J'ai remarqué cette publicité sur la Ferrari 330p4 de chez Altaya. Et je me suis abonné par la suite pour cette construction de cette Ferrari. Et cela m'a plu, ainsi pour les colis suivants ,avec... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
A un moment de l'abonnement, il y a eu deux manquants, qui sont arrivés immédiatement après ma demande. J'ai constaté à la livraison du grand capot arrière qu'il était déformé et j'ai envoyé des pho... Se mere
Virksomheden har svaret
Maquettes de très grande qualité, livraison et service clients au top. Je regrette que le temps pour finir une collection soit trop long ! On aimerait une proposition de kit complet en une fois (3 ou... Se mere
Virksomheden har svaret
La collection Ecto-1 est vraiment superbe et le résultat final est magnifique. Malgré quelques petites péripéties et des délais d’attente parfois longs, j’ai toujours fini par obtenir les numéros né... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Depuis 1985, notre mission est d'offrir des contenus culturels et de divertissement grâce à nos collections. Leaders dans notre secteur, nous misons sur des concepts créatifs, innovants et exclusifs. Nous le faisons en pensant à tous les publics et, souvent, en collaboration avec des marques célèbres comme Disney, Marvel, Star Wars, Porsche, Renault, Citroën, Tintin, etc. Nous sommes présents dans les pays suivants : Espagne, France, Portugal, Belgique, Suisse, Allemagne, Royaume-Uni, Italie, Japon, Brésil, Argentine, Mexique, Pérou et distribuons nos produits dans plus de 100 000 points de vente.
Kontaktoplysninger
Frankrig
- altaya.fr
4,0
God
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Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 99 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 24 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Possibilité de démarrer sa collection…
Possibilité de démarrer sa collection au numéro 3
2. september 2026
Besvarelse fra Altaya
Bonjour Richard Thull,
Merci d’avoir partagé votre avis avec nous ! Nous sommes heureux que votre expérience ait été positive et nous apprécions sincèrement votre soutien. Vos commentaires nous aident à nous améliorer continuellement.
Bien à vous,
L’équipe Altaya
Prélèvement de 2x0,05cts
Prélèvement de 2x0,05cts
Mauvaise information sur mon compte personnel. Si je le remodifie, on prelevera encore 5cts.
Je pensai être sur un site de confiance, je suis très déçu.
4. september 2026
Besvarelse fra Altaya
Bonjour M. Chappe,
Nous sommes désolés d’apprendre cette expérience et comprenons votre déception concernant les deux prélèvements de 0,05 €.
Nous souhaitons vérifier précisément l’origine de ces opérations et vous apporter une explication claire. Nous vous invitons à nous répondre via l’e-mail envoyé par Trustpilot afin que nous puissions retrouver votre dossier et effectuer les vérifications nécessaires.
Nous regrettons cette situation et vous remercions de nous avoir signalé ce problème afin que nous puissions le traiter.
Bien à vous,
Altaya
Besvarelse fra Altaya
Bonjour Julien Jarrix,
Merci beaucoup pour votre fantastique avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez votre abonnement/achat. Votre soutien compte énormément pour nous et nous avons hâte de continuer à vous offrir de belles expériences chaque mois !
Cordialement,
L’équipe Altaya
Besvarelse fra Altaya
Bonjour Martin,
Merci beaucoup pour votre fantastique avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez votre abonnement/achat. Votre soutien compte énormément pour nous et nous avons hâte de continuer à vous offrir de belles expériences chaque mois !
Cordialement,
L’équipe Altaya
Je retire une étoile car j’ai reçu un…
Je retire une étoile car j’ai reçu un livre légèrement abîmé
4. september 2026
Besvarelse fra Altaya
Bonjour Amandine Rousseau,
Merci d’avoir partagé votre avis avec nous ! Nous sommes heureux que votre expérience ait été positive et nous apprécions sincèrement votre soutien. Vos commentaires nous aident à nous améliorer continuellement.
Bien à vous,
L’équipe Altaya
Super personne au téléphone !
La dame qui a pris en charge mon problème à réglé le souci avec gentillesse et efficacité, merci à elle !
4. september 2026
Besvarelse fra Altaya
Bonjour Gérard Lhauner,
Merci beaucoup pour votre fantastique avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez votre abonnement/achat. Votre soutien compte énormément pour nous et nous avons hâte de continuer à vous offrir de belles expériences chaque mois !
Cordialement,
L’équipe Altaya
Réponse rapide et adaptée parfaitement…
Réponse rapide et adaptée parfaitement à ma question.
4. september 2026
Besvarelse fra Altaya
Bonjour Jean-charles D.,
Merci beaucoup pour votre fantastique avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez votre abonnement/achat. Votre soutien compte énormément pour nous et nous avons hâte de continuer à vous offrir de belles expériences chaque mois !
Cordialement,
L’équipe Altaya
Besvarelse fra Altaya
Bonjour WOLFI,
Merci d’avoir partagé votre avis avec nous ! Nous sommes heureux que votre expérience ait été positive et nous apprécions sincèrement votre soutien. Vos commentaires nous aident à nous améliorer continuellement.
Bien à vous,
L’équipe Altaya
Cette entreprise fait du beau travaille…
Cette entreprise fait du beau travaille sur les modele surtout sur sauron que je veut finir rapidement
4. september 2026
Besvarelse fra Altaya
Bonjour Gaelle Potel,
Merci beaucoup pour votre fantastique avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez votre abonnement/achat. Votre soutien compte énormément pour nous et nous avons hâte de continuer à vous offrir de belles expériences chaque mois !
Cordialement,
L’équipe Altaya
Besvarelse fra Altaya
Bonjour Meghane,
Merci beaucoup pour votre fantastique avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez votre abonnement/achat. Votre soutien compte énormément pour nous et nous avons hâte de continuer à vous offrir de belles expériences chaque mois !
Cordialement,
L’équipe Altaya
J'ai rencontré des problèmes lors du…
EDIT 6: Altaya qui fait du chantage, mes coordonnées vous ont été envoyé il y a 3 jours pour informations, votre boite mail est pleine, je ne sais même pas si vous avez reçu mon mal .... QUE PUIS JE FAIRE DE PLUS ?!
EDIT 5: Quand je vois envoie un mail vous me répondez que vous ne pouvez rien faire car j'ai acheté chez un buraliste, donc je n'enlèverai pas ce commentaire et comme ça les gens verront que vous faites tourner en rond vos clients et n'assumez pas.
EDIT 4: Mon buraliste a déjà été contacté et il m'a dit qu'il ne pouvait rien faire, qu'il fallait voir avec altaya directement. Ce que je vous ai transmis par mail mais comme votre boite mail est pleine, je ne pense 0as que vous ayez reçu mon mail de réponse ...
EDIT 3 : Votre service client ne veut rien entendre car c'est acheté chez un burraliste ... alors arrêtez vos réponses copines collées.
EDIT 2 : Ne me dites pas qu'il est impossible pour vous de ne pas dédommager un client qui a acheté un produit ALTAYA même s'il passe par le burraliste, vous recevez une partie de mon argent tout de même quand j'achète votre produit MEME s'il a été acheté chez le burraliste. Et VOUS êtes responsable en cas de blessure et non le burraliste, ni son fournisseur, alors vous méritez largement les 1 étoile voir même 0 pour cette gestion lamentable et honteuse.
EDIT 1: J'envoie un mail transmit en réponse par Altaya et leur boîte mail est... PLEINE vous avez bien, ce n'est pas une blague, bon je ne sais pas comment j'ai une réponse, qui est désolé blablabla mais comme acheté à un buraliste nous ne pouvons rien faire... Donc n'achetez plus altaya tout court ça sera plus simple, pour la blessure je me demande si je vais pas aller plus loin, car la société Altaya se fou littéralement de ses clients, et n'assume pas les défauts et problèmes de leurs productions. Donc évitez Altaya ou à vos risques et périls de ne rencontrer aucun petit problème car une seule pièce peut gâcher une maquette à + de 1000€ vous avez d'autres marques bien + compétentes, je baisse ma note de ce fait à 1 étoile.
J'ai rencontré des problèmes lors du montage des 3 premiers numéros de la collection Sauron ... problème de filetage qui sont pas assez profond, j'ai du mettre une force considérable pour que ça tienne et même dû créer des rondelles sûr mesure pour caler le tout. ATTENTION on doit tellement forcer sur le toune vis que je me suis blessé la main en le montant ... j'imagine que ce n'est pas le but...
J'ai appelé le service client Altaya qui l'a rien voulu prendre en compte car les numéros avaient été acheter en presse ...
Je suis vraiment déçu pour ma première expérience Altaya et j'aurais aimé continuer la collection mais avec cette déconvenue et si altaya ne fait rien, je vais m'arrêter ici avec cette marque.
Le set à part ça est quali et beau, mais une entreprise qui propose des maquettes à monter soit même ne peut pas faire des erreurs de filtages à ce point et ne peut pas ignorer le problème surtout suite a une blessure dû à ce problème.
Suite à la réponse : si vous ne prenez pas en charge les demandes sur vos produits car ils sont vendus par la presse, arrêtez ce type de distribution tout simplement, car au finale le problème vient au final de vous, le buraliste n'y peut rien il n'est pas propriétaire de la marque.
1. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Altaya
Bonsoi M. Tanguy,
Nous sommes désolés d'apprendre votre désagrément.
Si vous ne parvenez pas à envoyer votre réclamation par mail, vous pouvez l'envoyer par WhatsApp sur le numéro : +447462335080.
Dès réception des éléments demandés sur les échanges précédents, soyez rassuré que votre demande sera prise en charge.
Merci d'avance, et encore une fois, nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Facile
Facile, rapide, efficace et collection avec de très beaux détails
4. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Altaya
Bonjour Aurelie,
Merci beaucoup pour votre fantastique avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez votre abonnement/achat. Votre soutien compte énormément pour nous et nous avons hâte de continuer à vous offrir de belles expériences chaque mois !
Cordialement,
L’équipe Altaya
Réponses rapides et claires
Réponses rapides et claires. Personne à l'écoute, disponible et très sympathique. Merci.
2. september 2026
Besvarelse fra Altaya
Bonjour Laetitia Rondeau,
Merci beaucoup pour votre fantastique avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez votre abonnement/achat. Votre soutien compte énormément pour nous et nous avons hâte de continuer à vous offrir de belles expériences chaque mois !
Cordialement,
L’équipe Altaya
Besvarelse fra Altaya
Bonjour richard,
Merci beaucoup pour votre fantastique avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez votre abonnement/achat. Votre soutien compte énormément pour nous et nous avons hâte de continuer à vous offrir de belles expériences chaque mois !
Cordialement,
L’équipe Altaya
Besvarelse fra Altaya
Bonjour Alexia BOURCIER,
Merci beaucoup pour votre fantastique avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez votre abonnement/achat. Votre soutien compte énormément pour nous et nous avons hâte de continuer à vous offrir de belles expériences chaque mois !
Cordialement,
L’équipe Altaya
Les enfants adore les histoires Disney
Les enfants adore les histoires Disney
2. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Altaya
Bonjour Audrey Desplanques,
Merci beaucoup pour votre fantastique avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez votre abonnement/achat. Votre soutien compte énormément pour nous et nous avons hâte de continuer à vous offrir de belles expériences chaque mois !
Cordialement,
L’équipe Altaya
Besvarelse fra Altaya
Hi Lequen Vincent,
Thank you for sharing your thoughts! We’re glad you had a positive experience with us, and we truly appreciate your support. Your feedback helps us keep improving.
Best wishes,
The Fanhome Team
Le livreur n'a même pas sonné
Le livreur n'a même pas sonné. J'ai dû aller chercher mon colis en point relais alors que j'avais demandé à le recevoir dans ma boîte aux lettres
1. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Altaya
Bonjour Mme Leotoing,
Nous sommes désolés d'apprendre votre désagrément.
Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous envoyer un e-mail avec tous les détails, vos coordonnées à gestionclients@altaya.fr.
Notre équipe se fera un plaisir de vous aider à résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Merci d'avance, et encore une fois, nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Besvarelse fra Altaya
Bonjour M. Jouglet,
Nous sommes désolés d'apprendre votre désagrément.
Nous vous informons que votre réclamation a été transmise au service client, qui va vous faire parvenir le plan de paiement pour tous les envois que vous allez recevoir jusqu'à la fin de cette collection.
Merci pour votre compréhension !
Cordialement,
Proposition d'une nouvelle collection…
Proposition d'une nouvelle collection qui m'intéresse. Je me suis inscrit facilement. Maintenant, j'attends le premier envoi.
1. september 2026
Besvarelse fra Altaya
Bonjour LOYET Bernard,
Merci beaucoup pour votre fantastique avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez votre abonnement/achat. Votre soutien compte énormément pour nous et nous avons hâte de continuer à vous offrir de belles expériences chaque mois !
Cordialement,
L’équipe Altaya
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.