Zehnder Group Anmeldelser 

Het toestel ComfoAir Q werd geplaatst in mijn woning - zelf heb ik weinig/geen uitleg gekregen over de verschillende mogelijkheden qua ventilatiesystemen. Ik hoopte te kunnen vertrouwen op de professionals die vertrouwd zijn met ventilatie etc.
Inmiddels 1 jaar in gebruik en reeds een sensor-fout (ODA-ERROR). Niet op te lossen met de stappen die je online vindt. Heel vreemd ook dat zo'n toestel al na 1j zulke foutmelding geeft - doet vragen rijzen bij de kwaliteit van het materiaal.
Dan maar contact genomen met een lokale technieker, die me wist te vertellen dat het onder garantie vervangen zal worden.
En daar stropt de boel, want ik maakte op 4 oktober l.l. melding van het probleem bij Zehnder en inmiddels is het 19 november en is er nog steeds geen hersteller langsgeweest, laat staan dat ik iemand kan spreken om een afspraak te maken.
Klantendienst is een vriendelijke Nederlandse dame die aangeeft dat ze "achterstand hebben" en "u wordt zéker teruggebeld" maar tot zover nog niks.
Ik vrees dat Zehnder inderdaad vooral gericht is op veel verkopen, maar geen correcte dienst-na-verkoop kunnen leveren.
Helaas zijn zulke toestellen te duur om zomaar snel even te vervangen. Ik geef alvast door aan de projectfirma dat ze beter geen Zehnder-toestellen meer plaatsen.

EDIT: 5min na het plaatsen van deze review werd ik plots wél gecontacteerd voor een afspraak.

Dit bedrijf, Zehnder groep, verdient 0 sterren. Snel geld verdienen en verder geen service bieden. Het enige wat ik had gevraagd was een goed rapport. Leesbaar en begrijpelijk.
Waarin wordt uitgelegd wat cijfers betekenen (normcijfers) en waarin wordt beschreven wat men opmerkt. Zelfs dát is teveel gevraagd. Nee, dit bedrijf heeft een andere managementlaag nodig, want dit is werkelijk beneden alle peil.

Zehnder ist die beste Firma im Bereich Raumklima. Sehr zufrieden mit den Geräten.

Schlechtester Kundenservice den ich je erlebt habe. Kritische Rückfragen gestellt und um Korrektur gebeten und schon wird man als Kunde gesperrt. Und das bekommt man auch noch mit einem unverschämten Schreiben mitgeteilt inkl. der Kopie des Mandats des Rechtsanwaltes.
Ich empfehle den Mitarbeitern dringend eine Schulung im Kundenservice.
Schade, dass Sie nicht kritikfähig sind und nur um sich schlagen, Kritik kann helfen, den Service zu verbessern!
Ihnen weiterhin viel Erfolg und hoffentlich bei anderen Kunden einen besseren Service.

Drie weken geleden een comfoair Q laten plaatsen, omdat het klimaat binnen niet te harden viel de installateur na twee dagen laten terugkomen waarbij hij een defecte servomotor van de bypass ontdekte. Geen probleem zei hij nieuwe bestellen en erin monteren, echter toen hij een dag later het onderdeel uitpakte zat er iets anders in. Tot twee keer toe gebeurde dit. Tot overmaat van ramp zou het onderdeel pas drie weken later geleverd kunnen worden. Ik heb dus een defect apparaat geleverd gekregen en bij navraag bij Zehnder krijg je niet eens iemand te spreken, ze kunnen je niet doorverbinden, in deze tijd?, ik moet maar drie weken wachten. Wat een rottige service van Zehnder, service, ze hebben geen enkele service, en maar op de site van hun prijzen met hun service en producten.
En er maar op hameren dat een slecht binnenklimaat niet goed voor je gezondheid is, Zehnder mijn binnenklimaat is bar slecht door jullie apparatuur. Mensen ik raad jullie aan om geen Zehnder apparatuur aan te schaffen.

Mail gestuurd naar De Zehnder Group Nederland. Vragen over de peperdure ConfoAirQ. Krijg per ommegaande antwoord van 'een technisch adviseur'. Deze verwijst naar de installateur en gaat op geen enkele manier in op mijn problemen met het apparaat. Dit zou me in Zwitsrland niet gebeuren. Wat een service! Snel op zoek naar een professioneel alternatief!

Zehnder comfoair q600 met enthalpie wisselaar gekocht. Als het apparaat het doet zijn we zeer tevreden. In vier jaar al 2 sensoren kapot en reparatie is erg duur. Dat de sensoren zo snel kapot zijn is 1 maar alleen voor de koop van een nieuwe sensor al meer dan 200euro vragen is naar mijn mening belachelijk. Dit is een verdienmodel maken van een slecht product.

Leider 20 Minuten vor vereinbarem Termin nach einem Anruf wieder abgefahren. Wir waren 10 Minuten vor vereinbarten Termin zuhause. Da war der Service Techniker schon wieder abgefahren
Trotzdem wurden 170 Euro für Anreise und 25 Euro Arbeitslohn berechnet.
Auch bei angekündigten Zeit Fenster von +-1h kann man erwarten, dass bis zum vereinbarten Zeitpunkt gewartet wird.

Customerservice bizar slecht

Ik heb drie jaar geleden een Comfospot 50 geinstalleerd, een apparaat van tegen de Eur 1500,00.

Recent had ik storing. Online is wel een installatiemanual te vinden, maar het overzicht van storingscodes daarin is beknopt en oplossingen worden niet aangeboden.

De Klantenservice levert alleen informatie over het actuele assortiment, en niet over mijn apparaat wat niet meer in het assortiment zit.
Men verwijst naar de website waar je aan de hand van de postcode een lokale installateur kunt vinden.

'Nog vragen? Bel ons gerust' staat er op de website.

Tja.

Wir die ETG Wienecke in Ascheberg haben in unserem 6 WE Neubau am 05.05.2020 eine Zehnder Wohnraumlüftungsanlage einbauen lassen. Seit dem 10.01.2023 ist der Ventilator der Anlage CA 180,000868367603-19.008.2019 defekt. Bis heute 22.08.2023 haben wir keine Nachricht wann das Ersatzteil geliefert werden kann. Schimmelbildung in der Wohnung ist zu befürchten da die Lüftung nicht läuft. Wir können es nicht nachvollziehen, dass ein
Ventilator in mehr als 8 Monaten nicht geliefert werden kann. Zehnder Lüftungen können wir aufgrund der schlechten Ersatzteillieferung nicht
empfehlen.

Had an issue with a broken ventilator and the technical/sales department could not have been more helpful finding the exact replacement part that I needed.

The required part was then sent out by first class post with no charge.

Quality fittings with excellent after sales.

Absolutely shocking aftersales service from this company, I had a new bathroom installed and paid quite a bit extra to have a “better” radiator installed,2 years down the line and I noticed quite a large area of corrosion forming on the front of the “expensive radiator” now sadly the company who sold it to me and installed it had gone into administration. I contacted Zehnder customer services and emailed images as requested, they literally fobbed me off telling me to pursue the company whom I had purchased it from, how could I when they had ceased trading ?. Zehnder we’re not interested in the slightest. I will never purchase another Zehnder product and sadly I am unable to recommend their products .. Thanks Zehnder for my corroding expensive radiator !!!

I had a problem with my Zehnder Air Circ system.
Gareth of Zehnder Group went out of his way to guide me through the process of correcting the fault.
It is rare to experience such professional and knowledgeable help to locate and fix the issue.
First class Company. First class product. First class support.

I purchased an expensive yucca decorative radiator from this company. I recently had to move it to a different location. However when it came to providing me with spare parts, the company simply dismissed my request (through their danish affiliated zehnder-systems.dk). This is not satisfactory.