J'ai remarqué cette publicité sur la Ferrari 330p4 de chez Altaya. Et je me suis abonné par la suite pour cette construction de cette Ferrari. Et cela m'a plu, ainsi pour les colis suivants ,avec... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
A un moment de l'abonnement, il y a eu deux manquants, qui sont arrivés immédiatement après ma demande. J'ai constaté à la livraison du grand capot arrière qu'il était déformé et j'ai envoyé des pho... Se mere
Virksomheden har svaret
Maquettes de très grande qualité, livraison et service clients au top. Je regrette que le temps pour finir une collection soit trop long ! On aimerait une proposition de kit complet en une fois (3 ou... Se mere
Virksomheden har svaret
La collection Ecto-1 est vraiment superbe et le résultat final est magnifique. Malgré quelques petites péripéties et des délais d’attente parfois longs, j’ai toujours fini par obtenir les numéros né... Se mere
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Skrevet af virksomheden
Depuis 1985, notre mission est d'offrir des contenus culturels et de divertissement grâce à nos collections. Leaders dans notre secteur, nous misons sur des concepts créatifs, innovants et exclusifs. Nous le faisons en pensant à tous les publics et, souvent, en collaboration avec des marques célèbres comme Disney, Marvel, Star Wars, Porsche, Renault, Citroën, Tintin, etc. Nous sommes présents dans les pays suivants : Espagne, France, Portugal, Belgique, Suisse, Allemagne, Royaume-Uni, Italie, Japon, Brésil, Argentine, Mexique, Pérou et distribuons nos produits dans plus de 100 000 points de vente.
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Frankrig
- altaya.fr
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God
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Lamentable
Bonjour
j'ai voulu m'abonner à une collection sur le site internet
j'ai déjà acheté les 3 premiers numéros en kiosque
je rentre mes informations de paiement, et le système me demande de valider un paiement de 0.05€.
Je refuse y compris auprès de ma banque
J'appelle le service client qui m'explique que c'est normal, c'est pour valider ma carte bancaire et que ce montant me sera remboursé rapidement.....
Que si je ne veux pas procéder de la sorte, il faut que je donne mon rib.........
Premièrement, aucune explication sur le site internet !!!!!
Deuxièmement , c'est quoi ce procédé ???? Jamais vu ça !!!!
Service commercial : c'est comme ça !!!
j'ai acheté 3 numéros qui vont partir à la poubelle !
Merci ALTAYA
Cordialement
8. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Altaya
Bonjour,
Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience et sommes désolés que votre souscription n’ait pas répondu à vos attentes.
Afin de gérer correctement votre situation et de vous proposer une solution adaptée, nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées client via l’e-mail qui vous a été envoyé par Trustpilot.
Vous pouvez également nous contacter via le formulaire disponible sur notre site internet ou par téléphone au 01 76 54 09 34 (tarif d’un appel national non surtaxé).
Nous souhaitons pouvoir vérifier votre situation et vous apporter une réponse adaptée.
Bien à vous,
Altaya
Besvarelse fra Altaya
Bonjour Marlene,
Merci beaucoup pour votre fantastique avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez votre abonnement/achat. Votre soutien compte énormément pour nous et nous avons hâte de continuer à vous offrir de belles expériences chaque mois !
Cordialement,
L’équipe Altaya
Très satisfait du contact…
Très satisfait du contact tèlèphonique.La personne qui m'a rèpondu a ètais très agrèable et ma bien renseignè sur ma question.MERCI ET BRAVO
4. september 2026
Besvarelse fra Altaya
Bonjour ALAIN POLFLIET,
Merci beaucoup pour votre fantastique avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez votre abonnement/achat. Votre soutien compte énormément pour nous et nous avons hâte de continuer à vous offrir de belles expériences chaque mois !
Cordialement,
L’équipe Altaya
Besvarelse fra Altaya
Bonjour Morgan Guillemin,
Merci beaucoup pour votre fantastique avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez votre abonnement/achat. Votre soutien compte énormément pour nous et nous avons hâte de continuer à vous offrir de belles expériences chaque mois !
Cordialement,
L’équipe Altaya
Colis toujours bien emballé
Colis toujours bien emballé, les pièces bien fini et j'attends toujours mon prochain numéro
25. august 2026
Besvarelse fra Altaya
Bonjour Loris,
Merci beaucoup pour votre fantastique avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez votre abonnement/achat. Votre soutien compte énormément pour nous et nous avons hâte de continuer à vous offrir de belles expériences chaque mois !
Cordialement,
L’équipe Altaya
Bravo cette collection est superbe
Bravo cette collection est superbe
8. september 2026
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Besvarelse fra Altaya
Bonjour Michelle Galzenati,
Merci beaucoup pour votre fantastique avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez votre abonnement/achat. Votre soutien compte énormément pour nous et nous avons hâte de continuer à vous offrir de belles expériences chaque mois !
Cordialement,
L’équipe Altaya
Magnifique pièces
20. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Altaya
Bonjour Tristan Villain,
Merci d’avoir partagé votre avis avec nous ! Nous sommes heureux que votre expérience ait été positive et nous apprécions sincèrement votre soutien. Vos commentaires nous aident à nous améliorer continuellement.
Bien à vous,
L’équipe Altaya
Besvarelse fra Altaya
Bonjour jean Lebbah,
Merci beaucoup pour votre fantastique avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez votre abonnement/achat. Votre soutien compte énormément pour nous et nous avons hâte de continuer à vous offrir de belles expériences chaque mois !
Cordialement,
L’équipe Altaya
Passion
Je suis client pourdes minaitures de vehicules depuis des annees c estmapassion et je suis tres contentde ce qu Altaya produit .Le service apres vente fonctionne correctement egalement donc je suis tres stisfait.
26. august 2026
Besvarelse fra Altaya
Bonjour THIERRY,
Merci beaucoup pour votre fantastique avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez votre abonnement/achat. Votre soutien compte énormément pour nous et nous avons hâte de continuer à vous offrir de belles expériences chaque mois !
Cordialement,
L’équipe Altaya
Au top mes domage que les livreurs…
Au top mes domage que les livreurs livre pas chez nous
26. august 2026
Besvarelse fra Altaya
Bonjour Stessy,
Merci beaucoup pour votre fantastique avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez votre abonnement/achat. Votre soutien compte énormément pour nous et nous avons hâte de continuer à vous offrir de belles expériences chaque mois !
Cordialement,
L’équipe Altaya
Debut de l'échange mais envoi rapide…
Debut de l'échange mais envoi rapide suivit pour l'instant je peut pas me prononcer sur juste un 1er envoi
7. september 2026
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Besvarelse fra Altaya
Bonjour Chemineau Angelique,
Merci beaucoup pour votre fantastique avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez votre abonnement/achat. Votre soutien compte énormément pour nous et nous avons hâte de continuer à vous offrir de belles expériences chaque mois !
Cordialement,
L’équipe Altaya
Bonjour c'est dommage qu'on peut pas…
Bonjour c'est dommage qu'on peut pas vous envoyer un mail comme quoi pour des pièces qui manque sur des numéros 11 par exemple que moi j'ai dans une boîte qui me manque et maintenant il me manque bah les numéros que je veux vous indiquer le 16 de 17 et le 34 que je viens de commander comme je viens d'acheter chez vous le numéro 11 plus le reste moi je l'ai commandé chez Leclerc de sainte maison de la presse c'est pour ça que je reviens vers vous pour reprendre ma suite de ma collection sur ce cordialement monsieur landaz Thierry
6. september 2026
Besvarelse fra Altaya
Bonjour Thierry,
Merci beaucoup pour votre fantastique avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez votre abonnement/achat. Votre soutien compte énormément pour nous et nous avons hâte de continuer à vous offrir de belles expériences chaque mois !
Cordialement,
L’équipe Altaya
Besvarelse fra Altaya
Bonjour VIRGINIE TRIOUX,
Merci beaucoup pour votre fantastique avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez votre abonnement/achat. Votre soutien compte énormément pour nous et nous avons hâte de continuer à vous offrir de belles expériences chaque mois !
Cordialement,
L’équipe Altaya
Besvarelse fra Altaya
Bonjour Salman,
Merci beaucoup pour votre fantastique avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez votre abonnement/achat. Votre soutien compte énormément pour nous et nous avons hâte de continuer à vous offrir de belles expériences chaque mois !
Cordialement,
L’équipe Altaya
les magnifiques
très beaux modèles de la collection mustang bien detaillé magnifique
3. september 2026
Besvarelse fra Altaya
Bonjour ALAIN DELERUE,
Merci d’avoir partagé votre avis avec nous ! Nous sommes heureux que votre expérience ait été positive et nous apprécions sincèrement votre soutien. Vos commentaires nous aident à nous améliorer continuellement.
Bien à vous,
L’équipe Altaya
le montage des pieces se fit très bien
le montage des pieces se fit très bien. Les pieces sont très precises .
22. august 2026
Besvarelse fra Altaya
Bonjour carlevan jean paul,
Merci beaucoup pour votre fantastique avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez votre abonnement/achat. Votre soutien compte énormément pour nous et nous avons hâte de continuer à vous offrir de belles expériences chaque mois !
Cordialement,
L’équipe Altaya
plusieurs soucis sur le model R8 qui et…
plusieurs soucis sur le model R8 qui et déplorable
livraison en retard, pas les bonne pieces ,des pieces
en doublon ! model catastrophique !!!
3. september 2026
Besvarelse fra Altaya
Bonjour M. Jungmann Thierry,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées avec votre modèle Renault 8 Gordini 1:6, notamment les retards de livraison et les problèmes liés aux pièces reçues. Votre retour a été transmis à l’équipe concernée afin d’améliorer nos procédures et d’éviter que cette situation ne se reproduise.
Nous souhaitons également prendre personnellement en charge votre dossier pour rechercher une solution adaptée. Nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées client via l’e-mail envoyé par Trustpilot afin que nous puissions vous contacter et effectuer les vérifications nécessaires.
Nous vous remercions pour votre retour et pour votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Altaya
Besvarelse fra Altaya
Bonjour DS,
Merci beaucoup pour votre fantastique avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez votre abonnement/achat. Votre soutien compte énormément pour nous et nous avons hâte de continuer à vous offrir de belles expériences chaque mois !
Cordialement,
L’équipe Altaya
👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍
5. september 2026
Besvarelse fra Altaya
Bonjour Steven,
Merci beaucoup pour votre fantastique avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez votre abonnement/achat. Votre soutien compte énormément pour nous et nous avons hâte de continuer à vous offrir de belles expériences chaque mois !
Cordialement,
L’équipe Altaya
J'ai commencé une collection "American…
J'ai commencé une collection "American cars" via un kiosque à journaux, et sur les 140 numéros, j'ai pu en racheter certains me manquant, mais arrivé à la "moitié" de la série, le suivi ne se faisait plus, et du coup, je me retrouve avec une collection incomplète, puisque même en ayant pris contact avec la société, celle ci, malgré ses écrits n'assure pas automatiquement le réapprovisionnement et la possibilité de commander en ligne.
Comment vous recontacter, puisque l'adresse (gestionclients altaya.fr) de votre site n'est plus active !
Pour preuve après la 3eme tentative :
Delivery has failed to these recipients or groups:
gestionclients@altaya.
The recipient's mailbox is full and can't accept messages now. Please try resending your message later, or contact the recipient directly.
Mes contacts ont démarré dès 2021/09/18 (inscription) et n° de suivi 1102558 puis 2059259 par mails sans compter les coups de téléphone! Vous y retrouverez mes coordonnées via une autre boite mail (toujours active) ! et une cmde le 20230706, et voitures manquantes 56/59/61/62 & 116. Et je viens de réactiver mon compte !
Je pensais que vous auriez l'intelligence de ne pas me nommer directement, mais de me recontacter directement via mon adresse mail que vous avez retrouvé maintenant !!!
J'ai bien trouvé vos mails, mais j'ai aussi toujours des retours système de votre boîte pleine, à chaque fois que je vous réponds. Et vous avez déjà les 5 numéros qui me manquent.
Bonjour, j'ai retrouvé votre dernier mail sur ma messagerie ! Vous avez toutes mes coordonnées sur mon compte ainsi que l'info concernant les numéros manquants de la collection. Malgré cela, vous continuez à me les redemander et ainsi nous faire perdre mutuellement notre temps. J'ai la nette impression que l'équipe qui gère le trustpilot et celle qui m'écrit ne travaillent pas ensemble " à moins que cela soit un travail d'usure" !!??.
Bonjour, bientôt une semaine de passée et depuis, plus de nouvelles. C'est visiblement compliqué de savoir si vous avez réellement la possibilité de me permettre de compléter la collection tout ou partie (sur les 5 fascicules manquants)?
1. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Altaya
Bonjour M. Thierry Le pape,
Nous Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés.
Nous sommes navrés de vous informer que les numéros de cette collection ne sont plus commercialisés, vu que cette collection est très ancienne.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
Dette er Trustpilot
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Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.