Avisexplore Anmeldelser 506

Nos avons loué un trafic en Corse pour 4 pers à Ajaccio en avril. Très bon accueil pour venir nous chercher à l'aéroport. Véhicule presque neuf, explication claire. Très bonne expérience avec le van.

Location d un camping car à l’agence de Rueil Malmaison.
Les véhicules ne sont pas vérifiés avant le départ.
La douche ne fonctionnait pas dès le premier soir. L’assistance a fini par nous envoyer chez un concessionnaire au bout de 4 jours mais il n’a pas pu réparer. Nous avons perdu 2h30 à attendre en plus des nombreux appels à l’assistance pour rester sans solution.
Nous avons été obligé d aller dans des campings pour pouvoir prendre des douches.
En plus de cela, nous avons eu d’autres dysfonctionnements : étagère inutilisable car vis manquante, problème de chauffage, voyant de remplissage de la cassette des WC non fonctionnel…
Nous avons été remboursés pour les campings et nous avons reçu une faible compensation au vu du temps que nous avons perdu et de la gêne occasionnée.
Je suis passée par une agence pour éviter ce genre de problème. La prochaine fois, je louerai auprès d’un particulier.

Nous avons loué un van pour une semaine. Le véhicule était propre et en bon état. L'équipement de la cuisine était spartiate et inférieur à la description. Cependant, des améliorations ont été apportées sur demande. Lors de la visite, le collaborateur a mentionné de lui-même des choses qu'il voulait encore modifier avant le départ (bouteille de gaz plus pleine, remplacement de l'embout des essuie-glaces). Nous avons attendu et, lorsque nous l'avons interrogé, il a changé d'avis et nous a dit que tout était en ordre. Il n'y avait pas non plus de mode d'emploi pour le véhicule et ce n'est qu'après avoir demandé deux fois une copie des papiers du véhicule. Lorsque nous avons reçu ces documents, nous avons été "gentiment" informés que c'était l'heure du déjeuner. Lors de la restitution, nous avons dû payer 210 € pour une petite éraflure sur le pare-chocs arrière et le remplacement complet du pare-chocs. C'est très étrange. Dommage.

A distanza di mesi non ho più ricevuto alcuna risposta e niente mi è stato rimborsato. Dopo la foratura di un solo pneumatico mi hanno costretto a sostituirne 2; quello smontato con circa 10000KM è stato trattenuto dalla società di noleggio senza riconoscermi alcuno vantaggio. Tutte le persone con cui ho avuto contatto si sono dimostrate estremamente disponibili MA poi la società mi ha riservato questo trattamento. Penso che non sia comportamento corretto.

Nous avons loue un profile Pilote à Toulouse Castelmorou 3 semaines pour un voyage au Portugal, très bon contact chez le loueur ( disponibilité, conseils ) a la prise en main et au retour ), le seul souci est une fuite ( détectée au bout de 2 jours ) sous le plancher évacuation douche et évier. L assistance n a pas pu trouver un réparateur disponible ni sur Porto , ni sur Lisbonne ou à des dates trop lointaines. Nous avons donc dormi dans des campings car douche et vaisselle impossibles dans le camping car et cela n'était pas prévu. Nous allons demander un geste commercial de compensation des frais supplémentaires engendrés. Dommage car le reste etait parfait ( loueur, assistance, confort , camping car neuf ). Tres belle expérience.

Merci à l'agence de Saint André de Cubzac, pour sa réactivité et son accueil. Merci également pour le temps pris lors de la remise du véhicule et nous expliquer son fonctionnement.

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Très bon accueil et bonne expérience. Attention toutefois : une petite fuite d'eau aurait pu nous handicaper si nous n'avions pas eu de bons bricoleurs dans l'équipe.

L'accueil ,le professionnalisme et les explications du gérant.
Suite à une détérioration du véhicule par le précèdent client le gérant en a récupéré un autre à Toulouse pour pas que nous soyons pénalisé.
Le retour du véhicule c'est très bien passé

Super expérience pour une première en camping car grâce à l'agence de Bouc-Bel-Air et son personnel au top !

Nous louons depuis des années et l'expérience est toujours parfaite!
De plus la réactivité et la gentilesse du loueur et de l'équipe rendent cette experience encore plus sereine et confortable !
Nous recommandons cette agence de Bouc Bel Air, que nous remercions chaleureusement !

Service par les employées est super. Cependant si vous avez un problème comme nous, préparez vous a des négociations ardues.
Nous avions loué un camping pour 79 jours et le frigo a brisé après 3 semaines. Une employée (Célia) est venue aux Pays Bas remplacer le camping car directement .
Cependant le frigo du nouveau camping car a fait défaut après 3 semaines aussi. Et la, beaucoup de courriels et appels difficiles avec le responsable (Antoine) pour finalement devoir terminer le voyage avec une glacière électrique pour 26 jours. Et aussi négocier pour une compensation juste.
Notre expérience avec Avis Explore Paris ne vaut pas plus que 3 /5, surtout attibuable aux employées et les qualités mécaniques du du véhicule. Mais pas son aménagement intérieur qui fut déplaisant et non approprié pour du long terme.

Super accueil, un briefing de départ au top et très professionnel qui nous a permis de passer un excellent séjour sans soucis. Véhicule propre et bien préparé. Première expérience en camping car géniale qui nous a convaincu dans notre décision d’acquérir le nôtre. Merci !
Expérience avec Avisexplore/ SOCODIM Loisirs REZÉ 44400

J’ai loué pour une semaine un van pour 4. Nous avons fait le tour de la Corse en une semaine. Ce fut intense. Ce ne fut pas de tout repos mais j’ai adoré ces vacances.

Wir sind mit unserem Wohnmobil in Bordeaux liegen geblieben. Paolo konnte sofort und unkompliziert helfen und hat unseren Urlaub gerettet, wir haben bei ihm einen Womo-Bus gemietet und konnten so unsere Urlaubsreise fortsetzen.

The campervan we were given was faulty. No heating and uncertainty about whether it linked to the external electricity at the campsite.
Happily we agreed a refund which has now been paid.
As for the van pick-up we were given some instructions regarding the operation of the vehicle but nothing about the heating system. We had to remind them that we had paid £50 for bedding and despite being given a package it turned out to be woefully inadequate. Two old sheets and two thin blankets! With our subsequent discovery that the heating was not working we had difficulty sleeping on the two nights we had the van as it was very cold during the night.
We decided to use Avis as a well known name and hoped that the van would be better than it was but despite it being easy to drive the other problems made it a rather negative experience.

Positives :
The van was comfortable and just about big enough for our big dog. A lot was well explained beforehand. A miscommunication meant I picked up when they were closed but they fixed it with the camping shop that I could still pick up.

I was happy to see a decent knife.

Negatives:
The Avis website was not clear, from what I could find, that Saturday afternoon is not possible. I received a lot of emails about paying beforehand. It always mentioned the date of pick up. Should also mention the time constraints.

Paid for extras (equipped kitchen, bedding, camping chairs and table). Kitchen was poorly equipped (no pan lids, no tea towels, broken corkscrew, dirty dishes) Bedding didn't fit the bed properly (was clean though).
I would prefer a complete list as to what is actually provided in these extras, so I know that tea towels are not included,.for example, so my expectations are managed and I can bring what I need.

The fridge didn't work on gas. The gas was full but the fridge wouldn't work on it. Had planned to stay at France Passion sites but couldn't without a gas fridge.

Information in the pack didn't reflect the van. E.g. the fridge information was wrong, so didn't help me to know what was wrong. I downloaded the manual online but still the fridge wouldn't work on gas (likely the pilot light was out but I couldn't restart that).

The tap attachment for the hose didn't work. It was too big for every tap I tried in every campsite (4). Luckily one had a hose I could use to refill my water.

No jerry can either, so I couldn't use it to refill my water. If I had need of AdBlue, then i also had no funnel to refill it.

RV was not explained enough. The supplied water hose had broken fittings. One door would not slide, supplied water had no nozzle and extension lead was nowhere near long enough. Some USB ports did not work, could not get GPS working on display, even though was told it would. Very loud road and wind noise for a modern van. Mattresses where so thin the slats could be felt. Had to get some hptel nights just to get a nights sleep. Would never hire again.

Prendre plus de temps pour expliquer les fonctions du le véhicule..confié.trop vite expédié et les dangers sur la taille du camping car et le waze n est pas configuré pour cela !
Sinon à mon retour on a été mieux reçu.
Cdt

Des vacances inoubliables ! Magnifique 🤩 je ne suis pas près d’oublier ces vacances de rêve. Mon épouse est moi avons loué à l’agence « Avis explore » de Rueil Malmaison un Van Renault très bien équipé grâce aux bons conseils de Stéphanie très professionnel et d’une extrême gentillesse. Le Van Renault Trafic proposé à des avantages sur les Volswagens et autres Mercedes il consomme 7L au 100km quand le Volswagen consomme 8,5l/100 et le Mercedes 10L/100. Ce n’est pas négligeable de plus la réserve d’eau est de 60L d’eau et 30L d’eau grise quand chez d’autres loueurs la reserve d’eau est de 30L. Les petits défauts maintenant le dépliage de la banquette est facile mais pour la remettre en position route il faut des bras costauds mon épouse n’y arrivait pas beaucoup trop lourd. Le coulissement de la banquette est fastidieux car il faut déverrouiller deux levier extrêmement dur à déverrouiller. Le hayon également est dur à fermer Renault aurait dû mettre une assistance électrique. Ce Van était sans roue de secours, j’avais remarqué cette lacune. Mais au total, le confort de conduite, la faible consommation pour un véhicule qui dépasse les 2 tonnes, l’équipement très bien fournit avec son réfrigérateur de 49L quand d’autres Van proposent des réfrigérateurs de 32 Litres. Nous sommes partis 3 semaines ça a été une expérience inoubliable. Je recommande l’agence d’Avis Explore et les conseils avisés de Stéphanie.
Date de l'expérience: 02 septembre 2024