116117 Anmeldelser 

Wenn es möglich wäre würde ich null Punkte geben..nach ewiger Wartezeit würde man behandelt wie ein Idiot. Ich war erkältet, das erste war ob ich keinen Kehlkopfes mehr hätte. Warum gibt es diese Nummer.... Die es Mitarbeiter haben keine Lust den Patienten zu helfen. Grauenhaft

Ho chiamato di sabato mattina il centralino (credo con sede a Labaro).
Volevo condividere la mia esperienza positiva sin dalla prima chiamata in cui mi ha risposto una ragazza gentilissima e molto comprensiva. In nemmeno un’ora si è presentata a casa la Dottoressa, altrettanto gentile e professionale.
Persone così soprattutto in momenti delicati e di urgenza è raro trovarle e, quando si trovano, è giusto dirlo.

Ich hatte akute Hautprobleme und Schmerzen. Statt Hilfe wurde mir gesagt, ich solle selbst eine Praxis suchen. Wozu gibt es diesen Service überhaupt?

Mit der Bitte mir einen Termin bei einem Facharzt zu besorgen, da ich in keiner Praxis einen bekommen konnte, bekomme ich die Antwort "Gehen sie zu ihrem Hausarzt das ist dessen Job"
Ich frage mich für was es diesen Dienst überhaupt gibt.

Ich hatte mit einem Vermittlungscode bei der 116117 Terminvergabe angerufen
Das Telefonat
Guten Tag hier ist …. Ich habe eine Überweisung mit Vermittlungcode
Zum Neurologen
- „In welcher Stadt?“
Stadt …..
- „da hab ich nix im Computer stehen“
Okay und was mache ich jetzt ?
- „sprechen sie mit ihrer Ärtzin oder melden sich nächste Woche nochmal“

Ich war echt fassungslos und noch mehr fassungslos war ich als ich auf die Internetseite von 116117 ging und es mir plötzlich Neurologen angezeigt hat
Zwar 70 km entfernt aber das ist egal , das hatte die gute Frau nicht einmal vorgeschlagen - wahrscheinlich hatte sie heute keine Lust !
Traurig

Nun habe ich in 2 Wochen ein Termin .

Heute habe ich die 116117 angerufen, da ich aufgrund einer akuten Erkrankung dringend Rat benötigte.
Leider empfand ich das Gespräch sehr unfreundlich und wenig hilfreich. Ich hatte professionelle ärztliche Auskunft erhofft, fühlte mich jedoch nicht ernst genommen.Auf meine Frage wie ich eine Krankschreibung bekomme, wenn mein Hausarzt Urlaub hat und die Vertretung für mehrere Tage geschlossen hat, konnte mir keine konkrete Antwort gegeben werden. Stattdessen wurde ich wiederholt mit Vorwürfen überschüttet, warum ich nicht früher beim Vertretungsarzt angerufen habe.Dazu möchte ich anmerken, dass ich zwei Tage sehr schwer erkrankt war, nicht essen, trinken und aufstehen konnte. Ich also nicht in der Lage war mich zu kümmern.
Auch ein Hausbesuch konnte mir nicht angeboten werden, da nach Aussage der Mitarbeiterin keine entsprechenden Möglichkeiten vorhanden seien.
Ich finde das sehr schade, da ich mir in meiner Situation Verständnis, Unterstützung und eine sachliche Beratung gewünscht hätte

Arzt in Eutin und wohnen in Kiel...
Ohne Mobilität nicht möglich ,denen egal .. nicht mal eine Alternative möglich ...

Unverschämtes und übergriffiges Auftreten. Nur weil eine Entfernung zumutbar wäre, heißt dies nicht, dass man die Möglichkeit hat (bis zu 60km). Dann auch noch zu fragen ACHTUNG ZITAT: Was hat denn ihr ..., dass würd mich ja jetzt mal interessieren?!

Meine etwas geschockte und fasst sprachlose Antwort: Das geht Sie nichts an, sie sollen nur vermitteln! hat der Dame nicht gefallen und es wird einfach aufgelegt. Es ist schon schwer genug den richtigen Arzt zu finden ohne dass man gleich den Code ungültig macht, aber solche Fragen sind nicht zu stellen vom Service und schon gar nicht aus persönlichem Interesse

1 Stern ist noch zu viel.

Zunächst wartet man sehr lange in der Warteschleife, nur um anschließend äußerst unfreundlich behandelt zu werden. Die Mitarbeiterin am Telefon fragte vorwurfsvoll, warum ich „schon wieder“ anrufe. Ich erklärte, dass es beim vorherigen Anruf zu keiner Terminvereinbarung gekommen war, da keine freien Termine verfügbar waren.
Da der Termin nicht für mich selbst gedacht war, wurde mir gesagt, die betreffende Person müsse selbst anrufen. Auf meinen Hinweis, dass dies aus persönlichen Gründen nicht möglich sei, reagierte die Mitarbeiterin sehr unfreundlich und fragte, ob ich ein gerichtlich bestellter Betreuer sei. Kurz darauf wurde das Gespräch einfach beendet.

Ein respektvoller und professioneller Umgang mit Anrufenden sieht anders aus.

Chiamo e sono il nm.22 in coda,come ti dice la voce,dopo 29' finalmente sono il nm.1 ed ecco che poi senza alcuna spiegazione divento il nm.2 poi il nm.3 e dopo qualche secondo il nm.5...qualcuno PUÒ SPIEGARMI PERCHÈ DALL'ESSERE IL NM.1 INCODA SONO REGREDITA AL NM.5?
INCAZZATA E FURIOSA DOPO 36' HO CHIUSO.
QUESTO NON È UN SERVIZIO DI ASSISTENZA MA UNA PRESA PER I FONDELLI!
DA DENUNCIARE PER QUESTO DISSERVIZIO

Die Verbindung ist extrem schlecht, um damit mal anzufangen. Eben habe ich auf einen Rückruf geantwortet um einen Termin zu bekommen, nachdem ich zugestimmt habe dass ich das mit der Sprachassistentin machen will wurde einfach aufgelegt.
Auch so wird oft mitten im Satz aufgelegt. Das dreisteste was ich bis jetzt erlebt hab war Kundenbetreuerin ist mitten im Satz, bzw im Erklären und sagt dann dass sie mich nicht mehr hört, und legt instant auf. 'Okay, ich bin gerade im System und sehe nach Ihren Daten um Ihnen die, ich höre Sie nicht mehr *Aufgelegt*'.
Seit 2 Monaten versuche ich jetzt an einen Hausarzt, Psychotherapeut und Psychiater zu kommen. Die zwei Termine die ich bekommen habe sind so weit weg dass ich von den Ärzten beim Termin gesagt bekommen hab dass die Behandlung/Therapie dort nicht stattfinden kann, da es zu weit weg ist.

Alles was die 116117 macht ist Zeit verbrennen, die man darin stecken könnte auf eigene Faust Praxen abzutelefonieren.
Ich komm mir extrem verarscht vor.

Unfreundlichkeit, Inkompetenz und Auflegen einer Mitarbeiterin am 03.06.2026
​Sehr geehrte Damen und Herren,
​hiermit reiche ich eine formelle Beschwerde über eine Ihrer Mitarbeiterinnen in der Zentrale der 116 117 ein. Ich wurde heute Nachmittag mit ihr verbunden und habe eine derartige Frechheit im deutschen Gesundheitswesen noch nicht erlebt.
​Diese Dame ist für diesen sensiblen Arbeitsplatz absolut unqualifiziert und fehl am Platz. Anstatt mir in einer medizinischen und bürokratischen Notlage (Gefährdung des Krankengeldes wegen Feiertag und Praxisurlaub) zu helfen, hielt sie mir eine arrogante Moralpredigt darüber, dass mittwochnachmittags die Ärzte geschlossen hätten. Abgesehen davon, dass diese pauschale Aussage schlichtweg falsch ist, da es sehr wohl Praxen mit Mittwochs-Sprechzeiten gibt, ist es der gesetzliche Auftrag der 116 117, mir genau an solchen Nachmittagen den Bereitschaftsdienst zu nennen!
​Die Mitarbeiterin glänzte durch völlige Ahnungslosigkeit von ihrem eigenen Job, ließ mich zu keinem Zeitpunkt ausreden, trat extrem arrogant als "Besserwisserin" auf und hat – als ich mir diese unverschämte Behandlung nicht mehr bieten lassen wollte – einfach feige aufgelegt.
​Wer keine Lust auf diesen Job hat, keine Empathie besitzt und grundlos Patienten anschreit oder abwürgt, hat in einer medizinischen Notrufzentrale nichts verloren. Hier wird Steuer- und Beitragszahlergeld für völlig ungeschultes, inkompetentes Personal verschwendet, während Patienten im Stich gelassen werden.
​Ich fordere Sie auf, diesen Vorfall anhand meiner Anrufzeit und Telefonnummer intern zu prüfen und personelle Konsequenzen zu ziehen. Solche Menschen beschädigen den Ruf des gesamten Bereitschaftsdienstes.
​Mit freundlichen Grüßen

Wir haben gestern und heute mehrfach diesen Dienst angerufen. Es ging um einen Termin beim Orthopäden für eine 80jährige Frau. Die Dame beim Service (wahrscheinlich in Magdeburg) wurde richtig frech. Sie hat jedes Gespräch einfach beendet. Das Problem ist nicht geklärt, diese Frau mit Sch im Namen kann ihren Job so weitermachen, die Patienten sind die Opfer. Gibt es keine Konsequenz für diese Frechheit, es noch als als Service zu verkaufen? Warteschleife plus eine keifernde Telefonistin sind Alltag im besten Deutschland aller Zeiten.

Nutzlos.. Suche seit einem Jahr therapie Plätze und die können mir angeblich nicht helfen. Ich muss "selber" gucken.. Schön wenn die ganzen Therapeuten nur selbst zahlen nehmen und keine Kassenpatienten. Und nicht zurück rufen oder auf Emails antworten aber es wird herumgeheult, dass sich Leute das Leben nehmen. Widerlich einfach. Man findet keine Hilfe in Deutschland. Aber Hauptsache Krankenkassenbeitröge zahlen.

Wenn Sie unfreundliche und genervte Servicemitarbeiter suchen, dann sind Sie bei der 116117 genau richtig. Ich habe bei zwei Anrufversuchen nur genervte Antworten bekommen, beide Gespräche wurden einfach beendet. Eine Beschwerde bei der Geschäftsstelle/ KV wurde abgewiesen, sie können kein Fehlverhalten feststellen. 😆😆😆 unglaublich wie das hier noch unterstützt wird.

Ich habe nichts zu "meckern ".
Von der Anmeldung bis zum Arztbesuch war alles in Ordnung - vielen Dank .

Sehr sehr unfreundlich!
Werde in Zukunft nicht mehr dort anrufen.
Wenn man sich für einen Beruf entscheidet, der mit Menschen zu tun hat, sollte man freundlich mit dem gegenüber umgehen!
Das geht absolut gar nicht!

Regionaler Dienst Seevetal. Die absolute Katastrophe!!!
Erst werden einem absurde Frage gestellt, wie haben sie akute Atemnot, sind ihre Lippen blau angelaufen, wissen sie wer sie sind und wo sie sind und dann soll ich in die Notaufnahme. Ich bin da mit dem Bus und zu Fuß !!!
Bei der Frage nach einem Notdienst bzw, einer Praxis die diesen Dienst macht, wurde gesgt das darf man mir nicht sagen! Und noch besser war: Es ist akut(bei mir) daher sind sie raus.
Auf der Internetseite steht: Es ist WE undf die Praxen sind zu und sie haben akute Beschwerden, dann 116117 WOZU SITZEN DIE DA?! NUR UM ALLE ABZUWIMMELN
DANN BIETET SOWAS NICHT AN

Das Personal, die meinen Anruf entgegen genommen hat, hat wohl gedacht, dass ich dumm sei und nicht wüsste, was ein Hausarzt ist und will mir dann erklären, dass ich Pech habe, wenn ich jetzt nicht zu meinem Hausarzt komme.

Als ich dann erklärt habe, worum es mir ging, hat sie mir gesagt, dass es ja nicht sein kann und hat meine Symptome, die ich angab, infrage gestellt.

Ganz schlechter Anruf!!

Ich hab am Handy unser Problem erklärt und die kommen ohne Plan hier hin und ohne Medikamente.Für Sowas musste ich eine Stunde warten.Und dann musste ich zur Apotheke selber hin und noch eine Stunde ist vorbei es geht hier um die Gesundheit.Ich bin enttäuscht was hier die sich erlauben.