Bestilte ved yoursurprise.dk og pakken ankom 2 dage før planlagt og ovenikøbet sendt fra udlandet. Den var pakket, så de kunne have tabt den fra en lastbil i fart og indholdet havde klaret det, selv o... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Meget skuffende leveringstid 😕 På siden stod der 1-3 dage, men i realiteten tog det 14 dage. Jeg endte derfor med at måtte købe en personlig “Velkommen til verden”-gave nr. 2, fordi den første ikke n... Se mere
Virksomheden har svaret
Jeg har bestilt flere ting hos dem for nylig, har fået uovertruffen kundeservice.. På den første var graveringen ikke så god, de sendte med det samme en ny afsted. På den anden, som var en gave... Se mere
Virksomheden har svaret
Skulle bruge 30 highball glas med 30 forskellige navne til en fest. Allerede ved de indledende forespørgsler om hvordan jeg bar mig af med at bestille dem var servicen meget fin. Hurtige svar på mine... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Make people feel special There’s something powerful about making someone feel truly seen. With a gift that says: “I know you. I’m thinking of you.” That moment – when someone smiles, laughs, or gets a little emotional – that’s what we’re here for. Because it’s never just about what you give. It’s about what it means. Since 2005, we’ve been helping people create moments that matter. With personal gifts made with care – designed to leave a lasting impression. Sometimes funny. Sometimes heartfelt. But always thoughtful. Always personal. We believe attention makes all the difference. In how we design, wrap and deliver. Because every detail matters. Every gift is part of a bigger story. Will this make someone feel special? That’s the question we ask ourselves every day. It guides how we think, how we create, and how we grow. Because when someone feels truly special, something beautiful happens: A connection is made.
Kontaktoplysninger
Gouwepoort 3, 4301 RZ, Zierikzee, Holland
- info@yoursurprise.com
- www.yoursurprise.nl
4,0
God
6 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 97 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Hurtig levering og sikker indpakning
Bestilte ved yoursurprise.dk og pakken ankom 2 dage før planlagt og ovenikøbet sendt fra udlandet. Den var pakket, så de kunne have tabt den fra en lastbil i fart og indholdet havde klaret det, selv om det var glas. Fantastisk shop !!!
2. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra YourSurprise
Hej, sikke en dejlig feedback! Mange tak, og vi ser frem til din næste dejlige overraskelsesgave hos os :)
Klára - YourSurprise
Meget skuffende leveringstid 😕 På siden…
Meget skuffende leveringstid 😕 På siden stod der 1-3 dage, men i realiteten tog det 14 dage. Jeg endte derfor med at måtte købe en personlig “Velkommen til verden”-gave nr. 2, fordi den første ikke nåede frem til mit førstefødte barnebarn. 👶💔 Trods dette vil firmaet ikke refundere det fulde beløb eller de 75 %, som jeg havde bedt om. Øv – ikke den kundeservice, jeg havde forventet. 😔
21. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra YourSurprise
Hej Esben,
Tak for at dele din oplevelse, selvom vi selvfølgelig er meget kede af at læse, at du er så skuffet. Først og fremmest stort tillykke med fødslen af dit første barnebarn!
En leveringstid på 14 dage er bestemt ikke den service, vi stræber efter, og vi forstår meget godt, hvor irriterende det er, at gaven derfor ikke nåede frem i tide til denne særlige begivenhed. Vi undskylder for dette.
Vi vil meget gerne kigge nærmere på, hvad der præcist gik galt med leveringen, og hvordan vi stadig kan løse det ordentligt for dig. Vil du sende os en besked via klantenservice@yoursurprise.nl med dit ordrenummer? Så tager vi fat på det med det samme.
Med venlig hilsen,
Susanne - YourSurprise
Fantastisk kundeservice
Jeg har købt et par gange her inde. Men efter den her oplevelse med PostNord bliver jeg simpelthen nød til at give 5 stjerner for en gennemgående fantastisk kundeservice og hurtig respons.
24. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra YourSurprise
Hej Raunsbæk,
Tak for din anmeldelse!
Det er virkelig dejligt at høre, at du er tilfreds med vores service.
Vi håber at se dig igen snart på vores hjemmeside.
Venlig hilsen,
Stephanie | YourSurprise
God service.
God service.
1. leverance havde en fejl. Jeg reklamerede og hurtigt blev jeg tilbudt en ny vare, denne kom få dage senere og var som forventet.
2. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra YourSurprise
Hej Gitte,
Mange tak for din flotte 5-stjernede anmeldelse!
Det er dejligt at høre, at vores kundeservice hurtigt og godt kunne løse fejlen for dig, og at den nye vare er helt som ønsket. Det er netop den service, vi ønsker at tilbyde!
Rigtig god fornøjelse med din gave, og vi glæder os til næste gang!
Venlig hilsen,
Susanne - YourSurprise
Der er en god ting...og resten fungere ikke.
Der er mange gode ting...men
Jeg modtog min pakke ret hurtigt efter jeg bestilte, men jeg synes den var lidt tung. Da jeg kom hjem og åbnede den lå der fire Toblerone der alle havde navne og eget design på. Den ene var min og de 3 andre var andres der var pakket forkert, som så ikke har modtaget deres gave. Det er synd. Som et firma der laver gaver har man bare at have styr på forsendelsen. En anden ting er at jeg er skuffet over kvaliteten. Jeg havde forventet en Toblerone med mit eget design på, men i stedet modtager jeg en helt normal Toblerone med et stykke pap uden på hvor der står min tekst, men billedet mangler. Gaven var fin alligevel, men er skuffet.
29. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra YourSurprise
Hej Vilhelm,
Tak for din anmeldelse. Vi er virkelig kede af at høre, at din oplevelse ikke levede op til dine forventninger.
Først og fremmest forstår vi fuldt ud, hvor skuffende det må have været at modtage fire personlige Toblerone, kun for at opdage, at tre af dem var tiltænkt andre kunder. Det burde aldrig ske, især når produkterne er ment som personlige gaver. Vi undskylder oprigtigt for denne pakningsfejl og forstår, at det også kan have påvirket andres gaver.
Vi er også kede af at høre, at selve produktet ikke var, som du forventede. Vores personlige Toblerone er designet med en speciallavet ærme omkring den originale Toblerone-emballage, i stedet for at chokoladeindpakningen selv bliver trykt. Med hensyn til det manglende foto, burde det normalt være trykt på forsiden af ærmet. Ud fra din beskrivelse gætter jeg på, at fotoet er under klappen, som det normalt personaliseres.
Vi vil virkelig gerne have muligheden for at rette op på dette. Kan du venligst kontakte vores kundeservice og vedhæfte nogle billeder af den Toblerone, du modtog (inklusive forsiden og ærmet)? Det vil hjælpe os med at undersøge, hvad der gik galt, og finde en passende løsning til dig.
Med venlig hilsen,
Angel | YourSurprise
Min pakke er ikke kommet
30. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra YourSurprise
Hi!
Thank you for taking the time to leave a review.
We're very sorry to hear that your order hasn't arrived yet. Our sincere apologies for the inconvenience!
I'd like to invite you to contact our Customer Service team so we can look into this and find a solution for you.
I look forward to hearing from you, and I hope you have a great day!
Evelien
YourSurprise
Javist var der fejl i antallet af det…
Javist var der fejl i antallet af det bestilte, men det blev meget professionelt håndteret og ikke nogen mistænkeliggørelse.
Rigtig fint produkt til tiden, det handler vi gerne igen.
12. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra YourSurprise
Hej Bo,
Jeg beklager problemet med ordren, men det er godt, at vores team håndterede det hurtigt og professionelt. Jeg er glad for, at vi gjorde dig tilfreds med ordren.
Vi står altid til rådighed for eventuelle spørgsmål eller hjælp!
Klára
Jeg har før bestilt varer med tryk fra …
Jeg har før bestilt varer med tryk fra yoursurprise og været yderst tilfreds. Denne gang blev jeg godt lidt skuffet.. Jeg havde bestilt en bamse med t-shirt med tryk på. Det er som om trykket ikke sidder ordentlig fast i den ene siden og bamsen fnuller utrolig meget, øv. Dog var det fedt med hurtig levering.
18. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra YourSurprise
Hej Ditte,
Tak for din anmeldelse, og hvor er det dejligt at høre, at du var så tilfreds med din bestilling sidste gang!
Det er dog virkelig ærgerligt at høre, at bamse denne gang ikke helt lever op til forventningerne. Det er selvfølgelig ikke meningen, at trykket skal løsne sig, eller at bamsen skal fnuldre meget, vi beklager meget.
Da vi gerne vil sikre, at din gave er perfekt, vil vi meget gerne løse dette pænt for dig! Vil du kontakte vores kundeservice (via e-mail eller telefon)? Hvis du giver os dit ordrenummer og eventuelt sender et billede af bamsen med, vil vi straks kigge på en passende løsning sammen med dig.
Vi ser frem til at høre fra dig!
Med venlig hilsen, Grace - YourSurprise
Jeg bestilte fars dags gave (5juni) den…
Jeg bestilte fars dags gave (5juni) den 29 maj og den er stadig ikke kommet her 8 dage efter. Selvom der står i mailen 2-3 dages levering!!
7. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra YourSurprise
Kære Nanna,
Vi er virkelig kede af, at din fars dags gave endnu ikke er ankommet. Vi forstår din frustration.
Kontakt os venligst via e-mail med dine ordreoplysninger, så vi kan undersøge sagen med transportøren og finde din pakke med det samme. Vi er her for at hjælpe!
Bestilte en fars dag-gave tirsdag
Bestilte en fars dag-gave tirsdag. Leveringstid er normalt omkring 2 dage - jeg tænkte rigeligt med tid, da fars dag var om fredagen. Varen kom lørdag. Havde ringet til kundeservice om torsdagen, hvor de forsikrede mig om at varen ville ankomme samme dag (torsdag). Så stod jeg der uden fars dag have på dagen. Ekstremt uprofessionelt!!!!!!
Update: kompensation - 59 kroner i gavekort som jeg kan bruge på den “næste ordre”. Nej tak.
6. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra YourSurprise
Kære Maria,
mange tak for din feedback.
Vi forstår virkelig, at denne situation er meget frustrerende, og vi vil gerne kompensere for forsinkelsen af din personlige fars dags gave.
Send os venligst en e-mail, så finder vi sammen en løsning på den manglende gave til begivenheden.
Tak for din forståelse.
Besvarelse fra YourSurprise
Hi Rikke,
Sikke en fantastisk feedback, tusind tak! ✨
Vi er virkelig utroligt glade for, at du er så tilfreds med vores service. Vi glæder os allerede til snart at hjælpe dig igen med at skabe den næste unikke gave!
På gensyn,
Teamet hos YourSurprise
Stor anbefaling
Vi bestilte et ølkrus som kom virkelig hurtigt. Indgraveringen var skarp og flot og der har generelt været virkelig god service. Vil helt sikkert anbefale og handle her igen.
29. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra YourSurprise
Kære Cathrine,
Mange tak for din flotte anmeldelse og de 5 stjerner!
Det er dejligt at høre, at ølkruset blev leveret så hurtigt, og at graveringen er blevet flot og skarp. Vi gør alt for at yde en god service, og det er fantastisk at læse, at du også har oplevet det sådan!
Tak for din anbefaling, og vi glæder os til næste gang!
Med venlig hilsen,
Susanne - YourSurprise
Suveræn service
Jeg bestilte en personlig t-shirt til mit barnebarn. Desværre sendte de den i en forkert størrelse. Men med en beklagelse sendte de fluks en i den rigtige størrelse uden beregning. Det var skønt
28. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra YourSurprise
Hej Susanne,
Fejl kan ske, men en hurtig løsning er det mindste, vi kan gøre.
Det er virkelig dejligt, at T-shirten i den rigtige størrelse kom så hurtigt frem. Rigtig god fornøjelse med at give denne fine gave til dit barnebarn!
Rink - YourSurprise
Jeg havde bestilt en varer
Jeg havde bestilt en varer. De vælger at trække beløbet to gange over to dage.
Da jeg er i kontakt med dem oplyser de at de kan gå lang tid før jeg kan få mine penge retur, tiltrods for de selv bekræfter ordren og jeg har fremsendt beviser fra transaktioner i banken.
Ingen forståelse eller kundeservice
22. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra YourSurprise
Goddag,
Jeg beklager ulejligheden.
Jeg kan se, at din anmodning er under behandling i vores regnskabsafdeling.
Vi vender tilbage til dig, så snart vi har registreret din anden betaling.
Med venlig hilsen,
Teamet hos yoursurprise - Ibrahim
Konen blev rigtig glad for…
Konen blev rigtig glad for morsdagsgaven, vi købte selv designet gavepapir, og vendespil med børnene på
21. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra YourSurprise
Kære Freddy,
Tusind tak for din dejlige anmeldelse og de 5 stjerner!
Det glæder os utroligt meget at høre, at din kone blev glad for mors dags-gaven. Det lyder som nogle fantastiske og personlige gaver, I fik lavet med både gavepapiret og vendespillet med billeder af børnene! Det er netop den glæde, vi elsker at bidrage til.
Tak fordi du delte din oplevelse, og vi håber, at vi må hjælpe med at sprede smil en anden gang!
De bedste hilsner,
Susanne - YourSurprise
Hurtig levering
Jeg bestilte en gave til min kærestes fødselsdag. Dagen efter bestillingen var gaven pakket og sendt afsted. Det gik overraskende hurtigt. Fredag kom pakken. Jeg var lidt spændt på om gaven var som den skulle være og den er perfekt. Der er intet at sætte en finger på, så nu kan jeg med ro i sindet pakke gaven ind. Det er bestemt ikke sidste gang jeg bruger Yoursurprise ☺️
4. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra YourSurprise
Hej!
Tusind tak for din fine anmeldelse. 🌟
Det glæder os meget at høre, at gaven kom frem lynhurtigt og levede op til alle forventningerne. Vi er glade for, at vi kunne erstatte bekymring med ren tilfredshed!
Rigtig god fødselsdag til din kæreste , vi glæder os til at hjælpe dig med den næste overraskelse! 🎁✨
De bedste hilsner,
YourSurprise-teamet
Super tilfreds
Super tilfreds. Virkelig fine gave og en meget glad modtager. Super hurtig levering.
23. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra YourSurprise
Hej Malene,
Tusind tak for din feedback. Vi er glade for at høre, at gaven var en stor succes.
Vi håber at kunne hjælpe dig med mange flere gaver og lejligheder i fremtiden.
-Antonia
Helt igennem forfærdelig service
Helt igennem forfærdelig service.
Bestilte et puslespil og en ballon med personlig billede til min nevøs konfirmation. Man kan ikke bestille en ballon til en bestemt dato, men der står man kan kontakte dem efterfølgende for at ændre datoen for leveringen. Så jeg bestiller og sender dem en mail 2 minutter efter. Jeg får svar dagen efter, men et svar der har absolut intet med ændring af levering at gøre. De svare at min ordre ikke er blevet afsted endnu, men kan forvente levering inden den og den dato.
Så jeg svare tilbage, at jeg skal have leveringsdatoen ændret, jeg spurgte ikke efter hvornår den blev leveret.
Får intet svar, sender igen en ny mail. Får ikke svar. Og har lige modtaget en mail at min ordre er afsendt…
Så nu modtager jeg en ballon mere en 3 uger før tid… så jeg kontakter dem igen, og de vil ikke stå ved deres fejl, hverken sende penge retur eller sende ny bestilling til den rigtigt dato. Ingen form for ønske om at finde en løsning eller tage ansvar.
De give derimod mig skylden, fordi de mail jeg har sendt er uden for deres åbningstider, men de kunne jo bare svare mine mails dagen efter når de åbner igen, de har haft 5 dage til at åbne og svar min mail..
Gør jer selv den tjeneste at køb et andet sted. Det er simpelthen ikke en forretning som er værd at bruge sine penge på.
6. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra YourSurprise
Hej Mathilde,
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Jeg synes, det er meget ærgerligt, at det ikke har været positivt, undskyld for det!
Jeg har allerede sendt dig en besked, og jeg afventer i øjeblikket dit svar. Vi vil meget gerne løse dette ordentligt for dig.
Vi ser frem til dit svar, så du stadig kan få en fin gave at give.
Venlig hilsen,
Lisa | YourSurprise
Meget tilfreds
Efter mange vidt forskellige køb hos YourSurprise har jeg kun masser af ros.
Let tilgængelig hjemmeside og meget grundig guidning.
Det bestilte har altid svaret til min forventning, og kommet som lovet.
Hej
Karin
12. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra YourSurprise
Kære Karin,
mange tak for din hjertevarmende feedback. Vi er meget glade for at se, at du er tilfreds med de modtagne gaver. Vi håber, du har haft nogle glade øjeblikke med dine personlige gaver!
Vi har sendt dig en lille gestus via e-mail, og vi ser frem til at byde dig velkommen i vores webshop snart.
God handel - fra bestilling til modtagelse
Bestilte en vinkasse med rødvin og to glas med indgraverede navne. Det blev leveret hurtigere end jeg regnede med, og det ser godt ud.
De har mange gode ting til meget gode priser.
25. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra YourSurprise
Kære Dorit,
Tusind tak for din flotte anmeldelse.
Hvor dejligt at høre, at du vil overraske nogen med en vinpakke, og det er fantastisk at høre, at du er glad for vores service.
Linda | YourSurprise
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.