YouGov Anmeldelser 107.185

Nå det var så bedre at skrive til jer her på Trustpilot end til jeres support, så ved jeg det 🙂
Og mange tak for hurtig respons/hjælp, nu er jeg på igen 🙂
Tak for hjælpen.
"Lige som så mange andre kan jeg se 🤔
Jeg har igennem + 10 år været tilfreds medlem af YouGov panelet.
Men for nogle uger siden, kunne jeg ikke længere komme ind på min konto. Jeg modtager heller ikke længere invitation til undersøgelser.
Når jeg prøver at logge ind kommer der ingen login kode og jeg har skrevet til jeres support mere end fem gange uden respons
Hvad sker der?
(Håber på respons 🙏)"

Jeg blev bedt om at lave id på Yougov , så de kunne se jeg var den person , jeg udgav mig for . Det lykkedes ikke, så nu er jeg helt udelukket . Kan ikke engang se mine point . Har skrevet adskillige gange uden resultat. Synes det her er spild af min tid . Troede man hjalp ,ved at være med i div. Undersøgelser . Håber at høre et eller andet 😉

Jeg kan ikke få adgang til min konto. Når jeg forsøger at logge ind, modtager jeg ikke den kode på mail, som man skal bruge. Jeg har flere gange forsøgt at kontakte YouGov på mail, men de svarer ikke tilbage.

Igen oplever jeg problemer med indløsning af point til gavekort hos Yougov.com. Helt konkret, så indløser jeg point til to gavekort. Begge gavekort har dog den kedelige egenskab at gavekorts koden er den samme på begge gavekort.

For overhovedet at modtage et gavekort, så har jeg været nødsaget til at kontakte Yougov support. Det lykkedes den efter flere dage at udstede et gavekort. Dage senere lykkedes det mig at få udstedt gavekort nummer to, men opdagede at begge gavekort har samme gavekorts nummer.

Når jeg ønsker at anvende et Yougov gavekort, så nytter det ikke at gavekortet er uger eller dagevis undervejs. Det oplyses, at gavekort genereres i løbet af få timer.

For tre uge siden oplevede jeg samme problem. Det lykkedes aldrig Yougov at rette fejlen (fejl besked RE015) og point blev tilbageført til min konto.

Jeg bad Yougov.com give mig besked når jeg igen kunne bruge point, men har ikke hørt fra dem, og gik derfor ud fra, at fejlen var rettet. Fejlen eksisterer fortsat, og jeg sidder nu og venter på at Yougov får udstedt gavekort til mig.

Sidst problemet opstod, så tilbageførte Yougov points fra gavekortene retur til min Yougov konto. Det nytter jo ikke rigtig noget, når jeg igen og igen oplever at det er umuligt at få udstedt gavekort.

Desværre kun én stjerne til Yougov. Jeg opfordrer til at I tager jeg sammen, og rent faktisk får udbedret fejlen. Det er 100% sikkert, at den ikke går væk af sig selv!

--------------------------------------------------------
Er blevet kontaktet af Yougov den 9. januar 2026

Uddrag fra besked:

"Jeg har tjekket dine belønninger, og jeg kan se, at din anden belønning blev sendt til dig den 01/05/2025. Jeg kan se, at du kunne indløse dem til et Power-gavekort samme dag."

Bemærk, at mit problem opstod den 27. december 2025 og først blev løst den 5. januar 2025. Så ja, jeg kunne anvende gavekortene den 5. januar 2026, ni dage efter at mit problem opstod.

Jeg viser jer, at der er en fejl et sted. I stedet for at ignorere fejlen, så få den dog løst til jeres kunders tilfredsstillelse.

Man bliver snydt man bliver tilgrin

Endnu en gang er jeg blevet låst ude af Yougov. Som de fleste andre, modtager jeg heller ikke nogen kode i forsøget på at logge ind. Dette er nu 2. gang på bare et halvt år at dette er sket.

Yougov, få nu please styr på jeres side. Vi er mange der har tusindvis af point til at stå derinde. :(

Lige pludselig er jeg logget ud og kan ikke logge ind. Jeg skriver min mail, hvortil de vil sende en kode. Koden kommer imidlertid aldrig. Jeg har anmodet om utallige koder. Det er meget tid, jeg har brugt på spørgeundersøgelser, og hvor jeg nu går ud fra, at jeg har mistet mine point.

Kan ikke logge ind Jeg har ellers været glad for Yougov. Men får ikke undersøgelser længere og kan ikke logge ind. Jeg får ingen kode tilsendt. Jeg har skrevet til kundeservice men får intet svar.

Jeg kan nu logge ind igen. Men synes svaret på hvorfor jeg var lukket var underligt

YouGov utfører kontinuerlige automatiserte og menneskelige kvalitetskontroller på panelet vårt og på dataene du deler. Vi gjør dette slik at vi kan representere folkets mening nøyaktig, noe vi vet er viktig for medlemmene våre og for samfunnet. Kontoen din ble oppdaget i en av disse kontrollene og deaktivert. Det er viktig å ta seg tid til å svare på alle spørsmålene nøyaktig.

Som tusindvis af andre, kan jeg pludselig ikke logge ind, da jeg ikke modtager koden på mail.
Der bliver hverken svaret på jeres onlineformular eller på telefon.
Det må I se at få styr på nu. Det kan ikke være rigtigt, at jeg og andre ikke kan bruge vores points og besvare spørgeskemaer, som virksomheder betaler for.

Jeg forventer svar snarest muligt.

Opdatering: Efter support kontaktede mig, fik jeg en kode og det virker igen.

Tak for hjælpen.
Nu kan jeg kan jeg logge ind.

Har tidligere med stor tilfredshed udfyldt spørgeskemaer på YouGov-appen.
Nu hvor jeg så skulle til at indløse mine points blev jeg smidt af og har ikke siden kunnet komme på.
Jeg har forsøgt at søge hjælp ved support, uden held. Træls, når man nu har henvist venner og familie til at deltage, at det så pludselig virker useriøst.

Så er den gal igen. Nu kan man igen ikke logge ind.
Hjælp!!!

Så er det blevet fikset. Tak for det

Jeg forsøger, at logge ind på min profil uden held. Har kontaktet support to gange nu, uden svar. Det er rimelig irriterende, specielt når siden plejer at virke okay.

14/12 - Virkelig træls, at I svarer så langsomt og at man ikke ved om I arbejder på sagen.

Problemet nu til dags, at hvis man skal ændre ens e-mail skal man have fat i selve firmaet. Det gøre man så, menhvor længe skal man venter på at de regeare på ens mail - uger, månede. Enten skal man selv kunne rette ens info eller skal firmaet regearer inden rimlige tid. Tiden her er ikke rimlige!!!!!!!!!
Udateret. Tænke at man helt he ud for at en lille ting. Men tak for det

Har altid været tilfreds med yougov.
I dag prøver jeg gentagne gange at få adgang til min konto uden held. Kan se at flere døjer med det. Har prøvet st få tilsendt min kode flere gange for at komme ind på min konto, men uden held
Ønsker hjælp.
Har sendt på jeres link 2 gange. Om i modtager beskeder ved jeg ikke. Men jeres kode generator virker ikke.

Jeg kan ikke længere få adgang til min konto. Det skete for en par uger siden.
Når jeg prøver at logge ind, kommer mailen med koden fra Jer aldrig. Jeg modtager heller ikke længere invitation til undersøgelser.
Hvad sker der lige? To henvendelser (23/11 og igen 30/11)til kundeservice har ikke givet noget svar. Det er meget frusterende og helt enkelt dårlig kundeservice.
Som det ser ud nu, så har jeg mistet mine optjente point.

Har nu i en måned forsøgt at få adgang til min konto. Har skrevet til support adskillige gange, men får kun et tysk autosvar. Det er mega frustrerende især når der står rigtig mange point på min konto!
Det virker temmelig uprofessionelt at i ikke gider at svare jeres panelmedlemmer. Jeg kan se der er flere som oplever dette, så jeg tænker der er noget galt med jeres system!

Opdatering, har efterfølgende fået hjælp, men tankevækkende at min mail til Yougov kundeservice, ikkemedførte action. Der skulle en anmeldelse på Trustpilot til (+ 1 stjerne). Jeg har igennem + 10 år været tilfreds medlem af YouGov panelet. Men for nogle uger siden, kunne jeg ikke længere komme ind på min konto. Jeg modtager heller ikke længere invitation til undersøgelser. Hvad sker der? Jeg har skrevet til support den 17/11 men modtager kun en autosvar (på tysk, med link der ikke virker). Det meget frusterende og helt enkelt dårlig kundeservice. Hvorfor svarer I ikke på henvendelser og hjælper jeres medlemmer?

Jeg har ikke længere adgang til min konto, der er næsten 5000 point optjent. To henvendelser til kundeservice har ikke givet noget svar.
Som det ser ud nu så har jeg arbejdet gratis for dette åbenbart svindelfirma.

Så er min konto åbnet igen. Mine 4700 points er intakte. Jeg håber, det varer ved.