Un produit payé haut de gamme mais de faible qualité. Apres 6 mois le bois est partiellement à nue, 2 interventions pour décider de la changer et la "dernière" intervention est imposée sans choix dan... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Après un souci avec un lecteur d'empreinte, l'équipe du SAV s'est montrée incroyablement disponible. Hyper réactive, toujours accueillante et bienveillante, elle m'a accompagnée à chaque étape pour ch... Se mere
Virksomheden har svaret
Un 25 août, alors qu’ils disent être joignables par tchat ou téléphone : impossible de les avoir. Ma serrure de porte d’entrée défectueuse et sans solution. Impossible d’avoir un revendeur sinon q... Se mere
Virksomheden har svaret
Service client au top Alors que notre artisan a déposé le bilan le service après vente a assumé parfaitement son rôle en envoyant « Nicolas » pour remettre en place un joint dans la rainure de l... Se mere
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Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Bel'M est un fabricant français de portes d'entrée basé à Machecoul, en Loire-Atlantique. Classiques, contemporaines, de charme... les portes d'entrée Bel'M sont proposées dans une infinité de couleurs, toute une palette de matériaux et pour tous les budgets.
Kontaktoplysninger
2 RUE GUSTAVE EIFFEL, ZONE INDUSTRIELLE DE LA SEIGLERIE BP 41, 44270, MACHECOUL, Frankrig
- 02 40 78 57 55
- relation-client@belm.fr
- belm.fr
3,2
Middel
236 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
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Mauvaise qualité et pas de service client
Un produit payé haut de gamme mais de faible qualité. Apres 6 mois le bois est partiellement à nue, 2 interventions pour décider de la changer et la "dernière" intervention est imposée sans choix dans la date.
C'est vraiment la dernière fois que j'achète francais !!
19. juni 2026
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Besvarelse fra Bel'M
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour et regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification, nous ne retrouvons malheureusement aucun dossier ni aucune demande associée au nom utilisé pour cet avis, ce qui ne nous permet pas d'identifier la situation que vous décrivez.
Les éléments évoqués, notamment concernant l'état du produit et les interventions réalisées, méritent toutefois d'être étudiés. Nous vous invitons à nous contacter directement à relation-client@belm.fr en nous communiquant vos coordonnées ou votre référence de dossier afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.
Dans l'attente de ces informations, nous restons à votre écoute.
Cordialement,
Le service consommateurs Bel'M
J'ai achete 2 portes bel'm il y a 9 an
J'ai achete 2 portes bel'm il y a 9 an. la tole est gondoler en bas. la colle ne teins pas. c'est tolatement moche. je dois racheter 2 portes. sav inextistant.
1. september 2026
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Besvarelse fra Bel'M
Bonjour Monsieur Labbe,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception concernant vos portes d'entrée Bel'M.
Après vérification de votre dossier, vos portes ont été installées il y a un peu plus de 10 ans. Les désordres que vous évoquez ne peuvent donc malheureusement pas faire l'objet d'une prise en charge au titre de la garantie, celle-ci étant aujourd'hui expirée.
Contrairement à ce que vous indiquez, notre service après-vente a bien étudié votre demande et vous a apporté une réponse. Soucieux de vous accompagner malgré la fin de garantie, nous vous avons proposé une solution de remplacement des éléments concernés par l'intermédiaire de votre revendeur, selon un devis à votre charge.
Nous comprenons votre mécontentement face à cette situation et restons à votre disposition, ainsi que votre revendeur, pour vous accompagner dans la mise en œuvre de cette solution.
Cordialement,
L'équipe Bel'M
25 aout. Urgence. Impossible d’avoir revendeur, le SAV ou la maison mère
Un 25 août, alors qu’ils disent être joignables par tchat ou téléphone : impossible de les avoir.
Ma serrure de porte d’entrée défectueuse et sans solution.
Impossible d’avoir un revendeur sinon que remplir un formulaire ou l’on est appelé je ne sais quant en période d’urgence….
Je ne comprends pas que des bureaux d’une boîte aussi grande, n’aient pas une permanence à minima !!! Une honte en fait….
Et après on va dire que les chinois sont bons…. Dire qu’ils peuvent livrer des pegolas en alu. Une chance encore qu’ils n’aient pas décidé de s’attaquer au marché des fenêtre, le jour où ils le feront, ça va faire mal commercialement, suivi et qualité
25. august 2026
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Besvarelse fra Bel'M
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation rencontrée et comprenons parfaitement votre mécontentement, particulièrement lorsqu'il s'agit d'un problème de serrure sur votre porte d'entrée.
Chaque année, nos services ferment exceptionnellement quelques semaines afin de permettre la maintenance de nos outils, de nos machines et de nos infrastructures informatiques. Durant cette période, des messages d'absence sont systématiquement affichés sur notre chat en ligne ainsi que sur nos messageries privées des réseaux sociaux afin d'informer nos clients de cette fermeture temporaire et des démarches à suivre en cas d'urgence.
Nous entendons néanmoins votre remarque concernant la difficulté à obtenir rapidement une solution dans ce contexte. Votre retour est précieux et nous aide à identifier les points sur lesquels nous pouvons encore améliorer l'information et l'accompagnement de nos clients lors de ces périodes exceptionnelles.
Nous regrettons sincèrement que cette expérience ait altéré l'image que vous aviez de notre entreprise et espérons avoir l'occasion de vous apporter une solution satisfaisante. Si votre situation n'est pas encore résolue, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées par message privé afin que nous puissions faire le nécessaire.
Bien cordialement,
Le plus important n’est pas qu’un problème survienne, mais la manière dont il est pris en charge et résolu.
J’ai eu l’occasion de recontacter la société Bel’M concernant une porte achetée il y a près de dix ans.
Avec le temps, il est normal que certains équipements puissent nécessiter une intervention.
À mes yeux, ce qui fait réellement la différence n’est pas l’existence d’un problème, mais la qualité de la réponse apportée par le fabricant.
Je tiens à souligner l’excellente qualité du service client de Bel’M.
Les équipes des relations clients, de la planification et du service après-vente ont fait preuve d’une grande réactivité, d’un professionnalisme exemplaire et d’un réel sens du service.
Je souhaite adresser une mention particulière à M. Frédéric M. (SAV), qui a suivi notre dossier avec beaucoup de sérieux et d’efficacité jusqu’à sa complète résolution.
Mes remerciements vont également à Élodie, du service planification, ainsi qu’aux deux techniciens du SAV, dont le professionnalisme et la qualité de l’intervention méritent d’être salués.
Pour toutes ces raisons, je recommande sans hésitation la société Bel’M.
21. juli 2026
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Besvarelse fra Bel'M
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour d'expérience et pour la confiance que vous accordez à Bel'M depuis toutes ces années.
Nous sommes particulièrement sensibles à votre reconnaissance envers nos équipes, dont la priorité est d'accompagner nos clients avec réactivité et professionnalisme, quelle que soit l'ancienneté de leur porte.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Frédéric, Élodie ainsi qu'à l'ensemble des collaborateurs ayant contribué à la résolution de votre dossier.
Merci encore pour votre recommandation et votre confiance.
Bien cordialement,
Le service consommateurs Bel'M
Suite à un 1er avis sur votre site …
Suite à un 1er avis sur votre site concernant un problème de porte d'entrée installée il y a 2 ans qui n'avait pas de réponse de la part du commercial.
Le service SAV de Bel'm, a été très réactif.
Il m'on contacté pour connaître la situation et pourquoi aucun signalement n'a été fait auprès de leur service...
J'ai eu l'agréable surprise d'avoir un interlocuteur très à l'écoute comme Monsieur desguis .
Je lui ai expliqué les problèmes concernant la porte ,dont le défaut apparent.
Celui-ci m'a informé qu'il planifie un rdv rapidement pour le contrôle et la vérification de la porte d'entrée.
Aujourd'hui le technicien est venu pour le contrôle de la porte .
Je ne peux que remercier l'équipe technique de sa rapidité pour leur venue à mon domicile et Monsieur desguis qui donne la vraie image de la société Bel'm.😉👍👍
Respect , à l'écoute du client concernant leurs produits.☺️
Après toutes les vérifications, celui-ci a pu voir les possibilités à me proposer.
Changement de porte ☺️.
Je ne peux que remercier tous les intervenants car la politique de la marque est vraiment réel.
Satisfaire le client avec leurs produits et sav à l'écoute.
Ayant vécu cette expérience,je peux vous dire que leur slogan est vrai..
Bel'm fait le maximum pour que le client soit content et heureux de leurs produits.
Merci encore au SAV et Monsieur Desguis pour leur réactivité et la réponse à ma situation.
16. juni 2026
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Besvarelse fra Bel'M
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour extrêmement détaillé et positif ✨
Nous sommes sincèrement désolés pour le manque de réponse initial que vous avez rencontré, mais ravis d’avoir pu reprendre votre dossier et vous apporter une solution satisfaisante.
Votre message souligne parfaitement l’engagement de nos équipes, tant au SAV que sur le terrain. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à Monsieur Desguis ainsi qu’à notre SAV, qui seront très touchés par votre retour 👏
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et votre expérience nous conforte dans cette exigence au quotidien.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation 🙏
Bien cordialement,
L’équipe Bel’M
Après un souci avec un lecteur…
Après un souci avec un lecteur d'empreinte, l'équipe du SAV s'est montrée incroyablement disponible. Hyper réactive, toujours accueillante et bienveillante, elle m'a accompagnée à chaque étape pour changer les pièces et réactiver l'ensemble. Un grand merci pour votre expertise et votre bonne humeur.
3. juni 2026
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Besvarelse fra Bel'M
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif, qui nous fait très plaisir 😊
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans la résolution de votre problème et que notre équipe SAV ait été à la hauteur de vos attentes.
Afin de pouvoir partager votre message avec l’ensemble des collaborateurs ayant contribué à votre dossier, nous vous serions très reconnaissants si vous pouviez nous transmettre votre nom et prénom par mail à relation-client@belm.fr.
Cela nous permettra de valoriser précisément les personnes concernées.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau si besoin,
Belle journée à vous !
Le service consommateurs Bel'M
Porte d'entrée neuve
Porte d'entrée neuve, au bout de 2 mois le cache serrure s'en va des 2 côtés de la porte, la porte grose antracite + 2 porte de garage pareil neuve sont devenue blanchâtre sur tout le bas , je deconseille vivement !!!
19. marts 2026
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Besvarelse fra Bel'M
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et prenons votre message très au sérieux.
Cependant, certains éléments nous interpellent : nous ne commercialisons pas de portes de garage, uniquement des portes d’entrée. Afin de mieux comprendre votre situation et pouvoir vous apporter une solution rapide, pourriez-vous s’il vous plaît nous préciser votre commande et nous envoyer davantage de détails (photos, numéro de dossier, explications sur les désordres constatés) par mail à l’adresse suivante : realtion-client@belm.fr ?
Concernant le cache serrure ainsi que l’aspect de la porte, ces points nécessitent d’être étudiés précisément pour identifier l’origine du problème et vous proposer une prise en charge adaptée.
Dans l’attente de votre message pour faire le point ensemble.
Cordialement,
Le service consommateurs Bel'M
Passer par un professionnel qui a fait…
Passer par un professionnel qui a fait fabriquer une porte d entrée en bois par la société Bel'm une catastrophe
la porte coté intérieur pas une planche de la même teinte une honte on me dit que c est normal le bois correspond au cahier des charges le responsable du sav c est même pas déplacé a mon domicile pour voir il a envoyé un technicien pour changer un panneau ce qui est pas la demande au démarrage je parle de l arriere de porte complet on me prend vraiment pour un jambon c est une porte a environ 4800 euros posé franchement a fuir cette société premiere fois et derniere fois mais je vais pas en rester la c est pas une porte brico que j ai acheter mais théoriquement une porte de qualité en chêne soit disant
15. december 2025
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Besvarelse fra Bel'M
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre insatisfaction, d’autant plus au regard de l’investissement réalisé.
Il est important de préciser que nos portes en bois ne sont pas constituées d’un seul bloc massif. Afin de répondre aux normes actuelles en matière de performance thermique et d’isolation, leur conception intègre plusieurs éléments, dont un isolant en cœur de porte. La structure est donc composée de différents panneaux en bois, assemblés autour de cet isolant.
Le bois étant un matériau naturel, chaque panneau peut présenter des variations de teinte, de veinage et d’aspect. Ces différences, bien que conformes aux exigences techniques et esthétiques définies, peuvent parfois être perçues comme un manque d’homogénéité, ce que nous comprenons parfaitement.
Concernant le suivi de votre dossier, nous regrettons votre ressenti et prenons en compte votre retour sur l’intervention proposée. Notre objectif reste de vous apporter une solution adaptée et conforme à vos attentes initiales.
Nous vous invitons à nous recontacter directement par mail à relation-client@belm.fr afin de réévaluer votre situation et trouver ensemble une issue satisfaisante.
L'équipe Bel'M
Tres déçu
Tres déçu ! 2 portes,porte d entrée + porte accès garage. Peinture gris foncé qui est devenue grisâtre et des marques blanches sont apparue au bout de deux ans , bel m en a eu rien a faire.maintenant elles ont 9 ans et c est une horreur !vraiment c est ce que l on appelle une belle M....
Je ne conseille absolument pas
27. april 2026
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Besvarelse fra Bel'M
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et regrettons que l’état actuel de vos portes vous cause une telle insatisfaction.
Après vérification, l’unique échange que nous avons retrouvé de votre part date de 7 ans après l’installation, et non 2 ans comme vous l’indiquez. À ce stade, la garantie peinture n’était malheureusement plus applicable, ce qui explique la réponse qui vous avait été faite à l’époque.
Les altérations que vous décrivez peuvent dépendre de nombreux facteurs extérieurs, mais nous comprenons que le résultat ne corresponde pas à vos attentes.
Nous tenons toutefois à préciser que nous n’avons pas retrouvé de sollicitations dans les délais permettant une prise en charge.
Nous restons disponibles si vous souhaitez revenir vers nous pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Le service consommateurs Bel'M
à fuir
à fuir
les produits ne correspondent pas à la qualité et au prix !!
12. marts 2026
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Besvarelse fra Bel'M
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre marque.
Nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : relation-client@belm.fr, afin que nous puissions étudier votre situation en détail et vous proposer une solution adaptée. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et nous mettrons tout en œuvre pour répondre au mieux à vos attentes. Bonne journée
Commande de porte Pika
Commande de porte Pika, très bon rapport/qualité prix.
12. februar 2026
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Besvarelse fra Bel'M
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif.
Belle journée
Le service consommateurs Bel'M
Porte ALIA - Acier 68+
Nous avons choisi le modèle ALIA en acier 68+ pour sa bonne performance thermique. Aucun regret, c'est une belle porte robuste.
Je vous recommande BeL'M pour le large choix de ses portes d'entrée.
12. februar 2026
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Besvarelse fra Bel'M
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour votre avis positif qui met en avant les performances de nos portes. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la porte qui vous convient.
Belle journée
Le Service consommateurs Bel'M
Sav très mauvais
J'ai acheté en 2021 deux portes (une porte d'entrée et une porte de service) .... Après un an, la peinture s'écaille... Je fais donc marcher le service après-vente... Changement des portes effectués suite à défaut de peinture par contre l'habillage des montants na toujours pas été changé depuis 4 ans ...je suis baladé par des commerciaux de mois en mois ... vraiment déçu par le Sav qui a toujours des bonnes excuses ..depuis 4 ans ... espérons que l'année 2026 soit mon année 😅
5. februar 2026
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Besvarelse fra Bel'M
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience et comprenons parfaitement votre déception. Ce n’est absolument pas l’image que nous souhaitons donner de notre service après‑vente.
Afin que nous puissions reprendre l’historique complet de votre dossier et vous apporter une solution concrète, nous vous invitons à nous écrire à l’adresse suivante : relation-client@belm.fr en nous transmettant votre facture ou votre numéro de commande d’origine.
Ces éléments sont indispensables pour que notre équipe puisse accéder à votre dossier et faire le point sur le traitement de votre demande
Nous restons mobilisés pour vous accompagner et espérons pouvoir rétablir votre confiance.
Belle journée
Le service consommateurs Bel'M
Porte voilée
Porte alu acheté en 2012. La porte s'est voilée inexplicablement avec le temps. La moulure extérieure haute de la porte s'est declipsée du panneau. Les clips sont tous cassés.Le revendeur n'a jamais vu ça ! Malgré tout le sav de Bel'm refuse de reconnaître le défaut se retranchant derrière une garantie de 10 ans qui est achevée. Porte à l'abri des intempéries et bombée vers l'extérieur de la maison.Aucune trace d'humidité ou autre.Bel'm me demande 1500 € pour changer le panneau et refuse de se déplacer . C'est scandaleux!
3. november 2025
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Besvarelse fra Bel'M
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre porte n'ait pas répondu à vos attentes. La déformation d'un vantail rend impossible la réinstallation de la moulure. Dans ce cas précis, la seule solution conforme et durable est le remplacement du vantail complet, ce qui vous a été proposé par devis. Votre porte étant installée depuis plus de 10 ans, elle ne relève plus du cadre des garanties applicables. Dans ces conditions, nous ne pouvons pas organiser une intervention chez vous.
Nous restons à la disposition de votre revendeur si d'autres éléments utiles à votre dossier doivent nous être transmis.
Cordialement,
L'Equipe Bel'M
Service client au top
Service client au top
Alors que notre artisan a déposé le bilan le service après vente a assumé parfaitement son rôle en envoyant « Nicolas » pour remettre en place un joint dans la rainure de la porte (incident mineur que notre poseur aurait dû nous éviter…)
La dame du SAV que j’ai eu au téléphone a été très efficace et Nicolas très disponible et sympathique dans son intervention.
Félicitations
Tous nos remerciements
1. oktober 2025
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Besvarelse fra Bel'M
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de nos services après vente et espérons que votre porte vous apporte de nouveau entière satisfaction.
Nous transmettons votre message très sympathique à vos interlocuteurs.
Belle journée
Le service consommateurs Bel'M
Désengagement du service client
Bonjour,
Suite à mon précédent post, je souhaite préciser que notre porte est située côté nord, protégée par une avancée de toiture et un renforcement de maison d’une profondeur d’1m. Elle n’est donc exposé ni au vent ni à la pluie ni à un soleil chaud.
Par ailleurs, le cintrage sur la dernière porte qui a été changée, est présent depuis le début.
Lorsque l’on passe la main le long du joint, on sent l’air de l’extérieur. Sans parler du bruit des voitures.
Mais tout ça, le service client semble l’ignorer, se dédouanant derrière un éventuel seuil de tolérance.
Élément qui n’a d’ailleurs jamais été porté à notre connaissance ni à l’achat ni lors des multiples interventions SAV.
Nous serions très intéressés d’avoir le document qui stipule ces marges de tolérance.
Au delà de la frustration, on se sent lésés. C’est nous, consommateurs, qui subissons au quotidien les désagréments et qui payons les frais d’un manque de qualité et un désengagement de cette société.
7. september 2025
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Besvarelse fra Bel'M
Bonjour Madame,
Même si votre porte est protégée, elle reste malgré tout exposée à des conditions climatiques qui vont influer sur le matériau. Le cintrage présent depuis le début est dans les tolérances du produit.
Nous proposons une large gamme de produits avec des performances acoustiques différentes d'une gamme à l'autre. Afin d'atténuer le passage d'air ressenti, nous vous invitons à procéder aux réglages des fiches de votre porte, pour vous aider nous vous proposons de visionner ce tuto : https://www.youtube.com/watch?v=h5Uz9EIHCy0
Belle journée
Le service consommateurs Bel'M
Bonjour ,
Bonjour ,
Nous avons acheté auprès de M+ matériaux une Porte entrée en acier modèle :Abscisse-evo bel’m avec vitrage ,
Le problème que nous rencontrons est surtout le côté phonique, nous entendons fortement les quelques voitures qui passent à 5 m de notre porte , de plus la porte fait des claquements le soir, j’ai lu sur des forums que c’est l’acier qui dilaté,
Je suis vraiment déçu de ce modèle, il y a peu être une solution à mes problèmes ?si oui je veux bien les savoirs ,
Cordialement
20. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bel'M
Bonjour Monsieur BOCQUET,
Nous avons bien pris note de votre commentaire.
Nous sommes désolés si notre porte n'a pas répondu à vos attentes, sachez cependant que nous mettons tout en œuvre pour vous proposer des portes d'entrée qui répondent à des cahiers des charges très strictes en terme de qualité.
Nous aimerions reprendre en détail votre dossier client afin de comprendre ce qui a pu se passer. Pouvez-vous nous recontacter à l'adresse relation-client@belm.fr en précisant votre numéro de commande ?
Belle journée,
Le service consommateurs Bel'M
Bonjour pouvez-vous me donner les infos…
Bonjour pouvez-vous me donner les infos pour régler une porte posée il y a 3 semaines qui a bougé ! Je suis obligé de donner un coup de pied en bas pour fin entendre les gâches du bas d’enclencher ! L’installateur est en vacances !
19. august 2025
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Besvarelse fra Bel'M
Bonjour Monsieur VINCENDEAU,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre porte.
En suivants ce lien, vous pouvez retrouver des tutos pour le réglage de votre porte :
https://www.belm.fr/conseils/comment-regler-une-porte-entree
Si cela ne règle pas votre problématique, nous vous invitons à faire appel à votre revendeur / poseur qui sera en mesure de vous accompagner et faire les réglages de votre porte.
Vous souhaitant une rapide amélioration.
Belle journée,
Le service consommateur Bel'M
SAV et qualité top
J'ai une porte d'entrée vitrée et une marquise Zenith. Dans un contexte où mon constructeur faisant le mort avant liquidation, le SAV Bel'M n'a pas fait la sourde oreille bien au contraire. Le soucis sur la marquise était connu et ils ont mis du temps à valider une solution pérenne avec leur R&D. Mais comme ils ont bien communiqué sur ce point j'ai compris que ça valait le coup de patienter. Une fois la solution validée après plusieurs mois, le SAV m'a envoyé des techniciens très compétents et efficaces. J'en ai profité pour les interroger sur le bon entretien de ma porte et ils ont pris le temps de bien m'expliquer.
Alors vraiment , sur des équipements complexes c'est normal d'avoir des soucis , l'important c'est le SAV et avec Bel'M aucun problème pour avoir de l'aide. Je mets cette avis car ce n'est pas du tout le cas du fournisseur de mes fenêtres malheureusement qui n'est pas à la hauteur de Bel'M. Merci au SAV en tout cas !
28. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bel'M
Bonjour Madame,
Nous tenons à vous remercier pour votre retour d’expérience. Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfaite du travail de nos équipes tant sur leur communication que pour leur intervention. Nous sommes heureux de savoir que nous avons été à la hauteur de vos attentes et vous remercions pour votre confiance.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à nos équipes.
Belle journée
Le service consommateurs Bel’M
Etanchéité médiocre
Etanchéité médiocre. Les joints sont de piètre qualité. Les insectes arrivent à s'insinuer à l'intérieur de la bande d'étanchéité (qui forme un L et non un O) depuis l'extérieur, au niveau des angles, avant d'investir la maison dès que vous ouvrez la porte. Une horreur. Service client et SAV injoignables par téléphone (musique puis cela raccroche automatiquement après un moment). Impossible de trouver les détails/cotes techniques sur le site (longeur/largeur/profondeur des rainures) pour essayer de remplacer les joints par quelque chose de convenable. Evitez ce fabriquant.
14. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bel'M
Bonjour Monsieur Pinar,
Nous sommes navrés du problème que vous rencontrez avec vos joints.
Pour toutes demandes de SAV nous vous invitons à contacter votre revendeur/installateur qui pourra faire une demande auprès de nos services afin de vous apportez une entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition
Le service consommateurs Bel'M
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.