Hice un pedido de unos zapatos que lamentablemente nunca llegó a su destino. Tras escribir varios correos electrónicos a atención al cliente, me cancelaron el pedido y me confirmaron el reembolso del... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Fue la única pagina donde encontré las zapatillas que queria. El precio me parecio muy bien ya que estaban en oferta. La entrega fue tal como se esperaba, cumplieron con el tiempo estipulado. Volveré... Se mere
Las botas (LOWA RENEGADE GTX MID) llegaron en perfecto estado, en el tiempo indicado, y son exactamente lo que quería. Me va a costar un poco "domarlas", pero desde el primer momento se aprecia que s... Se mere
Productos de alta calidad con muy buenas ofertas que mantienen durante mucho tiempo. La conozco desde el 2021 y estoy encantada con todo lo comprado hasta ahora. La última compra ha sido hace 5... Se mere
Virksomhedsoplysninger
- Bjergbestigning
- Butik med udendørstøj og -udstyr
- Butik med udstyr til udendørssport
- Løbebutik
- Sportstøjsbutik
Skrevet af virksomheden
Bergfreunde es la mejor opción para tus aventuras al aire libre. Tanto si haces senderismo, escalada, ciclismo, running o deportes de invierno, te ofrecemos una selección cuidadosamente elaborada de equipamiento y ropa de alta calidad de las principales marcas especializadas del mundo. Descubre nuestra gama de artículos de acampada, equipamiento de escalada, calzado, ropa para actividades al aire libre y mucho más: todo lo que necesitas para tu próxima aventura.
Kontaktoplysninger
Bahnhofstraße 26, 72138, Kirchentellinsfurt, Tyskland
- +49 7121 70120
- service@bergfreunde.es
- bergfreunde.es
4,0
God
302 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 43 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 måned
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Cumplidores y atentos
Han cumplido perfectamente lo que de ellos se esperaba.
29. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Fue muy fácil adquirirla
Fue muy fácil adquirirla, llegó en tiempo y las indicaciones de devolución muy claras.
20. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Muy buenas prendas y el envío tal cual…
Muy buenas prendas y el envío tal cual en los días que dijeron.
18. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Atendieron rápidamente a mis preguntas.
Atendieron rápidamente a mis preguntas.
Mi pedido llegó pronto.
16. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Pedido que llegó en plazo y productos empresa correcta y eficaz…
Pedido que llegó en plazo y productos todos correctos. Buena comunicación por parte de la empresa
13. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
MAL SERVICIO DE TRANSPORTE
El envío tenia que entregarse hoy según información de DHL y no ha sido así.
La Web de DHL ha tardado días en actualizarse, la información es errónea y confusa.
Espero mañana recibir el pedido y no tener que sufrir mas inconvenientes
13. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bergfreunde.es
Hello Luis, thank you for your feedback.
We are sorry that you were dissatisfied with the delivery time and the tracking information. Unfortunately, this is beyond our control, as the updates and accuracy of the tracking are the responsibility of the shipping provider. Due to a high volume at our shipping provider, your parcel was delayed. We apologize for the inconvenience and appreciate your understanding. Despite the circumstances, we're happy to see that you have now received your parcel!
Please feel free to contact us if you need any further assistance.
Kind regards, Bergfreunde.es
buena calidd y comunicación
30. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Envío rapido
3. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Terrible service and company
Ordered christmas presents two weeks in advance and well ahead of the 4-5 working days lead time.
No delivery, automated email responses to messages, a terrible customer experience, and you have to pay a fortune to return product.
I expect honesty when dealing with Christmas delivery windows, not greed t get your money knowing they cannot deliver, non-existend human customer service, and extortionate return costs.
If you read this, please order from someone ethical and professional.
23. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bergfreunde.es
Hello and thank you for your feedback!
We understand your frustration and regret that your experience did not meet your expectations and we are sorry that your order did not arrive in time for Christmas.
Since we were unable to locate your email correspondence without a reference number, such as your customer or order number, we suggested contacting us by phone for further assistance. Please note that this information is necessary for us to effectively resolve your problem.
To resolve the matter, we ask that you contact us by phone at +49 7121/70 12 0 and have your reference details ready. Our customer service team is prepared to help you and find a satisfactory solution.
Best regards, Bergfreunde.es
Es la primera vez que compré en esta…
Es la primera vez que compré en esta tienda y estoy muy contenta. Me llegó antes de lo esperado.
23. december 2024
Uopfordret anmeldelse
El día 29 de noviembre hice un pedido…
Tuve un problema con la entrega y me devolvieron el dinero
31. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Literalmente no responden cuando tienes…
Literalmente no responden cuando tienes un problema. Estás fechas son complicadas y más si usas empresas de logística que en España no funcionan bien. El problema viene debido a que entregan el paquete en un Service Point de DHL, alegando sobrecarga de trabajo. Hasta ahí, todo normal. Voy a recogerlo donde me indican, y allí no hay nada a mi nombre. Envío un correo a bergfreunde y responden con el enlace al seguimiento. Gracias genios, eso también lo sé yo, ya veo que no leéis. Aquí empieza un abandono por parte de la tienda, no responden. Me toca a mí hacer varios viajes al supuesto punto de recogida, varios intentos de llamar a DHL para abrir incidencia, por email tampoco responden. Tras estar varias horas perdiendo el tiempo consigo hablar con DHL, me abren incidencia. El paquete no se ha entregado al Service Point. Durante todo este problema, Bergfreunde no da señales de vida. Ellos eligen la empresa de logística, ellos deben gestionar los problemas.
Así que tras 25 días de incertidumbre y abandono, DHL ha logrado encontrar mi paquete perdido, y me lo ha entregado.
No volveré a confiar en esta tienda.
28. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bergfreunde.es
Hello Fernando and thank you for your feedback.
We are truly sorry that we could not address your concern in a timely manner. Due to the high volume of emails during the Christmas period, our response was unfortunately delayed and this should not have happened. We sincerely apologize for this.
The fact that your parcel was not delivered directly but was instead redirected to a ServicePoint, where it was initially not found, is certainly frustrating. Unfortunately, the shipping carrier also faced a high volume of deliveries during this period, which led to delays.
We regret the inconvenience you faced, but we are glad that you were able to resolve the issue and track down your parcel with the carrier.
Kind regards, Bergfreunde.es
Han sido serios y han cumplido el…
Han sido serios y han cumplido el tiempo previsto
23. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Muy contenta
Muy contenta, aún no lo he probado, es un regalo, pero el empaquetado, de los mejores que he visto.
19. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Error tras error
Me enviaron unas botas de montaña un número menor a las que pedí y uso. Las usé tres días pensando que se adaptarían a mi pie porque no creía que cometieran un error tan grande. Me piden fotos y su respuesta es otro error. Dicen que pedí 8,5 y que corresponde a un 39,5. Tengo otras zapatillas de The North Face y mi número es el 8, que corresponde a un 40,5. Muy mal.
10. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bergfreunde.es
Hello Vicky and thank you for your feedback.
We are sorry to hear about the size issue with your shoes. After reviewing the details, we can confirm that we shipped the shoes in the size you ordered. We understand that this can be confusing, especially when comparing different sizing systems. It is possible that there was an accidental mix-up between UK and US size, as a UK size 8 roughly corresponds to an EU size 40.5. We recommend double-checking the size chart to avoid such misunderstanding in the future
Kind regards, Bergfreunde.es
Alles gut verlaufen
Alles gut verlaufen. Jacke ist hervorragend und sehr angenehm zu tragen
2. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Bueno y rápido
Buena calidad, buenos precios y envíos muy rápidos
5. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.