Abelstedt Anmeldelser 328

Jeg havde købt en ring fra Abelsted. Jeg kontaktede dem vedr. min ring, hvor en sten der var faldet af. De bad mig sende sende ordrenummer og kort tid efter fik jeg en mail hvor der stod at en ny ring var på vej til mig. Super god service og kan anbefales.

Jeg har haft den bedste oplevelse! Deres udvalg af elegante og tidløse smykker er virkelig noget særligt – det er tydeligt, at både design og håndværk er af højeste kvalitet. Jeg har købt både forlovelses- og vielsesring, smykker og ur hos Abelstedt, og jeg er imponeret over, hvor smukt og gennemført det er.

Serviceniveauet var også i top – hurtig levering, smukt indpakket, og de var super hjælpsomme, da jeg ringede med spørgsmål. Jeg kan varmt anbefale dem, hvis du leder efter smykker, der skiller sig ud og holder hele livet!

Super Hurtig levering. Rigtig lækker indpakning. Da det er en gave har jeg ikke set produktet, men jeg hviler trygt i at det er lige så stilfuldt som pakken.

De er så hjælpsomme.
Hvis man har en problem vil du alt for at hjælpe dig og de er så søde de levere en service udover alt forventning😊

Super godt, pakket flot og alt gik godt og hurtig.. 👍

Fantastisk service ! Både ift køb men også ombytning, samt kort svar tid :-)
Tak :-)

Min mand ville overraske mig på vores bryllupsdag med nogle øreringe og han havde bestilt dem og de kom men øv det var så ikke de rigtige men en forkert odre som vi fik. To slags øreringe. Vi kontakter firmaet d.7/8 på tlf og forklarer situation og for afvide vi kan beholde dem istedet men det vil vi ikke da det jo ikke er dem han har valgt. D.8/8 skal vi så sende billeder af det de har sendt forkert til os.
12/8 for vi svar på mail at vi kan beholde smykkerne på deres beregning. Da de øreringe vi havde bestilt er udsolgt ( men dem havde vi jo købt og betalt så de burde da være der)
Vi svarer tilbage at vi ikke ønsker dem bare pengene retur.
D.27/8 sender vi en mail, om at vi ikke har hørt noget da pakken blev sendt tilbage d.21/8
Vi for svar, Din returpakke bliver behandlet her senest i morgen...
D.4/9 skriver vi igen og for svar at hun har bedt dem om at skynde sig.
Man gør ikke så meget for at holde på sine kunder.

Pengene gik ind idag d.6/9.
Vi er blevet enige om at det var sidste gang, vi køber der fra da desværre er sket før med fejl. Havde vi købt ved fysisk butik kunne jeg havde fået min bryllupsgave d.6/8 og den rigtige. Øv

Svar...
Det kan godt være i mener i gør det godt ved at give os nogle øreringe til mere pris, men altså når man ikke kan lide dem så er jeg fuldstændig ligeglad med prisen, var det den jeg kunne lide havde jeg nok selv købt dem i første omgang...

Du skriver i behandlede det indenfor de 7 dage hmm hvis det er d.7/8 og til d.6/9 er 7 dage så er jeg glad for at vi ikke bestiller hos jer mere. Samt hvis i ser i jeres ordrer, så er dette jo ikke første gang, vi har købt hos jer og returneret tilbage pga fejl på smykker.
Men erkend jeres fejl istedet for at lægge det over på køberen..
Der ikke styr på jeres ting og det er da helt ok men erkend det istedet. Det burde da ikke være køberen der skal sende billeder a to omgange og ringe til jer, skrive til jer osv, når i laver fejl.

Ærgerligt smykkefirma.
Priserne på smykkerne er desværre alt for dyre i forhold til at de mest af alt ligner noget fra SHEIN. Meget ærgerlig oplevelse.
Derudover Sendte jeg retur for næsten en måned siden og har endnu ikke modtaget mine penge eller hørt noget som helst fra virksomheden, til trods for at jeg kan se, at den er modtaget??

Smykke var i en lille velourpose i en flot blå farve. Der er også en lille gaveposemed som også er meget elegant.

Levere ristet smykker, og returnere ikke det fulde beløb af sig selv.

Jeg bestilte et dyrt guld armbånd med sten på. Men da det ankom var det fuld af små ridser over det hele... Meget Åbenlyst at de ikke havde chekket smykket inden det blev sendt.

Minus 2 stjerner - det er bare IKKE i orden..

Den eneste måde man kan oprette en reklamation på er ved at skrive på mail ... hvis man vil oprette via deres side så skal man betale porto til dem ???

Minus en stjerne for ikke at ku oprette reklamation sag på deres side.

Da jeg så får en retur porto og sendt det retur. Så refunderer de sørme ikke portoen jeg har betalt da jeg købte det ???
- det er decideret ulovligt ikke at returnere HELE beløbet når det er dem der har lavet en fejl.

Minus 1 stjerner for ikke at returnere det fulde beløb når de har begået en fejl.
- det er slet heller ikke i orden.

Den eneste grund til at jeg giver 2 stjerner isted for en er:

De svare hurtigt og venligt, og var meget forstående og endte også med ret hurtigt at ha returneret det fulde beløb.

Så stor ros for hurtig effektiv kunde service, men stor kritik for at de sender skadet smykker, og at jeg skal faktisk fat i dem igen for at få returneret min porto.

I alt 2 stjerner.

Jeg tør godt bestilte der fra igen, men jeg vil nok chekke varen grundigt igennem for fejl. For deres QA ha i hvert fald fejlet i min ordre ...

Min mand og jeg bestilte ringe som skulle bruges til vores vielse, men desværre var den ene ring ikke korrekt størrelse. Dette fandt vi desværre først ud af på dagen for vielsen. Men vi fik utrolig god service fra Julie, der tilbød at vi kunne bytte ringen til en anden. Det endte med at vi sendte ringen retur og byttede.
Tusind tak for kanon god service, kanon hurtig svar tid og for hjælpen! Det er ikke sidste gang vi shopper hos jer!

Er så glade for alle mine ringe fra jer. Det er udelukkende jeres jeg samler og alt er smukt pakket når man modtager sin ringe eller andre smykker. I yder godt og hurtigt service og er altid til, at tale med hvis der er spørgsmål eller andre ting. KÆMPE anbefaling!

Købte sidste år en ring, som jeg gerne ville have ombyttet til en større størrelse. Blev lovet gang på gang pr. mail, at den ville komme indenfor x antal uger. Hver deadline fik jeg dog at vide, at den stadig ikke var kommet. Så jeg endte med at sende retur.

Efter et år har jeg så opdaget, at ringen endelig var på lager igen og skyndte mig at bestille den i den rigtige størrelse.

Da jeg modtager den kan jeg rigtigt nok se, at den føles og ser mindre ud. Jeg går til en guldsmed, som bekræfter, at ringen ikke er den angivne størrelse som jeg har bestilt.

Jeg kontakter endnu engang Abelstedt, som fortæller mig, at ringen i min størrelse er udsolgt! Hvorfor i alverden fremgår det så på jeres hjemmeside - og hvorfor sender i den forkerte størrelse under påskud af, at det er den rigtige størrelse?

Det er bare sådan en omgang ærgerlig kundeservice.

Flot udvalg og hurtig dag-til-dag levering

Jeg havde fået en ring i fødselsdagsgave som desværre havde mistet en sten. Da de ikke havde ringen i størrelsen på lager, fik jeg lov at vælge en anden ring <3 Super god service og hurtig ekspedition

Quick and good customer service. Beautiful jewelry.

Jeg har fået en smuk ring i fødselsdagsgave, og blev meget glad. Størrelsen var dog lige til den store side, og ønskede derfor at ombytte til en mindre variant.
Det vil koste mig 55 kr. med det “billige” returlabel fra dem, som jeg også selv skal sørge for at printe - Ejer ikke en printer, så det skal der findes på bibliotek eller andet i deres åbningstid, som jeg skal nå udenfor egen arbejdstid naturligvis, og også før returret udløber…
Det føles som en rigtig træls og besværgelig omgang at få ombyttet en gave, jeg ellers var rigtig glad for.
Det er jeg ked af, jeg kører dagligt forbi firmaets adresse, som ligger nær mit eget job, og kunne lægge pakken af, men den mulighed forefindes desværre ikke. Det har givet en lidt trist oplevelse, og jeg ved nu ikke, om jeg vil kunne nå at få returneret i tide, står muligvis med en ring, jeg ikke kommer til at kunne bruge.

*Svar* opdateret.

Kære Julie

Tak for svar.

Uanset hvordan du vender og drejer det, så har jeg til syvende og sidst betalt mere for en ring end andre kunder, da jeg samlet har skulle lægge fragt for 90 kr. fordi jeres ombytnings”service” er meget lidt kundevenlig.
Så oveni den omstændige proces i tilbyder for ombytning, har det også været en ekstra udgift for mig, og det kan jeg naturligvis kun være træls over.

Jeg oplever det som lavt serviceniveau, når i som udelukkende online virksomhed, tvinger fragtomkostninger på kunden for at ombytte en vare.
I burde dække denne omkostning ved ombytning, ikke “dele” den med mig som kunde, som du vælger at se det.

God dag til dig/jer.

Jeg har haft en rigtig god oplevelse ved at handle hos Abelstedt. Skulle have ombyttet en ring til en mindre størrelse, og der var desværre problemer med PostNord. Men der har hele vejen igennem været en stor hjælpsomhed og vilje til at løse problemerne. Samtidig er det nogle virkelig flotte produkter til gode priser. Kan varmt anbefales!