@ Tu Hora Express Anmeldelser 2.728

Same story as others describe here.
Attempt to delivery when I was home -marked as absent and then Delivered - in hours that Customer service of them clearly stating that the couriers not working at that late hours . Despite many calls to them and waiting for resolution they said they can not do anything and I have to ask for reimbrusment to vendor,
It is Fraud , scam , I wonder what thay do with all that packages and why vendors as Zara y Temu work with them still. Reading below it is always same situation....

Una compania horrorosa, que no tienen ni idea de lo que es la logistica.
Llevo esperendo mi paquete, que estan en su nave de BCN, desde 10 dias y NO son capaces de ponerlo en reparto. Respuesta: no tenemos repartidores para ese codigo postal, (barcelona centro 08006) DE VERDADAD?
he cambiado codigo postal y tampoco sale a reparto , eso es broma de verdad , servicio pesimo DE NO CONTRACTAR!

No me han entregado mi paquete, son unos sinvergüenzas que te roban los artículos y no dan señales de vida hasta que ya ha pasado tantos días que no puedes ni reclamar.Después de estar intentando contactar con ellos más de 15 días, ahora van y dicen que el paquete está entregado.Me he quedado sin mi compra ,menos mal que Temu ha sido muy correcto en la atención al cliente y hasta me han hecho un regalo junto a la devolución del dinero íntegro.

Allí trabajan los dementes que nunca encuentran la dirección aunque esté bien especificada , eso no pasa en ninguna agencia de envíos

Son mas que negligentes me ponen que rechace el pedido y es falso, no llamaron, no vinieron y por supuesto no entregaron son rateros de la paquetería y el servicio de reclamaciones es pésimo, además intentas llamar por teléfono y nadie te lo coge, malos no, lo siguiente me atrevería a decir sinvergüenzas

Porque no puedo poner cero o negativo. Son una especie de estafa. Dicen que han intentado la entrega pero es falso porque tengo un videoportero que registra todas las llamadas e incluso me avisa aunque no esté en mi hogar. Así que esa gente conmigo se han columpiado. Lo peor es que he perdido lo que he pagado por lo que pedí, casi 60€. Auténticos estafadores. Suerte!!

One of the most worst experiences ever by this company it’s totally fraud they said my order is delivered at night 9:15 pm everyone was in my home but nobody received my order and when I call them they said it’s already received and they give me number to contact the person who received my number and the number is my own how disgusting I haven’t even received my order. For everyone I request not believe this page. Totally unsatisfied with this express.

Mintieron en la entrega del paquete, jamás me llegó el paquete, o sea que ellos se lo quedaron.
Les llamé más de diez veces y no contestaron jamás, y las últimas vez que les llamé, si me cogieron el teléfono pero cuando les dije lo que pasaba me pusieron en espera y jamás pude dar con ellos.
El resultado final que nunca obtuve el paquete,
Es la peor empresa de paquetería, no se la aconsejo ni a mi peor enemigo.
Ladrones, estafadores, mentirosos.
Tienen todo lo peor del ser humano.

Pongo una estrella por poner algo, es increíble la manera de lavarse las manos ante cualquier problema que provocan ellos, llevo 2 meses esperando mi paquete, el cual yo ya daba por perdido y hace unos días me mandan un correo diciendo que ha sido entregado supuestamente en mi casa, cuando veo la factura veo que es un DNI que no es mío y ha sido entregado a mi nombre, después de eso me intento poner en contacto con ellos y el teléfono nunca está a disposición del cliente ya que te dan un horario y te cuelgan, envío un correo electrónico y la respuesta en resumidas cuentas es que es culpa de la persona que me lo vendió y que ellos no pueden hacer nada.
Me parece increíble que empresas con tan malas críticas etc etc… siga en funcionamiento

Horrible. Marcan el paquete como entregado y no es verdad, y luego es imposible contactar con ellos.

Me parece increíble que sea cierto lo que nos está pasando a muchos y esta empresa sigue abierta. Dicen que te entregan el pedido a determinada hora, pero tu firma por supuesto está falsificada. Miras en la cámara de seguridad de la vivienda y por supuesto tampoco han aparecido a la hora que dicen. No sé, creo que habría que pasar a fiscalía, no a la de Pedro Sánchez claro, estas actuaciones para a ver si hay suerte y hacen su trabajo. Y lo lamentable es que los usuarios nos vemos inmersos en estas estafas porque el remitente ha decidido enviar nuestros pedidos con una entidad que debería estar investigada por la fiscalía.

Marcan intentos de entrega que son FALSOS y marcan como dirección incorrecta e intento de entrega también FALSOS. Es un desastre.

No entregaron el paquete y figuraba en su web como entregado. Reclamé 3 veces y ni siquiera Atención al cliente de ATHExpress pudo obtener respuesta de la oficina de reparto. Se quedaron el paquete de más de 40 euros, seguramente el repartidor, y ATuHoraExpress me dice que contacte con el vendedor de TEMU para que me devuelva el dinero y que me apañe yo con él. Ladrones miserables.

Deberían llamarse a tu bola. Menuda panda de inútiles, si es que hay alguien, peque no funciona ni el teléfono, ni el correo

Unos SINVERGÜENZAS. El pedido no me llega después de haber pasado un mes, imposible contactar por vía telefónica y por vía WhatsApp o correo electrónico da igual porque no me contestan y tampoco me solucionan la gestión. Una ineptitud de empresa, por supuesto voy a poner una reclamación a través de la OCU y lo que haga falta.

Pongo una estrella por oblicion.son unos estafadores.pone entrado el paquete y es mentira .se quedan ellos las cosas .mi paquete y era de herramientas y no apareció nada . estafadores.janas me había pasado eso con ningúna otra empresa de reparto

Experiencia nefasta, me llega un comprobante de entrega del paquete con un DNI de alguien que no vive ni en mi casa (y que viendo las reseñas, ya veo que es inventado) y no contestan a las llamadas y solo hay asistentes virtuales que no te dicen NADA

¿Cómo se permite que empresas de este tipo sigan funcionando?
Deberían ser sancionadas, ya que incurren en prácticas engañosas de forma reiterada.

En nuestro caso, marcan los envíos como entregados a las 23:30 de la noche, algo que no es cierto, y el paquete nunca ha sido recibido. Esta situación se repite desde hace semanas, sin que exista posibilidad real de contactar con la empresa para obtener una explicación o solución. Teléfono no funciona, chat no funciona. Oficina no existe

Tardó un poco pero llegó, gracias

Pedido robado por a tu hora express , no lo recomiendo