Autovermietung Arndt Anmeldelser 19

Super Personal

Ich habe am 13.05. bei Arndt in Krefeld einen 12,5-Tonner angefragt. Sofort kam die automatische E-Mail, dass noch eine Reservierungsbestätigung folgen würde. Da dachte ich mir: „Wow, das läuft ja professionell!“ Tja, denkste. Zwei Wochen lang herrschte absolute Funkstille. Keine E-Mail, kein Anruf, nichts. Wahrscheinlich musste die Reservierungsbestätigung erst noch mit der Brieftaube losgeschickt werden.

Am 01.06. habe ich dann selbst nachgefragt. Und siehe da – ein Lebenszeichen! Das gewünschte Fahrzeug sei in Krefeld nicht verfügbar, aber in Düsseldorf. Da Düsseldorf für mich nicht infrage kam, fragte ich nach, ob ein Fahrzeug in Duisburg verfügbar wäre. Und zack – wieder verschwunden. Offensichtlich war meine Frage zu kompliziert. Eine weitere Woche verging, natürlich ohne Antwort. Ganz großes Kino. GEILER LADEN!

Also habe ich wieder (wie auch beim ersten mal) direkt über das Online-Portal in Duisburg eine neue Anfrage gestellt. Überraschung: Automatische Antwort ja, Bestätigung wieder keine Antwort. Beeindruckende Konsequenz. Wenn es einen Preis für das Ignorieren von Kunden gäbe, wäre man hier definitiv ganz vorne dabei.

Absolute Katastrophe. Entweder möchte dort niemand Geld verdienen oder die Kundenanfragen werden nach einem streng geheimen Verfahren bearbeitet, das für normale Menschen nicht nachvollziehbar ist. So etwas habe ich selten erlebt.

Zum Vergleich: Bei einem anderen Anbieter angefragt und innerhalb weniger Minuten online ein Fahrzeug reserviert bekommen. So kann Kundenservice funktionieren. Hier hingegen war wirklich nur eines zuverlässig: die Enttäuschung. Einmal und nie wieder. ⭐☆☆☆☆

**Grottenschlechte Erfahrung – absolute Vorsicht geboten**

Nach meiner Rückgabe wurden Schäden geltend gemacht, die nach meiner Auffassung nachweislich nicht von mir verursacht wurden. Entsprechende Fotos liegen vor.

Besonders widersprüchlich war die Forderung von über 800 Euro als „Schadenersatz“ für einen Kratzer. Einen Nachweis darüber, ob und in welcher Höhe der Schaden tatsächlich repariert wurde, wollte man mir nicht zur Verfügung stellen – mit der Begründung, es handle sich lediglich um Schadenersatz.

Statt einer nachvollziehbaren Klärung erhielt ich Mahnungen, während konkrete Fragen nur unzureichend beantwortet wurden. Telefonisch war über längere Zeit niemand erreichbar.

Alles in allem war der gesamte Vorgang für mich eine absolute Katastrophe. Ich empfehle dringend, das Fahrzeug bei Übernahme und Rückgabe sehr genau zu fotografieren und sämtliche Kommunikation schriftlich zu dokumentieren.

Meine Erfahrung mit dieser Autovermietung bestätigen die Bewertungen auf dieser Seite. Telefonisch kommt man nicht durch, wenn jemand dran ist kommt man in die Warteschleife und nach endlosen warten, wird das Gespräch beendet.
Auto roch stark nach Zigaretten, Inspektion wurde angezeigt, Schlüssel Batterie war leer und Scheibenwischer waren schlecht. Daraufhin bekam ich nach einiger Zeit ein anderes Auto.
Bei diesem, war der Schlüssel defekt, die Reifen hatten eine Unwucht, das bei Geschwindigkeiten von über 70 Km/h das komplette Auto stark vibrierte und zu guter Letzt hatte ich beim öffnen der den Griff in der Hand usw.

Finger weg von dieser Autovermietung, ich habe bereits Anzeige erstattet. Mir wurde versucht, einen Neuschaden unterzujubeln, im Rückgabeprotokoll ist ein Foto von der betreffenden Stelle enthalten, wo der gleiche Karosserieteil sowohl in der Totalen als auch im Detail unbeschädigt zu erkennen ist. Ein paar Bilder später ist dann auf einmal eine Schramme zu sehen. Das ist ein eindeutiger Betrugsversuch.

Auch wurde mir trotz Volltanken vor Rückgabe Nachtanken in Rechnung gestellt. Rechnung total intransparent, nie wieder.

Man kriegt die Kaution nicht zurück!
Ich habe schon mehrmals angerufen und jedes Mal hieß es, dass die Kaution bereits überwiesen wurde. Ich habe aber nichts erhalten. Die Kaution lag bei 200€!

Vito gebucht - Touran erhalten.
Extra vorab bestätigen lassen. Auskunft des Vermieters - die Personenanzahl passt ja. Andere Klasse, weniger Platz, kein Platz für Gepäck. Für 7 Leute nicht geeignet. 8 schon mal gar nicht. Dafür ist der Preis gleichgeblieben - horror.

Ich bin sehr unzufrieden mit diesem Anbieter. Bei der Anmietung des LKWs wurde mir doppelt Benzin berechnet, was absolut nicht nachvollziehbar ist. Trotz Nachfrage gab es keine transparente oder faire Klärung des Problems.

Das Verhalten wirkt insgesamt sehr unseriös und wenig kundenorientiert. So sollte ein professioneller Service nicht aussehen.Habe schon oft Autos gemietet ,aber so was schlechtes noch nie erlebt ,einfach unseriös!

Ich kann diesen Anbieter daher auf keinen Fall weiterempfehlen!!!!

Absolut unseriöser Autovermieter.
Arndt schafft es, Geld von der Kreditkarte abzubuchen, aber nicht, eine Rechnung zu stellen – trotz mehrfacher Fristsetzung. Ohne Rechnung keine Erstattung durch die Versicherung, das scheint dort niemanden zu interessieren.

Zusagen wurden bereits bei der Anmietung nicht eingehalten: Laut Versicherung sollte die Kaution 300 € betragen, vor Ort wurden plötzlich 500 € verlangt. Erst nach telefonischem Druck bei der Versicherung wurde „kulant“ nachgegeben – keinerlei klare Linie, keinerlei Professionalität.

Auf Anrufe und Nachfragen wird nicht reagiert, Fristen werden ignoriert. Kommunikation gleich null.

Ergebnis: Zeitverlust, Ärger, unnötiger finanzieller Schaden. Anwalt ist eingeschaltet.
Wer sich Stress, Intransparenz und Chaos ersparen will, sollte diesen Laden meiden.

Nicht empfehlenswert.
Mir wurde ein Schaden unterstellt, den ich nicht verursacht habe. Der Kratzer war bereits vor der Mietzeit vorhanden und ist von mir dokumentiert worden. Trotzdem wollte die Firma, dass ich dafür bezahle. Das ist für mich ein klarer Versuch, Kunden für bereits vorhandene Schäden zahlen zu lassen. Unprofessionell und unfair.

Man bekommt seine Kaution nicht zurück... lieber woanders mieten!

Diesesmal waren die Mitarbeiter ziemlich überheblich.
Schadensregulierung scheint das neue Geschäftsmodell zu sein !

Habe ein BMW 1 er für einige Tage gemietet. Tolles Auto, guter Preis, tolle Beratung alles ging schnell und einfach.
Bin sehr zufrieden.
Kann ich nur weiterempfehlen.

Returning a hire car in Germany, he points out a very small chip in the windscreen. I told him it was there when I collected the car and that I would like him to check against the original photos. We go back into the office and he hands me a some paperwork to sign. I asked him what it was and he said it was just confirming the return of the car. So before signing I used Google translate on the form (it was in German) and turns out it was me accepting liability for the chip! I called him out on lying and trying to get me to sign something knowing that I didn't know what it said. He then lied again and just said it was me accepting that they would investigate. I replied it clearly states that it says I am accepting the damage was caused by me and that I would pay for the repair. I refused to sign, he said I had to to allow me to return the car. I said no
Well that didn't go down well!
Always translate forms before singing!!!!

Ich wollte am 29.01.2026 ein Fahrzeug bei ARNDT in Mönchengladbach (Hohenzollernstraße 230) mieten und hatte extra vor, als Sixt Platinum Kunde zu ARNDT zu wechseln. Die Reservierung wurde jedoch einfach abgelehnt – ohne Begründung und ohne irgendeinen Lösungsvorschlag. Erst nach telefonischer Rückfrage wurde mir erklärt, dass an Personen aus dem Ausland keine Fahrzeuge vermietet werden.
Besonders enttäuschend fand ich, dass man am Telefon meinte, diese Form der Absage sei kundenfreundlich. Für mich ist das weder transparent noch kundenorientiert. Ich kann nur empfehlen, dort besser nicht zu mieten.

Leider sehr enttäuschende Erfahrung.
Es wurde ein Schaden geltend gemacht, der laut Vorher-/Nachher-Fotos nicht eindeutig neu war. Trotzdem wurden mir zusätzliche Lackschäden unterstellt, obwohl nur ein Plastikschaden anerkannt wurde. Mehrfach hieß es, ich hätte dies bei der Rückgabe unterschrieben – eine persönliche Übergabe gab es jedoch nicht.

Zusätzlich waren die Angaben zur Selbstbeteiligung widersprüchlich (450 € im Schadendokument, später deutlich mehr gefordert). Trotz bereits geleisteter Zahlung und Kautionsverrechnung folgte erneut eine Mahnung.

Unklare Abläufe, schlechte interne Abstimmung und sehr anstrengende Kommunikation. So stellt man sich Kundenservice nicht vor.

Schon bei der Abholung des Autos war das reinste Chaos 15 Uhr sollte ich das Auto bekommen um 16.20 Uhr durfte ich dann endlich vom Hof fahren. Auto nur zu 7/8 getankt aber gut. Nun gut das Auto war ok. Rückgabe auch. Nur Arndt zahlt einfach nicht die Kaution aus! Ich warte jetzt seit 4 Wochen auf die Rückzahlung und habe mich schon zweimal per mail gemeldet. Einmal beim Sachbearbeiter der mir die Rechnung geschickt hat un einmal per Kontaktformular. Keine Reaktion drauf bekommen. Vielleicht sollte man einfach den einen oder anderen Euro mehr zahlen und wieder bei Sixt mieten. Da hat bis jetzt immer alles geklappt!

Übergabe und Rückgabe liefen völlig reibungslos – ich war erst wirklich zufrieden. Doch dann kam die Überraschung: Die Kaution wurde nur teilweise erstattet, weil der Zusatzfahrer angeblich 12 € statt 10 € pro Tag koste. In meiner Rechnung standen 10 €, aber im Kleingedruckten auf Seite xy würde es anders stehen...Der Mitarbeiter habe sich wohl geirrt – könne ja mal passieren, hieß es. Ja, kann es. Aber normalerweise wird so ein Fehler nicht auf den Kunden abgewälzt, sondern vom Unternehmen getragen. Hier waren sich aber Sunny Cars und der Vermieter Arndt einig, dass es völlig in Ordnung sei, ungefragt den höheren Betrag von meiner Kreditkarte abzubuchen.
Ich finde diese Vorgehensweise dreist und kundenunfreundlich. Zum Glück handelte es sich nur um ein paar Tage, da war die Differenz nicht so hoch. So oder so: Für mich ist das ein absolutes No-Go.

Wir haben dort ein Auto gekauft, allerdings war es ein auf und ab. Und wurde ein Auto verkauft mit kaputtem Head Up Display. Dies wurde nachträglich von uns repariert. Sobald das Geld da war, hat sich keiner mehr um irgendetwas geschert. Auf dem Brief haben wir fast sechs Wochen gewartet. Angeblich sollte dieser nach einer Woche schon antreffen. Wie das leider so oft ist Auto verkauft und der Verkäufer kümmert sich nicht mehr. So oft mussten wir telefonieren. Dann geht keiner ran dann sind die Leute angeblich im Urlaub dann sind sie wieder da. Es war eine Katastrophe. Ich würde euch nicht raten dort ein Auto zu kaufen. Natürlich sind am Anfang immer alle ganz nett aber sobald das Geld da ist, interessiert sich keiner mehr für die weitere Abwicklung.