Bestilte ved yoursurprise.dk og pakken ankom 2 dage før planlagt og ovenikøbet sendt fra udlandet. Den var pakket, så de kunne have tabt den fra en lastbil i fart og indholdet havde klaret det, selv o... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Meget skuffende leveringstid 😕 På siden stod der 1-3 dage, men i realiteten tog det 14 dage. Jeg endte derfor med at måtte købe en personlig “Velkommen til verden”-gave nr. 2, fordi den første ikke n... Se mere
Virksomheden har svaret
Jeg har bestilt flere ting hos dem for nylig, har fået uovertruffen kundeservice.. På den første var graveringen ikke så god, de sendte med det samme en ny afsted. På den anden, som var en gave... Se mere
Virksomheden har svaret
Skulle bruge 30 highball glas med 30 forskellige navne til en fest. Allerede ved de indledende forespørgsler om hvordan jeg bar mig af med at bestille dem var servicen meget fin. Hurtige svar på mine... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Make people feel special There’s something powerful about making someone feel truly seen. With a gift that says: “I know you. I’m thinking of you.” That moment – when someone smiles, laughs, or gets a little emotional – that’s what we’re here for. Because it’s never just about what you give. It’s about what it means. Since 2005, we’ve been helping people create moments that matter. With personal gifts made with care – designed to leave a lasting impression. Sometimes funny. Sometimes heartfelt. But always thoughtful. Always personal. We believe attention makes all the difference. In how we design, wrap and deliver. Because every detail matters. Every gift is part of a bigger story. Will this make someone feel special? That’s the question we ask ourselves every day. It guides how we think, how we create, and how we grow. Because when someone feels truly special, something beautiful happens: A connection is made.
Kontaktoplysninger
Gouwepoort 3, 4301 RZ, Zierikzee, Holland
- info@yoursurprise.com
- www.yoursurprise.nl
4,0
God
6 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 97 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Super god service
Super god service. Jeg kunne se på pakke App at pakken ikke rykkede, så kontaktede jeg kundeservice. Og de skyndte sig at sende en ny pakke afsted. Det var gavepapir med billede på og et fødselsdagskort, så de har måtte producere min bestilling igen. Den nåede frem til tiden.
Det er 2. gang jeg bestiller gavepapir, det bringer smil og glæde hver gang.
5. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra YourSurprise
Hej Jeannette,
Det er fantastisk at høre! Vi er så glade for, at vi hurtigt kunne løse leveringsproblemet og få dit skræddersyede gaveindpakning og kort til dig til tiden.
Det gør virkelig vores dag at vide, at gaven bringer så meget smil og glæde. Tusind tak for at være en tilbagevendende kunde.
Vi ses næste gang!
Rink - YourSurprise
Du kan ikke ændre levering!
Jeg køber en lille ting derindefra som skal leveres lidt senere end der står deres normale leveringstid er. De skriver dog også at man blot kan skrive til dem, hvis man ønsker at ændre til en anden senere levering.
Orden placeres kl. 18:11 og seks minutter efter sender jeg en mail hvori jeg skriver at ordren først skal leveres senere. De skriver så at de allerede har sendt ordren da jeg skriver til dem, og at de derfor ikke kan gøre noget. Virkelig dårlig oplevelse og de bør som minimum fjerne frasen om senere levering er mulig, for det passer simpelthen ikke.
28. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra YourSurprise
Hej KJ,
Tak for din feedback. Det er virkelig ærgerligt at høre, at din oplevelse ikke levede op til dine forventninger – det er selvfølgelig ikke, hvad vi ønsker.
Vi forstår din frustration over, at ændringen i leveringen ikke kunne lade sig gøre, selvom du kontaktede os kort efter bestillingen. Fordi vi arbejder med et hurtigt og grot set automatiseret produktions- og afsendingssystem, kan ordrer i mange tilfælde gå direkte i gang – især uden for vores normale åbningstider.
Men du har helt ret i, at vi skal være tydelige i vores kommunikation omkring muligheden for senere levering, og din feedback tager vi derfor med os internt, så vi kan forbedre os.
Vi håber, at vi je kan få lov til at overraske dig mere positivt en anden gang.
Susanne – YourSurprise
Super service
Super service, flotte varer, prisen er til at overkomme, faktisk billigere at bestille en vinpakke med 2 personlige graverede glas, inclusiv porto end at sende en buket blomster. Så faktisk 10 stjerner fra mig.
13. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra YourSurprise
Kære Mona,
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse – 10 stjerner, wow!
Vi er så glade for at høre, at du er tilfreds med både service, pris og produkter. Det betyder meget for os, at du oplever vores personlige gaver som et godt og værdifuldt alternativ til de klassiske gaver som blomster.
Vi håber at få lov til at glæde dig (eller en du holder af) igen snart!
De kærligste hilsner,
Team YourSurprise
Fantastisk service
Fantastisk service! Jeg nåede ikke at hente pakken hos posthuset grundet sygdom så jeg skrev til yoursurprise kunderservice. Allerede 4 timer efter fik jeg svar og de hjalp mig med en ny pakke for et beskedent beløb med det samme og allerede 5 dage efter kunne jeg hente min ordre.
5. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra YourSurprise
Hej Melanie,
Tak for din flotte anmeldelse, hvor dejligt at høre, at vi har kunnet hjælpe dig så meget. Jeg håber, du er helt rask igen!
Venlig hilsen,
Lisa | YourSurprise
Super fin oplevelse
Super fin oplevelse. Troværdigt firma. Varen perfekt. Jeg havde lavet en fejl og måtte kontakte kundeservice. Overordentligt god behandling og service på deres regning. Jeg har allerede bestilt igen og vil bruge Your Surprise igen og igen. Gaver vækker stor glæde og viser kærlighed.
27. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra YourSurprise
Hi Janne,
Thank you for your amazing review! We are so happy to hear you had such a great experience with us, even though there was a little mistake at first.
We really appreciate that you’ve already ordered again and plan to come back to us in the future, that means a lot.
Gifts are all about spreading joy and showing love. We’re happy to play a small part in that and look forward to surprising you again next time!
Kind regards,
Angel | YourSurprise
Besvarelse fra YourSurprise
Kære Stine,
Tusind tak for din fine anmeldelse! Det glæder os at høre, at alt var, som det skulle være, og at din bestilling blev hurtigt sendt af sted.
Vi håber at få lov til at overraske dig igen snart!
De bedste hilsner,
Susanne – YourSurprise
Det er et super sted og handle,de…
Det er et super sted og handle,de sender med det samme du har bestil.og tingene er altid 100 procent i orden.
8. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra YourSurprise
Dear Helle,
Thank you so much for your wonderful review! We're thrilled to hear that you're happy with our service and that your order arrived quickly and in perfect condition. Your kind words mean a lot to us and motivate our team to keep delivering the best possible experience.
Greetings,
Susanne
YourSurprise
Jeg havde bestilt tre forskellige…
Jeg havde bestilt tre forskellige varer, hvoraf to desværre ikke levede helt op til forventningerne. Jeg kontaktede derfor deres kundeservice, som svarede med det samme. De gav mig straks muligheden for enten at bestille varerne på ny eller modtage et gavekort, så jeg kunne vælge noget andet. Sagen blev håndteret hurtigt og professionelt, og de fik rettet op på problemet med det samme.
22. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra YourSurprise
Hi Nina,
Thanks a lot for your feedback! Sorry the first order didn’t fully meet expectations, but glad our team could fix it quickly for you. Appreciate you giving us the chance to make it right!
Regards,
Stephanie - YourSurprise
Fremragende kundeservice
Fremragende kundeservice. Desværre gik pakken med min ordre tabt hos PostNord. Den meget venlige og hurtige kommunikation med kundeservice gav straks en god og ukompliceret løsning. Den anden pakke ankom gratis. Fotolærredet blev meget flot. Mange tak.
14. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra YourSurprise
Hi Annette,
Thanks a lot for your kind words in your review😊 We are glad we could sort it out quickly and that you love the canvas!
Regards,
Stephanie | YourSurprise
Bestilte to keramiske fliser
Bestilte to keramiske fliser. Pakken kom 2 dage efter, og kvaliteten er god!
7. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra YourSurprise
Hi Diana,
Thank you for your review! Very good to hear that you are so happy with your new ceramic tiles. We always want our gifts to make people smile, so it means a lot to know we’ve done just that for you.
We hope your tiles look amazing in their new spot, and that they’ll bring you joy for a long time.
Hopefully we can welcome you back soon :)
Kind regards,
Angel | YourSurprise
Hurtig levering
Hurtig levering, men printet er super harmende skævt og det er super ærgerligt... altid noget det kun skal bruges til en overraskelse, men stadig en dyr fornøjelse for noget, som ikke kan bruges fordi det er super skævt.
6. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra YourSurprise
Hej Meia,
Tak for din anmeldelse!
Det er super vigtigt for os at se dig og dine kære glade,
Venligst kontakt vores kundeservice.
De vil være der og vente på dig!
Francesca - YourSurprise
Kundeservice
Jeg havde en fejl i min ordre , jeg skrev en mail og fik hjælp med det samme. God oplevelse
5. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra YourSurprise
Hi Sena,
Thank you so much for your review! We are glad we could help quickly — and we are happy to hear you had a good experience 😊
Regards,
Stephanie | YourSurprise
Jeg skriver til jer fordi jeg ikke…
Jeg skriver til jer fordi jeg ikke modtager en besked om min pakke er kommet eller ej. Undre mig over I pludselig skriver på den mail jeg skrev til jer på, at den er leveret for 2 dage siden i min lokale SuperBrugs uden jeg får besked på noget .. må endda selv sætte den ind på min PostNord app for at kunne hente den .. synes virkelig det er dårlig stil og dårlig service.
Det er sidste gang jeg bruger jer
14. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra YourSurprise
Hej Amalie,
Jeg er så ked af at høre om din frustrerende oplevelse. Det er bestemt ikke i orden, at du ikke blev informeret om din pakkes ankomst, og jeg forstår fuldt ud din skuffelse.
Vi holder dig informeret via track and trace, som du kan følge. Jeg er ked af, at det ikke var nok. Vi vil videresende feedbacken til vores fragtagent.
Jeg håber, du stadig elskede gaven. Vi lavede den med kærlighed til dig.
Hvis du har spørgsmål til dette, så kontakt os venligst!
Rink - YourSurprise
Altid hurtigt levering produkterne er i…
Altid hurtigt levering produkterne er i god kvalitet.
Bestiller altid her når det skal være personlig
De varmeste anbefalinger herfra
26. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra YourSurprise
Hi Simone,
Thank you for your positive review, we're glad to read we can make you happy with our gifts!
Hopefully see you again next time! 🎁
Kind regards,
Lisa | YourSurprise
Super godt sted
Fin kvalitet, hurtig levering og et bred udvalg. Bestiller altid her når jeg skal lavet noget specielt, kan varmt anbefales.
2. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra YourSurprise
Hey Camilla,
Thank you for your review. I am so happy to hear that you appreciate our service and quality.
Linda | YourSurprise
Milkachokolade med eget design uden på
Bestilte 12 plader milkachokolade med eget design uden på, hurtig levering og til en fornuftig pris. Da det ankom var det lidt beskidt og kontaktede dem med det samme og sikke en kundeservice, de sendte en ny med det samme.
Ikke sidste gang jeg bestille hos dem
18. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra YourSurprise
Hi Sandi,
Thanks so much for the kind words! Sorry again for the issue, but we are happy that we could solve it for you. We hope to see you back soon on our website!
Regards,
Stephanie | YourSurprise
Hurtig levering
Hurtig levering. Overskuelig og nem hjemmeside at finde rundt på. Varen kom efter den forventede leveringstid og kvaliteten er fin til prisen. Det er ikke sidste gang jeg handler der.
6. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra YourSurprise
Hi Camilla,
Thanks so much for your kind words! Great to hear everything went smoothly and you're happy with the product. Looking forward to seeing you again! 😊
Regards,
Stephanie | YourSurprise
God forsendelse og fin kvalitet
Leveringen var i tidsrummet, som var angivet. Bestillingen var pakket forsvareligt ind, hvilket jeg havde været lidt nervøs for, da det var et ølglas og en læderpung, der var bestilt, men det hele var så fint og indgraveringen af teksten er også fint lavet på begge dele.
3. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra YourSurprise
Hi Pernille,
Thank you so much for your lovely review! We're really happy to hear that your order arrived within the expected time frame and that everything was safely packaged. We completely understand your concerns about shipping a delicate beer glass and a leather wallet together, so it's great to know it all arrived in perfect condition.
We're also thrilled that you're happy with the engravings — we always strive to make each gift as special and personal as possible. Enjoy your unique items, and we hope to surprise you again in the future!
Warm regards,
Susanne – YourSurprise
Vanvittig god kvalitet af foto tryk på…
Vanvittig god kvalitet af foto tryk på trøjer! Desuden hurtig levering på forventede leveringsdato. Jeg bestilte tre trøjer med en masse billeder på, alle i virkelig god kvalitet. Trøjerne er nu vasket på 30 grader og ser stadig ud som nye.
26. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra YourSurprise
Hi Nanna,
Thank you so much for your wonderful review! We're thrilled to hear that you’re happy with the photo print quality on the shirts and that they still look great even after washing.
It’s always our goal to deliver both high quality and reliable service, so your feedback truly means a lot to us. We hope to surprise you again soon!
Best wishes,
Susanne - YourSurprise
Ringe service
Ringe service.
Modtog en Toblerone med personlige tekster på. Kan dog ikke se den ene personlige tekst, uden at rive den anden i stykker. Har skrevet frem og tilbage til kundeservice, men de skriver, at det er bare sådan den er. Lidt øv, når man blev “lovet” at modtageren af gaven kunne se de 3 personlige tekster på indpakningen. Det er også ret mærkeligt, at kundeservice skriver forskellige navne på deres afsender - Linda, Klara, Francesca - når det er tydeligt, at de “personer” er lavet af kunstig intelligens. Forstår godt, at det kan være skræmmende selv at stå på mål hvis der er lavet fejl, men bare bemærkelsesværdig opførsel.
Havde jeg vidst det, havde jeg jo bare købt en Toblerone i Netto til 1/3 af prisen.
9. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra YourSurprise
Hi Laura,
Thank you for your valuable feedback. I understand it can be disappointing when a product doesn’t meet expectations.
Regarding the people you have been in contact with, I would like to mention these are real people helping you from the customer service team and not AI, this may feel a bit safer for you knowing this.
I advise you to contact our customer service team once more so we can look for a solution which works out for you.
Kind regards,
Angel | YourSurprise
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.