Avidsen Anmeldelser 

Moins d’un an après avoir acheté un moteur Avidsen pour notre portail coulissant… jai eu besoin d’un SAV suite à un soucis de carte mère.
De l’entretien téléphonique en passant par le renvoi de la carte mère, jusqu’à la réception de cette dernière, réparée… que du bonheur ! Rapide et efficace, mon portail coulisse de nouveau ! SAV au top

Suite a une panne quelques mois après la mise en service, très bonne réactivité du SAV diagnostic, et envoie de la pièce puis livraison de la nouvelle pièces tous cela en 15 jours ! Remise en service nickel !
Bravo encore de votre sérieux et services.

Matériel commandé conforme à nos attentes, avec une aide efficace de l'assistant pour la mise en service. Encore merci !

Très satisfait du service après-vente pour mon visiophone Philips Welcome Eye Connect 2. J’ai contacté le support par mail et j’ai reçu une réponse rapide, claire et efficace. L’équipe a été réactive et à l’écoute, ce qui a permis de résoudre mon problème sans difficulté. Un SAV professionnel et sérieux, ce qui est appréciable de nos jours. Merci !

J'ai acheté un pack portail électrique. Il manquait un article à 170€ dans le paquet. Les CGV prévoient de le signaler dans les 48H. Je vous mets au défit de trouver des techniciens dispo avant 48h. Donc quand ils s'aperçoivent du manque, le délai de 48h est dépassé. J'ai été obligée de payer l'article une deuxième fois 170€. CSG bien ficelées pour arnaquer le client. En vendant les éléments deux fois, pas difficile de pratiquer des prix attractifs.

J'ai eu un petit souci de moteur de portail coulissant, qui fonctionnait parfois de manière aléatoire. J'ai contacté le SAV et, la personne (extrêmement courtoise) qui m'a répondu, m'a posé quelques questions pour cerner le problème, m'a envoyé LE JOUR MEME un formulaire de retour pour renvoyer la carte électronique sans que cela me coûte le moindre centime. En moins d'une semaine, j'ai reçu une nouvelle carte que j'ai installé et le moteur re-fonctionne parfaitement comme au premier jour. toutes mes félicitations à Avidsen pour sa réactivité et son écoute de sa clientèle. Guy Paolucci.

Très bon service après vente. Très réactif et sérieux. À recommander.

Une honte leur moteur acheter 200 euro à un défaut nous le renvoyons pour remplacement et la on nous dit c'est votre faute si il marche plus et on vous fait un devis à 130 euro pour le réparer en plus de l'achat.
Niveau commercial zéro à fuire

Une équipe formidable, réactivité amabilité et j en passe..... Continuez ainsi vous êtes au top . 👍👍👍

Super! Satisfait du service client!.
Je ne suis pas un robot. Pour information. Je suis un vrai humain

J'ai acheté il y a quelques années un interphone de la marque Philips et le microphone et le haut-parleur de la platine de rue était HS
J'ai rempli le formulaire sur leur site pour une demande de SAV. Ils ont été hyper rapides et pourtant le produit n'est plus sous garantie. Ils ont été très efficace. Honnêtement je suis même très surpris toutes les sociétés devraient réagir comme ça
Un grand merci!

Pour information, j'avais essayé au préalable de trouver la pièce sur Internet mais je n'arrivais pas à la trouver. C'était le haut-parleur de la version 2 du connecte eyes.
Une fois que j'ai envoyé le mail pour une demande d'information, j'ai juste confirmé mon adresse postale et je crois que le lendemain il m'avait déjà expédié la pièce
Un grand bravo!

Très bonne communication avec Maximilien que ce soit en échange de mail ou directement par téléphone.
Gentillesse, respect, convivialité, patience, très à l'écoute .... etc.... C'est un plaisir d'échanger avec lui.
Respect Maximilien !

J’ai eu besoin du service après vente 4 ans après mon achat et ils ont rien lâché en étant très coopératif par mail avec toutes les explications nécessaires pour élucider mon problème.

J'ai acheté un visiophone neuf. Il ne fonctionne pas !!! 3 appels au SAV d'EXTEL / 3 avis différents ! Obligé de renvoyer le produit au SAV : résultat ? 15 jours sans sonnette ni motorisation de mon portail !!! Merci Extel !

Les conditions de livraison contractées lors de l'achat n'ont pas été respectées.

Confesso que fiquei perplexo com a simpatia, prontidão, e sobretudo a proatividade revelada pela vossa colaboradora Samara.
Gostaria que fosse tornado público o meu louvor á Samara desejando que ela se torne exemplo a seguir por todos os seus colegas.
Parabéns Samara; felicitações extensíveis aos departamento dos recursos humanos da Avidsen por a ter nos seus quadros.

Merci Avidsen pour avoir remplacé mon onduleur en une semaine au Leclerc Brico Ussel alors que j'avais moi même trop forcé le serrage d'une connexion. Toute mon installation cell photovoltaïques fonctionne super bien. Merci à vous. JM Fondi de Niort.

jai racheter une maison et le clavier était hs . le service apres vente a ete ultra réactif et nous a donner un lien direct pour racheter un nouveau clavier .

achat deux centrales solaires 400 w Avidsen soria / montage facile , les panneaux delivrent bien une difference de potentiel de 25 volts , mais l'onduleur n'arrive pas a se connecter au reseau ( rouge clignotant ) ... on me donne le tel du SAV qui ne propose pas d'echanger l'onduleur , mais simplement de retrourner l'ensemble .... le technicien de chez Casto me conseille de ne pas ouvrir / installer le deuxième kit solaire .....bref il faut tout redemonter et l'emballer dans le carton d'origine et negocier avec castorama la reprise , apres un examen approfondi du carton et de son contenu ..... bref j'ai perdu deux demi journees , 5 coups de tel , et trois aller et retour chez le detaillant .... un voisin tire difficilement 300w de la meme installation ...il s'agit d'un kit solaire d'entree de gamme , et j'ai finalement rendu les deux ...

Achat d'une motorisation portail
En vérifiant le contenu du colis, manque les goujons de fixation (6) du support des moteurs pourtant référencés dans la notice.
Réponse : c'est à moi de trouver ces pièces.
Dans ce cas ne pas les proposer dans les pièces fournies. Ce n'est pas correct.

Haute réactivité et qualité de la prise en compte en garantie du défaut de mon système EASYMATE EXTEL.
La garantie de 3 ans était dépassée de 3 mois et la carte électronique a été remplacée gracieusement par le SAV.
Le tout s'est fait après mon diagnostic téléphonique sous 1 semaine transports A/R compris.
Cela me conforte dans l'envie de poursuivre avec vos produits, après avoir déjà été bien conseillé il y a 3 ans par le remplacement d'un système CARA en EASYMATE avec un geste commercial.
Merci et bravo car ce n'est pas tous les jours qu'un service SAV réagit comme cela, qui plus est dans la durée et non pas sur un coup (de gueule).