it's look and quality. I did have a problem when I dropped the bag facedown. The way it landed broke both buckles. I contacted the company to inquire if I good buy replacement buckles and they sent me new buckles for free. Top notch customer service. 5/5

Der Versuch einer Rückgabe war bisher eine Katastrophe. Der Kundenservice, der nur per Email anzuschreiben ist (am Telefon hebt niemand ab) hat nicht auf meinen detaillierten Widerruf reagiert. Ich habe die Ware nachweislich zurückgeschickt (vor fast einem Monat) und bisher gab es keine Reaktionen noch habe ich eine Rückerstattung erhalten noch eine Antwort vom Kundenservice bekommen. Sieht so aus, als könnte ich die 120 Euro für die Tasche die mir nicht gefallen hat, vergessen. Dieser Shop ist nicht zu empfehlen.

Seit November 2024 bin ich im Besitz einer qualitativ hochwertigen Messenger Schultertasche. Im Januar 2025 -natürlich nach Ablauf der einjährigen Garantiezeit- ging als bis dato einziger Makel eine Schließschnalle kaputt.
Nach Kontaktaufnahme mit dem hervorragenden Kundenservice per Mail, wurde mir Kulanz gewährt und eine neue Schließschnalle zugesandt. Der Ablauf verlief unkompliziert und zu meiner vollsten Zufriedenheit! Alles in allem ein sehr netter Kontakt mit Berliner Bags.
Vielen Dank für die Hilfe!

Alles bestens

Alle Produkten sind super!

The return process is catastrophic. I did not receive a refund and got no response from customer service, even though I sent the items back myself. I am now out 200 euros. This shop is not recommended

Rucksack
Rucksack ist seit Jahren fast täglich im Einsatz. Leider ging die Verschluss Schnalle öfter kaputt. Aber wir haben bisher immer wieder eine neuen Verschluss erhalten. Der nächste Rucksack wird bestimmt wieder einer von Berliner Bags sein .

Ein tolles Label für hochwertige Ledertaschen. Ich habe meinem Mann eine Umhängetasche für die Arbeit gekauft und ist ein täglicher, treuer Begleiter. Der Kundenservice ist super schnell und hilfsbereit.

Excellent backpack and a very responsive and helpful customer service!

Die Schnalle des Rucksack ist leider kaputt gegangen. Obwohl außerhalb des Garantiezeitraums wurde mir unproblematisch Ersatz zugeschickt. So geht Kundenservice. Danke

Leider ist nach einem gutem Jahr Gebrauch der Karabiner des Gurtes verschlissen. Ich habe mich an den Kundendienst gewandt und trotz Ablauf der Garantie wird mir ein neuer Tragegurt zugesandt.

gute Qualität , guter Service , schnelle Bearbeitung ,
nicht selbstverständlich in der heutigen Zeit

I have two bags from Berliner now - the Bergen duffel and the Berlin messenger bag and I'm so happy with the products and customer service. They are made to be repaired with included spare rivets and pulls and the few times I've had a spring snap, the company has been more than happy to send a replacement part so that I can continue using the bag without issue. Will definitely continue purchasing from and recommending this company.

Ich nach Ablauf der Garantie habe ich einen Ersatz für meinen Schulterriemen erhalten. Klasse Support.

Die Rucksäcke (Paris und Utrecht) die ich habe sind erstens ein absoluter Hingucker, zweitens toll verarbeitet und meine täglichen Begleiter. Auf Flugreisen hilft Theo sehr weil dort alle Pässe, Tickets und Krankenkarten problemlos reinpassen und ich alles direkt griffbereit habe. Das Federmäppchen verwende ich als Kosmetiktasche für unterwegs.
Der Kundenservice ist ebenfalls grandios. Da die Reparatur meines Reißverschluss am Rucksack nicht direkt möglich war, da ich diesen second hand erworben habe, bekam ich einen großzügigen Rabatt beim Kauf eines neuen Rucksacks direkt bei Berliner Bags. Große Empfehlung! Produktqualität und Kundenservice überzeugen.

Wie auch viele andere hier schon geschrieben haben, warte ich seit Wochen auf eine Rückmeldung bzgl. einer Retourenanweisung. Ich bin echt genervt! Ich habe den Kundenservice bereits mehrfach per Mail wegen des Retourenlabels kontaktiert und bekomme einfach keine Antwort. Ich will das Teil einfach nur zurückgeben und mein Geld zurück haben.

Alle Produkte entsprachen der Beschreibungen. Die Tasche aus dem Outlet wurde mit Mängeln, bei stark gesenktem Preis angeboten; ja, sie roch, sie war "überölt", aber das wurde genauso abgegeben.