A Alvarez Anmeldelser 173

Compre unas botas chiruca, me enviaron otro modelo les llame por telefono y me dijeron que me enviaban otras despues de tres dias sin saber nada les vuelvo a llamar yo creo que se les habia olvidado me llegan dos correos uno de ellos otro de corrreos expres que mañana me llegan se pasa el dia vuelvo a llamar pues ya nos ibamos de viaje unos dias y me dicen que habian estado en casa a entregar el paquete y no habia nadie mentira y gorda bien ya no podia esperar mas al dia siguiente saliamos fuera les digo que me devuelvan el dinero que hablen con correos y que les devuelva el paquete pues ahora si que no vamos a estar bien llevo esperando una semana y del dinero aun nada de nada

Empiezo.
Black Friday 2022. Me compro un monocular térmico y y un acople nocturno para caza en la tienda de Joan Margall. Importe: 1600€. Lo había más barato, pero por recomendación del empleado, súper simpático y atento en ese momento, cogí esa opción.

4 de enero de 2023. Voy a cargar el térmico para usarlo el día siguiente y veo que la pieza que cubre el puerto de carga y la ranura de la tarjeta SD no está. La busco, pero parece ser que se debió caer en el monte porque no aparece. Estamos hablando de que duró 4/5 usos en mes y medio. Es una pieza de plástico blando unida al aparato por un plástico muy pequeño y endeble, por lo que más que nada en fallo del diseño el hecho de que se caigan tales piezas. Por lo que he visto en internet es algo bastate común.

5 de enero. Me presento en la tienda a primera hora con el apartato, la caja original, la factura y todo, pidiendo una solición inmediata porque tenía que usarlo esa misma tarde. El mismo dependiente (Juan) que me colocó el aparato, me comenta que no pueden hacer nada al respecto en el momento porque no tienen la pieza, le digo que el térmico está nuevo, que por favor me lo reemplacen, y me dice que no, porque no sabe en qué circunstancias se ha caido la pieza, como si la hubiese arrancado yo porque me aburro. Me ofrece la opción de encargarme la pieza y me indica que siga utilizando el térmico mienstras tanto. Esa pieza es lo que hace que el aparato sea resistente al agua, por lo que le pregunto que si se llenase de agua por no tener esa pieza estaría cubierto por la garantía. Me dice que no lo sabe, con un par, pero por si acaso que lo use, un lio menos para él. Total, que aquí sigo un mes después sin poder usarlo. La conclusión quedó en que me pedía la pieza.

9 de enero de 2023. Pongo una queja en la página web de Álvarez por la atención recibida por el dependiente, la pésima resolución de mi incidencia. Me llama una dependiente muy amable desde la central en Galicia para pedirme disculpas y decirme que se ha pedido también la pieza a mi domicilio, lo cual acepté gratamente.

23 de enero de 2023. Tras varios días llamando a la tienda y sin cogerme, pregunto si les ha llegado la pieza porque a mi casa no ha llegado nada. Resulta que la persona que lo lleva no está. Llamo a Galicia, nadie sabe de qué les estoy hablando, me dicen que pasan el encargo y me llaman.

24 de enero. Nadie me ha llamado, vuelvo a llamar a Galicia y me vuelven a decir que no saben de qué les hablo, que pasan el encargo. Sigo sin respuesta.

27 de enero. Vuelvo a llamar a la tienda y me cogen el teléfono, lo cual ya es raro. Me lo coge Miguel Ánges, que suele ser de la otra tienda, y es encantador, me dice que me lo mira y que mil perdonesy que me llama.

28 de enero. Por primera vez en este proceso me devuelven la llamada para informarme de que la pieza está pedida, pero que no me pueden decir cuando va a llegar. Al menos Miguel Ángel lo intentó y mostró interés.

30 de enero. Llamo de nuevo a la tienda para hablar con la responsable de reparaciones. Por fin, me admiten que el proveedor no tiene la pieza que he pedido, y que por tanto no la van a recibir hasta que no pase por el proveedor. Esto puede ser una semana, un mes o meses...

A esta panda de estafadores en ningún momento se les va a ocurrir ser sinceros contigo. Ellos te cobran y se desentienden de cualquier problema que puedas tener, siempre sin darte respuestas, o dándotelas para ganar tiempo y aburrirte. Tuve otro problemas con ellos con la compra de unos palos de golf que también me mintieron con los plazos, pero decidí darles otro voto de confianza con esta compra.

Soy cliente oro de la tienda, o sea que he hecho muchas compras ahí, y puedo garantizar que no me vuelvo a gastar un euro en esos chorizos en mi vida. Me importa 3 narices que el proveedor no tenga la pieza. Yo le compré el producto a Álvarez, no al proveedor, y de todas formas, si sabían que lo tenía, nada como llamarme e informarme de la situación en vez de lavarse las manos.

Tenía muchas dudas de comprar en esta tienda online por las malas opiniones.
En mi caso hice una compra de un articulo de buceo q recibí a las 48h.
También tuve q devolver un articulo, me contestaron rápido, vinieron a recogerlo a casa y me devolvieron el importe a los 2-3 dias En mi caso la experiencia muy buena y repetiré. Trato del personal muy amable.

Me llega pala de pádel mango roto ni estrenarla se ve claramente que la mandaron así rota huele a pegamento la pala
Llamo no lo cojes en atención al cliente
Llamo otra tienda física de Madrid y que haga lo que vea si tengo que denunciar que denuncie me dicen

Mi experiencia después de hacer una compra fue
No saber número de envío ni seguimiento
Lo peor es que la caja llegó completamente abierta uno de los pedidos no aparece ... indignante
La empresa con la que trabaja de envío...claro la más barata ..así es ..no lo llevan a casa ..tienes que ir a la oficina de pocomaco
Mi única experiencia no repetiré ...
Teniéndola en Decathlon no perderé mi tiempo

servicio post venta muy malo, los whatsapp o no los contestan o tarde y mal, la empresa de reparto que tienen contratada igual de mal que el servicio post venta, te tienes que enterar que han hecho un intento de entrega mirando la paguina de alvarez, ni una nota en el buzon ni una misera llamada, un autentico desastre, no recomendable ni evialia ni el servicio post venta de alvarez.

Tras una semana de haber realizado el pedido, este no ha llegado. He enviado un correo preguntando que ha ocurrido, y la respuesta ha sido que hay una incidencia. Según ellos su agencia de transporte tiene siete días para responderles. He solicitado que por favor le digan a la agencia que les devuelva a ellos el paquete y me devuelvan el importe. Me dicen que no es posible. Le explicó que no pueden hacer eso, ya que el consumidor tiene derecho en una situación cómo está, a reclamar la devolución del importe. Finalmente voy a poner la reclamación oficial en consumo, porque están incumpliendo el plazo y por la no devolución del importe de la compra.

El producto estaba bien pero el paquete estuvo dando vueltas por la ciudad (Bilbao) durante 1 semana y el transportista (Enviália) aseguró que pasó cada día por el domicilio lo cual es absolutamente mentira ya que en casa siempre hay alguien las 24h. El paquete llegó muy magullado y dañado. Cabe decir también que cuando informé al comercio sobre ello, a estos no les importó en absoluto y me dieron una respuesta muy neutra y fría.

Ordered a set of golf clubs on 27 July 21. 8 days later they then tell me that there was a stocking error and they do not have the clubs. How does it take 8 days to determine this? In between, on 30 July I emailed them as to why my order was not yet dispatched. They replied on 02 August saying it takes 7 working days to despatch an order.
My recommendation is to avoid at all costs. Don't be fooled by their cut down prices.

Evita a toda costa
Pedí un juego de palos de golf el 27 de julio. 8 días después me dicen que hubo un error de almacenamiento y que no tienen los palos. ¿Cómo se necesitan 8 días para determinar esto? Mientras tanto, el 30 de julio les envié un correo electrónico para explicarles por qué mi pedido aún no se había enviado. Respondieron el 2 de agosto diciendo que se necesitan 7 días hábiles para enviar un pedido.
Mi recomendación es evitar a toda costa. No se deje engañar por sus precios reducidos.

ACHTUNG! BETRUG! NICHT BESTELLEN!
ich habe eine Angelrute bestellt die auf Lager war und nach sieben Tagen bei mir sein sollte. Diese Bestellung wurde laut Paketverfolgung nie bearbeitet. Ich habe oft mit dem Betreiber dieser Fake Internetseite geschrieben ohne jemals eine Antwort zu erhalten. Ich habe ihm eine Frist für meine Rückzahlung angesagt aber er hat sich nie bei mir gemeldet. PayPal hat mir jetzt das Geld zurück gegeben und versucht auf dem Rechtsweg den Betreiber ausfindig zu machen und ihn zur Rechenschaft zu ziehen. Habe das gleiche Produkt bei einer anderen Firma bestellt und war nach 36 Stunden trotz Feiertag bei mir.

English | Español
WARNING: Just stay away from this store!! they took 8 days only to ship the order (having all the products I bought in stock), then the tracking number lead to a shipment which didn't move for an entire week! meanwhile I tried many times to reach customer service and all they did was sending me again and again the useless tracking number! Today, after 12 days since buying, I called and of course they didn't have an answer again! A complete lack of integrity! They blamed the logistics company and said that they'll call me next week with further updates! I've bought similar products with other companies of the same nature and it takes max. 48 hours to have the delivery at my door. BUY AT ANY OTHER STORE AND YOU'LL SAVE TIME, MONEY AND WHITE HAIRS!

CUIDADO: Aléjense de esta tienda, demoraron 8 días sólo en despachar mi orden para la transportadora, el numero de seguimiento confirma que el envío nunca cambió de estado. Contacté a atención al cliente a través de varios emails y del formulario de contacto y lo único que hicieron fue enviarme el inservible código de seguimiento, una y otra vez! Cuando después de 12 días llamo por teléfono, lo mismo! no me dan ninguna respuesta y me dicen que me enviaran un update la semana que próxima! y culpan a la empresa de transporte! Una completa falta de seriedad! He comprado en otras tiendas similares y los productos no demoran más de 48hs en llegar a mi puerta! COMPRA EN OTRA TIENDA Y TE AHORRARAS TIEMPO, DINERO Y CABELLO BLANCO!

UPDATE: the order arrived missing over half of the products!! It was 6 products and only 2 arrived! The worst online buying experience of my life!

ACTUALIZACIÓN: llegó el envío con mas de la mitad de los productos en falta!!!! Eran 6 productos y sólo llegaron 2!!! UN DESASTRE!! LA PEOR EXPERIENCIA DE COMPRA ONLINE DE MI VIDA!