@ Tu Hora Express Anmeldelser 2.728

El servicio es tan malo y repartidores tan mal educados que no encuentro palabras para describirlo

Hay empresas malas, luego está esta. Dicen que entregan paquetes y ni si quiera arrancan la furgoneta, ponen directamente “incidencia”

Empresa nefasta, no llegó el pedido,marcó durante semanas q estaba en reparto para luego poner q dirección incompleta,cosa q es falsa.
Encima no cogen el tlf, ni email...

Te pone que han intentado entregar y mentira y luego que está entregado y sigue siendo mentira. No sé cómo zara puede trabajar con una empresa así. Cajas abiertas con falta de prendas, cajas perdidas.. un desastre, la peor empresa del mundo. Pondría 0 estrellas pero no sé puede

Empresa nefasta, ponen que el envio ha sido entregado y no se entrega. Luego intentas contactar con ellos y no responden ni a las llamadas ni a los mails. Sigo esperando mi paquete. Es una verguenza. No entiendo como sigue funcionando

Muy mal, el paquete sale como entregado a las 11 de la noche, no se entregó evidentemente. Cuando llamo a la empresa después de varias llamadas y mucho tiempo de espera no pueden localizar el paquete. Malísima gestión y pésima atención al cliente.el paquete no llega

Nefasta, me pone ausente cuando es mentira, llevo semanas esperando un pedido y cada día pasa algo diferente.
NO la recomiendo en absoluto, nunca me ha pasado nada similar un desgaste de energía con esta empresa de transporte.

COMO SE PUEDE ACEPTAR A ESTAS EMPRESAS DE CHICHANABO SIN NINGÚN TIPO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Hola, desde el jueves de la semana pasada que tengo problemas con la entrega de un paquete de temu, y a día de hoy ya son 4 intentos de entrega del mismo paquete! y no hay manera que lo entreguen, en mi caso no pone entregado, solo pone incidencia y reprogramando el reparto, y a si desde entonces, ya escrito como 5 veces a atención al cliente de a tu hora Express, pero no hay manera que lo solventen, incluso digo que lo dejen en un punto pack cerca de mi dirección para comodidad de las dos partes, pero no hacen ni puñetero caso, y estoy muy frustrado con esta porquería de empresa de reparto, que son una panda de sinverguenzas que se disculpan pero igualmente sigue la misma incidencia y nunca lo entregan a pesar de las quejas una tras otra y los repetidos emails.

Estaba esperando un paquete y dicen que la dirección de envio es incorrecta, eso es que ni se han dignado a venir, porque es una empresa, que figuraba en la dirección que di, y tenemos el logo bien grande, di otra dirección y aún estoy esperando, nadie contesta.

Empresa nefasta y trilera! Informan de entregas inventadas; de entregas que no se han podido realizar por ausencia del receptor cuando no es cierto, etc. En mi caso, era un pedido de Zara que nunca llegó. Zara no ha puesto problemas en volver a enviarme los productos que compré (Gracias!) pero uno de ellos está ya fuera de stock. Pongo una estrella porque no se puede dejar sin marcar nada!

Marcan pedido como entregado, a mi ni me han llamado ni avisado. Llevo dias intentando localizarles y nadie coge el telefono. Ahora he pagado un pedido que no tengo y no hay manera de que contesten. Ni por email, ni whatsapp ni telefono.

Es la PEOR empresa de mensajeria
Son unos incompetentes a la par que sinvergüenzas. Mi paquete no aparece , lo dan por entregado y encima no contestan reclamaciones ni atienden el teléfono.

I have had repeated negative experiences with ATu Hora Express. This was not an isolated incident involving a single package — it has happened multiple times (around four occasions) with different shipments.

Packages were marked as delivered even though they never arrived. The tracking system also showed delivery attempts that did not actually take place.

In some cases, there even appeared to be fabricated proof of delivery, which is extremely concerning.

Overall, the service is unreliable and lacks transparency. I find it difficult to understand how such an unprofessional company continues to operate. I would strongly advise others to avoid A Tu Hora Express.

De lo peor que me ha tocado en reparto de paquetería. No lo conocía hasta que me vine a vivir a Ayamonte. No tienen sucursal ni puntos de entrega, solo tienen la delegación en Huelva a 65 km. Llevo esperando una semana la entrega de 2 envíos de Temu, por supuesto los tengo en la lista negra. Desde el lunes 16 me pone que está en reparto por las mañanas 8:00 , para luego decir por la tarde a las 19:00 reprogramando reparto. Así hasta hoy viernes lo mismo. Ya no les hago ni caso , si estoy en casa pueden bien, pero si no ya les diré que me vinieron por teléfono el día que realmente van a entregar. Si quieren así yo no tengo culpa de que no tengan mercancía para Ayamonte. No deberían de aceptar envíos que no sean para la capital... Seguro que incluso allí tienen que ir los clientes a recoger a la delegación. Estos mejor dejando a gente sería en el negocio y deberían de dedicarse a otro tipo de negocios, que no sea este no nada eléctrico, por las pocas luces que tienen.

No te dicen que día van a venir, pone en reparto y ya está. Al día siguiente pone incidencia y vuelta a empezar he puesto cómo 6 reclamaciones y ni caso.
La culpa la tiene Temu que ya no pienso comprar más.

Son unos sinvergüenzas, mi hija pidió un paquete a Zara que supuestamente recibió anteayer ,pero no fue asi y ellos ponían que estaba entregado. Cuando contacto con Zara y le enviaron el albarán, estaba firmado con un garabato por una persona que decía llamarse como mi hija y un DNI inventado. Zara super bien, hoy mismo han enviado nuevamente el pedido con correos express.

Pongo esta reclamación pública ante la imposibilidad de contactar con Atuhora Express por vía telefónica o mail. Como empresa, la fiabilidad en los plazos de entrega es innegociable, y el servicio que prestan es, lamentablemente, nefasto.

Nuestra experiencia reciente con sus envíos es una constante de errores:

Incumplimiento sistemático de las franjas horarias.

Intentos fallidos injustificados: Realizan hasta 3 intentos de entrega (falsos o mal gestionados) antes de entregar en un cuarto, o peor, devolviendo el paquete a origen.

@zara

No entregan el paquete pero si ponen que te lo han entregado! Son unos incompetentes, la peor agencia sin duda. Mi paquete de Zara nunca fue entregado, menos mal que Zara me ha buscado una solución rápida y me han vuelto a enviar el paquete por otra agencia. No deberían de trabajar con ellos.

Hice una compra en zara para un cumpleaños, pague mas para q fuese entregado en un dia, me enviaron correo d incidencia de dirección, estaba bien, la puse otra vez, al dia siguiente lo mismo, oq no llaman??? Llamo a un teléfono de pago y después de 30min me cuelgan sin solucionarlo, y tratan con soberbia.