Zurich Anmeldelser 

I wish I had checked with Trustpilot before taking out a home insurance policy with Zurich.es back in 2006. After paying several hundred euros per annum for 20 years with only one small claim that didn't require a visit and was dealt with via the app, I sold the house in October 2025 and sent Zurich and the agent my cancellation notice. It is now April 2026 and despite many unanswered communications from me and many reminders about the 2026 renewal from them, they have now tried unsuccessfully to take another payment from my bank. They are extremely unprofessional and their behaviour is verging on fraud. I wouldn't normally post bad reviews against a company, but this is an experience I wouldn't wish on anyone.

Somos una comunidad de 4 propietarios, llevamos pagando más de 1000€ a Zurich los ultimos años por una póliza de comunidad, no hemos presentado ningún siniestro hasta este 2026.
Debido a las fuertes rachas de viento de más de 90km/h se despegó la tela asfáltica de una parte de la finca.
En principio el perito enviado por la cia. depués de examinar los daños hizo su estimación y nos dijo que no habria problema para que los gastos de reparación fueran sufragados por la cia.
Me llamaron un miercoles para comunicarme que todo estaba OK por parte de Zurich e incluso me pasaron los datos de la empresa reparadora colaboradora de Zurich para ponerme en contacto con ellos y concertar una fecha para la reparación de la tela asfáltica.
El sábado de la misma semana recibimos un mail por parte de Zurich donde se nos comunicaba que Zurich no se hacia responsable de los daños y que era por culpa nuestra el deterioro de la tela asfáltica por no estar protegida (?) curioso cuando precisamente la tela asfáltica su función es proteger de posibles humedades debido a la lluvia de humedades y filtraciones de agua.
A volverlo a consultar con el perito, este mostró su asombro por la decisión de Zurich.
Resumiendo: Contratar una póliza hogar o comunidad con Zurich es regalar el dinero a unos ladrones que eso sí, gastan nuestro dinero en spots de publicidad en tv.
OJO QUE NO TE PILLEN!!!

Es terrible. La gestión de los siniestros no puede ser peor.
Bueno....
O si. Hay una gran competencia en este oligopolio prepotente que forman las aseguradoras por tratar a los clientes con prepotencia
Ineficente y ineficaces

Esperaron a que llegará la fecha de renovación del seguro para decirme que no se hacían cargo del desperfecto,malísima compañía de ladrones,una estrella por qué no se puede poner menos!!!

Si pides que te restauren los daños causados por ellos mismos y te niegas a que hagan una chapuza, te escriben negándose a asegurarte el próximo año. Cero respeto al cliente.

8 años con ellos,seguro de coche a todo riesgo,me suben la renovacion 90€ “SIN AVISO PREVIO” ni una llamada,ni un correo,ni notificación por escrito para negociar o informar de la renovación,cosa que es ilegal y motivo de cancelación del seguro.Como cambie de cuenta y el dinero estaba ajustado en la de la domiciliación devuelven el recibo y ni me avisan ni nada,cuando llamo para ver que ha pasado me tratan fatal y ante el acuse de falta de comunicación por su parte de la subida,primero me amenazan con que no puedo dar de baja el seguro y que me denunciaran y después automáticamente me cancelan la póliza sin ningún tipo de oferta ni nueva contratación por su parte,(es mas,estoy “vetada”).8 años con ellos sin fallar en ningún momento y con uno o dos partes sin importancia,me dejan sin seguro SIN AVISAR,(gracias que no me paso nada en esos días,ni me paro la G.C).NO CUIDAN PARA NADA A SUS CLIENTES,SUBIDA DE PRECIO SIN PREVIO AVISO Y TRATO FATAL ANTE LA INCIDENCIA POR PARTE LOS OPERADORES.NO RECOMIENDO ESTE SEGURO SI QUIERES SERIEDAD.Solo les importa CAPTAR,para nada mantener.

Menudo Seguro no vale para nada llevo 1 año a ver si me arreglan un local y aun estoy esperando vergonzoso he incopetentes no se merecen ni 1 estrella

He tenido una mala experiencia con Zurich, sobre todo en lo que respecta a la comunicación, que ha sido absolutamente pésima.

Zurich es la peor compañía de seguros que he conocido en 40 años.

Sólo he tenido un pequeño siniestro por derrame de agua. Se han negado a reparar el atasco y una válvula de la ducha. El fontanero que he pagado yo asegura que la instalación no tenía defecto alguno. Después de 5 meses aún no han pintado los desperfectos de mi vecino de abajo.

La peor compañía de seguros de hogar que he contratado. Estoy con ellos porque está ligado a la hipoteca, en cuanto pueda me daré de baja. Es vergonzoso, pagas por servicios que nunca te dan, poniendo siempre excusas absurdas. Tengo otra casa con otro seguro de hogar que funciona a la perfección. Jamás recomendaría Zúrich seguros, atención al cliente pésima, cada vez que llamas, según quien atienda, te dan una respuesta diferente. La solución siempre es la misma, nunca te pueden ayudar. De vergüenza!!!

En 40 años que llevo con seguros, está con diferencia es la peor compañía.
Se podrían catalogar como decepcionante, gestión de reclamaciones y la atención al cliente, ineficaz y deficiente, tiempo interminable en la resolución de los siniestros y siempre a su favor para no pagar lo que corresponde, no respetando la póliza contratada.
En fin, lo peor dentro de lo peor está compañía.

La peor compania de seguros te quedas cien au ayuda colgada 3 horas a esperar

Con diferencia la peor compañía que puedes contratar. Son expertos en el famoso "Delay, Deny, Defend“

1. Retrasan lo máximo posible la atención y cobertura. Dan largas y pasan las llamadas por todos los departamentos posibles agotándote y haciéndote sentir miserable.

2. Deniegan hasta la saciedad los servicios contratados y “nunca procede”.

3. En caso de ser imposible desviar tu atención, cansarte o deprimirte, no tienen mas remedio que abrir un expediente, no sin antes dejarte muy claro que será muy largo y costoso en el tiempo.

No tienen teléfono al que dirigirte, no eres una prioridad en ningún momento y siempre se pondrán de parte del menor coste posible para ellos. Si para eso tienen que insultarte ofreciéndote 800€ por un coche lo harán sin problema.

Dos meses después de un accidente ,en el que mi coche estaba aparcado, y 40 llamadas, 40!!!!. No he conseguido nada

Almost two months ago, Zurich sent workers to my apartment to investigate a supposed water leak. During the intervention, they broke tiles in my bathroom and dismantled part of my kitchen.

In the end, it was confirmed that the leak was NOT coming from my apartment, but from the neighbor below.

Despite this, I am still living with a damaged bathroom and dismantled kitchen. No one has come to repair what was broken. I have called multiple times and sent messages, but there has been no real follow-up or solution. Horrible horrible service, I am sending them messages all over social media they are hiding comments, but I will not give up.

A Zurich le doy una estrella porque menos no me permiten.
No me atienden un siniestro que han de reclamar a Iberdrola porque una avería me estropeó los electrodomésticos y vivo sin , lavadora, calentador eléctrico y otros tres elementos más..
Para tema eléctrico me mandan un fontanero que sería su amigo y así le pagan, si fuera el único seguro del mundo viviría sin seguro.
Hablo de un coste de 1000 euros imaginas un siniestro grande.

Huir. Lo único que funciona es el alta y pago.
Testimonio: tuve un percance con el vehículo en mi domicilio. Costó mucho contactar con un gestor para que me diga que "cree" que mi accidente no está cubierto. Le digo que revise la póliza y me dice que no la tiene, que "solo" lleva siniestros y que no tiene esa información (¿Cómo?) y me pasa al departamento de pólizas. Allí les explico lo que ocurre y me pasan al departamento de siniestros y vuelta a empezar.
Un desastre, no sé cómo se sostienen estas empresas.

Desastrosa, impersonal no profesional y muy caros
Parta nada recomendables

Un desastre total.
Tengo una avería a 200km de casa y me dicen que de 3-5dias el coche está en mi municipio.
Después me dan una fecha 20 días más tarde y el coche sigue sin venir.
24 días han pasado y sigo sin coche.
Para cobrar si que me han llamado al día siguiente de devolver el recibo.

Is it possible to have such bad customer experience? My own is that I took out Travel Insurance in good faith making sure that it covered cancelled holidays which Zurich assured me it would. Shortly before going on holiday I was diagnosed with a serious illness and had to cancel my holiday. Zurich refused to payout.

Somos una comunidad pequeña (4 pisos) pagamos más de 1000€ al año, este febrero debido a las rachas de viento de unos 90km se despegó la tela asfáltica de una cornisa de la finca, lleva más de un mes colgando, han hecho 3 peritajes, el perito no observo ninguna causa que hiciera preveer que Zurich denegara la reparación por parte de sus empresas colaboradoras de reparación.
Pues lo han rechazado y dicen que la culpa es nuestra por no realizar las tareas de mantenimiento.
Repito segun el perito y el condicionante del fuerte viento lo habia dado por resuelto.
Entonces para que sirve el seguro? Si se cae el techo también sera por nuestra culpa? No tenemos ninguna cobertura de nada, son unos timadores con guante blanco.