@ Tu Hora Express Anmeldelser 2.728

Una de las peores experiencias de mensajería que he tenido.
Mi paquete quedó bloqueado en aduanas y, después de eso, A Tu Hora Express literalmente lo perdió. No hay ningún rastro del envío, ningún seguimiento real y nadie sabe decirme dónde está mi pedido.

El sistema de tracking no funciona, no dan información útil y el cliente queda totalmente desamparado. Lo peor es que es imposible contactar con ellos: no responden por email, no hay teléfono operativo ni WhatsApp, ni ningún canal de atención al cliente que funcione de verdad.

He perdido tiempo, dinero y muchísima paciencia. Es inaceptable que una empresa de mensajería gestione así los envíos de sus clientes. No recomiendo este servicio en absoluto.

Desde el día 02 de enero mi paquete figura como que sería entregado el 05 de enero, pero a día de hoy no ha sido entregado ni hay ninguna actualización del estado del envío.

La atención al cliente es inexistente:
• El teléfono no sirve de nada, ya que siempre salta una locución indicando que hay mucho volumen de llamadas y cuelgan automáticamente.
• He enviado correos electrónicos y no he recibido ninguna respuesta.

No hay forma de contactar con la empresa ni de saber dónde está el paquete, lo que genera una total sensación de abandono y falta de profesionalidad. Una empresa de reparto debería, como mínimo, ofrecer información y un canal de comunicación real.

Experiencia muy negativa. No recomiendo esta empresa.

Un desastre . No pongo menos estrellas ya que no se puede.
Llevo casi un mes esperando un paquete.
No contestan al teléfono , "pasan" de los correos electrónicos. No entiendo como una empresa así puede seguir funcionando con la cantidad de empresas que hay que se dedican a lo mismo. Para mi , unos ineptos , poco profesionalidad.
Me daria vergüenza trabajar en esta empresa.
No digo mas ya que todo seria negativo

PEDIDO Nº 97451848
PEDIDO Nº 97451848, NO ME LO HAN ENTREGADO Y EN LA WEB EL SEGUIMIENTO APARECE ENTREGADO EL 07/01/2026. ESTAFADORES. NO CONTESTAN. SE HAN QUEDADO MI PEDIDO.

Me ha pasado como a muchos que he leído. Compré unos regalos de Temu para Navidad; según la empresa reparto, el paquete llegó el 15 de diciembre y harían la entrega al dia siguiente. Pues bien, no llegó ningún dia. Llamé por telefono y te derivaban a un correo que contestaron diciendo que lo pondrían preferente. No me llamaron por teléfono, no me dijeron nada más y de repente el paquete estaba de vuelta al vendedor. No uséis esa empresa, o es una estafa o pierden los paquetes ( por mala gestión, desorganización, etc..) o vete a saber. Pero las opiniones son básicamente iguales todas.. les daria 0 estrellas.. espero que investiguen ese tipo de empresas (o timo).

Nunca entregan los pedidos, se quedan con los paquetes. Hoy 11/1/2026 esperando el paquete que está en reparto desde el dia 29/12/2025

Llevo cerca de 35 años en logística y jamás pensé encontrar una "empresa" por llamarla de alguna manera más inconpetente. Tienen un contestador automatico, nadie detras del teléfono, te derivan a un correo el cual te manda un mensaje automático. La central es una casa particular y las delegaciones, no tienen ni teléfono ni direccion y mienten en los estados del envío. Lo que tengo claro es que mientras Temu trabaje con estos incompetentes no volveré a comprar nada.

El dia 5 de enero salio a reparto mi envío y no lo entregaron es dia 10 y sigo sin mi pedido,es vergonzoso esta empresa de reparto,nadie le da ni dos estrellas,esta empresa no debería seguir adelante es la peor empresa de reparto que e llegado a conocer

Hoy es la segunda vez que ponen como incidencia ausente en el reparto del mismo pedido habiendo gente en casa, eso quiere decir que el repartidor no tiene ganas de hacer la entrega ni de trabajar, intento ponerme en contacto con atuhoraespres y no consigo hablar con nadie, una vergüenza de empresa

Tras nueve días de espera para una recogida actualizan su pagina con la noticia
"No tiene mercancía para recoger",
y el paquete en mi comedor. Vergonzoso

They mark the product as arrived, but it's not

Pone que lo entregaran otro día porque según el repartidor no había nadie en casa y es mentira cuando estaba en casa, ni llaman por teléfono ni nada, cómo lo devuelvan, cancelaré todo lo que venga de temu por está empresa, cuando por CTT Express no he tenido ningún problema y tengo otro paquete por recibir más esté que no me han entregado. Muy mal por la empresa o el repartidor por no llamar por el teléfono.

Son unos incompetentes , espero un reparto de temu que siempre llega a casa por otras empresas, pero con A TU HORA , me llega un mensaje el cual pone que la dirección es incorrecta.
INCOMPETENTES.

Desde el 8 de noviembre esperando el pedido, y ahora veo que lo han marcado como entregado, cuando no es verdad. No vinieron el día 29 de diciembre como dicen, que estuve todo el día en casa, no llamaron, no notificaron, la dirección esta correcta porque estoy arto de recibir pedidos, Firma como que lo he recogido yo, ponen mal mi nombre y un DNI inventado. La empresa de paquetería "a tu hora" no podría dar peor servicio, llamo para reclamar y no me dan solución y solo te saben decir. "es lo que me arroja el sistema..." Si veo que la empresa de entrega para cualquier paquete ya sea de Temu o similar.... cancelaré el pedido.

Lamentable, unos sinverguenza una semana lleva el pedido en reparto y todo es mentira y siguen sin entregármelo , No sé cómo Zara puede trabajar con una empresa tan imcopetente .

Están haciendo una oferta de trabajo de lunes a viernes de 22 a 6 am por 16 mil euros brutos al año. Explotadores esclavistas!

Es la segunda vez que esta empresa me trae un paquete, el chófer [porque repartidor no se le puede llamar] la 1a vez estaba mi madre y ella me comentó que la había hecho bajar [una mujer de casi 70años con todos sus problemas] porque a él le dolía el pie y le gritó, pensé que exageraba pero ayer me llamó y empezó a gritarme que donde estaba mi casa, que él estaba en no se donde que si lleva desde las 6am repartiendo mas de 200paquetes, me cuelga, bajo a la calle y le llamé muchas veces y me colgaba hasta que al final me respondió gritando [llamada está grabada, previo aviso del mvl y mío], negándose a entregarme mi paquete que yo le tengo que agradecer que me traiga mis cosas a casa, ni se bajó de la furgoneta... un caos, todo está grabado, le bloqueé [porque cualquier cosa que pida y Temu lo transfiera a ellos automáticamente lo cancelaré] y me seguía llamando, tengo el historial de llamas.
He puesto una reclamación en la OCU aportando todo tipo de pruebas.

Empresa nefasta, te toman el pelo diciéndote que ha sido entregado el paquete. No te llaman al telefono y hacen firmas falsas en los resguardo, con dni inventados y inexistente. Denunciar a consumo y incluso a @policia

Incidencias falsas..dicen que han venido. Informales.

Son unos mentirosos e impresentables.
Aviso de entrega con pin para el día 7/01.....no entregado..
Aviso de entrega para el 8/01.....no entregado.
Y el día 7 se inventan una "incidencia" sin más para justificar el día 8...a ver que se inventan hoy.
Todas las malas experiencias son ciertas