YouGov Anmeldelser 107.185

Jeg har i længere tid besvaret undersøgelser og opnået 5000 point, når jeg så vil lave et gavekort forsvinder pointene og gavekortet kommer ikke. Så kan ikke anbefale YouGov, føler jeg har spildt min tid.

Har været medlem i mange år. Men da jeg ikke fik flere undersøgelser, ville jeg bruge log ind, for jeg vidste jeg havde point stående. Det virker så ikke, de skal sende en kode ,men der sker ikke noget, jeg har skrevet til deres support flere gange ,der sker heller ikke noget. Jeg har også prøvet at oprette mig som ny kunde , det kan man så heller ikke. Så jeg føler mig snydt

Det fungere sådan set fint og beløningerne er også okay, men der er alt for få undersøgelser.

Jeg har været medlem af Yougrove i flere år, men lige inden jeg havde samlet 5000 point, kunne jeg ikke få adgang til siden, som siger, at min mail ikke eksisterer, og ja, har prøvet at skrive til kundeservice, der ikke svarer.

Jeg har igennem flere år haft et godt samarbejde med YouGrov. Det har fungeret fint, og jeg har altid fået mine point og gavekort som lovet.
Men på det seneste har jeg desværre haft store problemer med at logge ind på min konto, hvor jeg har opsparet en del point. Jeg modtager ikke login-kode, og mine henvendelser til jer bliver ikke besvaret. Det er meget skuffende, da det tidligere har været en velfungerende tjeneste. Hvis der ikke snart kommer en løsning eller svar, virker det desværre som svindel, og jeg må advare andre mod at bruge tjenesten, indtil problemerne er løst.Tak for jeres svar nedenfor 

I jeres besked skriver I, at der har været en kontakt vedrørende min konto. Dette er dog ikke korrekt. Jeg har ikke modtaget nogen henvendelse fra jer – hverken via e-mail, telefon eller andre kanaler.

Min konto er fortsat ikke blevet åbnet, og jeg beder derfor om en præcis redegørelse for:

Hvornår I mener, at denne kontakt skulle have fundet sted

Hvilken kanal den angiveligt er sket via

Hvad status aktuelt er på åbningen af min konto

Jeg ser frem til en snarlig og konkret afklaring

Kan stadigvæk ikke logge ind på min profil, og support er ikke-eksisterende. Har tidligere modtaget email om at min konto skulle have været deaktiveret, og at emails var sendt tilbage til dem pga en fuld email indboks eller email server-fejl, hvilket ikke er muligt. Har nu igen i dag forsøgt at logge ind, og får stadigvæk ingen login kode.
Til alle andre, den eneste måde at få hul igennem til support er ved at skrive en dårlig anmeldelse her, glem alt om at få kontakt til dem via deres egen support løsning.

Jeg blev logget af og fik ikke tilsendt en ny kode.
Sendte både mail og ringede.
Efter et par dage blev jeg kontaktet og kan nu logge på og får tilsendt undersøgelser og har adgang til mine point igen.
Tak og stor ros til support.

Anden gang jeg bliver logget ud og ikke modtager en kode på email. Jeg har stadigvæk optjente point stående på min konto.

Jeg prøver en sidste gang her igennem ,at få hul igennem til Yougov . Kan se at andre også har problemer med dem. Jeg gider ikke mere være til grin , beder bare om ,at få noget for de point jeg har optjent . Skrev til dem ,at så kunne de bare lukke mig ned. Kan overhovedet ikke komme ind mere på min konto . Det er sgu fedt for Yougov ,at de bare kan lukke ned , og så holde de point ,man har brugt tid på at optjene , det sgu surt . Skriver man får man en standard besked . Det er så det. Øv øv .Yougov beder så om uddybende forklaring , men kan snart ikke gøre den mere uddybende . Mvh Annette Larsen

Min konto er blevet slettet, og når jeg beder om en ny kode, så sker der intet.
Jeg vil gerne have mulighed for at bruge mine point, og så kan i lukke min konto efterfølgende.
Vh. Anne Mette Kjær

Jeg synes det er et fedt princip, men jeg har kun fået 2 undersøgelser at svare på. Og jeg føler ikke at support kunne hjælpe mig super meget med at få det løst

*Rettelse 29. januar 2026: Er blevet kontaktet af support, de påstår at have sendt mails til mig som er blevet sendt tilbage til dem pga. min mailboks var fuld eller at min emailserver var nede. Intet af dette er tilfældet. Men det er jo tydeligt at se på de andre anmeldelser at de har et generelt problem.*

Har besvaret spørgeskemaer i flere år, får pludselig ikke flere spørgeskemaer og når jeg forsøger at logge på modtager jeg aldrig mailen med kode. Har forsøgt utallige gange. Har skrevet til support flere gange, senest 29. december, men intet svar.

Jeg har været medlem i rigtig mange år men pludselig er jeg ikke i stand til at få den kode der skal til for at logge ind ..jeg havde optjent en hel del point sø jeg åbenbart har spilt en masse tid på at optjene det er øv.

UPDATE på update :
Irriterende og meget lidt overbevisende med dette tilsyneladende ai-genererede autosvar som gives til alle her i trust-pilot. Problemet blev jo løst for flere uger siden
( foreløbig indtil jeg får samlet mod til at indløse gavecheck igen),
Update:
Efter denne anmeldelse har YouGov tilbageført mine points og sendt mail med beklagelse at YouGov desværre ikke længere samarbejder med den butik som jeg havde rekvireret gavekort fra.
Efter en uge med forgæves forsøg på hjælp.
Der skulle åbenbart et opråb i trustpilot til!

Jeg har optjent points svarende til 1000 kr. Indløsning mislykkes. Jeg har sendt MANGE mails til yougov kundesupport. Har fået alle retur med besked om at de ikke kunne sendes.
Pointene er trukket fra min konto, det kunne de godt finde ud af
Øv..

Indløser gavekort på kr 500 men gavekortet kommer ikke igennem fra yougov samarbejdspartner Kan ikke anbefale at tage del i yougov undersøgelser når man ikke kan få gavekort som optjent

Jeg har optjent mange point, som jeg ikke kan få adgang til, da jeg ikke modtager nogen login-kode. Jeg har desuden ikke fået tilsendt undersøgelser i flere måneder. Jeg har kontaktet support utallige gange, men får kun et standardsvar om at, "en person fra vores supportteam vil kontakte dig snarest muligt for at hjælpe med at løse dit problem" hvilket aldrig sker.

For 2. gang inden for 6 måneder, er jeg blevet logget ud af min bruger og modtager ikke en login kode. Jeg kontakter regelmæssigt support, men får ingen svar.

De får dog lige en stjerne mere, fordi når det virker og man tjener sine point, så er der ingen problemer med at indløse dem til præmierne.

Prøver at logge ind, får ikke kode
Har prøvet gentagne gange, har også ringet men helt forgæves

Tak for hurtig hjælp

Update: konto var blevet deaktiveret, men er aktiv igen og har fået undersøgelse. De var hurtige til at reagere.
Har været medlem i flere år og aldrig haft problemer før nu. Nu kan jeg ikke logge ind, får ingen kode og har ikke fået undersøgelser i et par måneder nu. Har en del point som ikke er tilgængelige, da jeg ikke kan logge ind.