Bestilte ved yoursurprise.dk og pakken ankom 2 dage før planlagt og ovenikøbet sendt fra udlandet. Den var pakket, så de kunne have tabt den fra en lastbil i fart og indholdet havde klaret det, selv o... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Meget skuffende leveringstid 😕 På siden stod der 1-3 dage, men i realiteten tog det 14 dage. Jeg endte derfor med at måtte købe en personlig “Velkommen til verden”-gave nr. 2, fordi den første ikke n... Se mere
Virksomheden har svaret
Jeg har bestilt flere ting hos dem for nylig, har fået uovertruffen kundeservice.. På den første var graveringen ikke så god, de sendte med det samme en ny afsted. På den anden, som var en gave... Se mere
Virksomheden har svaret
Skulle bruge 30 highball glas med 30 forskellige navne til en fest. Allerede ved de indledende forespørgsler om hvordan jeg bar mig af med at bestille dem var servicen meget fin. Hurtige svar på mine... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Make people feel special There’s something powerful about making someone feel truly seen. With a gift that says: “I know you. I’m thinking of you.” That moment – when someone smiles, laughs, or gets a little emotional – that’s what we’re here for. Because it’s never just about what you give. It’s about what it means. Since 2005, we’ve been helping people create moments that matter. With personal gifts made with care – designed to leave a lasting impression. Sometimes funny. Sometimes heartfelt. But always thoughtful. Always personal. We believe attention makes all the difference. In how we design, wrap and deliver. Because every detail matters. Every gift is part of a bigger story. Will this make someone feel special? That’s the question we ask ourselves every day. It guides how we think, how we create, and how we grow. Because when someone feels truly special, something beautiful happens: A connection is made.
Kontaktoplysninger
Gouwepoort 3, 4301 RZ, Zierikzee, Holland
- info@yoursurprise.com
- www.yoursurprise.nl
4,0
God
6 t anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 99 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Leveringstiden ikke overholdt.
Leveringstiden er ikke overholdt selvom de på hjemmesiden skrev man kunne få leveret fars dag gave hvis man bestilte inden kl13. pakken var ikke hentet af fragtmand på forventet leverings dag på trods af label var oprettet 2 dage før.
6. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra YourSurprise
Hi Camilla,
Thank you for your review. We're really sorry to hear that your Father's Day gift wasn't delivered on time. We understand how disappointing that must be, especially when you were counting on it arriving as promised.
We’d love the chance to make this right for you. Could you please get in touch with our customer service team via kundeservice@yoursurprise.dk
We're here to help and will do our best to find a suitable solution.
Kind regards,
Susanne, YourSurprise
Min pakke er ikke leveret som lovet den…
Min pakke er ikke leveret som lovet den 3-4/6, ved kontakt får man blot besked om at vente.
Ret træls når den skulle bruges den 5.
5. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra YourSurprise
Hi Ann,
Thank you for your message.
We are sorry to hear about the delay — we totally understand how frustrating that must be, especially with the timing. Please get in touch with us directly so we can look into the situation and discuss possible compensation.
Regards,
Stephanie | YourSurprise
Tager utrolig lang tid om at blive…
Tager utrolig lang tid om at blive leveret, det bliver ikke opdateret inde på track and trace og den estimerede leveringstid passer ikke. Ærgerligt når det skulle bruges som en gave.
26. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra YourSurprise
Hi Elise,
We are sorry to hear your order took so long and the tracking wasn’t updated. That’s definitely not how it should be, especially when it’s for a gift. We really appreciate your feedback and will look into it to improve.
Can you send us an email with the order number in it? We'd be happy to look into this.
Regards,
Stephanie | YourSurprise
Fantastisk og tilfredsstillende handlel
Jeg er 100 % tilfreds. Jeg fik lavet et indrammet billede af min datter hund. Det var super flot, indpakningen var perfekt og leveringstiden var kort og uden nogen former for besvær. Jeg er super tilfreds og anbefaler andre at handle hos jer.
11. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra YourSurprise
Hi Lenette,
Thank you so much for your review! We are so happy you’re 100% satisfied. Glad everything went smoothly – enjoy the picture! 😊
Regards,
Stephanie | YourSurprise
Super fint produkt
Super fint produkt. Modtager blev meget glad, og chokoladen var ikke bare fint i æsken, den smagte også godt
5. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra YourSurprise
Hi Helene,
Thanks a lot for your review! We're so happy to hear the recipient loved it – and even better that the chocolate tasted as good as it looked! 😊
Regards,
Stephanie | YourSurprise
50/50 oplevelse
Meget 50/50 oplevelse.
Jeg købte personlige spillekort med billeder. Kortene var beskidte med gulligt/brunligt snavs på forsiden, og der hvor billeder var, det var det hvide streger på 60% af dem, og så var hjørnerne helt krakelerede på dem alle sammen. Jeg fik pengene retur for den heldigvis.
Den anden ting jeg købte var rigtig fin kvalitet, og meget flot. Havde jeg kun købt spillekortene, så havde jeg aldrig handlet her igen, men jeg giver det en chance igen hvis de får øget kvaliteten.
Efter at have læst anmeldelserne, så tror jeg ikke at jeg ville risikere at købe herfra igen, da man godt kan være i tvivl om hvad man får af kvalitet :// Jeg tror helt sikkert at virksomheden skal tjekke deres produkter inden de sender dem, da det er dyrere for dem at lave dårlig kvalitets produkter, som man får refunderet, end hvis det nu var som forventet.
12. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra YourSurprise
Hi,
Thank you for your feedback, and we're truly sorry to hear about your experience with the playing cards. This is certainly not the quality we strive to deliver!
We’d really like to make this right for you. Please reach out to our customer service team so we can look into this further and work on a solution together. Your satisfaction is very important to us, and we’re here to help!
Looking forward to your reply.
Kind regards,
Lisa | YourSurprise
Havde bestilt en nøglering til min…
Havde bestilt en nøglering til min kæreste, første dag han har sine nøgler liggende i sin lomme, der går den i stykker og fra hinanden. Og den er ikke lige umiddelbart til at samle igen uden smykke værktøj som langt fra alle er i besiddelse af.
Meget dårlig kvalitet og jeg har ikke lyst til at spilde mine penge på den her hjemmeside igen. Det er under alt kritik!
Og jeg vil ikke anbefale at man bruger sine penge her. Brug dem et andet sted.
17. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra YourSurprise
Hi Anita,
Thank you for sharing your feedback, and we’re truly sorry to hear about your experience. It’s very disappointing to know that the keychain broke so quickly this is absolutely not the quality we aim to deliver.
We completely understand your frustration and regret that we’ve left you with such a negative impression. We’d really appreciate the opportunity to make this right for you. Please contact our customer service team so we can look into a suitable solution together.
Your opinion matters to us, and we’ll make sure to pass your feedback on to improve our products.
Kind regards,
Susanne – YourSurprise
Sjusket kvalitet med sløret billede som…
Sjusket kvalitet med sløret billede som sidder helt skævt i nøgleringen. Tydelige mærker fra tangen som har mast enderne sammen. Den er ikke værd at give i farsdag gave.
Jeg må dog sige at leveringen var hurtig. Men kvaliteten af varen er ringe.
17. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra YourSurprise
Hi Christina,
Thank you for your feedback. We're truly sorry to hear that the keychain did not meet your expectations especially since it was meant as a Father's Day gift. That’s certainly not the quality we aim to deliver.
We appreciate you mentioning the fast delivery, but of course the most important thing is that you're happy with the product itself. We’d love to look into this further and see how we can make it right for you. Please feel free to reach out to our customer service team.
Kind regards,
Susanne – YourSurprise
Jeg har handet via Yoursurprise et par…
Jeg har handet via Yoursurprise et par gange, og har kun god erfaring med hurtigt og let måde at bestille og betale, fragten er lige så hurtigt.
16. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra YourSurprise
Hi,
Thanks a lot for your kind words! Great to hear you've had such a smooth and fast experience with ordering and delivery. Hope to see you again soon! 😊
Regards,
Stephanie | YourSurprise
God oplevelse
Købte et puslespil med eget billededesign til en gave. God kvalitet. Leveret inden for den leveringsinterval de havde oplyst ved ordrebekræftelsen.
9. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra YourSurprise
Hi Daniel,
Thanks a lot for the kind words! Glad you liked the puzzle and that everything arrived on time. 😊
Regards,
Stephanie | YourSurprise
meget små i str.
Jeg har købt 4 tshirt til gave ved en særlig lejlighed. De 3 var i damemodel str. small, og det burde være rimelig i størrelsen. Desværre var de meget små i størrelsen. Jeg skriver til kundeservice da jeg er ærgerlig over at det ikke står på siden hvor man vælger str.
Jeg får svar på engelsk, og de skriver at jeg har fået hvad jeg har bestilt og det er jo egentlig sandt. Der står str small i nakken. De skriver videre at jeg kan få 20 % på en ny ordre.
Jeg synes det er ærgerligt at have brugt over 800 kr på 4 t-shirts hvor kun den ene passer.
Jeg ved ikke hvad en god og rimelig løsning ville være. Men jeg er da skuffet og mangler dem til weekenden. :-(
leveringen kom som lovet
14. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra YourSurprise
Hi Maybritt,
Thanks so much for your feedback — we’re really sorry to hear the shirts didn’t fit as expected, especially since they were meant as a gift. We completely understand your disappointment.
Could you please send us an email with your order number? We’d love to take a closer look and find a solution together.
Looking forward to hearing from you!
Regards,
Stephanie | YourSurprise
Rigtig god service
Rigtig god service og lynhurtig produktion. Der kan altid ske fejl, men det blev hurtigt rettet.
Bestiller nok igen herfra.
5. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra YourSurprise
Hi Simon,
Thanks a lot for your review! It is great to hear you were happy with the service — you're always welcome back! 😊
Kind regards,
Stephanie | YourSurprise
Fantastisk service
Fantastisk service. Bestilte i torsdags, og opdagede om aftenen en fejl i min ordre - skrev til kundeservice med det samme, og de ændrede den.
Fik i dag lige præcis det jeg havde bestilt, og super fint til pengene. Vi klart anbefale det, og køber gerne hos dem en anden gang.
Købte: Speciallavet vinkasse
30. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra YourSurprise
Dear Mia,
Thank you so much for your lovely review! 😊
We're really happy to hear that you had a great experience and that we were able to fix the error in time so you received exactly what you ordered.
It means a lot to us that you're satisfied with both the gift and our service.
Thanks for choosing us, and you're more than welcome to shop with us again anytime! 🍷✨
Best regards,
Daan from YourSurprise
Jeg må virkelig give dem en virkelig…
Jeg må virkelig give dem en virkelig stor highfive! Vi havde bestilt gaver til vores gæster ifm. datterens konfirmation men desværre, sender PostNord vores pakke til Sverige i en pakkeshop i Malmø og ikke til Danmark. Efter flere dages dialog med PostNord, ender jeg med at kontakte YorrSurprise helt opgivende, for at få dem til at effterlyse pakken. Men de er simpelthen så serviceminded, at hun fra starten af tilbyder mig at de sender en ny pakke med det samme og så bare afventer de bare returpakken. Vi modtog erstatningen to dage efter og alt er bare så fin kvalitet! Tusind tak for virkelig fin service. Kan varmt anbefale dem!
7. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra YourSurprise
Hi Betina,
Thanks so much for the lovely review! We are really happy we could help out and get everything sorted in time. So glad you liked the gifts and the quality too!
We hope to see you back soon on our website.
Regards,
Stephanie | YourSurprise
God service
Fik skrevet at der manglede nogle brikker fra et puslespil, de sender et nyt et uden bøvl. De meget omsorgsfulde
12. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra YourSurprise
Hi Senaid,
Thank you for your kind words! We are happy to hear that you had such a positive experience with us :)
We wish you a lot of fun with your new puzzle!
- Nienke, YourSurprise
Varerne kom til den aftalte tid
Varerne kom til den aftalte tid, var i en kvalitet der svarede til det billede, der var ved bestillingen og til en fin pris.
3. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra YourSurprise
Hi Marianne,
Thanks a lot for your review! It is great to hear that everything arrived on time and met your expectations — we are happy that you’re happy with the quality and price! 😊
Kind regards,
Stephanie | YourSurprise
Jeg har bestilt nogle gaver
Jeg har bestilt nogle gaver, men PostNord har mistet pakken. Jeg var nødt til at kontakte YS – de svarede hurtigt. To dage senere sendte de en ny pakke. Jeg synes, det er god service.
1. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra YourSurprise
Hi,
We are delighted to read that you're satisfied with our after-sales service and thank you so much for letting us know.
Kind regards,
Yoursurprise team
Manglende varer
Jeg har bestilt ved dem før uden problemer, men denne gang har jeg ikke fået mine varer. Og de vil ikke svare på mine henvendelser. Jeg har henvendt mig flere gange. De tillader sig endda til at vil have mig til at bedømme dem. Så magen til uforskammethed skal man da lede længe efter.
19. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra YourSurprise
Dear Dorthe,
Thank you for reaching out to us. We are truly sorry to hear about the issues you've encountered with your order, and we sincerely apologize for the inconvenience this has caused.
We’ve checked our system, and it appears that we have not received any emails from you regarding your order. We would love to resolve this matter for you as quickly as possible.
Please feel free to contact us directly at +45 89 87 27 88 or via email at kundeservice@yoursurprise.dk. Our customer service team will assist you right away and make sure we find a solution to your issue.
Again, we apologize for the frustration this has caused, and we’re here to help. We look forward to hearing from you soon so we can resolve this matter promptly.
Best regards,
Susanne from YourSurprise
Hurtig levering virkelig flot kvalitet
Hurtig levering og jeg er overrasket over kvaliteten af det printede billede på halskæden jeg bestilte- det er bare sindssyg flot.
Jeg fik navn og dato indgraveret på bagsiden og hele halskæden er bare så flot. Jeg kommer helt sikkert igen!
19. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra YourSurprise
Hi Katrine,
Thank you for your kind words and for taking the time to share your experience. We’re delighted to hear that you were impressed with the quality of the printed image on the necklace and that the engraving turned out just as you wanted.
It means a lot to us that you’re happy with your order, and we look forward to welcoming you back in the future!
Kind regards, Grace - YourSurprise
En str. XL er i realiteten en S
Aldrig, ALDRIG køb herfra.
Jeg købte for sjovt et par underbukser til min kæreste, i en str. XL som er den største de har på siden..
Den XL svarer så til en normal størrelse S, kundeservice vil intet gøre og siger “målene har du kunnet læse på vores side”
Jo, men hvem pokker tænker at et par XL underbukser ville svare til et par underbukser i str. S i målene.
Jeg som er en kvindelig M. Kan ikke engang passe underbukserne - de vil ikke tage dem retur da de er “speciallavede”
De er lige til at smide ud, og kundeservicen er lige til at smide ud af vinduet, meget dårlig kommunikation og ingen forståelse
Aldrig igen, underbukser til 199,00 kr. som er 3 størrelser for små, i forhold til normale størrelser.
Det er simpelthen til grin.
14. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra YourSurprise
Hello Maria,
I'm sorry to hear that you are not satisfied with our customer support service, although I do see they have tried their hardest to bring satisfaction to you.
Given that the sizing is available to everybody on our website upon ordering, we assume that our clients place their orders while checking that the sizing will be correct.
I'm truly sorry we couldn't bring satisfaction to you. Please kindly contact us in order to see if we could try again together!
In the meantime, I wish you a lovely day!
- Delphine | YourSurprise
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.