Apple Support 

Desværre har jeg brug for en kontogendannelse på apple kontoen.
Der er nu gået over 6 uger, hvor jeg har modtaget automatiske mail, om hvad der vil ske om 14 dage, men desværre overholder Apple Support ikke det de selv lover.
Og så reagerer de heller ikke på henvendelser.

Mit råd: benyt ikke i-Cloud eller andre services fra Apple.

Jeg har her til aften, haft fat i Apple Support, som ringede mig op med det samme, som jeg skrev at jeg havde et problem med, at min nye Mac ikke ville "godkende" mit Apple id til Itunes.

Patrick har brugt 43 min med mig i røret, for at finde en løsning på mit problem, og det er så godt som løst nu, og jeg er altid velkommen til at skrive igen hvis det skulle drille, og han vil ringe tilbage til mig.

Det er den bedste kundeservice jeg nogensinde har fået, og jeg tager hatten af for, at man kan være så tålmodig med en, også på en sen fredag aften. Det er ikke første og sidste gang jeg henvender mig til Apple Support!

har aldrig oplevet noget ligene, de behandler en som tyv bare for at man har glemt de svar man har givet for 6 år siden. det er under al kritik man venter på hvad sender bon købekontrakt ringer i op til en time og alligevel vil de ikke låse ipad op, man tror de lever af folk er nødtil at købe nyt jeg vil aldrig råde nogen til at købe noget fra apple, for tyv tror hver mand stjæler det er det man fornemmer.
Hvis i/du skulle ha købt et apple produkt vil jeg råde til at man skriver alt ned tager kopi og helst et kopi mere husk også at tage et kopi af bongen for kan de ikke læse den ja så forbliver maskinen låst og husk at købe i en forretning der aldrig går fallit det kan jo være at de vil have mere dukmation. så mit råd køb aldrig apple produkter.

Helt fantastisk service... Ringede ind med en mac der var brudt sammen og ikke kunne tændes, fik fat i en utrolig sød og hjælpsom medarbejder der med stor tålmodighed guidede mig (som bestemt ikke ved noget som helst om computere) gennem forskellige forsøg på at starte den. Hun brugte 20 minutter med mig i telefonen og havde en anden appleekspert inde over med eventuelle andre forslag - desværre fik vi den ikke op og køre og måtte sende den til reparation - hvilket hun var mindst lige så hjælpsom med: hun brugte yderligere 5 minutter på at søge på diverse postnumre jeg gav hende for at finde den shop der passede mig bedst. På intet tidspunkt gav hun på nogen måde udtryk for utålmodighed eller irretation som det ellers ville forventes efter 25 minutters samtale med en IT-kegle, og var utrolig glad for hendes service og engagement. Det eneste dårlige var at jeg glemte at spørge om hendes navn, for hun havde sgu fortjent en præmie for sin insats den dag :)

Har lige fået den bedste service fra en sød pige, hos Apple - app og iTunes support
1000 tak 😊

Fantastisk telefonsupport vedr. fejl og refundering af penge for køb af abonnement i app store! 36 minutters samtale med trin for guidet samtale med en yderst dygtig medarbejder. Tak for hjælp!

Ekstremt arrogant personale i supporten, der ikke har styr på tingene og derfor får lovet guld og grønne skove, uden at kunne udføre det. Derudover er deres produkter af ekstremt dårlig kvalitet, har både haft problemer med Ipad, Mac, IPhone og Iwatch - i sær batteri-funktion - og hastigheds problemer.

Det er sjovere at sidde i et loop i tivoli end i Apples online/telefon service, men på den anden side får man med den ventetid og ringe hjælp en MEGET længere tur.

*Fik vist afleveret mit review et forkert sted, så nu kommer der et til *
Har i dag været i kontakt med support og aldrig før har jeg oplevet bedre service. Problemet blev løst på under 5 min og uden ventetid. Perfekt, intet mindre 😉

Kan hverken få hul igennem til Apple support via telefon eller chat. Ender i blindgyde. Ved udfyldelse af spørgeskema, skrev jeg kryds ved at mit problem ikke blev løst. Sjovt nok kunne spørgeskemaet efterfølgende ikke sendes ind. Håbløst.

Jeg har flere gange fået hjælp af apple support. Med forskellige problem. Og altid oplevet meget venlighed, de er professionelle, og de er super søde og dygtige.

Min telefon er pludselig gået ud, og den vil ikke genstarte uden apple-id. Den vil ovenikøbet ikke acceptere mit eksisterende apple-id, og når jeg anmoder om ny kode, sender den koden til den telefon, som jeg netop ikke kan åbne. Efter jeg har brugt en time i røret med en ellers sød supportdame, skal jeg nu vente 14 dage, før de kan genstarte mit apple-id og før jeg kan bruge min telefon igen. Jeg må indrømme, at jeg er skuffet over denne langsommelige proces - og jeg overvejer nu, om apple er mit ideelle telefonmærke.

Tålmodig, venlig og forstående 👍🏼👍🏼👍🏼 Fremragende service 🤩🙌🏼

min erfaring med appen support er ikke en af de bedste oplevelser jeg har haft, får fat i nogen som ikke ved ret meget om noget som helst, og når de lover at vende tilbage til problemet hører man intet dette er sket ret mange gang.

Vi har gennem en flere dage fået den vildeste service. Vi har en ældre mac, hvor vi ikke har kunne få den op at køre efter vi havde opdateret til det nye styre system, så vi tog kontant til dem, hvorefter de guidet os gennem til hvad vi kunne prøve, og da det så ikke virkede tog vi kontakt til dem igen, og igen vildt hjælpsomme, så det endte med at vi skulle slette hele harddisken, og så skulle vi starte på ny..... der kom så en fejl undervejs, hvilket så var aftalt at hvis det ikke ville virke, så skulle vi svare tilbage på den mail som de havde sendt til os, og vi ville så blive kontaktet igen dagen efter, dette skete flere gange i løbet af ugen, de ringede bare hvergang... de havde så en anden mulighed som vi skulle prøve.
Nu virker vores mac igen, så det er bare skønt, at man stadigvæk kan opleve at få sådan en service.

Der var nogen der kunne lære noget af Apple support :-)

Ringede forrige søndag ang. min iPad Pro som hele tiden lukkede ned. Vi havde prøvet at slette alt og geninstallere men intet lykkedes, før vi først på aftenen ringe til Apple. Meget kompetent medarbejder der guidede os gennem besværlighederne og vupti så virkede den igen. Derfor tøvede jeg ikke med at kontakte dem i dag, da jeg i går havde købt et Apple watch. For mig var det vigtigt at uret kunne måle min søvn og det kunne det umiddelbart ikke. Men inden jeg lagde røret var en sleep++app blevet fundet til mig. Fantastisk support.

Jeg har snakket med en del medarbejdere inde fra jeres fantastiske teams. Både dem man kommer direkte igennem til og jeres seniorer.
Jeg har fået den bedste behandling og på trods af at det har taget rigtig lang tid, er tålmodigheden hos jer, aldrig sluppet op.
I fortjener en kæmpe ros, allesammen.

TAK for den bedste kundeservice jeg nogensinde har oplevet,
Patrick N, Vincent (seniorer), Jakob & Oscar (fra det første danske team man kommer igennem til)

Mit apple-ID har ikke virket i 2 en halv måned, da den ikke vil godkende to-faktor koderne. Jeg har snakket med dem flere gange om ugen på det sidste og der sker absolut ingenting. Jeg betaler hver måned til apple music, som jeg sjovt nok heller ikke kan bruge. Jeg har haft to koblet på sagen, den første vendte ikke tilbage i over en måned, den anden har heldigvis været mere behjælpelig, men jeg skal efterhånden planlægge mine dage efter at kunne have dem i røret en time, og det kan simpelthen ikke passe det er den eneste måde det her kan løses på.
Jeg har nu oprettet nyt apple-id og må så få det til at løse sig med alt jeg ellers har liggende på icloud gennem det gamle.
En kompensation for den tid jeg ikke har kunne bruge mit apple music jeg har betalt til ville være på sin plads efter min mening....
Det er virkelig ved at være en træls situation det her, for nu kan jeg så købe alle de apps jeg har på både computer og telefon igen...
Det er generelt bare for dårligt det her. Det kan simpelthen ikke være rigtigt man skal igennem så meget fordi den ikke kan godkende en kode...

Fantastisk service!
Yderst professionel og venlig service hos Apple, af Marcus, som var lyttende, venlig og ikke mindst utrolig løsningsorienteret i hans håndtering af min problemstilling.