mariella

Tuve un accidente de coche ya hace 5 meses, en donde tuve que estar con terapias por lesiones sin embargo es imposible comunicarse con axa para ver lo de la oferta motivada.He mandado correos y he llamado por teléfono y no hay ninguna respuesta

No es posible que no hay forma de contactarme con una delegación, solo atiende una centralita que no dan solución a nada. Tengo un problema para una operación y no hay quien lo solucione.
Gracias, rápidamente me han solucionado el problema, eso hace ver que se preocupan por los clientes .

Podría ponerle cero si pudiera, porque la verdad no ayuda en nada. Me chocaron hace 18’dias y no hay respuesta. Tengo que llamar por teléfono y el trato es pésimo, no dan respuesta alguna. Solo dicen que tienen que esperar que la otra compañía pague sino que pague yo la franquicia mientras la otra compañía responda, y eso no es justo porque a mí me chocaron . Y encima te cortan el teléfono porque no pueden seguir hablando con uno. No tienen oficinas físicas, ósea no hay a quien reclamar . Tan solo operadoras que no dan solución ni ayuda. Poco empaticos.

No lo contraten son pésimos. La atención al cliente fatal.

Airbnb defiende a los anfitriones, y permite y avala las difamaciones e insultos que estos puedan hacer por venganza. Permiten evaluaciones que van contra el honor y el buen nombre de las personas contraviniendo las leyes existentes que protegen justamente esto. El servicio al cliente es deficiente, no hay apoyo a los clientes, realmente no les interesa, ni cumplir las leyes, dejando que las personas insulten y ofendan a las personas públicamente, sin ningún tipo de prueba. El cliente no tiene ninguna protección solo los anfitriones que pueden decir y hacer lo que quieran. Es una lástima.

No me pongo cero porque no me da la opción. Airbnb no protege a los clientes, promocionando alojamientos inadecuados y que no se ajustan a lo que se encuentra en la web. No deberíamos alquilar más a través de esta plataforma ya que no nos respalda en lo absoluto. Experiencia fatal. Exponen a los clientes a zonas peligrosas, alojamientos sucios, inseguridad etc y no les importa

No pongo cero porque no se puede. Nunca contraten a esta empresa van a arreglar algo y malogran otra cosa y no lo asumen. Encima llaman de forma malcriada y prepontente para decir que no lo van a asumir y que no les importa que les da igual. Es fatal la empresa pésima.

La verdad que más que un hotel parece un hostal o motel. Las habitaciones son enanas, no entran las maletas y las personas. Las camas y almohadas super incomodas. Solicité una almohada mejor, y me dieron otra de muy mala calidad, pésima para el descanso, diría que son de las más baratas. Pero como no hay room service uno tiene que ir a recogerlas. Muy baja la luz, camas incómodas, chiquitas, espacio reducido, no se puede ni caminar. Y la climatización es fatal, tiene uno obligatoriamente que estar a una temperatura. Cero confort. Por el precio que cobran debería ser mejor. Además no hay servicio a la habitación. La verdad no sé cómo puede tener la categoría de hotel. Que decepcionante experiencia. La verdad quisiera reclamar lo que pagué porque no lo vale. Tenía otras expectativas. No lo recomiendo a nadie . Por ese precio se consiguen varias cosas mejores. Lamentablemente tome una mala decisión. Espero una solución a esta experiencia. El personal que hace el check in y check out, desganados, atienden de mala gana, cero en atención al cliente. Muy mala experiencia, suerte que fue solo una noche.

No pongo cero porque no se puede. Es increíble que no pueda bajar las tarifas de mis líneas que no las uso prácticamente. Tengo tres días comunicándome con ellos y me tienen horas y no lo hacen. Eso es ilegal, por qué no te pueden obligar a pagar más de lo que quieres o
Puedes, y al no darte solución lo están haciendo.

Tengo la respuesta de asisa pidiendo más información pero no sé adonde enviarla. Espero que solucionen mi
Problema por este caso, ya que a pesar de tener continuación de mi póliza ya tres veces renovada me niegan la realización de un procedimiento Médico muy importante para mi salud y que es parte de mi tratamiento, a pesar de tener la póliza o estar asegurada con Uds desde el 2022. Llamo por teléfono y nadie me da una solución, y es un problema médico. Está compañía de seguros de salud al parecer lo último que les interesa es la salud de los asegurados, no la recomiendo es decepcionante como abandonan a los asegurados, no dándole la urgencia necesaria a los problemas de salud que uno pudiera tener y por los cuajes toma un seguro médico.

Tengo más de una semana solicitando una autorización para un procedimiento médico. Me responden ayer denegándome la autorización por una supuesta pre existencia, cuando yo tengo la póliza con asisa desde el 2022. Y este problema médico me lo han venido revisando con su póliza. Además, es imposible hablar con alguien que te de una solución, lo único que dicen es que mande un correo, pero si es urgente que me haga el procedimiento, y no responden a los correos. Es terrible como pueden jugar con la salud de las personas de esa manera. Puros trámites burocráticos cuando estamos hablando de la salud de las personas. Encima los viernes cierran a las 14:00 las personas que tienen que dar las autorizaciones, la salud no espera. Además tengo como probar que hay una continuidad en el seguro, y lo he enviado, y también han comprobado la continuidad las personas de atención al cliente, que la única solución que dan es que escriba un correo . Donde envío
Los detalles?

Luego de ver la respuesta de dryyve y sobretodo ver mi estado de cuenta me doy cuenta de que son unos estafadores, ya que sumado al cobro abusivo que hacen a pesar de que en su web sale que hasta las 23:30 puedes recoger el carro, ahora veo que el empleado que fue sumamente agresivo ha hecho una transacción sin mi autorización abusandoqnue tenía el número de mi tarjeta de crédito, lo cual es estafa ya que nadie tiene derecho a utilizar la tarjeta de crédito de otra persona sin autorización y el empleado de esta empresa de renta de carros lo hizo. Tengan cuidado con esta empresa, por qué son abusivos y encima utilizan sus datos de forma ilegal, ya que en mi caso se hicieron operaciones sin autorización.
Aparte del abusivo cargo que me hicieron, me hicieron otro más porque su empleado se había equivocado y me pidió mi tarjeta para corregir el
Error a lo cual me negué porque al
Hacerlo me perjudica en el cambio de moneda y me hace perder aún más dinero del que perdí con ustedes. Además de lo agresivo que había sido. Y a pesar de decirle que no lo haga que yo no lo autorizaba , lo realizó ya lo vi en mi estado de cuenta del banco. Lo cual voy a denunciar puesto que nadie tiene derecho a realizar un cargo sin autorización. Nadie filmó a su colega gritando y siendo agresivo con nosotros. Lamentablemente no pude comunicarme a con Uds porque estaba dentro del avión y si Uds cerraban a las 23:00 porque en su web aparece hasta las 23:30 que uno
Puede reservar. Además si eso era así que hacía su empleado en la oficina, viendo a quien sorprender y cobrarle ese abusivo cargo abusando que uno no conoce la ciudad.

No le pongo 0 porque no me deja. Es pésima, en vez de solucionar un problema que tenía por una filtración de agua me han generado más problemas, en un inicio dejándome sin agua por más de 12 horas contratando una compañía pésima para solucionar el problema. Ahora me han malogrado mi inodoro el agua sigue saliendo y al seguro no le interesa. La compañía que ellos contratan se llama Royo, fatal. Eviten contratarla porque en vez de reparar malogran más cosas y no sé con qué intencion

Es lamentable el abuso, maltrato y cobros sin ninguna razón por parte del empleado del mostrador del aeropuerto. Haciendo un cobro abusivo de 99 euros por que supuestamente recogí el carro fuera de hora cuando su página web permite el recojo del carro hasta las 11:30 pm y yo me acerqué al mostrador antes de esa hora. No recomiendo para nada esta compañía, ya que aparte del cobro sin ningún motivo insultó a mi esposo en alemán así como insultos racistas. A mi me quiso cerrar la reja del counter en la cara faltándome el respeto. Abusando de la hora y el desconocimiento de la ciudad por parte de nosotros que nos vimos obligados a pagar los 99 euros para poder movilizarnos así como un cargo por uso de vías y el bloqueo de un euro por no sé qué. Además de querer que le entregue la tarjeta de crédito nuevamente porque según él había cometido un error. La verdad que es nuestro primer viaje a este país y la primera impresión ha sido sumamente desagradable e incómoda . Ojalá la compañía solucione este problema y nos devuelva los cargos abusivamente cobrados y sin motivo por este empleado así como corrijan el trato e insultos que hemos recibido. Tampoco me quiso dar el recibo o factura de los cargos realizados, solo me imprimió el contrato a mi solicitud porque tampoco me lo quería dar pretendiendo que firme sin leerlo.
Leo su respuesta tanto acá como en el correo y sigue siendo un abuso ya que no solo me cobraron 99 euros cuando en su página web uno puedo reservar hasta las 23:30 horas, sino que me hizo pagar 11 euros más por uso de carreteras y me bloqueó 1 euro más en mi tarjeta no sé por qué. El señor que nos atendió nos faltó el respeto gritando e insultando. Yo pongo esta reseña para que las personas tengan mucho cuidado en alquilar auto con Uds. Yo adquirí el seguro lazy en donde mencionan que uno viaje sin estrés, lo cual es mentira ya que cuando uno llega al mostrador cobran cargos abusivos.
Es una lástima que en vez de ganar clientes, generando confianza los pierdan y generen una gran desconfianza como en mi caso.

Luego de dificultades de comunicación, la empresa ha cumplido con mis expectativas y atención
Médica.

Sigo mal y gracias a Asisa no he tenido la atención médica necesaria por la que pago una póliza anual. Me piden información adicional la envío y no hay respuesta.

Estoy mal hace una semana y me trató de comunicar con ellos y no contestan . Les escribo correos y tampoco. Ni más

Fatal atención al cliente. Para ellos el cliente es solo un número y no alguien que deban cuidar. Maltratan y abusan impunemente, no dando solución a nada. Ningún cliente está protegido por la empresa por eso personal de tierra y tripulantes se burlan y maltratan a los clientes.

No pongo menos porque no da opción, pero es pésima. Sacar una cita es imposible o te la dan para meses después. He tenido una emergencia médica y estoy en el extranjero. Les escribí hace tres días y ni responden. No les interesa la salud de las personas ni cumplir con la póliza. Les he escrito varios correos por mi emergencia médica y jamás respondieron. Me tuve que atender por mi cuenta en una clínica ya que jamás tuve respuesta de ellos, y necesitaba urgentemente una atención médica. Decepción total. No se puede confiar en estar protegidos por la póliza de Asisa.

La empresa engaña constantemente a los clientes. Me envían promociones de compra que jamás puedo comprar y luego me dicen que ya no está vigente. El
9 de junio me enviaron una promoción de 299 euros por trayecto a lima , con una serie de beneficios. Ese mismo día trate de comprar, escribí incluso a premier plus y nadie me dio razón de la promoción . Y ahora me dicen que no está vigente y cuando lo estuvo? Si el mismo día que envían la promoción no lo pude comprar y nadie sabía de esa promoción. No atención al cliente ni premier plus ni en
La página web. Deberían dejar de engañar a los clientes con promociones falsas. Nunca se preocupan por el cliente ni por solucionar sus problemas