Andersen & Martini - Taastrup Anmeldelser 92

Vi har haft fantastisk service med vores uheldige Nissan Qasqai. Især vedkommende i spidsen for værkstedet ydede ekstraordinære service (tror navnet er Jesper).

God oplevelse og venlig vejledning.

Nem og hurtig betjening fra Magnus. Ønskede en lille brugt bil og den første bil endte også med at blive købt. Jeg er meget tilfreds! Kan anbefales.

Vi havde et mega godt forløb, lige fra da vi kom inden for til bil forhandleren hvor vi blev mødt med stort smil og glade sælgere.
Vi endte ud med at prøve nogle forskellige, fik gode råd med på vejen og god introduktion til bilens kunnen.
Kæmpe anbefaling herfra og tak til Magnus som var virkelig en sød og rar sælger!

Jeg havde min bil til service i dag kl. 10 hos Anders Martini i Taastrup, og det blev desværre en meget ubehagelig oplevelse. Værkføreren, J.S, behandlede mig på en aggressiv, nedladende og afvisende måde gennem hele forløbet.

Han talte til mig, som om jeg ikke havde nogen forstand på biler, og kom med flere tekniske forklaringer, der simpelthen ikke hang sammen. Det virkede som om, han bevidst udnyttede situationen, i den tro at jeg ikke ville kunne gennemskue det.

Desværre fik jeg også en klar fornemmelse af, at han ikke behandlede mig med samme respekt, som han måske ville have gjort over for en etnisk dansker. Det var ikke direkte, men det lå i tonen, attituden og måden, han talte til mig på – og det gjorde oplevelsen endnu mere ubehagelig.

Det er helt uacceptabelt at blive mødt på den måde som kunde. Jeg vælger derfor ikke at benytte dette værksted igen, og jeg håber, ledelsen tager denne form for opførsel alvorligt, så andre ikke skal opleve det samme.

Denne anmeldelse burde jeg have lavet for længe siden, men det er desværre altid nemmere at huske, at give dårlig feedback.

Jeg har haft adskillige Kia'er købt og serviceret hos A&M i Tåstrup. Jeg har altid fået rigtig god service, og har også et par gange oplevet at behøve akut service f.eks. ved revne dæk, hvor jeg kunne presses ind i en travl periode lige efter en nytårsferie. Jeg har kun en enkelt gang oplevet uoverensstemmelse mellem mine forventninger og den leverede service, men dette blev også klaret til min tilfredshed efter en henvendelse.

Jeg kan varmt anbefale A&M i Tåstrup.

Fantastisk oplevelse hos Andersen & Martini i Taastrup!
Skulle ud og købe min første bil og var ret meget i tvivl om diverse ting, dog tog Lars mig i hånden og guidede mig hele vejen igennem.
De har virkelig styr på deres ting
Ikke sidste gang jeg køber bil hos dem🤩

Fantastisk service hos Andersen og Martini A/S – stor ros til Thomas Larsen!

Jeg vil gerne give min varmeste anbefaling til Andersen og Martini A/S i Taastrup, og især til salgskonsulent Thomas Larsen. Han leverede en helt igennem fremragende service og vejledning i forbindelse med mit køb af en ID.3.

Det var en fornøjelse at blive mødt med imødekommenhed, ærlighed og høj faglighed – Thomas tog sig tid til at forstå mine behov og hjalp mig trygt og kompetent frem til den bil, der passer perfekt til mig.

Jeg er simpelthen så tilfreds med både processen og resultatet. Tusind tak for en super god oplevelse!
VH Ina Rasmussen

Skuffende service og mangelfuld reparation

Jeg vil gerne dele min erfaring med Andersen Martini, da jeg desværre har haft en meget skuffende oplevelse. Jeg tog min bil ind for at få undersøgt, hvorfor motorlampen var tændt, og håbede på en grundig og professionel behandling. Desværre blev jeg skuffet på flere punkter.

Først og fremmest blev motorlampen ikke korrekt håndteret. Jeg fik at vide, at de havde slettet fejlkoden uden at finde den egentlige årsag til problemet. Efter at have hentet bilen og kørt i kun fem minutter, tændtes motorlampen igen – hvilket viser, at fejlen ikke blev udbedret ordentligt.

Jeg blev derefter informeret om, at min bil kun havde én fejl, som skulle være temperaturføleren. Jeg fik skiftet temperaturføleren, olie og oliefilter, men desværre ændrede det intet. Motorlampen blev ved med at lyse, og problemet var langt fra løst.

Jeg havde forventet bedre service og en grundigere undersøgelse, især da der blev lovet garanti på arbejdet. Jeg føler mig nu både frustreret og usikker på, hvad der skal til for at få løst problemet ordentligt.

Jeg kan desværre ikke anbefale Andersen Martini på baggrund af denne oplevelse, da det virker som om, de ikke har været i stand til at finde og løse fejlen på min bil.

Kom ind med en Saab, der viste motorfejl og det tidligere Saab værksted i Taastrup påstod først at problemet var tændrørene, selvom jeg fortalte at jeg selv havde skiftet dem. Så skiftede de hele tændspolemodulet og til sidst påstod de at katalysatoren var i stykker.
Jeg fik bilen hjem og fandt selv ud af at problemet var en løs luftslange til turboen. Jeg betalte 1745 kr. for fejlfinding, der var både var helt forkert og en direkte løgn om katalysatoren, som stadig virker fint.

De får 2 stjerner fordi de trods alt tog tændspolemodulet tilbage til leverandøren uden beregning.

Anmeldelse af Andersen & Martini A/S – Tåstrup afdeling

Hvis du leder efter god service, ærlig kommunikation og professionel vejledning, så skal du ikke tage til Andersen & Martini i Tåstrup.

Salgsopslaget indeholdt fejl – bilen var annonceret med soltag, men det viste sig ikke at være tilfældet. Prisen svingede alt efter, hvor man kiggede – nettet sagde én ting, forhandleren noget andet, og ved fysisk fremmøde fik vi en tredje pris.

Vi var forbi afdelingen tre gange og mødte aldrig sælgeren. Alt foregik via telefon og mail – og her virkede han oftest enten irriteret eller direkte fornærmet, når vi stillede spørgsmål. Det er ærligt talt ikke godt nok.

Da vi hentede bilen, fik vi at vide, at der lå en lader med i bilen. Det kunne vi ikke selv tjekke med det samme, da sommerdækkene lå ovenpå i bagagerummet. Vel hjemme opdager vi, at laderen mangler – og da vi ringer og spørger, får vi bare at vide, at den ikke følger med. Den information havde været rart at få inden, så vi kunne have købt den med fra start. Den form for ærlighed og kundeservice burde være standard – men her føles det nærmest som om, man bliver snydt.

Og det stopper ikke der. Vi betalte 10.500 kr. for et sæt helt standard dæk med stålfælge. Efterfølgende fandt jeg nøjagtigt samme mærke og fælge online til 4.500 kr. – det siger vist det hele.

Som førstegangskøber lagde jeg alt for meget tillid i, at Andersen & Martini i Tåstrup ville være de professionelle og troværdige bilforhandlere, de udgiver sig for at være. Det var en stor fejl.

Det her var første og sidste gang, jeg handler med dem.

Dette er et sammendrag af flere oplevelser som kunde hos deres Tåstrup afdeling
Jeg runder lidt op på point efter sidste gang hvor en sten i min bremse fik mig til at tro at bilen var ved at bryde sammen, men fixede problemet for mig gratis.

Var til noget kontrol af bilen som var blevet indkaldt via brev , samtidig skulle mekanikeren se på navigation der gav problemer efter en opdatering Kia selv havde lavet .
Det gik ikke helt efter bogen , de kiggede bilen efter men navigationen havde de glemt .
En mekaniker blev tilkaldt , som mente det ikke var noget problem , vi skulle BARE taske ok hele vejen , så var problemet løst .
Mekaniker gjorde det ikke så vi ,og blev sendt hjem med bilen som den var . Jeg gjorde det så da jeg kom hjem , MEN NEJ , problemet er der stadig , Jeg ringede selvfølgelig igen til samme værksted og fortæller dem om problemet og bliver bedt om at komme med bilen igen .
JA JEG MÅ SNART FINDE ET STED DE KAN FINDE UD AF AT LAVE BILEN.
Dårligere værksted skal man lede længe efter .

Forfærdeligt værksted. Indskriver tager dårligt kontakt til kunden som træder ind i butikken. Jeg har ved de fleste besøg fået returneret en bil som var i dårligere stand end da den blev afleveret. For at nævne nogle: Dør beklædning ikke skiftet selvom det hårdnakket blev påstået fra "indskriver", efter endnu et besøg var ny beklædning ikke klikket korrekt på (tilbage på værksted igen). Jeg måtte besøge dem 4-5 gange efter at en opdatering af navigationen under service, gjorde mit navigation/bakkamera utilregnelig, efter endnu en opdatering stoppede DAB radio så også med at fungere, Kia Taastrup påstår DAB virker, og det jo bare er min påstand at fejl på navigation er opstået efter deres opdatering og at jeg derfor må købe en ny radio (100% ansvarsfraskrivelse fra deres side), det er tydeligt det er en software relateret fejl og ikke i hardwaren. Deres kommunikation til kunden er elendig og til tider med en lidt provokerende undertone.. "Det hug din aut. gearkasse giver fra 1-2 gear, det er en egenskab du har købt med bilen"...Om igen AM.

Jeg var ude efter en ny bil og blev taget rigtig godt imod af Stefan Kühnel ved Andersen & Martini Taastrup som fra start af var imødekommende og meget behjælpelig fra start til slut. Og går nu og venter på min bil er klar til at blive leveret!

Ren fornøjelse, kæmpe ros til Andersen & Martini Taastrup og især Stefan.

Synd for firmaet at den første mand ( Jørgen i indskrivning ) man møder både er sur og arrogant. Han gad bestemt ikke svare på spørgsmål og virkede voldsomt irriteret overhoved at skulle høre på mig. Det bliver bestemt et andet sted jeg tager mine biler hen i fremtiden

Behjælpelige og venlige medarbejdere.

Købte for nyligt en nyere brugt Fiat 500e hos afdelingen i Taastrup. Jeg fik den mest fantastiske og tålmodige hjælp. Samme sælger som hjalp mig hele vejen igennem. Jeg ved absolut intet om biler, men på intet tidspunkt følte jeg at mine spørgsmål var for dumme eller for mange. Det er helt sikkert ikke sidste gang jeg køber en bil hos dem.

Kedelig oplevelse i tirsdags.
Havde bestilt tid til at få sommerdæk på i Taastrup afdelingen.
Da jeg kommer derud er de nye dæk slet ikke leveret på stedet, og jeg skal vente lang tid, idet en mand først skulle kører ud et sted og hente dem.
Får at vide at de til gengæld nok skal vaske bilen.
Efter over halvanden times ventetid er de sat på og jeg går ud til en beskidt bil som ikke er vasket.
Det var sgu en øv oplevelse!!!!