Autohaus Siemon, VW-Händler Anmeldelser 

Mit Herrn Harrison vom Autohaus in Ibbenbüren hatte ich einen sehr freundlichen und verlässlichen Gesprächspartner, der mich in den geführten Telefonaten sehr kompetent informiert und beraten hat. Es ging um die erfolgreiche Vermittlung des Leasing eines Skoda Epiq. Es ist zu hoffen, dass sich das bis zur Rückgabe in drei Jahren fortsetzt.

Die Beurteilung bezieht sich auf den Verkauf des Autohauses in Emsdetten.

Ich hatte mich für einen Skoda Epig entschieden und Kontakt mit dem Verkäufer.
Nach Übersendung einer Kopie meines Ausweises für den Kaufvertrag habe ich dann nichts mehr von dem Verkäufer gehört.
Auch eine weitere Mail hat keinen Erfolg gebracht.
Nach einigen Tagen habe ich mich dann für ein anderes Autohaus entschieden und dort gekauft.
Scheinbar legt Emsdetten keinen Wert auf neue Kunden.

Enttäuschender Service und absolut unprofessionell.

Leider eine sehr schlechte Erfahrung mit dem Autohaus Siemon. Ich habe im Vorfeld zweimal telefonisch kontakt aufgenommen – beide Male wurde mir ein Rückruf zugesagt, der nie stattfand. Erst nach erneuter Rückfrage erhielten wir die Zusage, uns ein bestimmtes Fahrzeug anzusehen und es 30 Minuten später probezufahren.
Vor Ort wusste niemand von unserem Termin oder wer unser Ansprechpartner sei. Nach 10 Minuten Suche wurde uns schließlich mitgeteilt, dass das gewünschte Auto (und das dazugehörige Online-Angebot, nach dem wir am Telefon extra gefragt hatten) gar nicht mehr verfügbar ist. Das Fahrzeug wurde uns nicht einmal gezeigt. Als wir unsere Enttäuschung über diesen Ablauf geäußert haben, gab es nur eine trotzige Reaktion, woraufhin wir einfach stehen gelassen wurden.
Wer Verlässlichkeit und kundenorientierte Beratung sucht, ist hier falsch. Wir kaufen unser Auto auf keinen Fall hier.

Wir hatten Interesse ein Fahrzeug zu kaufen.
Mitarbeiter reagieren über eine Woche nicht auf Anrufe, Mails oder den versuchten Kontakt im Online Chat. Einfach unprofessionell und einfachste Fragen (wie bspw. ob das Fahrzeug einen Unfallschaden hatte) werden einfach nicht beantwortet.
Die hohe Zahl an negativen Bewertungen, die man aufgrund angeblicher Diffamierung hat entfernen lassen, zeigt, dass man sich hier allerdings mit dieser Kritik nicht auseinandersetzt oder daran arbeitet.

Ich hatte einen Garantiefall gemeldet bezüglich einer defekten Kofferraumablage bei meinem Volvo Ex 30. Der Mitarbeitende im Service hat den Fall aufgegeben und weitergeleitet. Nach Rückfrage nach einigen Wochen konnte er sich zunächst nicht erinnern. Dann meinte er, dass Volvo den Fall abgelehnt hat. Meine persönliche Nachfrage bei Volvo hat ergeben, dass gar kein Garantiefall gemeldet wurde. Nachdem ich nachdrücklich um die entsprechende Mail von Volvo angefragt habe bei Simon, teilte man mir mit, dass der Fall jetzt der Kulanzabteilung gemeldet worden sei. Hier warte ich jetzt seit wenigstens 8 Wochen erneut auf eine Rückmeldung vergebens und habe auch keine Hoffnung, dass der Fall überhaupt gemeldet wurde. Ich habe auch keine Lust mehr mich dort zu melden. So geht man nicht mit Kunden um. Schade, mich sehen die nicht wieder bezüglich Inspektion etc. Sehr enttäuscht….

Wir wurden im Rahmen eines Autokaufes von Herrn Ernst sehr gut beraten und würden dort immer wieder kaufen. Sehr freundliche und konstruktive Kommunikation 👍.

Wir haben einen Hyundai Jahreswagen im Internet bei Mobile.de vom Autohaus Siemon gefunden. Bedenken hatten wir, als wir die gesamte Summe im Vorfeld zahlen mussten (ohne das Auto je gesehen zu haben). Bei Abholung leuchtete bereits auf dem Parkplatz eine Fehlermeldung auf. Wir verlangten 2x eine Nachbesserung vom Autohaus Siemon, die (wie wir im Nachhinein feststellen mussten) nie tatsächlich umgesetzt wurde. Erst bei einer anderen Hyundai-Vertragswerkstatt wurde der Fehler ernst genommen, gefunden (Motorschaden und Steuerungselement defekt) und behoben. Autohaus Siemon hat Anfragen von uns und der anderen Werkstatt ignoriert, sich nicht zurückgemeldet und jegliche Auskunft und Schuld von sich gewiesen.

Wir wurden richtig gut dort beraten von Herr Starostecki von der Filiale Münster-Ost. Erstklassiger Service faire Preise. Ich kann es nur weiterempfehlen.

VW Rückrufaktion bei Autohaus Simon Warendorf gemacht. 30km gefahren und es leuchtete Motorstörung auf .Bin dann sofort wieder zur Werkstatt Autohaus Simon gefahren und habe sie gebeten das Auto auszulesen um zu erfahren was das für ein Fehler ist.
Ich sollte Das Auto dort stehenlassen und Zu Fuß nach Hause gehen oder einen Termin in einer eine Woche später. Habe dann bei VW Service angerufen und die Lage geschildert die haben mich in einem anderen VW Händler geschickt die haben das Auto sofort ausgelesen und mir bestätigt das ich in nächster Zeit zur Werkstatt müsste um eine Reparatur durchzuführen zu lassen könnte aber noch fahren.
Das ganze hat eine halbe Stunde gedauert .
Das ist bei Autohaus Simon in Warendorf nicht möglich
Der Angestellte von der Werkstatt sagte sofort sie waren bestimmt bei Autohaus Simon aus Warendorf
das sagt ja schon alles

Ich habe bei Autohaus Siemon in Salzbergen ein Auto gefunden, das mir gefallen hat. Auf den Plattformen Kleinanzeigen und AutoScout24 stand eindeutig, dass das Auto in Salzbergen steht. Ich habe dort angerufen und eine Dame sagte mir, dass ich zurückgerufen werde – aber das ist nie passiert. Also bin ich persönlich nach Salzbergen gefahren – nur um zu erfahren, dass das Auto gar nicht da ist. Man sagte mir, es sei in Münster. Ich bin also nach Münster gefahren, und dort hat man mir gesagt, dass das Auto auch nicht da ist. Angeblich sollte es von Salzbergen nach Münster gebracht werden, aber der Fahrer hatte entweder keine Lust oder war krank – kurzum: völliges Chaos. Danach wurde mir versprochen, dass das Auto am Dienstag da sein würde. Ich bekam eine Visitenkarte, damit ich anrufen kann, sobald es da ist. Die Mitarbeiter haben sich auch meine Kontaktdaten notiert und versprochen, mich zu informieren, sobald das Auto da ist. Heute ist Dienstag, 14:00 Uhr – kein Anruf von denen. Als ich dann auf der Visitenkarte anrufen wollte, hat mir eine KI-Roboterstimme geantwortet. Lächerlich! Wozu gibt man eine Visitenkarte, wenn da nur ein Roboter rangeht? Ich habe Stunden verloren, bin sinnlos rumgefahren, und das Auto wird von einem Ort zum anderen geschoben, ohne dass irgendjemand Bescheid weiß. Absolut unprofessionell! Nicht zu empfehlen.

Herr Suchodolski hat uns gut beraten, immer wieder gerne

Wir wurden sehr gut und freundlich beraten, was zum Kauf eines Autos führte.
Vielen Dank an Herrn Suchodolski

Wir haben in diesem Autohaus einen Skoda geleast. Die Beratung war sehr umfangreich und wir fühlten uns hier sehr gut ausgehoben. Auch bei der Übergabe hat alles prima geklappt. Nun hoffen wir auf gute Fahrten mit dem neuen Auto.

Wir haben eine sehr kompetente und freundliche Verkaufsberatung von Herrn Eßlage erhalten. Leider waren ihm die Hände gebunden und er konnte keinen Rabatt auf den ausgestellten Golf geben.

Haben dort einen Skoda geleast. Vom Standard abweichende getroffene Vereinbarung, wie z. B. den Wagen in einer Filiale abzuholen bzw. wieder zurückzugeben, wurden nicht eingehalten. Kommunikation sehr schwierig. Beim Rückgabetermin war kein Sachverständiger vor Ort. Begutachtung fand Tage später statt. Zum festgestellten Schaden, der uns später präsentiert wurde, konnte uns auch auf wiederholte Nachfrage niemand Auskunft geben. Sehr enttäuschend!

Ein Fahrzeug wurde mir als unfallfrei und ohne Mängel angeboten, zudem war keine Preisverhandlung möglich. Im Kaufvertrag stand dann plötzlich:
„Tür hinten rechts + Seitenteil hinten rechts nachlackiert wegen Vandalismus / Kratzern“, wofür es auf Nachfrage keinerlei Dokumentation gab.

Nach eigener Überprüfung über CarVertical wurde angezeigt, dass das Fahrzeug einen reparierten Schaden in Höhe von ca. 20.000–30.000 € hatte. Laut Bericht waren unter anderem tragende Karosserieteile, das Federsystem sowie das hintere Beleuchtungssystem betroffen. Das passt aus meiner Erfahrung heraus nicht zu einer bloßen „Kratzer-Nachlackierung“.

Nach Mitteilung dieser Informationen erhielt ich zunächst keine Rückmeldung. Erst nach erneuter Nachfrage kam eine Antwort mit Entschuldigung und Rücknahme des Kaufvertrags.

Einige Tage später wurde dasselbe Fahrzeug erneut auf Mobile.de angeboten, ohne erkennbare Kennzeichnung der Vorgeschichte und aus meiner Sicht weiterhin zu einem hohen Preis.

Die Qualitätskontrolle wirkt auf mich fragwürdig. Positiv ist lediglich, dass der Ansprechpartner grundsätzlich gut erreichbar war und meist schnell geantwortet hat.

Wir wollten einen neuen Skoda Karoq kaufen. Haben dann ein Angebot erhalten und mit dem Verkaufsleiter tel. den Preis nachverhandelt. Sind dann spontan zum Händler gefahren um den Kaufvertrag abzuschliesse, leider wollte der Verkäufer lieber Mittagspause machen. Es wurde vereinbart das der Verküfer sich von seinem Chef den ausverhandelten Rabatt holt und noch 2 zusätzliche Ausstattungen konfiguriert werden und wir noch am selben Tag zurück gerufen werden um für den Folgetag einen Verteagstermin zu vereibaren. Dieser Rückruf ist nie erfolgt!!!
Wir haben dann noch mehrfach erfolglos versucht den Verkäufer zu erreichen.
Letzendlich haben wir das Auto woanders bestellt, zu günstigeren Konditionen und mit zuverlässigee Freundlichkeit.

Ich habe einen VW Probe gefahren. Preis und Abholtermin wurden telefonisch vereinbart.
Am nächsten Tag erhielt ich einen Anruf, ein weiterer Interessent biete 1.000 Euro mehr.
Wie das zu bewerkstelligen sei, wurde gefragt.
Eine höchst fragwürdige Situation, so etwas erwartet man bei einem VW-Händler nicht.
Offenbar handelt es sich um einen Händler, dem man nicht trauen kann. Also Finger weg!

Ich habe mich für einen gebrauchten Hyundai IONIQ 6 mit einem geringen Kilometerstand interessiert. Dabei hatte ich das Autohaus über Mobile angeschrieben, ob eine Probefahrt an dem nächsten Samstag möglich sei. Einer der Verkäufer rief mich an und sagt, dass am diesen Wochenende alle Termine ausgebucht seien und er nächste Woche im Urlaub sei. Aber er könnte es an seine Kollegen weiter geben. Ich habe ein paar Tage auf eine Rückmeldung eines anderen Kollegen gewartet, aber es kam nichts. Dann hatte ich nochmal eine Anfrage gestartet für ein ähnliches Fahrzeug. Darauf meldete sich diesmal der Leiter der Zweigstelle in Wiesmoor. Ich fragte ihn, um ob auch ein Leasing beim Gebrauchtwagen möglich sei, weil ein anderes Autohaus dies für einen ähnlichen Wagen auch auf Nachfrage anbieten würde. Der Leiter verneinte dies, was für mich aber auch kein Problem gewesen wäre, da ich auch für eine Finanzierung offen gewesen wäre. Ich fragte aber trotzdem nach der Möglichkeit einer Probefahrt. Daraufhin bekam ich die Antwort, dass eine Probefahrt nur bei "ernsthaften Kaufinteresse" möglich sei, ich aber auch einen neuen Wagen leasen könnte. Das heißt für mich: Eine Probefahrt ist erst möglich nach einem Kauf auf gut Glück möglich und man möchte am liebsten nur neue Autos verkaufen und die gebrauchten auf dem Hof stehen lassen. Ich hatte auch eine Bewertung dies bezüglich, neben den anderen 5-Sterne-Fakebewerungen, bei Google hinterlassen. Diese wurde zensiert wegen angeblicher Diffamierung. Anhand der anderen Bewertungen bei Trustpilot und bei Kununu lässt sich festmachen, dass beim Autohaus Siemon, egal welche Zweigstelle, eklatante Fehler gemacht werden und dies für potenzielle Kunden finanziell gefährlich werden kann, wenn so kommuniziert wird und Kritik im Keim erstickt wird. Ich würde einen Bogen um dieses Autohaus machen, da nach dieser Art der Kommunikation ein seriöses Geschäft so nicht zustande kommen kann.

Ich habe einen VW T-Roc Jahreswagen gekauft und meinen 8 Jahre alten VW Tiguan in Zahlung gegeben. Von der ersten Beratung bis zur Fahrzeugübergabe hat Herr Maes mich hervorragend betreut. Die Abwicklung verlief reibungslos, die Preisfindung war fair und transparent, und bei der Übergabe wurden mir die Funktionen des T-Roc ausführlich und verständlich erklärt.
Mein Fazit: Hervorragender Service, ein kompetenter Ansprechpartner – und am Ende ein großartiges Auto, mit dem ich rundum zufrieden bin.