Zalando Lounge Anmeldelser 450

Det kom ikke til tiden. De havde låvet at det vil komme inden jul men det er ikke kommet og det er den 3. januar

De sendte en helt forkert vare, og jeg skulle have brugt den bestilte vare som julegave. Og det er meget besværligt at returnere.
Man skal have adgang til en printer, hvilket er helt tåbeligt. Så nu skal jeg have besvær med at skaffe printer adgang og aflevere pakken på et posthus, for derefter at vente til pakken når frem før jeg får penge retur for den vare jeg har betalt for men aldrig modtaget.
Og kompensation fra Zalando-lounge? 20% rabat på næste køb over 40EUR. Det er jo en joke...

Historien er så lang og jeg er så frustreret over, at jeg nødt til at skrive det hele ned igen for at advare andre mod jer.

Jeg er nu i den situation, at jeg beklageligvis skriver det forkerte ordrenummer på en ordre, som jeg har betalt den første i denne måned (ifølge jeres hjemmeside skal man blot kontakte jer, da det ikke er det store problem). Jeg kontakter jer, da jeg får en betalingspåmindelse og ingen kan se de penge, som jeg har betalt. Jeg fremsender dokumentation på, at jeg har betalt på den ordre og en anden ordre, som i selv har trukket penge fra, da medarbejderen jeg taler med, hun heller ikke kan se den. Jeg får en mail tilbage med, at jeg skal betale det igen og de så vil tilbagebetale pengene, når deres afdeling får tid (men de har travlt, siger hun). Jeg kontakter jer igen og medarbejderen, som jeg talte med først, hun har så flyttet rundt på de her penge og fordelt dem ud på de to bestillinger. Ham jeg taler med denne gang, han virker som om, han har løst det og MEGET i mod min vilje overfører jeg endnu 299 kroner, da han fortæller, det er ført rundt på flere forskellige ordre både de to tidligere beskrevet og en anden ordre, der først skulle betales til januar. Derfor var det det, der manglede (og så skulle jeg heller ikke betale den til januar). Jeg ringer så i dag for at kontrollere, at alt nu er ok. Men nej... Nu skal jeg overfører endnu 500 kroner, da systemet ikke kan overflytte de penge, som den tidligere medarbejder havde gjort. Så de skal tilbagebetale mig penge - penge jeg ikke ved, hvornår jeg får igen, da deres afdeling har travlt. Hvis jeg ikke betaler, så kommer der gebyr på blev jeg oplyst. Så ALTSÅ jeg skal betale 500 kroner igen og i mellem tiden gå og vente på at få mine penge igen. Så i alt har jeg betalt 729 kroner to gange og kan så og gå og vente på at modtage mine penge igen, når deres afdeling har tid. Da jeg spurgte om, jeg kunne snakke med deres chef - så var svaret, og hun ville sige det samme, men at jeg godt kunne få det på skrift.

Under al kritik. Bestilte julegave 11/12 med lovet levering inde for 3 dage.
D. 18/12 modtager jeg besked om at jeg ikke skal være bekymret, min ordre skal nok blive pakket og sendt.
20/12 ringer jeg til kundeservice som oplyser at min pakke alligevel ikke når at komme frem inden jul, det er ikk engang pakket endnu.
Det sidder fast i systemet.
Beskeden er at jeg kan prøve at bestille igen og bede om ekspres levering ... det kan man så ikke vælge.
Zalando beklager i telefonen, men det hjælper jo ikke.
De lover bare mere end de kan holde !!

Hold nu op en dårlig service! Har bestilt 2 julegaver der fra her af et træningssæt, jeg fpr pakken hjem, og de har så kun sendt et par bukser, jeg dobbelttjekker lige min prdre for at være sikker det ikke er mig der har lavet en fejl, hvilket det ikke er. Jeg ringer så til kundeservice og får fat i thomas, jeg fortæller ham situationen og han siger slev det er dem der har lavet en fejl, og jeg kan sende bukserne tilbage han ville overføre halvdelen af beløbet tilbage nu også resterende når bukserne kom. Jeg fortæller ham så det er en julegave og jeg skal bruge sættet inden jul, det kunne han ikke garantere men jeg kunne bestille et nyt sæt for han kunne se der stadig var flere på lager, også skulle jeg bestille med express levering som jeg selv skulle betale for, på baggrund af at det stadig er dem der har lavet en fejl, så nu kan jeg sende bukserne tilbage, få mine penge tilbage, forhåbentligt. Ogsp må jeg ud og finde et træningssæt et sted, for han kunne stadig ikke garantere mig det kom inden jul, var så lige inde og kigge på deres hjemmeside og sættet var så alligevel udsolgt på deres side. Så det er godt nok sidste gang jeg handler der, kan ikke anbefale folk zalando, hold da op en dårlig service, de burde ansætte nogle som lyder bare en smule interesseret i kunderne..

Altid hurtig levering og hurtig pengene retur. Gode produkter og god kundeservice 👍👍👍👍👍

Sendte et par underbukser retur for 4 uger siden, og har endnu ikke modtaget det fulde beløb retur. Har sendt mange mails til Zalandos kundeservice for at rykke for mine penge, men kundeservice svarer ikke. Zalandos kundeservice er ekstremt dårlig!! Kan absolut ikke anbefale at handle her!!

Hurtig levering og skoene passede perfekt, og så var de på tilbud. Jubiiii.

Black Friday tilbud.
Var inde på hjemmesiden for at bestille et par Nike Air Force 1’07.
Desværre udsolgt - helt okay 👍
Men... “Vil du skrives op til de er op lager igen...? Ja, tak....
Allerede lørdag formiddag tikker der mail ind - “de ønskede sko er nu hjemme i den størrelse du søger” (dét var hurtigt!)
Dog, var de nu ikke på tilbud... Hmmm, har jo været inde at reservere dem...??
Skrev til kundeservice med min undren omkring at de “allerede” var på lager - altså kommet over natten efter tilbuddet....
Svar var; de kunne jo være sendt retur fra anden kunde eller køb ikke gået igennem...
Og at jeg nu kunne købe dem - dig uden “Black Friday-tilbud”....
Gjorde mine tanker og det blev et nej herfra...
/Michael.

Sendte et par sko tilbage for 1 måned siden, og har endnu ikke modtaget det fulde beløb retur. Har haft fat i zalando kundeservice utallige gange for at rykke for mine penge, men kundeservice virker inkompetente og kommer ikke videre med min sag. En korrespondance kan tager flere uger med dem. Har nu opgivet at få mine penge retur. zalandos service er ekstremt dårlig!! Kan absolut ikke anbefale at handle her!!

Bestille noget tøj som jeg også afbestille igen der er nu gået 5 dage og jeg har stadig ikke modtaget penge tilbage...

Har benyttet mig af app’en en del gange, der er hændt fejl mht manglende eller defekte varer for mange gange, men men men har altid fået hurtig respons og rigtig fin service omkring det. Er generelt tilfreds og kan nok ikke lade være at vende tilbage ;-)

Zalando er forvirrende???

Siden viser billeder af produkter som ikke bliver leveret, har oplevet at jeg bestilte et par sko i sort hvor jeg modtog dem i mørkeblå, vildt irriterende og tidspild!

Bestilte et par bukser i lørdags, og har ikke fået dem endnu.

"leveringstiden er 2-5" ahah, jeg må le. Fanme en elendig hjemmeside

Stor fan af Zalando! Synes virkelig at det er nemt, både at bestille og returnere. Jeg har aldrig haft problemer med dem :-)

muther f..... de ikke sælge den der kenzo

2 gange har jeg nu bestilt noget fra Nike - Zalando-partner. Der kommer bare aldrig mail eller sms-advisering. Virkelig træls.

I laver simpelthen for mange fejl,sender forkerte varer,hæver penge som man først får retur efter man har brugt tid på at returnere forkerte varer. I sender mail om at størrelsen er på lager selv om den ikke er det. Tag jer nu sammen.....andre online shops kan finde ud af det
Pia

Jeres medarbejdere man ringer til, burde have mere styr på jeres system og IKKE komme med misvisende information.
Jeg ringede og spurgte hvor min pakke er blevet af, en medarbejder siger at den er kommet hen til det sted jeg har bestilt den til, og at hun ville sende mig informationerne på pakken. Det kom aldrig noget. Jeg henvender mig derhenne og medarbejderen i butikken kan ikke finde den.

Jeg ringer igen til zalando og en ny medarbejder siger derfra at pakken slet ikke er blevet sendt, fra det sted som har varen. Så hun ville snakke med PostNord imorgen. Jeg er spændt på om zalando tager kontakt til mig imorgen, eller om jeg skal ringe til dem. Hvis dette er tilfældet, handler jeg ikke hos zalando mere, eller vil anbefale det til nogen jeg kender...

Første gang jeg handler hos zalando. På trods af “halv dårlig” anmeldelser herinde, valgte jeg at prøve lykken alligevel! Det gav pote! Bestilte pakken søndag (hvor de ikke shipper) og fik den allerede onsdag! Super fin kvalitet og en dejlig varm vinter jakke. Kan klart anbefale siden!