Excellent site espagnol 🇪🇸 ! A des prix beaucoup moins chers que la France 🇫🇷 Livraison en 8 jours ! Réactivité au Top pour savoir où en était ma commande ! Merci Iván pour votre gentillesse ! Je... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Tengo un pedido incompleto y cobrado. Intento contactar con ellos a través del cuestionario y es imposibles, no se envía, es muy frustrante, intentaré hacerlo por teléfono y no volver a utilizar sus... Se mere
Virksomheden har svaret
The prices are always the best. The products are great, amazing delivery and the customer support webt above and beyond for me. Thank you Zerca Team
Virksomheden har svaret
Es mi primera vez y muy mala experiencia….. no repetiré nunca más… hice un pedido hace 12 días de unas ampollas para fortalecer el cabello y no me ha llegado nada y he escrito en estos 12 días hasta 3... Se mere
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Skrevet af virksomheden
¿Quieres saber más de nosotros? Somos la tienda online del comercio local, de tus tiendas de confianza, las de barrios, las especiales y de toda la vida. Desde nuestra plataforma han dado el salto al universo virtual para vender a toda España, y ya tenemos más de 1000 tiendas que puedes conocer. Además, en un solo pedido te permitimos combinar los artículos de diferentes tiendas y localidades y que lleguen a tu casa en 48-72h. Nuestros gastos de envío son mínimos y te olvidas de ellos a partir de 19,99 €, 1,99 € para pedidos inferiores. Comprar en zerca! es apostar por el comercio de proximidad, el consumo responsable y por una sociedad más sostenible. Entra en zerca!, tus tiendas favoritas, también online.
Kontaktoplysninger
Plaza Utrillas, 4, 50013, Zaragoza, Spanien
- 976 392 349
- hola@zerca.com
- zerca.com
3,2
Middel
948 anmeldelser
Har besvaret 73 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Te cobran aunque no te lo manden y no reembolsan
Me indican que me han enviado el producto y a los 3 días me informan de que ha sido un error, que no hay stock en esa tienda y no lo habían actualizado, localizo otro igual en otra tienda y exactamente lo mismo, pero eso si,me lo han cobrado y no obtengo respuesta del reembolso,no compréis aquí es un timo,cuando he reclamado han dejado de contestar a los mensajes
30. juli 2025
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Besvarelse fra zerca!
Buenas tardes. Desde zerca! trabajamos con casi 200 comercios físicos, la mayoría pequeños comercios de diferentes ciudades. Cuando se hace un pedido, son ellos mismos los encargados de aceptarlo: nosotros no tenemos un control sobre ello. Si el comercio canceló su pedido, seguramente sería por falta de stock; al no haberlo actualizado ellos en nuestra plataforma, y es su responsabilidad, entonces es cuando se produce ese desajuste.
Muchas veces nos les da tiempo a sincronizarlo, pues venden a la par en la tienda física y en online.
Sobre el reembolso, este se produce de manera automática al cancelar los pedios, viéndose reflejado en los movimientos de su tarjeta al cabo de un tiempo que es variable, en función de su entidad financiera.
Si no ha sido el caso, por favor escriba a atencion.cliente@zetaplus.es.
Por último, calificar gravemente de comprar en zerca como un timo no se ajusta bajo ningún concepto a la realidad.
Reciba un cordial saludo.
En ZERCA, para comprar pensaroslo dos veces.
Si compráis en ZERCA, no sabéis lo "cerca" que estáis de que os timen. Producto pedido el 4 de julio, hoy 30 solo he recibido la mitad.
Otro pedido del 20 de julio, dicen que el 23 está listo para servir, (las 2/3 partes que faltan) hoy es 30 y nada.
Soy JORGE DOMINGO SORO
Hoy día 31 me ha llegado lo que pedí el 4, menos mal que no es comida, sino estaría pajarito.
30. juli 2025
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Besvarelse fra zerca!
Hola, señor Soro.
Sentimos mucho todo lo que nos comenta. Entendemos perfectamente su malestar: esperar casi un mes para recibir un pedido no es lo ideal, y más aún si llegan los productos a cuentagotas.
Evidentemente, han fallado todos los procesos y las reclamaciones a Correos, que es donde se ubicaba el problema, no han surtido efecto en el tiempo deseado.
Como puede ver por el resto de reseñas, su caso es totalmente aislado. Llevamos 5 años e insistimos, no somos perfectos, pero su caso es totalmente una excepción. Reciba un cordial saludo.
No responden a los correos ni al wasap.
No responden a los correos ni al wasap.
He recibido un pedido incompelto y no hay manera de comunicarse con ellos. Es el primer pedido que hago con ellso y creo que sera el ultimo.
30. juli 2025
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Besvarelse fra zerca!
Hola,
Sentimos mucho que tu primera experiencia con nosotros haya sido insatisfactoria. Entendemos perfectamente tu malestar, y más aún cuando no has conseguido contactar fácilmente.
Quizá estás escribiendo a un mail erróneo, por favor, escríbenos cuanto antes a atencion.cliente@zerca.com indicando tu número de pedido (empieza por Z000...) para que podamos revisar qué ha pasado con los productos que no has recibido.
Nos tomamos todas las incidencias en serio, y gestionamos el 100 % de ellas. A veces, los pedidos llegan en varios paquetes porque cada tienda envía lo suyo por separado y a su ritmo (no tenemos almacén central), lo que puede generar cierta confusión si no se conoce de antemano.
Queremos ayudarte y darle solución cuanto antes. Gracias por darnos la oportunidad de mejorar.
Un saludo de parte del equipo de zerca.
Gran variedad y buenos precios
Gran variedad y buenos precios. El envío perfecto. De hecho ya he comprado varias veces.
6. marts 2025
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Besvarelse fra zerca!
¡Mil gracias por tu confianza! 🧡
Nos alegra muchísimo saber que el envío fue perfecto y que ya has repetido varias veces con nosotros.
Trabajamos cada día para ofrecer buenos precios y un servicio de calidad, así que tu mensaje nos motiva a seguir así.
¡Te esperamos en tu próxima compra! 😊
Buen precio y envío rápido.
23. juni 2025
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Besvarelse fra zerca!
¡Muchísimas gracias por tu comentario y valoración positiva! 😊 Nos alegra saber que encontraste buen precio y que el envío fue rápido. Esa es la experiencia que queremos ofrecer siempre. ¡Te esperamos de nuevo en zerca.com!
Besvarelse fra zerca!
¡Muchas gracias por tu valoración positiva! Nos alegra mucho saber que el envío fue rápido y el embalaje estuvo a la altura. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando con ilusión. ¡Te esperamos pronto en zerca.com! 😊📦✨
Ha sido bastante buena
Ha sido bastante buena, el envio rapido y en todo momento me han tenido informada, ademas se agradece que los gastos de envio sean mas barato o si llegas a cierta cantidad que no es mucho sea gratis
8. juli 2025
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Besvarelse fra zerca!
¡Mil gracias por tu reseña! 😊 Nos alegra muchísimo saber que tu experiencia fue tan buena: envío rápido, información clara durante todo el proceso y, además, que valores nuestras condiciones de envío. A día de hoy, 15 de julio 2025, el envío a domicilio a España peninsular cuesta solo 1,50 €, gratis a partir de 19,95 € 💪
Aquí seguimos para lo que necesites. ¡Ojalá vuelvas pronto a comprar en zerca! 🛍️✨
Un abrazo del equipo zerca.
Para mí..pésimos y además mentirosos
Para mí..pésimos y además mentirosos.
Ahora me dirán k la culpa es mía k correos ha estado dos veces y no estaba.
MENTIRA correos no creo k haya ido como pone a las 7 de la mañana un día y otro a las 8 de la mañana jajajaja
No se lo cree nadie.saludos.
VERGONZOSO
11. juli 2025
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Besvarelse fra zerca!
Buenos días, sentimos leer su reseña.
Hemos podido ver cuál es su caso para comprobar lo que indica y vemos que nuestro operador logístico, Correos, indica en el localizador de su pedido que realizó 2 intentos de entrega, uno a las 08:32 y otro a las 07:53. Esto entra dentro de su horario laboral, por lo que sería factible que lo hubiera realizado en esas horas.
Correos siempre realiza 2 intentos de entrega de nuestros pedidos. Si no consigue entregar el paquete en esos 2 intentos, deposita el mismo en la oficina de Correos más cercana para su recogida en los 15 días naturales siguientes, por lo que puede pasar a recogerlo sin problema.
Como comprenderá, nosotros no salimos ganando en nada con que no se consiga entregar su pedido, así que nada más lejos de la realidad el querer mentirle. Nuestro objetivo es que todo pedido llegue a nuestros clientes, y confiamos en el buen hacer de Correos para ello, ya que la gran mayoría de nuestros pedidos consiguen llegar a su destino sin problemas.
Todo genial
Todo genial! Buen precio y en unos días tenía el pedido en casa!
9. juli 2025
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Besvarelse fra zerca!
¡Gracias por tu reseña tan positiva! Nos alegra muchísimo saber que el precio te pareció bueno y que recibiste el pedido en pocos días. ¡Así da gusto! Esperamos verte pronto de vuelta por zerca.com 😊
Son unos informarles..hice un pedido el…
Son unos informarles..hice un pedido el 30 de junio y a día de hoy no lo he recibido con la consecuencia de que me he quedado sin pienso para mi perro y tengo que ir a comprarlo a otro sitio. Bien que han cobrado el dinero pero yo todavía sigo esperando. No vuelvo a comprar aquí y no sé lo recomiendo a nadie
9. juli 2025
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Besvarelse fra zerca!
Buenos días.
Entendemos su enfado. Como le hemos explicado a través de nuestro mail de atencion.cliente@zetaplus.es, nuestros envíos se realizan en un plazo aproximado de 48/72 horas laborales una vez son recogidos por Correos en el comercio.
Es cierto que hubo un retraso en la recogida del pedido, ya que no salió del comercio hasta el día 3 de julio, y desconocemos por qué no ha tenido movimiento por parte de Correos desde el día 4, ya que se encuentra desde entonces en la unidad responsable de su entrega. El fin de semana no es laborable para Correos, pero ya se lo deberían haber entregado.
Estamos insistiéndoles para que nos esclarezcan qué ocurre, pero estamos a la espera de su respuesta, ya que están investigando lo sucedido.
En cuanto nos den una respuesta clara, podremos intentar solucionar este problema. Hasta ese momento, no podemos hacer mucho más. Lo sentimos. Esto no es para nada lo habitual, pero estas incidencias pueden ocurrir en los envíos.
Lo que comenta acerca de que se le ha cobrado el dinero, en cualquier compra online que realice, el dinero de su pedido es cobrado en el mismo momento que se hace el pedido, como es lógico.
Sentimos las molestias y esperamos se pueda solucionar cuanto antes.
Buenos precios y buen servio
Buenos precios y buen servicio de atención al cliente.
15. januar 2025
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Besvarelse fra zerca!
¡Muchas gracias por tu comentario! 😊
Nos alegra mucho saber que valoras tanto nuestros precios como el servicio de atención. Trabajamos cada día para que vuestra experiencia sea lo más cómoda y satisfactoria posible.
¡Esperamos verte pronto de nuevo en zerca.com! 🙌
EXCELENTE SERVICIO Y ATENCION
App muy fácil de utilizar, muy buena atención, los precios son muy interesantes y el envío de los pedidos súper ràpidos.
También suelen adjuntar al pedido alguna muestra que es de agradecer.
22. marts 2025
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Besvarelse fra zerca!
¡Qué alegría leer tu reseña! 😊
Muchísimas gracias por compartir tu experiencia tan positiva. Nos encanta saber que la web te resulta fácil de usar, que has sido bien atendida por nuestro equipo y que los precios y tiempos de entrega han estado a la altura. Y lo de las muestras… ¡nos alegra que lo valores! Es un pequeño detalle con el que algunos de nuestros comercios sorprenden a los clientes 😄
¡Te esperamos pronto por zerca.com!
Me ha encantado saber que está empresa…
Me ha encantado saber que está empresa es como una especie de cooperativa de empresas de comercios de proximidad, saber que estoy ayudando y participando en el comercio de proximidad e hace muy feliz. Sus precios son muy económicos y volveré a repetir
8. juli 2025
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Besvarelse fra zerca!
¡Qué ilusión leer tu comentario! 😍
Has captado a la perfección el espíritu de zerca: somos una plataforma pensada para dar visibilidad y apoyo al comercio de proximidad, ayudando a que las tiendas de toda la vida lleguen a más gente sin perder su esencia. Que valores eso y formes parte de esta comunidad nos hace inmensamente felices.
Gracias por tu apoyo y por fijarte también en los precios. ¡Te esperamos con los brazos abiertos cuando quieras repetir! 🛍️💙
Todo perfecto
Buenos precios, sin gastos de envío y rapidez en la entrega.
26. juni 2025
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Besvarelse fra zerca!
¡Gracias por tu comentario! 😄
Nos alegra muchísimo saber que has disfrutado de buenos precios, entrega rápida y sin gastos de envío (El envío a domicilio a España peninsular cuesta solo 1,50 €, gratis a partir de 25 €)—¡eso es lo que buscamos! Que tu experiencia haya sido redonda nos motiva a seguir trabajando con más ganas todavía.
¡Te esperamos pronto de nuevo en zerca.com! 🚀
Variedad de productos a buenos precios
Variedad de productos a buenos precios. Excelente atención al cliente.
30. juni 2025
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Besvarelse fra zerca!
¡Muchísimas gracias por tu reseña! 🧡 Nos alegra saber que valoras la variedad, los buenos precios y, sobre todo, la atención al cliente —nos esforzamos mucho en eso, y el equipo te agradece tus palabras 😊. ¡Aquí estamos siempre que necesites algo de tus tiendas favoritas en zerca.com!
Todo perfecto
Tardo un poco en llegar pero todo perfecto y a precio excelente
12. juni 2025
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Besvarelse fra zerca!
¡Gracias por tu comentario! 😊 Sentimos que haya tardado un poco más de lo esperado, pero nos alegra saber que todo llegó perfecto y que el precio fue excelente. A veces, los plazos estimados pueden variar un poco porque la entrega empieza a contar desde que Correos recoge el pedido en el comercio, no desde el momento de la compra. ¡Esperamos verte pronto de nuevo por zerca! 🧡
Genial en todo
Genial en todo, precios productos, entrega... Recomiendo ZERCA al 100%
26. juni 2025
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Besvarelse fra zerca!
¡Qué alegría leerte! 😊 Muchísimas gracias por tu reseña tan positiva y por recomendarnos al 100 %. Nos encanta saber que todo ha ido genial: precios, productos, entrega… ¡Así da gusto! Aquí estaremos siempre que necesites algo de tus tiendas favoritas. ¡Un abrazo fuerte de parte del equipo de zerca!
Excelente experiencia
Excelente experiencia. Muy recomendable. Envío rápido y producto perfecto a un precio muy bueno.
1. marts 2025
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Besvarelse fra zerca!
¡Mil gracias por tu valoración tan positiva! 🧡 Nos alegra un montón saber que tu experiencia con zerca haya sido tan buena, con un envío rápido y producto a buen precio. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando con ganas para que siempre te lleves lo mejor. ¡Te esperamos pronto por zerca.com!
Te engañan
Te engañan
Dicen que el envío es gratis y cuando vas a pagar te cobran los portes
Les pides explicaciones y te dicen que gratis es recogida en tienda
Preguntas donde esta la tienda y te dicen que no tienen
Lo tengo todo por escrito
5. juli 2025
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Besvarelse fra zerca!
Buenos, Josep Mª.
Como puede ver claramente en la parte de envíos de nuestra web (https://www.zerca.com/envios), el envío a domicilio a España peninsular cuesta 1,50 €, y gratis a partir de 25 € de compra. La opción de recogida en tienda es siempre gratuita.
En zerca trabajamos con casi 300 comercios de distintos puntos de España. Lamentablemente, no todos los comercios cuentan con tienda física habilitada para recogida, y en esos casos solo es posible el envío a domicilio, pero en la mayoría sí puedes elegir recogida en la misma tienda.
Si quieres que revisemos tu caso concreto, por favor escríbenos a atencion.cliente@zerca.com, ya que claramente no quedaron claras estas explicaciones.
Estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por compartir tu experiencia!
PEORES QUE LOS CATALANES
Respecto a la atención telefónica, precio y productos comprados, por pedido online, ningún problema. Hecho el pedido por la mañana y recogido en tienda por la tarde.
Sugerencia: sería de agradecer que, aún no siendo clienta habitual presencialmente, las técnicos de la farmacia sean un poco mas amables. Al recoger el pedido, pregunté por si me podían dar alguna muestra de un protector solar, y me contestaron muy secamente que no les proporcionaban y que no tenían. Dudo bastante que no les proporcien las marcas y q no tengan siendo temporada alta de uso. Tb sería de agradecer que hicieran un detalle con los clientes que hacen pedidos online (introducir alguna muestra o algun producto dentro del pedido, de los que les regalan las marcas).
20. juni 2025
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Besvarelse fra zerca!
Le agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros y nos alegra saber que la gestión de su pedido online fue rápida y sin incidencias.
En cuanto a su comentario sobre la atención recibida en la tienda al recoger el pedido, queremos indicarle que, si bien desde Zerca gestionamos la atención al cliente de todas las compras online realizadas en la plataforma, el trato presencial depende directamente del equipo del comercio asociado. Cada establecimiento tiene su propio personal y dinámica de atención, influida por factores como la carga de trabajo, la disponibilidad de productos promocionales o las directrices internas que, en ocasiones, escapan a nuestro control directo.
No obstante, entendemos la importancia de que toda experiencia, tanto online como presencial, sea satisfactoria. Por ello, trasladaremos su sugerencia al comercio correspondiente para que puedan tenerla en cuenta de cara a futuras ocasiones.
Agradecemos también su propuesta sobre la inclusión de muestras en los pedidos, la cual valoraremos y haremos llegar a los comercios asociados. En todo caso, es algo que finalmente va a depender de cada uno de ellos.
Gracias por confiar en Zerca. Quedamos a su disposición para lo que necesite.
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Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
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