Die versicherung gibt dir anfänglich einen Preis und nach dem Abschließen des Vertrags kommen sehr viele und hohe Nachträge. Jemanden zu erreichen dauert auch mindestens 30min. Wenn man dann jeman... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Mir wurde mit meinem Anliegen weitergeholfen, hierfür vielen herzlichen Dank! Jedoch wartete ich hierfür 40 Minuten in der Schleife, das geht leider gar nicht. Deshalb nur 3 Sterne. Anfragen per Ma... Se mere
Virksomheden har svaret
Solange man kein Anliegen hat, ist alles gut. Versuche seit Wochen den Service zu erreichen, einfach um einen weiteren Fahrer (begleitetes Fahren) zum Vertrag hinzuzufügen. Keine Antworten. Bei dem R... Se mere
Virksomheden har svaret
Wir sind mit AdmiralDirekt wirklich sehr zufrieden. Egal, mit welchem Anliegen wir uns melden, bisher hat immer alles reibungslos funktioniert. Die Mitarbeiter am Telefon sind stets freundlich, kom... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Kfz- und Rechtsschutzversicherungen von AdmiralDirekt - Persönlich. Digital. Direkt. Top Leistungen ✓ unschlagbarer Preis ✓ super Service ✓ In wenigen Minuten zum besten Preis!
Kontaktoplysninger
Itzehoer Platz, 25521, Itzehoe, Tyskland
- 02203 5000
- service@admiraldirekt.de
- admiraldirekt.de
3,0
Middel
4 t anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 98 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 48 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Absolutes Chaos und Inkompetenz – Finger weg von Admiral Direkt!
Ich bin extrem enttäuscht und fassungslos über den Service von Admiral Direkt. Seit 5 Wochen erlebe ich nur Stress und Kopfschmerzen wegen unfassbarer Fehler seitens der Versicherung:
Kennzeichen-Falscheingabe: Mein Kennzeichen wurde im System und im Versicherungsschein falsch hinterlegt und auch so an die Zulassungsbehörde gemeldet. Das hat zu massiven Problemen und Rennereien geführt.
Fälschlicher Widerruf: Plötzlich bekam ich eine E-Mail mit der Aufschrift: "Schade, dass Sie uns verlassen, wir haben Ihren Widerruf erhalten." Nach mühsamem Kontakt per E-Mail und Telefon gaben sie zu: "Tatsächlich lag es an unserem System" und aktivierten die Versicherung wieder.
Der nächste Klopper: Statt des korrekten Heilbronner Kennzeichens (HN) wurde plötzlich ein komplett falsches Kürzel (NF) eingetragen. Die Zulassungsbehörde drohte erneut mit Problemen, weil ein solches Fahrzeug im System nicht existiert. Admiral Direkt schickte mir daraufhin frech eine E-Mail, ich solle das korrigieren, sonst drohe eine Strafe – obwohl der Fehler bei ihnen liegt!
Unfähiger Kundenservice: Ich habe mittlerweile gefühlt 15 E-Mails geschrieben. Auf dem Papier (in den Überschriften) steht zwar jetzt "HN", aber wenn man das Dokument öffnet, taucht immer noch das falsche "NF"-Kennzeichen auf. Das Problem ist nach 5 Wochen immer noch nicht gelöst!
Wer seine Nerven behalten will, macht einen großen Bogen um diesen Laden. Absolut inkompetent und kundenunfreundlich!
3. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra AdmiralDirekt
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Sie Anlass für eine Beschwerde haben und zum Start des neuen Vertrages nicht alles reibungslos verlaufen ist. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Im Kundenportal wird stets der aktuelle Datenstand angezeigt. Bereits in der Vergangenheit ausgestellte Dokumente dürfen nachträglich grundsätzlich nicht mehr abgeändert werden.
Wir haben Ihnen dazu eine Rückmeldung über das Kundenportal zukommen lassen. Den internen Ablauf zum Beginn Ihres Anliegens werden wir nochmals prüfen, um uns hier weiter zu verbessern.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
mini schaden mit MEGA Rückstufung
ch halte eine Rückstufung um 10 Schadenfreiheitsklassen bei einem derart geringfügigen Bagatellschaden (unter 200 Euro) für unverhältnismäßig. Es widerspricht dem Gerechtigkeitsempfinden, wenn ein minimaler Kratzer zu denselben finanziellen Nachteilen führt wie ein Großschaden von 10.000 Euro. Die Schadenshöhe muss bei der Einstufung angemessen berücksichtigt werden.“
28. juli 2026
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Besvarelse fra AdmiralDirekt
Guten Tag Jeff,
es tut uns leid, dass Sie verärgert sind. Leider können wir Ihren Fall ohne weitere Informationen nicht an die zuständige Abteilung weitergeben. Daher bitten wir Sie, uns über die Mitteilungszentrale im Kundenportal zu kontaktieren. Die Fachabteilung meldet sich dann schnellstmöglich bei Ihnen zurück.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Es war relativ einfach.
Es war relativ einfach.
Leider finde ich es allerdings schade keinen persönlichen Kontakt haben zu können.
War 30 Minuten in der Warteschlange und habe es dann online selbst gebucht.
30. juli 2026
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Besvarelse fra AdmiralDirekt
Guten Tag S. Brink,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie so lange in der Warteschleife warten mussten. Wir verstehen, dass das sehr ärgerlich ist. Aktuell arbeiten wir bereits intensiv daran, unsere Bearbeitungszeiten zu verkürzen und unsere Erreichbarkeit zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Besvarelse fra AdmiralDirekt
Guten Tag Anita Daniel,
es tut uns leid zu hören, dass Sie unzufrieden sind. Wir nehmen jedes Feedback ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern. Sollten Sie Fragen oder Probleme haben, können Sie sich über die Mitteilungszentrale im Kundenportal jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
hervorragender Service
schnell, professionell, hervorragender Service
7. juli 2026
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Besvarelse fra AdmiralDirekt
Guten Tag Hannelore Gruttmann,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Smart-Repair-Zusatzleistung – in der Werbung einfach, in der Praxis wochenlange Bearbeitung
AdmiralDirekt bewirbt den Parkschadenschutz als unkomplizierte Zusatzleistung für kleinere Beschädigungen, die im Smart-Repair-Verfahren bis 300 Euro reguliert werden können. Meine Erfahrung ist leider eine völlig andere.
Nach der Schadenmeldung begann zunächst ein langes Hin und Her. Obwohl ich die Bilder anschließend vollständig eingereicht hatte, erhielt ich auch Wochen später noch keine verbindliche Entscheidung.
AdmiralDirekt räumte mir gegenüber sogar selbst ein, dass die Unterlagen aufgrund interner Bearbeitungsrückstände verspätet an die Partnerwerkstatt weitergeleitet wurden.
Währenddessen habe ich selbst drei unabhängige Einschätzungen eingeholt, darunter von einer Volkswagen-Vertragswerkstatt. Dort wurde mir bestätigt, dass die kleine Beschädigung problemlos im Smart-Repair-Verfahren und deutlich unterhalb der vertraglichen Grenze von 300 Euro repariert werden kann.
Für mich ist daher nicht nachvollziehbar, weshalb eine Versicherung für die Prüfung eines derart geringfügigen Schadens mehrere Wochen benötigt. Gerade eine als besondere Zusatzleistung beworbene Smart-Repair-Regelung sollte schnell und unkompliziert funktionieren.
Da ich die Bearbeitungsdauer und den Umgang mit dem Schadenfall als nicht akzeptabel empfinde, habe ich den Vorgang dem Versicherungsombudsmann, der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) sowie der Verbraucherzentrale zur Prüfung vorgelegt.
Von einer Versicherung erwarte ich gerade im Schadenfall eine zügige, transparente und kundenorientierte Bearbeitung.
Diese Erwartung wurde in meinem Fall leider nicht erfüllt.
29. juli 2026
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Besvarelse fra AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich zu schildern. Es tut uns sehr leid, dass Sie im Schadenfall so lange auf eine Antwort warten mussten und dadurch ein so negativer Eindruck entstanden ist. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Erreichbarkeit. Wir haben Ihr Feedback bereits intern weitergeleitet, damit Ihr Vorgang geprüft und die Abläufe verbessert werden. Die Kollegen werden Sie schnellstmöglich kontaktieren.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Schlechter Kundenservice am Telefon
Schlechter Kundenservice am Telefon, Personal scheinbar schlecht bis überhaupt nicht geschult, unfreundlich
28. juli 2026
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Besvarelse fra AdmiralDirekt
Guten Tag Uta Bleyer-Klinger,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu schildern.
Es tut uns leid zu lesen, dass Sie den Kontakt mit unserem Kundenservice als unfreundlich und wenig respektvoll empfunden haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch an einen wertschätzenden und kundenorientierten Umgang.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und würden den geschilderten Fall gern genauer prüfen. Wenn Sie möchten, schreiben Sie uns bitte eine Nachricht über die Mitteilungszentrale im Kundeportal, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Vielen Dank für Ihren Hinweis.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Kommunikation allgemein Service
Es hat einheitlich prima geklappt
24. juli 2026
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Besvarelse fra AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Lob!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
fand es gin super schnell
fand es gin super schnell
was ich auch toll fand war das sie mir gleich eine Plakettenhalterung mit geliefert habt
28. juli 2026
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Besvarelse fra AdmiralDirekt
Guten Tag Jörg Peters,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Alles super und bisher unkompliziert
Alles super und bisher unkompliziert
27. juli 2026
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Besvarelse fra AdmiralDirekt
Guten Tag Antje U.,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Lob!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Das anmelden meines Autos ging…
Das anmelden meines Autos ging reibungslos.
23. juli 2026
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Besvarelse fra AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind. Wenn Sie möchten, geben Sie uns gerne einen Hinweis, was wir aus Ihrer Sicht für fünf Sterne noch optimieren können. Ihr Feedback hilft uns, noch besser zu werden.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Schon viele Jahre Kunde und vom Preis…
Schon viele Jahre Kunde und vom Preis her auch in Ordnung !
20. juli 2026
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Besvarelse fra AdmiralDirekt
Guten Tag Viola Porstmann,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass Sie so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Besvarelse fra AdmiralDirekt
Guten Tag Ella Mihai,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Lob!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Besvarelse fra AdmiralDirekt
Guten Tag Verena,
vielen Dank für die tolle Bewertung. Es freut uns, dass Sie so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
3 te oder 4 te Auto, versichert… sinnvolle gute Tarife das Ganze passt
Nachdem ich bei Admiral Direkt eine gute Versorgung beziehungsweise Tarif gefunden habe, bekam ich zeitnah sofort die EVB Nummer!
Vertrag kam auch alles per Mail. Wunderbar/ konnte sofort jedes einzelne Detail abrufen!
Gut aufgeführt, gut aufgeteilt. Ich bin schon seit Jahren bei der Admiral Direkt und war immer richtig zufrieden.
20. juli 2026
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Besvarelse fra AdmiralDirekt
Guten Tag Hannelore Honig,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Die Preise könnten noch besser werden
Die Preise könnten noch besser werden, sonst ist gut.
27. juli 2026
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Besvarelse fra AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr wertvolles Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind, und nehmen Ihre Anregungen ernst. Ihr Feedback leiten wir gerne an die zuständigen Kollegen weiter, denn wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Angebot weiter zu verbessern.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Schnelle Rückmeldung nach…
Schnelle Rückmeldung nach Antragstellung. Die Versicherungsplakette für den E-Scooter hatte ich zwei Tage später im Briefkasten. Auch als Autoversicherer zu empfehlen (eigene Erfahrungen) !
24. juli 2026
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Besvarelse fra AdmiralDirekt
Guten Tag Günther Berdel,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Kompetentes Versicherungs-Team
Ich bin super zufrieden mit AdmiralDirekt. Habe dort meine KFZ-Versicherung und Rechtsschutzversicherung. Die Mitarbeiter am Telefon verdienen (bis auff bisher eine Ausnahme) alle ein dickes Lob. Sehr kompetent, hilfsbereit und top Service. Schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Einfach Top!
27. juli 2026
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Besvarelse fra AdmiralDirekt
Guten Tag Nicole Grotjahn,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Schnell und unkompliziert.
Schnell und unkompliziert.
Weniger gut: Zusendung des Nummernschilds dauert zu lange.
27. juli 2026
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Besvarelse fra AdmiralDirekt
Guten Tag Erwin Wolf,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr wertvolles Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind, und nehmen Ihre Anregungen ernst. Ihr Feedback leiten wir gerne an die zuständigen Kollegen weiter, denn wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Angebot weiter zu verbessern. Haben Sie Ihr Versicherungskennzeichen mittlerweile erhalten? Falls Ihr Anliegen noch nicht abschließend geklärt ist, melden Sie sich bitte noch einmal direkt bei unserem Service-Team über die Mitteilungszentrale im Kundenportal, damit wir den Fall schnellstmöglich lösen können.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Blitzschnell
Blitzschnell, Kennzeichen war innerhalb von 2 Tagen da!
20. juli 2026
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Besvarelse fra AdmiralDirekt
Guten Tag Carsten,
vielen Dank für die tolle Bewertung und gute Fahrt!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
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Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
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