alena-firany.pl Anmeldelser 

Zamówienie moje opiewało na 600zł, kupiłam 2 rodzaje zasłon i firanki. W cenie przyszły mi tylko 1 rodzaj zasłon w cenie 99 zł. Po dodzwonieniu się do firmy, Pani stwierdziła że dotną i doślą. Niestety nie otrzymałam @ z pytaniem czy zaległe zamówienie zostało już wysłane. Infolinia nie odpowiada. Poczekam jeszcze kilka dni i zgłoszę oszustwo

W sobote przyszlo moje mega zamowienie, dzis powiesilam wiranki. Sa sliczne 🥰 jedyny minus taki to z mojej strony ze nie zrobilam wszystkich na kolkach. Ale kolejne z pewnoscia beda 🤗
Szkoda, ze zdjecia nie da sie dolaczyc.

Nie polecam. ❗❗ Kolor i materiał firany znacząco różnią się od tego, co przedstawiono na zdjęciu. Wielokrotnie kontaktowałam się ze sklepem, ale nie otrzymałam konkretnego rozwiązania. Zamiast tego poinformowano mnie, że mam odesłać firanę na własny koszt. Jestem bardzo rozczarowana jakością produktu i obsługą klienta.

Die Vorhänge sahen als sie ankamen ganz anders als auf den Fotos aus. Sowohl Farbe als auch Stoff waren anders als beschrieben. Die Qualität schien mangelhaft. Nach Beantragung einer Rückerstattung per E-Mail an den Kundenservice wurde die Ware zurückgeschickt. Zwei Monate später erhielt ich eine E-Mail, dass das Paket jetzt erst angekommen sei und deshalb das Widerrufsrecht nicht gilt. Bis heute habe ich mein Geld nicht zurückbekommen.

Wir sind mit unseren Vorhängen und der Gardine sehr zufrieden. Der gesamte Ablauf – von der Bestellung über die Zusendung der Stoffmuster bis hin zur Lieferung – verlief absolut reibungslos und professionell. Die Auswahl an Stoffen war sehr gut und hat es uns leicht gemacht, die passende Lösung für unseren Raum zu finden.

Die Verarbeitung ist erstklassig: alles ist präzise und hochwertig genäht. Man sieht sofort die sorgfältige Arbeit und die Liebe zum Detail.

Ein besonderes Dankeschön gilt Frau Angelika, die jederzeit erreichbar war und uns stets kompetent und freundlich beraten hat. Auch preislich ist sie uns sehr entgegengekommen, sodass wir gemeinsam eine Lösung finden konnten, die gut zu unserem Budget passt.

Die Vorhänge sehen einfach großartig aus und verschönern unseren gesamten Wohnraum erheblich. Wir sind wirklich sehr glücklich mit dem Ergebnis. Danke an das Team von Alena HOME!

Zamówione firanki mają bardzo ładny wzór, jednak niestety posiadają kilka plam, które nie schodzą po praniu. Dodatkowo w jednym miejscu materiał jest zaciągnięty. Jestem rozczarowana zakupem, ponieważ kupując nowy produkt, oczekuję, że będzie on wolny od uszkodzeń i zabrudzeń.

Niestety, ponieważ firanki były przycinane na wymiar, nie mam możliwości ich zwrotu. Mam jeszcze kolejne firanki do rozpakowania — opinią podzielę się po ich otwarciu. Na ten moment czuję się zawiedziona i raczej nie zdecyduję się na kolejny zakup na tej stronie.

Kolor zasłon znacząco różni się w rzeczywistości , mocno podkręcają zdjęcia na stronie. Zamówienie jest niechlujnie spakowane bo brakuje jakiś rzeczy. Po emailu z prośbą o dosłanie nowych próbek... Który wysłałam w weekend ( a rozmawiałyśmy o tym w piątek nt 3) i zapytaniu czy może jeszcze dołożyć inną np białą (bo przez rozmowę telefoniczną nie zna swojego asortymentu, mówi, nie ma, a inną? Ucina rozmowe. To ja musiałam je odszukiwać w Linkach ,a ciężko się tam szuka na ich stronie asortymentu danego, bo wyszukiwarka NIE wyszukuje db po nazwie, pokaże nie wszystko lub wszystko inne) to mi odpisali i wysyłali emial ,,że już spakowali" 😂mimo że, nawet jeszcze nie wysłali. Zasłony ok. 230g grube to nie jest. Lepiej na allegro kupować bo widzisz rzeczywisty kolor. Uważajcie na intensywne reklamy. Lepiej nie kupować pochopnie

A ja zdecydowanie nie polecam. Tkanina na roletach wyplowiała po kilku miesiacach użytkowania, gdy zglosilam to w ramach reklamacji odpisano mi, ze to normalne, w przyoadku ich tkanin w zwuazku z tym nie podlega to reklamacji. Takze jest to ladny produkt ale tylko na kilka miesiecy. Pozniej nalezy go wymienic na nowy

Same firany są nawet ładne, ale jak można wszywać firmową metkę w firanę, której się nie da całkowicie zlikwidować. Przy tym materiale, strasznie się rzuca w oczy nawet taki kawałek, którego się nie da usunąć bez prucia firany. Wcześniej zamawiane w tym sklepie tego nie miały.

Zamówilam firany 2 dni przed świetami i doszły na drugi dzień ❤️🙏Przemiła obsługa a firanki piękne ! Polecam serdecznie !

Nie polecam kupiona firanka krzywo uszyta, jakoś pozostawia wiele do życzenia. Bardzo się popsuła marka… na emaile odpowiadają jak im się chce

Firany bardzo ładne ale proponowane wykończenie nie nadaje się do tak cieniutkich firanek. Mój wybór taśmy więc częściowo moja wina. Wszyta taśma cięższa od firanek zwisa, marszczy się i wygląda niechlujnie. Kupiłam 340 cm firany na karnisz 170 cm, po zmarszczeniu zasłania 2/3 okna.Zaniosę do krawcowej jak nic nie poradzi to będą robiły za siatkę na komary. Szkoda.

Nie polecam. Zamówione firany źle uszyte. Materiał nie jest dobrej jakości, szybka realizacja to fakt, jakość realizacji pozostawia dużo do życzenia.

Rozczarowanie jakością szycia zasłony na wymiar

Zamówiłam zasłonę szytą na wymiar w tej firmie i niestety jestem bardzo rozczarowana jakością wykonania. Taśma marszcząca została wszyta nieprawidłowo – brakuje części przeszyć, przez co całość wygląda niestarannie. Taśma zaczyna się strzępić, a materiał pod nią również nie jest odpowiednio zabezpieczony. Przy takiej cenie i zamówieniu na wymiar oczekiwałam solidnego wykonania i większej staranności. Niestety produkt nie spełnił moich oczekiwań

Die maßgefertigten Vorhänge wurden exakt nach meinen Angaben gefertigt und innerhalb kurzer Zeit geliefert. Verarbeitung und Material wirken sehr solide, das Ergebnis passt perfekt. Besonders gut finde ich das faire Preis-Leistungs-Verhältnis. Reibungslose Abwicklung, gerne wieder.

Zamówiłam 2 firanki o rozmiarze 260*140 cm. Czyli wysokość 140 szerokość 260. Odebrałam, zapłaciłam i schowałam na święta. Dzisiaj dramat. Okazało się, że pomylono wymiary. Czyli wysokość 260 a szerokość 140 . Mam nadzieję, że po 2 miesiącach nie będzie problemu ze zwrotem. Płakać mi się chce. Tak bardzo się cieszyłam

Chciałabym wyrazić swoje ogromne niezadowolenie z obsługi i podejścia do klienta. Od grudnia zamawiałam próbki firan i zasłon, aby zrealizować zamówienie. Dodatkowo przez cały ten czas korespondowałam ze sklepem zarówno mailowo, jak i telefonicznie, aby dopracować szczegóły.
Kiedy w końcu byłam gotowa złożyć zamówienie, okazało się, że ceny produktów wzrosły o 70%! Zamiast 832 zł, teraz muszę zapłacić 1397 zł. Rozumiem, że każdy ma prawo podnieść ceny, ale nie w tak drastyczny sposób i bez wcześniejszej konsultacji z klientami, którzy już od dłuższego czasu są zaangażowani w proces zamówienia.
Dodatkowo otrzymałam odpowiedź: "Jednocześnie pragniemy podkreślić, że nasze ceny wciąż pozostają atrakcyjne w porównaniu do innych ofert na rynku. Chciałbym również poinformować, że w ramach dobrej współpracy jesteśmy w stanie udzielić Pani 15% rabatu na nasze usługi."
Nie interesuje mnie, jakie ceny mają inne firmy ani czy Państwa oferta jest konkurencyjna – dla mnie podwyżka o 70% bez wcześniejszego uprzedzenia jest dla mnie nie do przyjęcia. Co więcej, proponowany rabat 15% nie rozwiązuje problemu, ponieważ w pierwotnych cenach również był dostępny ogólny rabat, o którym informowano w mediach społecznościowych.
Straciłam mnóstwo czasu na zamawianie próbek, wybór tkanin oraz korespondencję mailową i telefoniczną, aby dopracować szczegóły zamówienia. Teraz, po tak drastycznej podwyżce cen, czuję się oszukana i zmuszona do szukania innego rozwiązania. Uważam, że tego typu praktyki są skrajnie nieuczciwe wobec klientów i pozostawiają wyjątkowo negatywne wrażenie.

Zamówiłam w Państwa sklepie zasłonę, która okazała się mieć wadę fabryczną, więc zgłosiłam reklamację. Po dwóch tygodniach otrzymałam tę samą zasłonę z powrotem, dodatkowo przesiąkniętą zapachem męskich perfum. W międzyczasie dostałam paczkę, której w ogóle nie zamawiałam. U Państwa panuje totalny chaos. Wcześniej nie było takich problemów...

Bardzo serdecznie dziękuję firmie Alena firany za ekspresową realizację zamówienia, złożyłam je w poniedziałek, a w piątek zasłony i firany były już u mnie. Wcześniej wymieniłam kilka maili odnośnie rodzaju taśmy i aranżacji okna. Pani, która ze mną pisała bardzo mi pomogła w wyborze. Dodatkowo zamówione próbki były bardzo pomocne. Przyznam, że profesjonalizm oraz doradztwo spowodowały , że wybrałam tę firmę. Dodatkowym atutem jest stosunek jakości do ceny- REWELACJA! Dodam, że to są pierwsze w moim życiu firany i zasłony więc temat jest mi totalnie obcy, a wyszło pięknie 😊 bardzo dziękuję.

Znakomita strona internetowa, znakomite zasłony, znakomity czas realizacji, znakomity kurier i dostawa. Klienci kupujcie, konkurenci uczcie się jak się robi biznes!