YourSurprise Anmeldelser 

Hurtig levering.
Hurtig svar via mail.
Jeg havde før jul, to glas lysestager med foto på.
De gik desværre i stykker.
Jeg havde dem under opsyn, de brande 3 timer af gangen.
Der var ellers brande tid 100 timer.
Jeg har lige fået leveret to nye idag.
Og de er flotte,
Jeg handler gerne igen.
Tak for hjælpen.
Håber ikke de nye går i stykker.
Mvh Susan fra Jelling

Kom hurtigt, gode opdateringer og var hurtige til at give et sporingslink. Det var ogsp slik med som i min optik gjorde det 10/10

Virkelige dårlig kvalitet jeg bestilt en nøglering med billede print, og hold da op billedet var helt sløret og dårlig kvalitet.
Samme med snekugle med billede i mega dårligt kvalitet ! Vil slet ikke anbefale det

Jeg har købt en del ting herfra - Har der været problemer har deres kundeservice været fantastiske. Jeg bliver ved med at handle her.

Firmaet sendte godt nok den forkerte gave i første omgang, men deres kundeservice vejer så meget op, at jeg sagtens kan se igennem fingrene med det. Jeg tænker helt bestemt, at jeg vil bruge firmaet igen i fremtiden.

Jeg bestilte to julegaver d. 12 december med levring til pakkeshop mellem d. 19-20 december. Jeg henvender mig til kundeservice d. 21, da pakken blot står som “registeret” i min postnord app. Medarbejderen er forstående, beklager og sender en ny ordre afsted, som skal ankomme d. 27 december. Ordre nummer 2 dukker heller ikke op, og jeg kontakter kundeservice igen. Nu mener kundeservice, at det er min fejl, da jeg har bestilt UPS levering til en pakkeshop, der ikke samarbejder med UPS. Jeg må forklare medarbejderen at 1) Jeg har ikke haft noget med genbestillingen at gøre - det har kundeservice gjort i deres system og 2) det ville slet ikke være en mulighed på hjemmesiden, da der kun popper relevante pakkeshops op, som muligheder. Hun er også inde på, at jeg muligvis skal betale noget ekstra for fragt, og der må jeg indrømme, at jeg var ved at få nok. Medarbejderen kommer til fornuft og sender endnu en ordre afsted. Og den kom faktisk frem igår, men ved I hvad det rigtig fede er? Kun en ud af de to bestilte gaver ligger i pakken… Så nej, jeg kan ikke anbefale at handle på yoursuprise, desværre. Jeg plejer ikke at give firmaer dårlige anmeldelser for dårlig levering, men når kundeservice ikke håndterer situationen bedre, ser jeg ingen vej udenom.

Gav dem oprindeligt en stjerne, men ændrer den til fire for at de følger pænt op. De lagde ud med at angive forkert mailadresse til kontakt, men efter jeg fik fundet den rigtige kom der rigtig fin response (på engelsk). De sendte straks en ny pung, der var noget pænere end den oprindelige, kvit og frit.

Oprindelig anmeldelse kan læses her: Skod produkt og ingen kontakt! Fik desværre købt en pung med skrift, ved brug af deres egen opsætning. Pungen er fin nok men skriften kan slet ikke læses. Der er ingen kontakt ved henvendelse! Har skrevet to gange og de kvitterer ikke engang med at de har modtaget en mail.
Det er pengene ud af vinduet!

Bestilte et billede med billederamme. Billedet er meget utydelig og dårlig kvalitet. Jeg kunne selv have gjort det pænere i paint...... Billederne jeg vedhæftet til dem var i god kvalitet og ikke sløret, som på det jeg fik tilbage, virkelig ærgerligt, ser ikke pænt ud. Det er i så ringe stand jeg overvejer at bestille et andet sted istedet.
Bestilte drikkeglas med indgravering, som ser fine ud. Hurtig levering
Yoursuprice kontakter mig efter min anmeldese og ønsker jeg kontakter kundeservice.
De vil gerne rette fejlen, hvilket jeg syntes er flot af dem. De vil sende et nyt billede gratis, fordi de mener deres kvalitet er fin. Jeg modtager efter få dage igen et nyt billedet, men kvaliteten er dsv den samme, som på første billede. Kundeservice er super god og hurtigt! Men jeg er dsv stadig ikke tilfreds med kvaliteten, da de billeder jeg har sendt ind, er i noget bedre stand, end dem jeg fik med billedet og derfor ikke fuld mænge stjerner. :)

Leveringstid var fin, men......hold op hvor blev jeg skuffet. Jeg havde bestilt/købt en lampe med gravring. En jeg skulle have brugt til dåbsgave til mit barnebarn, men den er fyldt med ridser og ligner derfor noget fra en genbrugsbutik

De beder om at jeg skal kontakte kundeservice, men "sjovt nok" vil deres mail system ikke modtage min mail.....

Produktet er nu modtaget 3 uger senere end det i skrev men det er ikke engang det rigtige produkt som er leveret. Hold jer laang væk fra dette fup sted!!!

Hurtig levering til julegave, underbukser med billeder på. Bestilte d. 11 og modtog d. 17 december. God fin kvalitet! Tilfreds kunde :-)

YourSurprise
har mega god kundeservice og levere rigtig hurtigt kom inden jul web mega god mega god forretning.

Super hurtig levering, og lækre toilettasker med logo,
Afsendt samme dag som min bestilling.
Super tilfreds

Jeg havde bestilt en personlig chokoladeæske med billede på. Jeg modtager nogle chokolader med et forkert billede - faktisk af en anden dame på. Tænker egentlig der er nogle GDPR overtrædelser i den forbindelse..
Jeg får fat i kundeservice og de lover at sende det rigtige produktet med ekspreslevering, som er max 2 dage om at komme frem. Nu er vi på 3. dagen og jeg har stadig ikke modtaget noget, og den julegave overraskelse som min kollega skulle have, er derfor ødelagt.
Man kan ikke pengene tilbage, men kun en voucher til deres hjemmeside, som jeg aldrig har lyst til at bruge igen.

Rigtig god oplevelse og handle hos "yoursurprise"
Vi bestilte 2 vinglas med gravering og 1 sæt spillekort og begge to leveret samme dag og hurtigt, vi bestilte d.13 og leveret/afhentet d.19. Super duper!

God kvalitet på spillekort, flot trykt uden fejl eller mangler. Vinglas tip top og rigtig fin vin og kasse man får med til, det kunne ikke være bedre.

Tak for handlen og i anbefales varmt videre.

GO JUL!

Helt fantastisk oplevelse!! Var lidt bekymret der de havde sent den allerede dagen efter jeg bestilte den men produktet ser helt fantastisk ud! Flotte klare billeder, klar, tydelig tekst og koppen er super kvalitet!! Jeg glæder mig til at give min kæreste gaven når vi har halvårsdag!! Pakken kom hurtigt, i et stykke, dog kunne de godt have puttet noget bubble wrap i!

Jeg havde bestilt en personlig julegave. Modtog et forkert produkt…
Jeg skrev til kundeservice og de sender produktet igen men det når ikke at komme til juleaften. De bad jeg destruere det produkt jeg havde modtaget. En meget mærkelig ting at bede om.
Og jeg fik ikke pengene tilbage, men en voucher til at købe flere dårlige produkter fra deres hjemmeside.
You had one job, send the correct product.

Jeg havde bestilt en "surprise" til jul, den var ikke i så god stand da den ankom, men de lavede med det samme en ny, som er i den kvalitet som de normalt laver gaverne i. Super god kundeservice.
Rigtig god jul til jer

Har bestilt et forklæde den 29.11.24. Får den 30.11 besked om at ordren er klar til forsendelse og modtager samtidig et track and trace nummer. Den står til forventet levering mellem 5/12-6/12. Der går nogle dage og jeg holder øje med track and trace nummeret, der er endnu ikke sket ændringer og pakken stor hos Post Nord ikke registreret til at være i deres hænder endnu. Jeg lader der gå nogle dage og tjekker endnu, den er fortsat ikke kommet i Post Nords hænder. Da vi når til den 6/12 kontakter jeg kundeservice og efterspørger en status på min ordre, da vi nu også er nået til den forventede leveringsdato. Jeg får besked om at min pakke med stor sandsynlighed er mistet på vej mod mig. Jeg bliver spurgt om de må lave en ny ordre til mig og sende den afsted, hvilket jeg svarer ja til. Får den 7/12 en ny ordrebekræftelse og besked om at de sender ordren afsted, samt et nyt track and trace nummer. I dag den 10/12 kan jeg fortsat ikke tracke min pakke, den står fortsat kun registeret hos Post Nord, men de har ikke modtaget den endnu. Jeg har forsøgt kontakt med kundeservice igen og bedt om at min pakke snart kommer i mine hænder og ellers vil jeg have pengene retur. Får blot svar på, at min ordre ikke har overskredet forventet levering endnu. Men det undrer mig at jeg slet ikke kan se at pakken bevæger sig i min retning?!