Avidsen Anmeldelser 

super réactif très professionnelle bravo a toute l équipe

Un excellent contact suite à une panne sur un moteur de portail coulissant. Pris en garantie achat en 10/2023. Carte électronique expédiée et reçue en 4 jours. Reçu au téléphone par un technicien très professionnel et tés pédagogue. Merci

Com problema na placa do motor de portão, falei com a Samara, várias vezes, tendo sido sempre profissional, atenciosa e interessada em resolver o problema.
Serviço 5 estrelas, mesmo após não se conseguir resolver o problema à primeira tentativa, insistiu e conseguiu resolver o problema.

Bonjour
J'ai acheté un moteur solaire avec vérin référence avidsen teha 410 .
Il a fonctionné 2 mois et problème de fermeture.
J'appelle le service client qui me demande de renvoyer la carte .
Une fois vérifié par leur service il me l'a renvoie et me dis qu'il n'y a pas de problème.
Je rappelle pour leur expliquer et ils me demandent de tout renvoyer avec les vérins , carte batterie tout l'ensemble.
Ils me renvoient tout sauf les vérins.
J'envoie un message et on me dit qu'ils n'ont pas eu les vérins .
Je leur demande si c'est une plaisanterie.
Je rappelle, je leur explique et la personne que j'ai eu ligne me dit qu'ils du les perdre, et il me dit gentiment qu'il va me renvoyer 2 vérins neufs .
Depuis 2 semaines j'attends et toujours rien, j'ai rappelé et on me dit qu'ils vont arriver.
Mais toujours rien reçu , si je les reçois je vous informerai sur les avis.
Bon courage si vous commandez et si vous rencontrez des problèmes techniques.

j ai contacte le service technique pour une panne un charmant monsieur a pris le temps de m ecouter ,de me guider pour manipuler les boutons de la carte mere et ainsi me dépanner cela fait plaisir d avoir un technicien compétent et agréable BRAVO AVIDSEN et merci a cette personne

Suite à un problème de charge avec une caméra extérieure, j'ia retourné le produit qui m'a été échangé. UN SAV à l'écoute et un bon suivi

La prise de contact par mail a été très rapide avec des explications claires et détaillées pour affiner le diagnostique. Moins de 10 jours entre l'envoi et le retour avec un échange partiel.

mon automatisme de portail battant acheté directement chez eux en 07/2024 s'arrête maintenat avant les butèes .Aprés plusieurs essais avec le technicien,celui ci me demande une photo de mon installation. non conforme parce que les moteurs sont fixés sur des platines soudées au poteau et non sur des equèrres........tout pour que ma garantie ne marche pas
je comprends mieux pourquoi ils vendent leurs produits chez brico depot leur service aprés vente est discout aussi

A fuir. Motorisation portail orane connect pas cher mais qualité déplorable. Au bout d1 semaine d'utilisation les portes se bloquaient. Après de multiples échanges avec le Sav celui-ci nous accuse d'avoir immergée la carte électronique(non couverte par la garantie). Je vous laisse juger de l'honnêteté de la marque. Par contre ils nous demandés de payer une nouvelle carte. Bien évidemment on a refusé. En fait après essai il semblerait que ce soit le boîtier hébergeant la carte qui ne soit pas étanche.

Moro em São Paulo, Brazil; comprei uma estação meteo Avidsen em Valencia, Espanha; após 9 meses de bom funcionamento, a leitura interna passou a ser distorcida; contatei o SAC de Avidsen e recebi atenção imediata, objetiva e assertiva.

Porém, muito, muito melhor que qualquer robot... A atenciosa e competente atendentende seguiu o meu caso até encontrar uma solução customizada, fora da caixa, que simplesmente me encantou. Fiquei fã da marca Avidsen.

Produit à la durée de vie très courte, aucune pièces détachées

Des que j ai eu quelque soucis vos équipes ont toujours été au top pour y répondre avec une grande amabilité et un énorme professionnalisme.bravos à tous

Problème de bouton sur platine de rue Extel résolu avec rapidité et surtout efficacité face à ma demande.
Envoi de la pièce à remplacer et en geste commercial SVP!!
Franchement bravo très pro.

J ai eu un soucis de transmission avec ma motorisation de portail!J ai écrit à avidsen!retour rapide et prise en charge immédiate ! Mais j ai résolu le problème moi même en investiguant un peu il s est avéré qu un transmetteur d image brouillé les ondes radio!
Merci à eu ils sont réactif !

Caméra de surveillance extérieur 360ou Home CaM DLPTZ ou encore la caméra solaire HomeCam Battery 2,5 K PTZ :
Je suis vraiment satisfait de mes caméras Avidsen. La qualité d’image est excellente, même en basse lumière, L’installation est simple et intuitive. L’application mobile fonctionne très bien : je reçois des alertes en temps réel et je peux visionner les vidéos facilement où que je sois.

Le rapport qualité-prix est très bon comparé à d’autres marques du marché, Netatmo ou Delta Dore.

Je recommande vivement les caméras Avidsen à toute personne souhaitant sécuriser son domicile ou son bureau avec un système fiable, performant et facile à utiliser.
J'utilise depuis plus d'1 an ces caméras et aucun problème de connexion. Ma caméra solaire est installée à 20M de la Box pour surveillance complète du terrain et aucun souci de wifi.

Échange d'une carte électronique d'un mécanisme de portail sans justificatif d'achat.

Une honte
Suppression d’une application sur l’Apple store pour une nouvelle sans même une communication ni rien.
Il me soutienne au SAV que l’application existe bien mdr, et m’envoi un lien apk datant d’il y a 10ans à installer sur android, le problème c’est que tous les appareils récents indiquent l’application comme « non sécurisé et frauduleuse! »
Résultat de tous cela: mes caméras achetées il y a 6 ans sont reliées à l’ancienne appli qui n’existe plus et je ne peux plus accéder à mon compte pour les dissocier et les utiliser sur une nouvelle application plus récente, me poussant ainsi à acheter de nouvelles caméra…Elle est belle la protection de la planète !!! Quel respect du client…Fuyez ces escrocs malhonnêtes

Visiophone acheté chez Maisonnic en panne et transmis à Avidsen pour réparation ou échange, le visiophone a été remplacé et pris en charge au titre de la garantie dans un délai de trois jours, rapidité et efficacité du service réparation.Bon retour sans frais pour l’envoi du visiophone en réparation, bravo !!!

Pour une fois je trouve un SAV très réactif chez Avidsen,

Des réponses précises, nettes et qui font avancer les choses.
Merci à eux.

Bonjour
J'ai acheté un visiophone welcomeeye connect2 en janvier 2025 qui est connecté en wifi. Pour une raison que j'ignore courant novembre, impossible de le reconnecter en Wifi alors qu'il a très bien fonctionné depuis l'installation. Je contact le SAV, qui me fait faire des tests, ils me demandent de renvoyer l'appareil. Après le retour il s'avère que pour eux tout est fonctionnel. Ce produit est compatible avec un réseau 2.4Ghz, moi je suis en 5 Ghz. J'appel mon FAI, qui me fait crééer un partage pour avoir 5Ghz et 2.4Ghz, malgré cela toujours impossible de connecter mon appareil. Je recontacte le SAV par mail, ils me font faire pour la enième fois, configuration du WIFI, qui ne fonctionne toujours pas. Je leur en est fait part, je n'ai plus de réponse. Inadmissible au moins par correction ils pourraient répondre et me dire "on sait pas" on peut échanger le produit .