Bij 4411 zou ik zeker geen betaal gegevens toevoegen wegens te onbetrouwbaar. Echter heb ik ook via overschrijving op een bepaald geen afschriften ontvangen, nog sms (een sms ter bevestiging van een n... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Waarom krijg ik telkens een bericht van mijn provider met de melding: Proximus-klant, je hebt nu 10,00 EUR verbruikt bovenop je maandelijkse abonnement. Denk eraan dat diensten van derden (sms-pa... Se mere
Virksomheden har svaret
Schandalig. Het parkeren werkt prima via sms en app. Echter sinds mijn verhuis 6 jaar geleden worden facturen blijkbaar nog steeds op mijn oude adres gestuurd, ondanks dat dit in de app is aan... Se mere
Handige app maar opgelet Ik gebruik verschillende wagens die in de app geconfigureerd zijn. Je kan de wagen bij elk gebruik selecteren maar daar kijk je snel over en ik heb reeds verschillende prob... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Betaal mobiel je parking in meer dan 200 steden of koop een digitaal bus-, tram- en treinticket met de 4411-app! 4411 is de grootste parkeerapplicatie België en wordt gebruikt door meer dan 3,5 miljoen gebruikers. 🚙
Kontaktoplysninger
Kardinaal Mercierlaan 1A, 9090, Melle, Belgien
- help@4411.be
- 4411.io
2,1
Under middel
593 anmeldelser
Ingen anmeldelsesinvitationer registreret
Denne virksomhed har ikke inviteret sine kunder til at skrive anmeldelser, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 40 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 24 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Spijtig ervaring...
Ik ben voor lange tijd erg tevreden geweest van de app, maar vandaag deed zich helaas een fout voor.
Er werd een nieuwe nummerplaat ingesteld en deze was duidelijk geselecteerd, maar ik betaalde toch 3 uur voor een auto die bij ons op de oprit stond (dit is de eerste nummerplaat in mijn lijst).
De klantenservice was vriendelijk, maar het bleek al snel dat de fout bij mij werd gelegd, terwijl zij geen probleem aan hun kant konden vinden.
30. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra 4411
Hi,
Voor het starten van een sessie geven we altijd nog een overzicht van de sessie die je wenst te starten. Dit doen we om fouten te vermijden.
Groeten,
Martijn,
4411-Team
Expérience absurde avec 4411
Expérience absurde avec 4411. Mon compte est en solde négatif de 1,09 € depuis début décembre 2024 à cause d’un rejet de paiement par ma banque. Malgré plusieurs tentatives pour régler ce montant (ajout de carte bancaire, domiciliation, essais sur différents navigateurs, sans VPN…), rien n’a fonctionné. Après plus d’un mois d’échanges inutiles et d’attente, je reçois une mise en demeure assortie de menaces de poursuites judiciaires pour… 1,09 € ! Le problème vient de leurs outils défaillants, et pourtant, ils n’ont rien fait de concret pour résoudre la situation rapidement. Une perte de temps incroyable, tout ça pour une somme dérisoire. À fuir.
15. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Transactiekosten te hoog
Het werkt maar de transactiekosten zijn gewoon te hoog. 15 cent per SMS (x2) of 35 cent via de app per sessie. Dit is pure diefstal vind ik. Ik parkeer vaak in Halle en dat kost +/-75 tot 90 cent. Dus die extra kost van 30 of 35 cent is echt te groot tov het echte bedrag. Ik denk dat ik die app gewoon ga deleten.
6. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra 4411
Hi Christophe,
Hou er aub rekening mee dat wij de parkeergelden integraal doorstorten naar de steden.
Ons team is dagelijks druk in de weer met de verbetering en het onderhoud van de app. Ook ontwikkelen we continu nieuwe features en halen wij onze inkomsten uit de transactiekost. Zonder deze transactiekosten zou het dus niet mogelijk zijn om de 4411 app op de markt te brengen.
Groeten,
Martijn,
4411-Team
Aucun service client
Aucun service client, une petite erreur et on facture 8€ alors que mon véhicule se situe à 140km de la dite zone .... Désinstallé directement
6. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra 4411
Bonjour,
Il est obligatoire que le 4411 envoie le coût de la séance de stationnement à la ville dans laquelle vous vous êtes garé.
Nous ne pouvons donc pas intervenir sur les sessions de stationnement une fois que vous les avez démarrées.
Cordialement,
Martijn,
L'équipe 4411
Surfacturation suite à l'oubli
On est contraint d'arrêter les sessions de parking soi même, dont la durée par défaut est souvent de plus de 10 heures. Alors cela m'est arrivé de payer 30 EUR pour une durée d'une heure. On ne peut pas réclamer cette surfacturation. Pourquoi ne pas laissez l'utilisateur choisir la durée d'avance.
10. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra 4411
Bonjour,
Nous appliquons uniquement les règles de stationnement que les villes nous demandent. Nous devons également respecter les durées maximales de stationnement des villes.
Il est préférable de toujours contrôler le parcomètre pour voir les tarifs réels.
Cordialement,
Martijn,
L'équipe 4411
The worst parking app ever
The worst parking app ever. They overcharge and send threatening mails and texts. I was threatened with legal action for a late payment of 6,85. despite having paid !!!
The payment system is not in sync with the mail and text reminders.
4. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra 4411
Dear Lola, We didn't recieived the payment of €6,85 on time. The due date of this invoice was 16/11/2024. We didn't receive the amount until 07/12. That's almost 1 month overdue. We've send you numerous reminders by mail and text message regarding this amount but didn't received any reaction from your side. We can now confirm that the open invoice has been paid in full. Kind regards, Martijn, 4411-Team
Saldo reeds betaald, 4411 blijft via domiciliëring proberen
18 november ontdek ik dat de 1 euro parking 1,35 euro kost als ik me met de app registreer. Ik bedenk dat ik in het vervolg aan de automaat zal betalen en probeer mijn account op te zeggen. Gaat niet wegens een openstaand saldo. Op 20 november krijg ik bericht dat er een nieuwe factuur klaarstaat. Ik kijk in de app en jawel, nieuwe factuur met daaronder een prachtige betaalknop. Ik reken meteen af en kan zo ineens mijn account sluiten want het saldo staat op 0 euro. 2 dagen later gaat hetzelfde bedrag via domiciliëring normaals van mijn rekening. Na contact met de klantendienst komt het erop neer dat het mijn schuld is want ik had de betaalknop niet mogen gebruiken (bij 4411 is het trouwens altijd de schuld van de klant). Ik weiger de domiciliëring en krijg uiteindelijk via de bank mijn geld terug. Tot vandaag. Weer een bericht van domiciliëring voor datzelfde bedrag. Hallo, kan iemand daar wakker worden aub. Ik heb trouwens nooit voor domiciliëring gekozen.
Ik heb geen schuld meer bij 4411, anders kon ik mijn account niet sluiten. Schrap onmiddellijk het mandaat van de domiciliëring en annuleer de inning.
Ik zou 2 sterren geven voor de dienst maar vermits er op 10 jaar tijd niets is veranderd bij de klantendienst is het 1 ster geworden.
20. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra 4411
Beste Bart,
Kan je ons aub het ticketnummer opgeven zodat we kunnen meekijken?
Het is inderdaad zo dat wanneer je kiest voor een automatische betaalmethode, je niet manueel nog een betaling hoeft uit te voeren via de betaalknop.
Groeten,
Martijn,
4411-Team
Jamais eu de reponse à la sur facturation; changement evrs autre App
Jamais eu de reponse à ma précédente réclamation et avis sur Trustpilot. J'ai donc basculé sur Seety. App plus performante et jamais eu de problème de surfacturation depuis.
22. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra 4411
Bonjour,
Je ne trouve aucun message précédent de votre part.
Vous pouvez toujours nous contacter via le formulaire de contact sur notre site Internet. Vous y recevrez une réponse dans quelques heures.
Cordialement,
Martijn,
4411-Team
Prélèvement abusif
Prélèvement abusif sur la commune voisine d'une commune où ils ne sont pas habilités à prélever de l'argent.
Je me suis régulièrement garée à Etterbeek cet été, j'avais des rdv médicaux toujours au même endroit.
En me géolocalisant, l'app me montrait la borne du coin de la rue, à 15-20m de ma voiture. Et j'ai systématiquement payé mon parking sur la commune d'à côté car 4411 n'est pas active sur Etterbeek mais ne l'a jamais mentionné. Je m'en suis rendue compte car ma voiture a été verbalisée et que j'ai eu une amende de 40€ alors que mon stationnement était payé. Ce n'est pas normal que le système permette de ponctionner de l'argent alors que le système nous géolocalise clairement dans une commune où ils n'ont pas le droit/la possibilité de prélever de l'argent. L'utilisateur devrait en être informé comme c'est le cas sur Seety chez qui je me suis inscrite suite à cette mésaventure. Il y a un pop up qui dit clairement qu'il n'y a pas la possibilité de payer via l'app sur cette commune. Quand j'ai contacté 4411 pour demander un remboursement pour tous les prélèvements perçus indûment, ils m'ont répondu que c'était ma responsabilité. C'est totalement malhonnête. Ils ont perdu une cliente maintenant et plusieurs autres dans la foulée.
24. september 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra 4411
Bonjour,
Nous collectons uniquement les frais de stationnement pour la ville dans laquelle vous vous garez. Après avoir démarré et arrêté une session de stationnement, nous devons payer ce montant de la session de stationnement à cette ville.
Lors du démarrage d'une session de stationnement, nous demandons toujours à notre client de vérifier les données et de s'assurer que l'horodateur choisi est correct.
Nous faisons cela parce qu'il y a toujours une petite marge d'erreur lors de l'utilisation de la géolocalisation.
Cordialement,
Martijn, 4411-Team
Voleurs
Application médiocre. Il m'est arrivé plusieurs fois de quitter la session, mais ils continuent à me facturer jusqu'à 21 h. Et quand je conteste, on me dit que c'est trop tard, la commune a déjà été payée.
À fuir !
9. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra 4411
Bonjour,
Vous nous avez contacté 2 mois après cette séance de stationnement particulière.
En raison de la réglementation en matière de confidentialité, nous ne pouvons pas conserver ces données plus d'un mois et nous ne pouvons donc pas intervenir.
Cordialement,
Martijn,
4411-Team
al meerdere keer proberen een foute…
al meerdere keer proberen een foute aanrekening te verwijderen maar neen hoor betalen moet je pure oplichterij gebruik ik niet meer contact opnemen tja enkel berichten en zeggen ze is al betaald aan de stad
de knop sessie opnieuw starten is de oplichterij klik er niet op of ge hebt het zitten en kan betalen app nog nooit gehoord van locatie
30. august 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra 4411
Beste Francis,
Je bent effectief een sessie gestart door te duwen op 'sessie opnieuw starten'.
Het is zo dat wij de parkeergelden doorstorten naar de steden en gemeenten. om deze reden kunnen we sessies achteraf niet meer aanpassen.
Groeten,
Martijn,
4411-Team
Parkeerkosten van iemand anders
De nummerplaat van mijn zoon zijn oude firmawagen ben ik vergeten te verwijderen. Hierdoor draai ik op voor de parkeerkosten van de nieuwe eigenaar. Dit meld ik aan de klantendienst (ticket nr 320382) de reactie hierop “ Om dit in de toekomst te vermijden verwijder je best alle nummerplaten die je niet meer hebt/gebruikt uit je account.” dat iemand anders zomaar zijn kosten kan doorgeven is blijkbaar bijzaak.
Leuke app maar absoluut niet betrouwbaar spijtig
29. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra 4411
Beste Luc,
De app heeft hier gewerkt zoals deze ontworpen is en zoals we ervan verwachten.
Je hebt een nummerplaat aan je account toegewezen met activatie van nummerplaatherkenning. Dit wilt dus zeggen dat er sessies mogen worden gestart van zodra de camera de nummerplaat opmerkt aan een parkeergarage.
We leggen de verantwoordelijkheid hier inderdaad bij de klant omdat er geen enkele mogelijkheid voor ons is om de controleren of deze nummerplaat al dan niet in je bezit is.
Groeten,
Martijn,
4411-Team
Voleurs
Zero!
Le système de paiement par carte be marche simplement pas et ils double prélèvent par domiciliation. A bannir !!!! Sans parler du support qui ne sert a rien, utilisez Seety ou EasyPark a la place.
22. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
Er wordt door 4411 ongevraagd geld van…
Er wordt door 4411 ongevraagd geld van mijn rekening gehaald. Zelf kan ik niet meer inloggen op 4411. Ik ga morgen naar de bank en naar de politie. Ik eis een onmiddellijke stopzetting van deze fraude.
1. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra 4411
Beste Tom,
Je hebt een account aangemaakt bij 4411. Je hebt aan dit account een automatische betaalmethode via domiciliëring toegewezen.
Achteraf heb je gebruik gemaakt van de parkeerdiensten en hebben we dit ook in rekening gebracht.
Dit is de normale gang van zaken en is dus absoluut geen fraude.
Groeten,
Martijn
Zeer ontevreden van deze dienst
Zeer ontevreden van deze dienst. Voelt zelfs als oplichting. Ik krijg 2 berichten die melden dat ik met mijn telefoonnummer geen parking kan boeken. Uiteraard zijn die 2 berichten betalend. Pure oplichting!
Het zijn steeds kleine bedragen, variërend van 0,15€ tot meer dan 1€. Als je dit optelt bij 100.000'en mensen (of meer) die dit ook gebruiken, tja... dan hoef je niet verder te rekenen...
26. september 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra 4411
Beste Gert-Jan,
Ik kan hier geen ticket van je terugvinden. Heb je hiervoor contact opgenomen met onze klantendienst?
Voor berichten verzonden/ontvangen naar/van 4411 zal er inderdaad een kost in rekening gebracht. Deze kost is echter nooit hoger dan €0,15.
Groeten,
Martijn
Wilt mij laten betalen voor een auto…
Wilt mij laten betalen voor een auto dat niet van mij is en stuur advocaat voor een som van 6 euro.
Doet ook nog eens privacy schending door gegevens te gebruiken dat ik nooit heb gedeeld of toelating heb voor gegeven
Reactie op 4411
Beste ik heb moment dat ik heb gezien op mijn app dat mijn rekening ging gebruikt worden dat voor een auto is dat niet van mij is een ticket gelogd en ze hebben mij naar de maan gestuurd. Dus super vriendelijk om een incasso te sturen voor 6 euro voor een wagen dat niet van mij is.
25. september 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra 4411
Beste,
Heb je hiervoor reeds contact opgenomen met onze klantendienst?
Alvorens we een dossier overmaken aan incasso worden er meerdere herinnering verzonden over een tijdspanne van een maand.
Groeten,
Martijn
1 ster voor de reactiesnelheid op een…
1 ster voor de reactiesnelheid op een bericht op de website.
Ik startte een sessie en vergat deze vermoedelijk te stoppen. We verbleven die week aan de kust. Ik kon aantonen dat dit de laatste dag van ons verblijf was, toch wordt een volledige week in rekening gebracht en kan men geen rechtzetting van de kosten doen.
11. september 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra 4411
Beste,
4411 int enkel parkeergelden voor steden en gemeenten. Wij zijn dus ook verplicht het volledige parkeerbedrag over te maken naar deze steden en gemeenten.
Om deze reden vragen we aan onze gebruikers altijd correct de parkeersessie te stoppen.
Groeten,
Martijn
Appli mal faite et Sv commercial 0
L'application est mal faite et quand la première fois dans l'urgence du parking, on doit la lancer, elle propose du gratuit et un ticket journalier.
J'ai pris ticket journalier et j'ai payé 6,35euros pour 30 min de parking.
En plus je débutais
vers 17hr30 et c'est gratuit à partir de 18hr!
J'ai essayé de stopper le pk via sms mais impossible et facturation en plus des sms.
Réclamation : les préposes ne lisent meme pas le mail et répondent "ticket journalier c'est 6.35 c'est comme cà"! Le manque de clareté de l'appli est LEUR problème!
1. august 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra 4411
Bonjour,
Vous avez souscrit un ticket journalier au prix fixe de 6,35 €.
Il est possible de démarrer cette séance avant le début du stationnement payant. Toutefois, ce coût de 6,35 € ne sera facturé qu'au début du stationnement payant.
Cordialement,
Martijn
Dit bedrijf heeft spijtig genoeg bijna…
Dit bedrijf heeft spijtig genoeg bijna het parkeer monopolie en ze zijn totaal klantonvriendelijkheid.
Heb nu reeds verschillende incidenten met hun meegemaakt en zoek dringend een alternatief.
De app stuurt geen push berichten om te melden dat de parkeersessie nog actief is zodat je automatisch meer betaald als je ze vergeet te stoppen.
Verder deze week een boete ontvangen omdat de app wegens een technisch defect automatisch afgesloten was.
De klantenservice is voor geen rede vatbaar !
6. august 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra 4411
Beste Frank,
Ik zie dat je hiervoor reeds contact hebt opgenomen met onze klantendienst.
Onze medewerkers hebben deze case uitvoerig bekeken en met je besproken maar we blijven hier bij ons standpunt.
Groeten,
Martijn
Refus de remboursement après double transaction
Même avec les preuves d'un bug dans leur application, refusent de rembourser une double transaction et ce, après des années d'utilisation!
Il faut oser avoir un si mauvais customer service avec une app aussi mal faite!
2. august 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra 4411
Bonjour,
Pourriez-vous s'il vous plaît me fournir le numéro du billet afin que nous puissions y jeter un œil ?
Cordialement,
Martijn
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.