Die versicherung gibt dir anfänglich einen Preis und nach dem Abschließen des Vertrags kommen sehr viele und hohe Nachträge. Jemanden zu erreichen dauert auch mindestens 30min. Wenn man dann jeman... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Mir wurde mit meinem Anliegen weitergeholfen, hierfür vielen herzlichen Dank! Jedoch wartete ich hierfür 40 Minuten in der Schleife, das geht leider gar nicht. Deshalb nur 3 Sterne. Anfragen per Ma... Se mere
Virksomheden har svaret
Solange man kein Anliegen hat, ist alles gut. Versuche seit Wochen den Service zu erreichen, einfach um einen weiteren Fahrer (begleitetes Fahren) zum Vertrag hinzuzufügen. Keine Antworten. Bei dem R... Se mere
Virksomheden har svaret
Wir sind mit AdmiralDirekt wirklich sehr zufrieden. Egal, mit welchem Anliegen wir uns melden, bisher hat immer alles reibungslos funktioniert. Die Mitarbeiter am Telefon sind stets freundlich, kom... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Kfz- und Rechtsschutzversicherungen von AdmiralDirekt - Persönlich. Digital. Direkt. Top Leistungen ✓ unschlagbarer Preis ✓ super Service ✓ In wenigen Minuten zum besten Preis!
Kontaktoplysninger
Itzehoer Platz, 25521, Itzehoe, Tyskland
- 02203 5000
- service@admiraldirekt.de
- admiraldirekt.de
3,0
Middel
4 t anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 98 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 48 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Sehr freundlicher Kundenservice
Sehr freundlicher Kundenservice mit großer Hilfsbereitschaft - wenn man einmal an der Hotline durchkommt. Guter digitaler Einstiegsprozess, aber wenn man dann doch mal Rückfragen hat, hängt man schon lange in der Warteschleife.
8. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra AdmiralDirekt
Guten Tag Lucas Wiermann,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie so lange in der Warteschleife warten mussten. Wir verstehen, dass das sehr ärgerlich ist. Aktuell arbeiten wir bereits intensiv daran, unsere Bearbeitungszeiten zu verkürzen und unsere Erreichbarkeit zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Unterirdische Kommunikation
Die Kommunikation ist einfach unterirdisch. Nach einem Wildunfall hat mir die Versicherung das Schadensgutachten (Totalschaden) und das Ankaufangebot eines Aufkäufers erst auf meine schriftliche Nachfrage hin zugeschickt, und zwar so spät, dass das Ankaufangebot bereits abgelaufen war. In einer anderen Sache habe ich der Versicherung vor Wochen eine Anfrage per Mail geschickt, aber bis heute keine Antwort erhalten. Ich werde meine Verträge dort kündigen, auch wenn andere etwas teurer sind.
26. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra AdmiralDirekt
Guten Tag Christian Althoff,
wir verstehen Ihren Ärger und möchten uns dafür entschuldigen. Ihre Kritik nehmen wir ernst – Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, unseren Service weiter zu verbessern. Derzeit arbeiten wir intensiv daran, unsere Bearbeitungszeiten zu verkürzen und unsere Erreichbarkeit zu verbessern, um solche Situationen zu vermeiden. Falls Ihr Anliegen noch nicht abschließend geklärt ist, melden Sie sich bitte noch einmal direkt bei unserem Service-Team über die Mitteilungszentrale im Kundenportal, damit wir den Fall schnellstmöglich lösen können.
Unser Ziel ist es, die Erreichbarkeit und Abläufe für unsere Kundinnen und Kunden spürbar zu optimieren. Dass das derzeit nicht Ihrem Anspruch entspricht, tut uns leid.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Leider kann ich nicht weniger als einen…
Leider kann ich nicht weniger als einen Stern vergeben. Mein Vorversicherer hat bestätigt, mir den Schadensfreiheitsrabatt weiterzugeben, aber Admiral Direkt erkennt es einfach nicht an, da man nicht mit Sicherheit sagen könne, ob ich das Auto gefahren habe. Alle anderen angefragten Versicherungen garantierten mir das. Man will mich aber auch nicht aus dem Vertrag entlassen, obwohl man mir erst nach Ablauf der Widerspruchsfrist mitteilte, dass der SF Rabatt nicht anerkannt wird. Am Telefon wurde mir sogar vorgeworfen, gelogen zu haben, obwohl ich alle Aussagen durch Schriftstücke belegen konnte, die ich auch bei Admiral direkt vorgelegt habe. Dies wird leider ein Rechtsstreit werden, ich kann nur raten, die Finger von dieser Versicherung zu lassen.
26. juli 2026
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Besvarelse fra AdmiralDirekt
Guten Tag Harry Plugge,
es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Erfahrung so unzufrieden sind. Wir können gut nachvollziehen, dass die nachträgliche Anpassung der SF-Klasse für Sie enttäuschend und belastend war.
Tatsächlich sind wir bei der Einstufung auf die Angaben und Bestätigungen der Vorversicherung angewiesen. In der Praxis kann es in Einzelfällen aus unterschiedlichen Gründen zu einer späteren Anpassung der Schadenfreiheitsklasse kommen. Die endgültige Einstufung erfolgt grundsätzlich erst, wenn alle hierfür erforderlichen Informationen vollständig vorliegen. Bis dahin kann die zunächst zugrunde gelegte Einstufung unter Vorbehalt stehen und bei Bedarf entsprechend den geltenden Regelungen angepasst werden. Uns ist bewusst, dass eine solche Anpassung im Nachhinein besonders unglücklich wirken kann. Sie erfolgt jedoch nicht willkürlich, sondern auf Grundlage der verbindlichen Einstufungsregelungen, sobald alle relevanten Informationen vorliegen.
Es tut uns leid, dass Sie unseren Service in diesem Zusammenhang als unzureichend wahrgenommen haben. Transparenz und Verständlichkeit sind uns wichtig, und Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst.
Für Ihre Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute und eine allzeit sichere Fahrt.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Kundenorientierung
Freundliches Telefongespräch.
Ergebnisorientierte schnelle Bearbeitung
21. juli 2026
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Besvarelse fra AdmiralDirekt
Guten Tag Friedrich,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Tienes que esperar realmente mucho para…
Tienes que esperar realmente mucho para ser atendido. Y curiosamente el Nachtrag siempre sube, nunca baja. En comparació con otras compañías, me parece muy caro y menos transparente de lo que aparentan. Cambié de mi contrato específica que sí que tenia otro seguro con una compañía extra de auto (debería ser más barato, ya que significa que tengo alguna cobertura extra que no tendrían que asumir ellos). Aún así me subieron 20€ porque sí. No existe realmente lógica a muchas subidas de coste. Por un km estadístico sín consultar, me subieron 200€ anuales. Y ya antes era caro. Aguantaré el contrato este año, pero al final tendré que cambiar a otra compañia. Gracias
21. juli 2026
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Besvarelse fra AdmiralDirekt
Hello Miriam Valldaura Vives,
thank you very much for describing your situation in such detail. We are very sorry to hear that you are dissatisfied with our customer service. We take your feedback seriously, as comments like yours help us to continuously improve our service.
We also understand your frustration regarding the premium increase. Please be assured that premium adjustments are never made arbitrarily. Even if your personal driving habits have not changed, there are other factors that can affect your premium, such as rising repair costs, new classifications for vehicle types or regions, or an increase in overall claims.
In recent years in particular, the costs of replacement parts and repair services have risen significantly. These developments affect the entire industry and, unfortunately, also have an impact on individual premiums. If you have any further questions, you can contact us at any time via the message center in the customer portal.
Best regards,
The AdmiralDirekt Social Media Team
Alles super geklappt und schön…
Alles super geklappt und schön gelaufen. Alles Super!
22. juli 2026
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Besvarelse fra AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Kann ich weiter empfehlen 😁
Ist sehr toll und sehr nett kann ich weiter empfehlen
20. juli 2026
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Besvarelse fra AdmiralDirekt
Guten Tag Jovan Jalal,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Gute telefonische Erreichbarkeit
Gute telefonische Erreichbarkeit
Kompetente und freundliche Beratung
schnelle ausführliche Informationen und Unterlagen
Ohne schlechtem Gewissen weiter zu empfehlen
20. juli 2026
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Besvarelse fra AdmiralDirekt
Guten Tag Doris Weiß,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice und der Erreichbarkeit so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Kundendienst sehr langsam
Kundendienst sehr langsam, häufige Fehler, die nur nach mehreren Aufforderungen korrigiert werden.
10. juli 2026
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Besvarelse fra AdmiralDirekt
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass Sie mit unserer Erreichbarkeit unzufrieden sind. Ihre Kritik nehmen wir ernst – Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Unser Ziel ist es, die Erreichbarkeit und Abläufe für unsere Kundinnen und Kunden spürbar zu optimieren. Dass das derzeit nicht Ihrem Anspruch entspricht, tut uns leid. Falls Ihr Anliegen noch nicht abschließend geklärt ist, melden Sie sich bitte noch einmal direkt bei unserem Service-Team über die Mitteilungszentrale im Kundenportal, damit wir den Fall schnellstmöglich lösen können.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Es war unkompliziert und die Admiral…
Es war unkompliziert und die Admiral ist eine der wenigen Versicherungen, bei der man online den Preis für einen Kia EV2 (Erstauslieferung 06/2026) erfahren kann. Alle anderen Versicherungen hatten dieses Fahrzeug gar nicht zur Auswahl und konnten keinen Tarif anbieten
1. juli 2026
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Besvarelse fra AdmiralDirekt
Guten Tag Dieter Stooß,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Sehr kompetente Mitarbeiter.bin sehr…
Sehr kompetente Mitarbeiter.bin sehr zufrieden kann ich nur empfehlen
17. juli 2026
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Besvarelse fra AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind. Wenn Sie möchten, geben Sie uns gerne einen Hinweis, was wir aus Ihrer Sicht für fünf Sterne noch optimieren können. Ihr Feedback hilft uns, noch besser zu werden.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Bin zufrieden mit dem Ablauf der…
Bin zufrieden mit dem Ablauf der Antragsannahme
20. juli 2026
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Guten Tag Boris,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Besvarelse fra AdmiralDirekt
Guten Tag Wolfgang Schmucker,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Alles läuft Top
Alles läuft Top. Bei Änderungen oder Nachfragen keine Probleme
16. juli 2026
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Guten Tag Karl Bäumel,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Lob!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Gute Versicherung auch im Schadensfall
Gute Versicherung auch im Schadensfall
20. juli 2026
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Besvarelse fra AdmiralDirekt
Guten Tag Felix,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Lob!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Gutachter meldet sich nicht!
Ich habe vor 14 Tagen den Schaden gemeldet. Es hat sich bis heute immernoch kein Gutachter gemeldet. Ich bin auf das Geld angewiesen und sehr enttäuscht. Bei Nachfrage vor einer Woche hieß es, es sei viel Betrieb, das könne dauern.
6. juli 2026
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Besvarelse fra AdmiralDirekt
Guten Tag Sabrina Geerts,
es tut uns leid, dass Sie noch keine Antwort erhalten haben. Wir können Ihren Unmut gut verstehen. Ihr Anliegen haben wir nochmals an die Schadenabteilung weitergeleitet. Die Kollegen werden Sie schnellstmöglich kontaktieren.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Kundenkommunikation
Schnelle und einfache Abwicklung online, und trotzdem bei Fragen telefonisch super erreichbar, freundlich und kompetent.
10. juli 2026
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Besvarelse fra AdmiralDirekt
Guten Tag Rahel Naß,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Schnell und unkompliziert
Ich habe das Angebot sehr schnell erstellen können und habe den Vertrag dann direkt abgeschlossen. Eine wirklich problemlose Abwicklung.
18. juli 2026
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Besvarelse fra AdmiralDirekt
Guten Tag Ingo Dahlmanns,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Komplett hängen gelassen
War einmal auf Pannenservice angewiesen und wurde komplett hängen gelassen. Mein Grad der Fruststration ist so groß, dass es das erste mal ist, dass ich eine negative Rezension schreibe.
Ich bin vor einem halben Jahr wegen Blitzeis von der Fahrbahn abgekommen und lag im Graben. Es war bitterkalt, hatte kaum noch Akku und es schneite immer krasser. Als erstes Schutzbrief angerufen, "ich brauche Hilfe". Sie sagten sie schauen für mich und würden zurück rufen. Kurz danach ruft eine Abschleppfirma bei mir an und sagt, dass sie von meinem Fall mitbekommen hätte, aber die Versicherung den zu hohen Preis nicht zahlen wolle, ob sie trotzdem kommen sollen. Ich sagte natürlich nein. Kurz darauf ruft die Versicherung wieder an und meinte "keiner ihrer Partner hätte gerade Kapazitäten". Aber wenn ich die Polizei anrufen würde, würden die sich ja bei dem Wetter kümmern, das würde ja auch schneller gehen und ich wäre eh verpflichtet den Unfall zu melden. (Was nicht stimmte) Die Rechnung sollte ich Ihnen einfach schicken, würden sie problemlos übernehmen. Also die Polizei angerufen, die kümmerten sich sträubend und verärgert, in dem die den nächstgelegenen Abschleppdienst anruften. (Mein Akku war dann auch leer.)
Abschlepper kam zum Glück irgendwan und zog mich heraus. Heim fuhr ich selbst, da der Abschlepper aufgrund des Wetters nur noch zum nächsten Ort fahren wollte.
Nicht genug, dass ich im Ernstfall im Schockzustand die Sache selbst regeln musste, ist bis heute die Kostenübernahme für mich nicht geklärt und ich muss befürchten, auf den Bergungskosten sitzen zu bleiben, obwohl es telefonisch anders zugesichert wurde. Nun muss ich mich mit irgendeiner Roland-Assistance Firma herumschlagen, da sie wohl den Schadensfall für admiral direct bearbeiten würde. Toll. Leider ist es nicht möglich von denen einen ans Telefon zu bekommen, geschweige denn dass sie auf meine Mails, in denen ich den Fall schildere, antworten.
Nachdem ich jetzt ein halbes Jahr später von Roland-Assistance eine Haftungsabfrage zur Kostenklärung per Mail bekomme, nachdem ich dachte, der Fall wäre längst zwischen Leistungserbringer und Versicherung geklärt, sagt mir wieder admiral direct, (BEI DENEN ICH VERSICHERT WAR) am Telefon, sie hätten mit dem Fall nichts zutun. Der oben geschilderte Ablauf und die Sorge, immer noch nach einem halben Jahr auf den Bergungskosten sitzen zu bleiben zu müssen, obwohl der Schutzbrief dies eigentlich glasklar abdecken sollte, lässt mich nur davon abraten, jemals bei admiral direkt eine Versicherung abzuschließen.
8. januar 2026
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Besvarelse fra AdmiralDirekt
Guten Tag Elias,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Schutzbriefpartner, der ROLAND Assistance, gemacht haben.
Bitte beachten Sie, dass die Leistungen aus dem Schutzbrief nicht direkt durch uns als AdmiralDirekt erbracht werden, sondern eigenständig durch die ROLAND Assistance. Aus diesem Grund haben wir keinen direkten Einblick in den einzelnen Vorgang und können das Regulierungsverhalten nicht unmittelbar beeinflussen.
Wir nehmen Ihre Kritik jedoch sehr ernst und leiten Ihre Beschwerde umgehend an die ROLAND Assistance weiter, damit der Sachverhalt geprüft werden kann.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Sehr schnelles Reagieren auf den…
Sehr schnelles Reagieren auf den EMail-Verkehr.
12. juli 2026
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Besvarelse fra AdmiralDirekt
Guten Tag Rainer Otto,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice und unserer Erreichbarkeit so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
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Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
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