Bestilte ved yoursurprise.dk og pakken ankom 2 dage før planlagt og ovenikøbet sendt fra udlandet. Den var pakket, så de kunne have tabt den fra en lastbil i fart og indholdet havde klaret det, selv o... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Meget skuffende leveringstid 😕 På siden stod der 1-3 dage, men i realiteten tog det 14 dage. Jeg endte derfor med at måtte købe en personlig “Velkommen til verden”-gave nr. 2, fordi den første ikke n... Se mere
Virksomheden har svaret
Jeg har bestilt flere ting hos dem for nylig, har fået uovertruffen kundeservice.. På den første var graveringen ikke så god, de sendte med det samme en ny afsted. På den anden, som var en gave... Se mere
Virksomheden har svaret
Skulle bruge 30 highball glas med 30 forskellige navne til en fest. Allerede ved de indledende forespørgsler om hvordan jeg bar mig af med at bestille dem var servicen meget fin. Hurtige svar på mine... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Make people feel special There’s something powerful about making someone feel truly seen. With a gift that says: “I know you. I’m thinking of you.” That moment – when someone smiles, laughs, or gets a little emotional – that’s what we’re here for. Because it’s never just about what you give. It’s about what it means. Since 2005, we’ve been helping people create moments that matter. With personal gifts made with care – designed to leave a lasting impression. Sometimes funny. Sometimes heartfelt. But always thoughtful. Always personal. We believe attention makes all the difference. In how we design, wrap and deliver. Because every detail matters. Every gift is part of a bigger story. Will this make someone feel special? That’s the question we ask ourselves every day. It guides how we think, how we create, and how we grow. Because when someone feels truly special, something beautiful happens: A connection is made.
Kontaktoplysninger
Gouwepoort 3, 4301 RZ, Zierikzee, Holland
- info@yoursurprise.com
- www.yoursurprise.nl
4,0
God
6 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 97 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Kanon og sjov side
Jamen for alt det jeg har købt har ALT fungeret . Ingen forsinkelser alt pakket ind så det ikke kan gå i stykker. Elsker siden med alle de sjove ting man kan købe og lave ting på selv. Har anbefalet den til mange efterhånden ja så sent som i dag til 2 og de ville kigge på jeres side så håber hvis de køber noget de bliver lige så glade som jeg gør når jeg modtager ting fra jer
11. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra YourSurprise
Hej Mona,
Tak for din vidunderlige feedback!
Det er fantastisk at høre, at alt hvad du har købt hos os, har fungeret perfekt.
Og det er fantastisk at høre, at du allerede har anbefalet os til mange mennesker. Vi håber oprigtigt, at de vil blive lige så glade for deres ordrer, som du er!
Venlig hilsen,
Angel | YourSurprise
Jeg oplevede problemer med min…
Jeg oplevede problemer med min levering, men kundeservicen tog sig virkelig tid til at hjælpe mig og fulgte sagen helt til dørs. Min pakke blev fundet, og jeg er meget glad for den service og opmærksomhed, jeg fik undervejs.
Tusind tak for jeres hjælp – det betyder meget!
Selvom jeg oplevet problemer, så vil jeg bestemt handle der igen.
11. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra YourSurprise
Hej Rikke,
Alt godt, alt godt! Hvor er det dejligt, at pakken er kommet frem. Vi lader dig selvfølgelig aldrig i stikken, hvis der opstår problemer undervejs.
Tusind tak for din tålmodighed og din tillid til os. At du trods bumpet alligevel vender tilbage, er den største kompliment for os.
Indtil næste gang!
Anne-Louise | YourSurprise
Alt i alt god
Min bestilling Var dog rimelig forsinket men det er det hele værd når bestillingen kommer perfekt personlig gave til dem du holder af og kommer virkelig i god kvalitet
11. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra YourSurprise
Sikke en fin feedback, Ida!
Mange tak for de 4 stjerner. Vi synes, det er ærgerligt, at leveringen blev lidt forsinket, men det er fantastisk at høre, at bestillingen er ankommet perfekt!
Det er det hele værd, når den personlige gave er af god kvalitet. Det er derfor, vi gør det!
Venlig hilsen, Susanne - YourSurprise
Igen et fantastisk produkt jeg har…
Igen et fantastisk produkt jeg har modtaget helt som forventet 😊
8. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra YourSurprise
Hej Tina,
Tusind tak for denne fantastiske anmeldelse! Vi er meget glade for at høre, at du modtog en fantastisk gave, og at den levede helt op til dine forventninger! Det er målet med hver personlig gave, vi sender ud.
Vi håber at byde dig velkommen igen snart :)
Venlig hilsen,
Angel | YourSurprise
En skuffelse
Jeg købte tre krus med personlige billeder på. På hjemmesiden så det rigtig pænt ud. Nu har jeg hentet min pakke og billederne ser fuldstændig anderledes ud. De er så mørke, at man skal holde dem helt tæt på for at se motivet. Øv for en skuffelse!
Redigeret:
Jeg kontaktede kundeservice som godt kunne se fejlen og tilbød at sende en ny version. Den nye version er dog præcis lige så mørke som de gamle.
Sikke en skuffelse!
Kundeservice var dog rigtig venlige og imødekommende hvorfor jeg har ændret min anmeldelse fra 1 til 2 stjerner.
6. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra YourSurprise
Hej Amanda,
Tak for din ærlige anmeldelse. Vi er virkelig kede af at høre, at de tre personlige krus, du bestilte, viste sig at være meget mørkere, end de så ud på hjemmesiden.
Vi forstår, hvor spændende det er at modtage en personlig vare, og det er forfærdeligt, når resultatet ikke matcher den forventning, du havde, da du lavede det online.
Kan du venligst kontakte vores kundeservice? De hjælper dig gerne videre og finder en løsning sammen med dig.
Med venlig hilsen,
Angel | YourSurprise
Bestilte 2 øl glas med indgravering
Bestilte 2 øl glas med indgravering, hvor det ene glas var beskadet, skrev til kundeservice angående dette og de skrev virkelig hurtig tilbage at de var kede af fejlen, men sendte en ny med det samme.
Klart en anbefaling her fra og ikke sidste gang jeg køber det fra.
3. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra YourSurprise
Hej Mille,
Det er så godt at høre, at vi har kunnet gøre dig glad med et nyt ølglas. Vi ville synes, det var ærgerligt, hvis du kom til arrangementet med et ødelagt glas.
Dejligt at dette ikke er sidste gang, du vil vælge en fin gave hos os. Vi ses næste gang!
Venlig hilsen,
Carolina | YourSurprise
Jeg købte en toblerone 4,5 kg
Jeg købte en toblerone 4,5 kg. Da jeg åbnede pakken, var den hele chokolade knust og knækket flere steder. Jeg skrev en kommentar om, at det var jeg ret skuffet over. Kundeservice skrev straks at jeg selvfølgelig kunne få en ny, blot jeg sendte fotos af æsken den var sendt i. Det gjorde jeg - der var ikke de store synlige skader på æsken udover at den var i stykker ved håndtaget. Kundeservice skrev at æsken havde ikke taget skade undervejs, at jeg selv havde "tabt" den på gulvet efter modtagelse. Kort sagt, siger de at jeg lyver. Det sker virkeligt sjældent at jeg springer til tasterne - men det følger jeg godt nok at jeg var nødt til nu. Derefter fik jeg tilbud en yderligere rabat på 20% ved næste køb. Der bliver ingen næste køb - det er helt sikkert. Det gider jeg ikke bøvle med.
2. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra YourSurprise
Hej Inger,
Det er virkelig ærgerligt at høre, at du har modtaget din ordre i beskadiget stand, og at din oplevelse med vores kundeservice ikke var behagelig. Det er bestemt ikke meningen, og vi vil meget gerne hjælpe dig med at løse det.
Vil du kontakte os på kundeservice@yoursurprise.dk og oplyse dit ordrenummer? Så vil jeg personligt undersøge, hvad der præcist er gået galt, og sammen finder vi en passende løsning.
Vi beklager ulejligheden og står klar til at hjælpe dig videre.
~Karlijn | YourSurprise
God købsoplevelse
Fint produkt, nem bestilling, hurtig levering.
Bestilte tirsdag formiddag, torsdag morgen meddelte PostNord, de havde pakken, og torsdag eftermiddag, var den leveret.
Produktet var fint, som forventet, og fint til prisen. Alt spillede bare. Havde ikke brug for kundeservice.
Bestilte en julekalender med eget print på.
25. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra YourSurprise
Hej,
Tak for din positive anmeldelse, det gør os meget glade!
Dejligt at høre, at gaven er helt som ønsket.
Vi ses næste gang! 🎁
Venlig hilsen,
Lisa | YourSurprise
Bestilte tøj med tryk og det kom som…
Bestilte tøj med tryk og det kom som aftalt og uden fejl. Vil helt sikkert bruge dem igen
17. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra YourSurprise
Hej Martin,
Tak for din fantastiske feedback! Vi er meget glade for at høre, at din personlige tøjordre ankom præcis som aftalt og helt uden fejl. At opnå perfekt printkvalitet og sikre nøjagtige leveringstider er noget, vi lægger stor vægt på, så dine kommentarer er vidunderlige at modtage!
Vi ser frem til at skabe din næste personlige gave :)
Venlig hilsen,
Angel | YourSurprise
Jeg købte en toilettaske i "skind" med…
Jeg købte en toilettaske i "skind" med personligt tryk.
Det første, der slår mig er, at varen har en mørkebrun farve, der ikke er foreneligt med skind og ikke som på billedet. Læser man nærmere efter, står der også at det er "vegetabilsk bøffellæder". Det er bare plastik, de trykker på. Og det har de heller ikke gjort pænt. Der er et knæk i materialet, der ikke kan rettes ud på den ene side og en stor fordybning på den anden side. Og trykket er mere rødt en sort i den ene side. Det kan man jo ikke give som gave.
26. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra YourSurprise
Kære Britta,
Vi beklager dybt den skuffelse og de fejl, du har oplevet med beauty-tasken (forkert farve, forvirrende syntetisk materiale, folder/buler og forkert tryk). Produktet lever ikke op til vores standarder.
For at rette op på dette med det samme beder vi dig venligst:
Sende os billeder af de nævnte fejl.
Vi beklager ulejligheden igen. Vi afventer dine instruktioner.
Med venlig hilsen,
Francesca - YourSurprise
Så flotte kalendere - meget tilfreds :-)
Har bestilt to julekalendere. Så flotte - billederne er klare og fine ☺️ det var nemt at sætte billeder ind, selv vælge udtryk og farver og opsætning. Samtidig var der meget hurtig levering. Jeg er meget tilfreds ☺️
5. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra YourSurprise
Hej Ida,
Sikke en superdejlig anmeldelse! Jeg er så glad for, at du synes, at adventskalenderne er så flotte, og at billederne er så klare.
Det er fantastisk at høre, at processenfra at tilfje billeder til at vlge udtryk, farver og layoutgik s nemt. Det lgger jeg meget vgt p!
Og naturligvis er det dejligt, at leveringen ogs var meget hurtig.
Tak for din tilfredshed og de 5 stjerner! Jeg nsker dig en rigtig god december mned!
Venlig hilsen, Grace - YourSurprise
Fra 1 til 5 stjerner :-)
Jeg havde bestilt en gave til mine forældres bryllupsdag, men til min store skuffelse var der sendt den forkerte fod/holder med, så hele gaven var et flop.
- MEN... Jeg sendte en mail til firmaet, hvor jeg anmodede om at få tilsendt den rigtige fod/holder, og i stedet sendte de hele sættet igen, UDEN ekstra omkostninger.
Pga. den super gode service, ændrede min bedømmelse af firmaet sig fra oprindeligt 1 stjerne til 5 stjerner. :-)
21. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra YourSurprise
Hej Sandie,
Tak fordi du har skrevet din anmeldelse.
Hvor der arbejdes, begås der desværre også fejl indimellem. Heldigvis står kundeservice altid klar til at hjælpe kunden med at løse det på en ordentlig måde. Jeg er derfor meget glad for, at du er så tilfreds med det ;)
Jeg ønsker dig en rigtig god dag og på gensyn på vores side.
Venlig hilsen,
Evelien
YourSurprise
Virkelig god kundeservice 🥳 Min pakke…
Virkelig god kundeservice 🥳 Min pakke blev væk😔 Jeg skulle udfylde en blanket og 5 dage efter fik jeg en ny pakke. 🥳
Tak for det 🥰
Bestiller gerne igen👍
1. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra YourSurprise
Hej Maibrit,
Tak for din positive anmeldelse! Det er aldrig sjovt at håndtere en mistet pakke, men det er fantastisk at høre, at du er så glad for vores service!
Vi glæder os til at hjælpe dig med at skabe din næste unikke overraskelse :)
Med venlig hilsen,
Angel | YourSurprise
Jeg har brugt jer i nogle år nu til…
Jeg har brugt jer i nogle år nu til julegaver og altid været mere end tilfreds jeg har lige bestilt 4 pakker hos jer, 2 kalender og et ølglas samt musemåtte dog må jeg indrømme jeg meget skuffet over kalenderne, de slet ikke som man kunne se på hjemmesiden og virkelig dårlig kvalitet 😔
13. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra YourSurprise
Hej Tasja,
Tusind tak fordi du tog dig tid til at give os denne feedback. Vi er virkelig kede af at høre, at din seneste ordre ikke helt levede op til dine forventninger.
Det er dejligt at høre, at ølglasset og musemåtten levede op til din tilfredshed. Dog er vi oprigtigt kede af at høre, at kvaliteten og udseendet af de to kalendere var skuffende og ikke matchede det, du så på vores hjemmeside. Det er absolut ikke den oplevelse, vi ønsker for vores kunder.
Vi vil meget gerne rette op på dette for dig. Kan du venligst kontakte vores kundeserviceteam så hurtigt som muligt? De vil kunne undersøge sagen med det samme og finde den bedste løsning for dig.
Med venlig hilsen,
Angel | YourSurprise
Fantastisk!
Har lige modtaget mine pakker - og WOW😍 SÅ FANTASTISK!
Selv om mine pakker blev bestilt seperat, modtog jeg dem begge samtidig - Og præcis samme dag, som lovet ved købet😊
Var virkelig bekymret for kvaliteten, da billederne jeg brugte var taget på telefonen, men det er printet så flot på kalenderen! Har overhovedet intet negativt at sige! Bare helt ud igennem fantastisk oplevelse☺️
13. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra YourSurprise
Hej Johanne,
Tusind tak for at du har skrevet en så fantastisk anmeldelse. Vi sætter virkelig pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse med os.
Det er dejligt at høre, at begge dine separate pakker ankom samtidig og præcis på den lovede dag. Vi er meget glade for, at trykket på din kalender oversteg dine forventninger og ser så smukt ud!
Vi håber at byde dig velkommen igen snart :)
Venlig hilsen,
Angel | YourSurprise
Rigtig god service
Rigtig god service. Skulle have customized to glas, første pakke forsvandt i posten, anden pakke var der en defekt på det ene glas, men tredje gang var lykkens gang.
Jeg fik en super god service fra kundeservice og der fik jeg super og hurtig hjælp til at løse problemet og tage det seriøst samt rekvirere på det. Kæmpe anbefaling herfra!
26. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra YourSurprise
Hej Marie-Louise,
Tak for din anmeldelse!
Det er dejligt at høre, at du har haft en god oplevelse med vores kundeservice. Vi håber at se dig snart igen på vores hjemmeside for en ny bestilling.
Venlig hilsen,
Stephanie | YourSurprise
Flotte bøger og hurtig levering
Fine bøger! Jeg lavede 2 feriebøger som jeg netop har hentet i pakkeshoppen. Det var dejligt nemt at lave bøgerne, leveringstiden var overraskende hurtig og bøgerne er blevet lige så fine som jeg havde håbet. Jeg er meget tilfreds! Det er ikke sidste gang jeg bestiller fotobøger fra jer.
28. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra YourSurprise
Hej Alba,
Tusind tak for din dejlige feedback!
Vi er glade for at høre, at du nød at lave dine feriebøger, og at de blev præcis som du håbede. Det er fantastisk at vide, at processen var nem, og at leveringen var hurtig.
Vi kan ikke vente med at hjælpe dig med at lave flere fotobøger i fremtiden! 📚✨
Mélina - YourSurprise
Jeg har mange gange handlet hos dette…
Jeg har mange gange handlet hos dette firma og sidst bestilte jeg 4 stk julekalender med personlig design. Jeg elsker resultatet og har intet at sætte en finger på. Nemt at handle, hurtig levering trods design. Selv forsvarlig emballage så intet kunne beskadiges under leveringen. Kommer igen helt sikkert 👍 100% i orden.
20. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra YourSurprise
Hej Marlene,
Tak for at du har skrevet din anmeldelse. Det er så dejligt at høre, at bestillingen gik så nemt for dig, og endnu vigtigere, at du hurtigt og helt efter ønske har modtaget din gave. Jeg håber, du får meget glæde af den, og forhåbentlig ses vi igen en anden gang!
Venlig hilsen Evelien.
YourSurprise
Bruger dem igen
Lynhurtigt levering og rigtig fine kalendere
30. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra YourSurprise
Hej Liselotte,
Tak for din flotte anmeldelse.
Hvor dejligt at høre, at du er glad for din kalender og vores service!
Linda | YourSurprise
Super nemt at bestille og hurtig levering
Intet at forbedre! Så nemt at bestille, hurtig levering og vare som forventet - vil helt klart købe her igen.
5. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra YourSurprise
Hej Tina,
Det er fantastisk at høre! Tusind tak for de venlige ord. Vi er glade for, at alt var nemt, hurtigt, og at produktet var præcis, hvad du ønskede. Vi sætter virkelig pris på, at du valgte YourSurprise og ser frem til din næste ordre!
Rink - YourSurprise
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.