Havde været oppe og få skifte fra vinter til sommerdæk da jeg køre fra værkstedet ca 5 min efter lyder det mærkeligt fra bilen midt på motorvejen og kan ikke styre bilen men kommer i nødsporet og find... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Vi har været yderst tilfredse med købet af vores elbil. Der har under hele forløbet, med Stefan Kamper, været en god, professionel stemning og fyldestgørende orientering omkring vores bilhandel.. L... Se mere
FREMRAGENDE ! Vi har lige købt ny bil hos Andersen & Martini i Taastrup og bedre service, råd og vejledning får man simpelthen ikke ! Vi købte bil af Stefan Kamper Kuhnel og er fra start til slut kun... Se mere
En rigtig god oplevelse. Lars Pedersen gav en meget pro oplevelse. Han giver så meget ro i bilkøbet. Så man føler sig i gode hænder. Samtidig tog Lars på arbejde i juledagene Og at få vores bi... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Vi er autoriseret forhandler og værksted af Opel, Peugeot, Leapmotor, Skyworth, Exlantix og Hongqi, samt autoriseret værksted af Kia. Vi har 4 afdelinger beliggende i og omkring Storkøbenhavn – heriblandt vores store brugtbilscenter med mange næsten nye elbiler i Greve. A&M er med sine ca. 245 medarbejdere én af Danmarks største bilforhandlere. Efter mere end 85 år i bilbranchen stræber vi stadig efter at kunne yde topkvalitet i alle lag af vores virksomhed med kunden i fokus. Men det forpligter – og vores mål er fortsat at levere gode produkter i form af driftssikre biler og kompetent, troværdig og fleksibel kundeservice. Uanset om du søger en ny eller brugt bil – eller besøger vores værksted, så er du hos A&M altid i gode hænder og sikret en professionel og personlig betjening, i en tryg og tillidsfuld atmosfære. Vi lever af tilfredse kunder, og vores erklærede mål er, at vi vil være Danmarks bedste bilforhandler, med alt hvad dette må indebære. Jesper Bjørn Hansen, Adm. Direktør
Kontaktoplysninger
Husmandsvej 3, 2630, Taastrup, Storkøbenhavn, Danmark
- 36931500
3,9
God
92 anmeldelser
Har besvaret 98 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 48 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Ingen fleksibilitet omkring garanti
Opdatering efter svar fra Martini & Andersen:
Jeg har købt mine sidste 4 biler hos Andersen & Martini og bruger typisk dem som værksted for service. Deres definition af en fast kunde er helt uforståelig for mig. Deres ligegyldige tilbud har jeg forholdt mig til nedenfor :)
Vær opmærksom på at der ikke er garanti på garanti selv på udskiftede dele hos Opel. Det forventede jeg egentlig, eller i hvert fald lidt fleksibilitet, efter følgende forløb hos Andersen & Martini i Taastrup:
Defekt radio
Første værkstedbesøg – bil afleveret på værksted, afhentet samme dag med besked om at man ikke kunne finde nogen fejl
Andet værkstedsbesøg – bil afleveret på værksted, afhentet samme dag med besked om at man havde bestilt en ny radio
Tredje værkstedbesøg – bil afleveret på værksted, ventede et par timer, fik at vide at man havde bestilt en forkert radio hjem
Fjerde værkstedsbesøg – bil afleveret på værksted, ventede et par timer, fik at vide at radio var blevet sat omvendt i
Femte værkstedsbesøg – bil afleveret på værksted, ny radio korrekt monteret
Radioen igen defekt godt et år senere men hvor kunne have valgt at trække de 2 måneder fra hvor jeg måtte køre rundt med en defekt radio holdt men fast i at garantien var udløbet.
Efter lidt frem og tilbage tilbød man på kulance at se om problemet var en softwareopdatering. En softwareopdatering jeg så selv skulle betale. Og yderligere fejlsøgning ville blive afregnet med 995 kr/time.
Så vær opmærksom på garantien - der er ingen tolerance eller service herudover.
10. november 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Andersen & Martini - Taastrup
Hej,
Tak for din anmeldelse.
Loven siger, at der ikke er “garanti på garanti” Der kan kun bruges reservedelsgaranti hvis kunden har betalt noget for udskiftningen af radioen, man kan vel ikke bruge købeloven, når man ikke har købt noget. - det er faktisk ret logisk, for ellers kunne du principielt have evighedsgaranti på din radio. Dermed er sagen behandlet helt efter bogen.
Det er uheldigt, at du måtte komme ind flere gange, og det beklager vi naturligvis, men det er som bekendt menneskeligt at fejle.
Vi synes selv, at vi er kulante over for vores kunder - vores faste kunder, som kommer og får passet deres bil hos os. Det gør du jo ikke.
Ja, det er fint med en advarsel til andre om, hvordan loven fungerer, men det er os ubegribeligt, at du giver os en stjerne for noget, der står i loven, og havde du været fast kunde, havde vi nok været mere kulante, men vi kan ikke leve af at arbejde gratis.
Uanset ovenstående fik du et kulant tilbud fra os, som du afviste.
Held og lykke med din fine Opel fremover.
Med venlig hilsen
Andersen & Martini A/S
Bestilte en ny leasing-bil i november…
Bestilte en ny leasing-bil i november 2021 til levering i marts 2022, med aftale om køb af vores nuværende bil. Levering blev først udskudt, og sidenhen helt annulleret. Ok, der er problemer med komponenter osv. hvilket er svært at gøre så meget ved. Dog kunne vi godt få den nye model, som er både dyrere i engangsydelse og månedlig ydelse. I mellemtiden skulle vores nuværende bil have det obligatoriske service for at opretholde garantien, og vi lavede en aftale med sælgeren om at A&M ville dække dette, da vi havde opsagt serviceaftalen i marts hvor vi skulle have haft bilen. Da regningen skulle betales ville sælgeren dog kun yde 30% rabat. Det dækker ikke engang det beløb der allerede var betalt for serviceaftalen. Leasingaftale er nu annulleret og vi finder et andet sted at handle bil. Sløjt!
17. august 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Andersen & Martini - Taastrup
Hej Nichlas
Jeg er ked af vi ikke kunne levere din nye bil som aftalt, grundet udskydelse af produktionen. En situation som desværre er ude af vores hænder.
Du skulle have haft bilen leveret i marts, derefter blev det til april/maj 2022 og nu desværre annulleret.
Jeg lovede at jeg nok skulle afholde udgiften for service på din bil når vi modtog den i april/maj og handlen var færdig.
Da leveringen af din bil bliver udskudt og vi derfor ikke kan færdiggøre handlen og du skal fortsætte med at køre i din bil. Så kan vi fra salgsafdelingen ikke stå for al din fremtidige vedligeholdelse i bilen. Særligt med tanke på, at du helt kvit og frit kan annullere handlen, som tilfældet er her. Derfor tilbød jeg, at du kunne få 30% rabat på både reservedele og arbejdsløn ved service og vedligeholdelse i venteperioden.
Jeg beklager endnu engang forløbet og havde håbet udsættelsen aldrig var sket.
Med venlig hilsen
Stefan Kamper Kühnel
Salgschef
Andersen & Martini A/S
Nedladende tone overfor kunden.
Jeg synes det er meget ærgerligt og uprofessionelt, at blive mødt med en dårlig tone og at blive snakket ned til.
Jeg ringede til Andersen & Martini i Taastrup da jeg havde modtaget en sms om at min bil var klar til afhentning.
Jeg ville blot sikre mig at bilen samtidig også var synet, fordi at bilen blev så hurtig færdig.
Normalt når jeg kun aflevere min bil til service er den først klar hen ad eftermiddagen.
Men her blev jeg mødt med at nedladende tone og det skal lige siges at det tværtimod er første gang at denne mand føre den tone overfor mig!.
Og at man som værkføre ikke ved hvordan man af ren respekt taler til andre mennesker, er mig en gåde.
Jeg kommer ikke til at handle mere hos andersen & Martini i Taastrup.
25. juli 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Andersen & Martini - Taastrup
Hej Kristina
Som jeg også skrev i min mail til dig. Så beklager jeg dybt, at du har haft en oplevelse, hvor der er blevet talt ned til dig i forbindelse med dit besøg hos os.
Vi har taget en grundig samtale internt. Det er meget vigtigt for os, at vores kunder føler sig velkomne og bliver mødt med en god tone og respekt.
Jeg håber du til trods for den dårlige oplevelse, vil lade os bevise, at et besøg i Taastrup er forbundet med respekt, god service og god tone
Venlig hilsen
Per Hermansen
Værkstedchef A&M Taastrup
Har tidligere leaset opel og nu Kia og…
Har tidligere leaset opel og nu Kia og er meget tilfreds med deres sælger i Taastrup
30. maj 2022
Uopfordret anmeldelse
Har ingen ord ..
Kan ikke rigtig anbefale stedet ! At sende en kunde afsted vel vidende bilen ikke fungere :/
7. marts 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Andersen & Martini - Taastrup
Hej Christian,
Vi har forsøgt at kontakte dig uden held,
Ved dit sidste besøg skulle vi skifte en utæt turboslange, olie og oliefilter samt kontrollere dine bremser.
Da bilen var færdig lyste motorlampen stadig, vores umiddelbare diagnose viste at der var en fejl på dit Diesel Partikelfilter – en fejl som ikke kunne isoleres før vi havde skiftet turboslangen. Det krævede yderligere diagnose for at finde ud af hvorfor. Vi tilbød dig at beholde din lejebil, så vi kunne fortsætte diagnosen. Det ønskede du ikke, da du skulle bruge bilen nu og ville hente den som den var. 10-15 minutter efter ringer du og fortæller at bilen kører dårligt - Vi tilbyder at køre ud til dig og hente din bil, og give dig en lejebil på den adresse du befandt dig på. Det ønskede du heller ikke. Vi aftaler en ny tid til ny diagnose, som du ikke møder op til, eller aflyser for den sags skyld.
Vi forstår derfor ikke hvorfor du mener vi har lavet en fejl, det er trods alt dig som stopper arbejdet, og ikke ønsker at tage imod nogen form for hjælp, da det viste sig at være en dårlig ide at stoppe arbejdet. Vi forstår ikke hvorfor du mener vi har ydet en dårlig service, eller hvorfor du ikke vil anbefale os. Ud over dette besøg så har vi aldrig set di bil før, eller sat diagnosen på de fejl du kom med.
Vores tilbud om at vi gerne vil hjælpe med at finde fejlen og udbedre er stadig gældende.
Venlig hilsen
Claus Peter Hansen
Andersen & Martini
Der er forskel på forhandlerne…
Der er forskel på forhandlerne…
Andersen & Martini i Taastrup har været virkelig venlige, imødekommende, lydhøre og hjælpsomme. Jeg vil til enhver tid anbefale deres forhandler samt værksted. Det kan man desværre ikke sige om forhandleren i Søborg. Jeg havde en advarselslampe der pludselig lyste. For at få den slukket skulle de åbenbart have alt muligt af. De fik ikke lavet min bil til tiden og alt trak ud. Da jeg endelig modtog min bil var gearet ikke som det plejede. Jeg gjorde dem opmærksom på det, men de mente ikke at gearet fejlede noget. Jeg søgte derefter hjælp hos Taastrup afdelingen der med det samme, fik rettet gearet så det igen virkede optimalt.
9. februar 2022
Uopfordret anmeldelse
Dårlig kundeservice og pris for diagnose
Vi var i dag hos Taastrup-afdelingen, da vi havde bestilt en tid til udbedring af ting fra kampagne fra Obel, som vi naturligt i telefonen blev oplyst var uden opkrævning.
Da min kæreste kommer derud fortæller manden, at vi skal betale for en diagnose, som er 540 kr. ex. Moms. Det virker underligt, at opkræve for dette jf. ovenfor beskrivelse.
Jeg kan forstå, hvis det ikke var dækket af reklamationen, så skulle vi selvfølgelig betale for undersøgelsen, men da problemet netop var dækket af reklamationen, så giver det for mig ingen mening, at A&M opkræver for den slags.
Derudover var det noget, som jeg gerne ville have oplyst, da vi bestilte tiden, og ikke først da vi kommer derud.
At medarbejdere også var ret uforskammet gør desværre ikke oplevelsen bedre!
Vi kommer ikke der mere.
30. december 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Andersen & Martini - Taastrup
Hej Nina
Så jeg er noget forundret og ærgerlig, når jeg læser din anmeldelse her.
I retter henvendelse vedrørende en kampagne på jeres bil.
Ved tidsbestillingen bekræfter vi selvfølgelig at udførelsen af denne kampagne, som indeholder kontrol og sikring af brændstof slanger, laves uden beregning for jer.
Da din kæreste ankommer til værkstedet, bliver vi her gjort opmærksom på at jeres bil ydermere har en tændt Motorlampe. Dette hænger ikke sammen med den bestilte kampagne.
Vi kender ikke årsagen til den lysende lampe førend vi har haft tester på bilen og stillet en diagnose.
Jeg forklarede din kæreste; inden vi går i gang med bilen, at der ville være en egenbetaling på Diagnosen og dette accepterede han uden kommentarer.
Fejlen på jeres bil viser sig at være ekstraordinært dækket selvom bilen snart er 4 år gammel. Det Opel kalder for "Særlig dækning"
jeg forklarede din kæreste meget indgående og præciserede hvad forskellen er på en Kampagne og evt. ”Særlig Dækning” da han stillede nogle gode spørgsmål herom.
Jeg forsøgte kort efter du havde skrevet anmeldelsen at kontakte din kæreste, men han har ikke ønsket at tale med mig desværre.
Med venlig hilsen
Per Hermansen
Værkstedschef
Andersen & Martini A/S
A&M i Taastrup
A&M i Taastrup !
Klart det bedste værksted jeg har prøvet. Personalet er søde og enormt servicemindede, man bliver altid mødt med smil og høflighed.
Jeg har brugt Taastrup afdelingen i snart 8år og er så tilfreds.
15. oktober 2021
Uopfordret anmeldelse
A&M Tåstrup
Jeg blev mødt af den rare Amo Bicen, som sidder i salgsafdelingen for KIA. Amo var SUPER hjælpsom, og havde styr på ALLE detaljer. Vi fik hurtigt en følse af tryghed, som gjorde vores oplevelse med bil handel meget behagelig.
Amo fortjener 10 stjerner, og det er ikke sidste gang vi køber bil hos A&M og Amo :-)
Tak! Og på gensyn!
7. oktober 2021
Uopfordret anmeldelse
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.