No lo recomiendo. Tengo 4 lineas de movil con ellos y 5 telefonos. Contrato la luz para mi madre y durante unos meses bien, sobre 50 euros o 60. De pronto le empiezan a llegar facturas de 90€!!! Los s... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Desde el principio que se inició el contrato con vuestra empresa, he tenido la certeza de estar acompañado de buenos profesionales que sabían del oficio del control y tarificación de la energía eléc... Se mere
Virksomheden har svaret
Facturas muy claras. La aplicación es buenísima, fácil de utilizar y muy visual, con todos los consumos diarios, semanales, mensuales... consumo aproximado de euros que estás gastando al mes... comp... Se mere
Virksomheden har svaret
Yo llevo apostando desde hace mucho por Yoigo y por Energygo, hasta la fecha me han demostrado seriedad y mejores precios. Si alguna vez tiene gas, me gustaría también tenerlo con ustedea
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Om Yoigo LUZ y GAS
Skrevet af virksomheden
Descubre cómo Yoigo puede ayudarte a ahorrar en tus facturas de LUZ y GAS con nuestras tarifas exclusivas y servicios personalizados para clientes de hogares y negocios.
Kontaktoplysninger
Calle Don Juan de Austria, nº 28, Pta. 4, 46002, Valencia, Spanien
- 900 622 310
- cliente@yoigoluzygas.com
- yoigoluzygas.com
4,0
God
125 anmeldelser
Har besvaret 83 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
No lo recomiendo
No lo recomiendo. Tengo 4 lineas de movil con ellos y 5 telefonos. Contrato la luz para mi madre y durante unos meses bien, sobre 50 euros o 60. De pronto le empiezan a llegar facturas de 90€!!! Los sin verguenzas modificaron el contrato y pasan a cobrarle a 21 centimos el kw. Engañais una vez. Esa ganancia extra porque yo me voy de la compañia q total energy y dentro d poco me quitare todas las lineas. Sois abusivos
20. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
yo no estoy en yoigo me pusieron 2…
yo no estoy en yoigo me pusieron 2 dias de prueva- al darme de baja de iberdrola man clavao 140 los de iberdrola- espero me pagen los 140 entonces me pondre con yoigo d nuevo -
18. december 2025
Uopfordret anmeldelse
🚨 Indignante
🚨 Indignante: 3 días sin luz, desprecio total al cliente y cero humanidad
Estamos absolutamente indignados con Yoigo Luz.
Llevamos tres días sin suministro eléctrico, a pesar de tener todos los pagos al día. Alegan una factura de septiembre de 2024 que ya fue pagada y tenemos el justificante.
Aun así, nos cortaron la luz sin avisar, sin margen de respuesta y sin explicación formal.
Durante nuestras llamadas, los agentes se contradicen entre sí, ninguno da soluciones reales y uno incluso llegó a decir que “esa ley no existe” cuando mencionamos nuestros derechos como consumidores.
¿Cómo es posible que un trabajador de una comercializadora en España niegue la existencia de la ley que protege a los usuarios vulnerables?
Y si tuviéramos niños pequeños en casa o una persona mayor conectada a oxígeno, ¿qué habría pasado?
¿Quién se hace responsable si ocurre una desgracia?
Toda la comida se echó a perder, el estrés ha sido enorme, y la empresa ni siquiera se digna a responder con seriedad.
Esto no es solo mala atención al cliente. Es negligencia grave y una absoluta falta de humanidad.
⚠️ Si estás pensando en contratar Yoigo Luz, NO LO HAGAS. No están preparados para gestionar incidencias, ni respetan a las personas.
Ya hemos iniciado reclamaciones por vía legal y no vamos a parar hasta que haya una respuesta y compensación.
15. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Yoigo LUZ y GAS
Hola, Natalie
Lamentamos profundamente leer lo sucedido. Entendemos lo preocupante que debe haber sido esta situación y apreciamos que hayas compartido tu experiencia.
Desde Yoigo LUZ Y GAS, nos tomamos muy en serio cualquier incidencia relacionada con el suministro y la atención al cliente. Queremos revisar tu caso en detalle para entender qué ha ocurrido y poder ayudarte de la mejor manera posible.
Te invitamos a escribirnos a cliente@yoigoluzygas.com con tus datos de contrato y toda la información relevante, para que nuestro equipo pueda darte una respuesta personalizada y adecuada.
Gracias por tu mensaje. Quedamos a tu disposición.
Un saludo.
Te engañan
La peor compañía si duda para luz , me dijeron q me pagarían el excedente a 0.10 y me lo pagaron a 0.02, el primer mes me cambié a Repsol al ver está factura.El 7 de mayo me cambié y en 23 días con Repsol he pagado 3.40€ con mis excedentes, lLos 7 primeros días de mayo me llegó la factura de Yoigo de 7 días 8.72€, ojo con esta compañía que se aprovecha de la gente.Tengo el teléfono con ellos y cuando se me acabe la permanencia , los mandaré bien lejos.
7. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Yoigo LUZ y GAS
Hola, Miguel
Sentimos mucho que tu experiencia no haya sido la que esperabas. En Yoigo LUZ Y GAS trabajamos para ofrecer condiciones claras y ajustadas al perfil de cada cliente. Por eso, queremos aclararte que la compensación por excedentes varía mensualmente en función del precio del mercado eléctrico, tal y como se indica en nuestra web.
Si consideras que ha habido algún error en tu factura o deseas revisar tu caso en detalle, estaremos encantados de ayudarte. Puedes escribirnos a cliente@yoigoluzygas.com y nuestro equipo lo revisará contigo.
Agradecemos tu tiempo y tus comentarios, que nos ayudan a mejorar.
Un cordial saludo.
Muy pésimos, no cumplen con lo contratado
Muy pésimos. No pagan nada por los excedentes. En vez de ser 0,06 como me dijeron que estaba el mes de Abril, me los pagan a 0,006, una vergüenza.
Las facturas anteriores igual, la peor compañía de todas, con diferencia.
1. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Yoigo LUZ y GAS
Hola, María
Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos sinceramente que te hayas sentido decepcionada con la compensación de excedentes. En Yoigo LUZ Y GAS nos comprometemos a ofrecer total transparencia en nuestras condiciones, y queremos ayudarte a revisar tu contrato para asegurarnos de que todo esté claro.
Nos gustaría recordarte que el valor de la compensación por excedentes puede variar cada mes, ya que depende del precio del mercado mayorista de electricidad, como se especifica en nuestra página web. Aun así, si crees que ha habido algún error o necesitas más detalles, puedes escribirnos a cliente@yoigoluzygas.com y estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo cordial.
Besvarelse fra Yoigo LUZ y GAS
Hola, Alberto
Es un placer saber que nuestro equipo de atención al cliente ha estado a la altura de lo que esperabas. Nos esforzamos por ofrecer un servicio cercano y eficiente para todos nuestros clientes. Si en algún momento necesitas asistencia adicional, por favor háznoslo saber. Gracias por compartir tu experiencia con Yoigo LUZ Y GAS.
Un saludo.
Hay cortes de luz de 3 horas con calor…
Hay cortes de luz de 3 horas con calor que hace el 23.06.25, el 24.06.25, el 27.06 25 por la noche y ahora otra vez.
Porqué no enverten y no arreglan las fases?
27. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Yoigo LUZ y GAS
Hola, Natalia
Sentimos mucho los inconvenientes que estás experimentando con los cortes de luz. Desde Yoigo LUZ Y GAS queremos recordarte que el suministro eléctrico depende de la distribuidora de tu zona, que es quien realiza el mantenimiento de la red y gestiona las incidencias técnicas.
Aun así, si nos contactas a través de cliente@yoigoluzygas.com con los detalles de tu contrato, estaremos encantados de revisar tu caso y ayudarte a gestionar una reclamación si es necesario. Tu comodidad y bienestar son muy importantes para nosotros, especialmente en épocas de calor.
Un cordial saludo.
OPTIMO SERVICIO
Consejos útiles sobre optimización y buen servicio además de las tarifas
13. juni 2025
Besvarelse fra Yoigo LUZ y GAS
Hola, Lilia
Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con Yoigo LUZ Y GAS. Nuestro objetivo es que cada interacción contigo sea fácil y satisfactoria. ¡Gracias por compartir tu opinión y por confiar en nosotros! Si en algún momento necesitas asistencia, nuestro equipo de atención al cliente está a tu disposición para ayudarte.
Saludos cordiales
Ami siempre me han atendido…
Ami siempre me han atendido estupendamente, y resuelto los problemas que he tenido con el móvil.
Saludos y gracias.
4. juni 2025
Besvarelse fra Yoigo LUZ y GAS
Hola, Joaquín
Es un gusto escuchar que estás contento con nuestro servicio. En Yoigo LUZ Y GAS, nos esforzamos por facilitarte todo lo relacionado con tu suministro eléctrico. Si tienes alguna pregunta sobre nuestras tarifas, no dudes en consultarnos. Seguiremos trabajando para que tu satisfacción sea cada vez mayor.
¡Saludos!
Pues yo llevo con 2 meses y no me gusta…
Pues yo llevo con 2 meses y no me gusta nada yo con la interior pagaba por la potencia contratada 11euros y aquí estoy pagando 20 o un poquito más así que pronto me daré de baja por que si me cambio será para que me salga mejor y no noto cambios
11. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Yoigo LUZ y GAS
Hola, Begoña
En Yoigo LUZ Y GAS, nuestro objetivo es ofrecer tarifas competitivas que se adapten a las necesidades de todos nuestros clientes. Entendemos que cada caso es único, y lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada hasta ahora.
Te invitamos a que te pongas en contacto con nosotros a través de cliente@yoigoluzygas.com para revisar juntos tus opciones y ver si podemos encontrar una tarifa que se ajuste mejor a tu consumo y presupuesto.
Gracias por tu confianza y esperamos poder ayudarte.
Un saludo.
Dependiente de distribuidoras!.Supongo
No me están cobrando las facturas y la app no me resulta muy intuitiva tampoco puedo ver la factura correspondiente al mes anterior
29. maj 2025
Besvarelse fra Yoigo LUZ y GAS
Hola, Fabian
Agradecemos que nos hayas informado sobre los inconvenientes con tus facturas y la experiencia con nuestra app. En Yoigo LUZ Y GAS, cuidamos de que la gestión de tu cuenta sea clara y transparente, y nos interesa que la app sea intuitiva y útil para ti.
Te invitamos a que nos contactes directamente en cliente@yoigoluzygas.com para recibir asistencia personalizada con la facturación y para ayudarte a resolver cualquier duda o problema con la app.
Estamos aquí para ayudarte.
Saludos cordiales.
Besvarelse fra Yoigo LUZ y GAS
Hola, Alejandro
Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con Yoigo LUZ Y GAS. Nuestro objetivo es que cada interacción contigo sea fácil y satisfactoria. ¡Gracias por compartir tu opinión y por confiar en nosotros! Si en algún momento necesitas asistencia, nuestro equipo de atención al cliente está a tu disposición para ayudarte.
Saludos.
La luz y el gas que casi no consumo es…
La luz y el gas que casi no consumo es mucho más caro que lo que ofertaron....muy descontento
19. maj 2025
Besvarelse fra Yoigo LUZ y GAS
Hola David,
En Yoigo LUZ Y GAS, nos comprometemos a ofrecer tarifas adaptadas y competitivas, buscando siempre la satisfacción de nuestros clientes. Sabemos que cada cliente tiene diferentes necesidades, y estamos aquí para ayudarte a encontrar la opción que mejor se ajuste a ti.
Si lo deseas, puedes escribirnos a cliente@yoigoluzygas.com para explorar juntos las diferentes opciones y así encontrar la tarifa que mejor se adapte a tu consumo.
Gracias por tu confianza.
Precios imbatibles por el mismo…
Precios imbatibles por el mismo servicio que las demás compañias
12. maj 2025
Besvarelse fra Yoigo LUZ y GAS
Hola, Álvaro
Nos alegra saber que nuestros precios están cumpliendo con tus expectativas. En Yoigo LUZ Y GAS, buscamos siempre ofrecer tarifas que se adapten a tus necesidades. Si tienes algún amigo o familiar que necesite asesoramiento sobre sus opciones de energía, estaremos encantados de ayudarles.
Gracias por compartir tu experiencia. ¡Saludos!
Besvarelse fra Yoigo LUZ y GAS
Hola, Josefa
Nos encanta recibir comentarios como el tuyo. Trabajamos día a día para mejorar y ofrecer un servicio que realmente marque la diferencia. Es un placer saber que tu experiencia con Yoigo LUZ Y GAS ha sido tan positiva. Recuerda que siempre estamos buscando nuevas maneras de ayudarte a gestionar mejor tu consumo energético.
¡Gracias por ser parte de nuestra familia!
Hizo rápido y sin molestarme
20. april 2025
Besvarelse fra Yoigo LUZ y GAS
Hola, Sergio
Tu valoración nos motiva a seguir trabajando con más energía. Nos encanta contar con clientes como tú. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Saludos.
Excelente informacion
Excelente informacion por parte de la operadora que me atendió.
Muy satisfecha de la experiencia
24. marts 2025
Besvarelse fra Yoigo LUZ y GAS
Hola, Lourdes
Es un placer saber que nuestro equipo de atención al cliente ha estado a la altura de lo que esperabas. Nos esforzamos por ofrecer un servicio cercano y eficiente para todos nuestros clientes. Si en algún momento necesitas asistencia adicional, por favor háznoslo saber. Gracias por compartir tu experiencia con EnergyGO.
Un saludo.
Besvarelse fra Yoigo LUZ y GAS
Nos alegra saber que ha tenido una experiencia positiva con EnergyGO.
Me atendieron amablemente y me dieron…
Me atendieron amablemente y me dieron toda la información que les pedí.
15. april 2025
Besvarelse fra Yoigo LUZ y GAS
Nos alegra saber que ha tenido una experiencia positiva con EnergyGO.
Área de cliente Hice un cambio en la potencia…
Hice un cambio en la potencia contratada a través del área de cliente y al final he tenido que llamar porque había cosas que no eran como yo pensaba y no estaban nada claras en el área de cliente
25. marts 2025
Besvarelse fra Yoigo LUZ y GAS
Hola, María Dolores
Trabajamos constantemente para que nuestros procesos sean lo más sencillos posible, y tus comentarios nos ayudan a mejorar. Nos encantaría ayudarte a resolver cualquier duda o inconveniente que hayas encontrado.
Si necesitas asistencia, puedes escribirnos a cliente@energygo.es, y estaremos encantados de asistirte. Además, recuerda que puedes gestionar tu cuenta fácilmente a través de nuestra app, diseñada para ofrecerte una experiencia cómoda y rápida.
Un cordial saludo.
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.