Een grote oplichtersbende. Overgenomen door DELA, maar ze hebben nog wel aparte Yarden afdeling. Je krijgt van deze firma verschillende antwoorden op dezelfde vragen. Resterend bedrag wordt niet u... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Verschrikelijk bedrijf. Nadat Yarden aankondigde niet meer te kunnen voldoen aan de, bijna 20 jaar geleden overeengekomen, begrafenisverzekering, heeft Yarden zonder enige vorm van overleg ongeve... Se mere
Virksomheden har svaret
Chat wordt zomaar gediscontinueerd, na alle gegevens te hebben ingevuld nota bene, en op de chat wordt niet gereageerd. Op de brief over kostenstijging staat niet de nodige info zoals klantnummer e.... Se mere
Virksomheden har svaret
Ten eerst als je belt moet je heel lang wachten als iemand opneemt! Wou mijn polis afkopen en ben geheel verkeerd voorgelicht hoe de afhandeling verloopt. Steeds andere medewerkers aan de telefoon... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Met meer dan 100 jaar ervaring en een vereniging van bijna één miljoen leden is Yarden dé uitvaartorganisatie van heel Nederland. Als afscheidsspecialist ondersteunt en inspireert Yarden bij het organiseren en verzorgen van een passende begrafenis of crematie. Door voorlichting en het initiëren van diverse activiteiten wordt bewustwording over leven, dood en afscheid bevorderd. Yarden maakt een persoonlijk afscheid voor iedereen bereikbaar en betaalbaar, omdat een goed afscheid mensen verder helpt. Met 200 vrijwilligers, 900 medewerkers (waaronder 102 lokale uitvaartverzorgers), 41 uitvaartcentra, 24 crematoria en 9 begraafplaatsen in Nederland zit Yarden altijd in de buurt.
Yarden uitvaartorganisatie
Skrevet af virksomheden
- 100% keuzevrijheid in samenstelling van de verzekering. Ook tijdens de looptijd kunt u samenstelling en hoogte verzekerd bedrag wijzigen.
- Vrije keuze uitvaartverzorging. U kiest wie de uitvaart verzorgt, waar deze plaatsvindt en hoe het afscheid eruit ziet. Yarden kan uw uitvaart verzorgen.
- Yarden is een vereniging zonder winstoogmerk.
- Onze uitvaartverzorgers zijn betrokken en altijd bij u in de buurt.
- Yarden heeft ruime keuze aan locaties waar de uitvaart kan plaatsvinden.
- Uw laatste wensen vastleggen. Dit helpt uw dierbaren uw afscheid te regelen. Leg uw uitvaartwensen zelf vast of doe het in samenwerking met één van onze vrijwilligers.
- 10% ledenvoordeel over het verzekerd bedrag dat u bij Yarden aan uitvaartgerelateerde diensten besteedt.
Kontaktoplysninger
1,5
Dårlig
638 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 83 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 24 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Begin mei tot op heden probleem bij…
Begin mei tot op heden probleem bij yarden nog niet opgelost, zowel dela als yarden beloven wachtwoord toe te sturen maar er gebeurd niks
15. maj 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Yarden Uitvaartorganisatie
Dag Edwin, dan is er iets niet goed gegaan. Excuses daarvoor. Ik stuurde je zojuist een verzoek om je gegevens. Dan zorg ik dat iemand je belt. Groet, Sylvia Dag Edwin, dat is natuurlijk heel vervelend. Als je even je telefoonnummer en eventueel je polisnummer wil doorgeven dan zorg ik ervoor dat er contact opgenomen gaat worden. Groet, Jan.
Telefonisch niet bereikbaar
Telefonisch niet bereikbaar, kreeg aanmaning, maar had al betaald. Snel met aanmaningen maar niet snel met telefoon. 😔
3. maj 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Yarden Uitvaartorganisatie
Goedemorgen Linda, vervelend dat je een aanmaning hebt ontvangen terwijl je al betaald had. Ik lees dat je ons niet hebt kunnen bereiken. Mocht ik je ergens mee kunnen helpen kun je via een privé bericht contact met ons opnemen.
2 keer geprobeerd contact te zoeken en…
2 keer geprobeerd contact te zoeken en meerdere uren in de wacht staan. Na lezen van de reviews is mijn verwachting laag.
Uitvaartverzekering via Yarden en wil de rekeningnummer wijzigen.
Via Dela doorverwezen aangezien zij Yarden hebben overgenomen, maar niet via hun systeem in mijn Yarden polis kunnen kijken?
Best vreemd lijkt me. Nu na het lezen van alle slechte reviews is misschien overstappen beste keuze om daarna wellicht overgaan op afkopen.
Mocht iemand van Yarden dit lezen. Zou u mij willen contacteren?
Alsnog een fijne dag
Met vriendelijke groet,
J
Edit: Na 40 min in de wacht opgehangen, en meteen kreeg ik een belletje van Angelique van Yarden. Erg vriendelijk te woord gestaan en mijn polis besproken. Na de overname is het erg druk op de klantenservice werd mij verteld.
Alsnog een fijn gesprek gehad en duidelijkheid over mijn polis gekregen en bijbehorende afkoop mogelijkheid.
Helaas op dit moment is het een standaard bedrag van +- €300 afkoop. Wat aanmerkelijk minder is dan het verzekerde bedrag. Omdat dit destijds was afgesloten voor betaling tot overlijden is het maandbedrag ook daarop gebasseerd. Is alleen jammer dat het bedrag zo laag ivm verzekerde bedrag.
Onze ervaring met Yarden bij overlijden van mijn moeder (2 jaar geleden) is wel erg positief moet ik zeggen. Reageerde snel op onze vragen en het verzekerde bedrag konden we gebruiken voor de uitvaart. Al met al toch een positief gesprek en ervaring, alleen op moment kan je erg lang in de wacht staan. Advies is, misschien sneller ophangen zodat klantenservice je kan terugbellen? 😅
24. april 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Yarden Uitvaartorganisatie
Beste J, bedankt voor jouw reactie en eerlijke Edit. Ik begrijp dat je geholpen bent met jouw vragen. Dat is het belangrijkste. Groet, Sylvia
Schandalig zijn totaal niet berijkbaar…
Schandalig zijn totaal niet berijkbaar Via web,app en contactformulier .Telefonisch maar niet eens geprobeert na lezen riviews. Een ster is nog teveel
17. april 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Yarden Uitvaartorganisatie
Vervelend om te horen dat de bereikbaarheid niet aan je wensen voldoet. Mocht ik je ergens mee kunnen helpen kun je via een privé bericht contact met ons opnemen. Dan kijk ik er graag naar. Groet, Denien
Onmogelijk contact mee te krijgen
Na 2 uur en een kwartier in de wacht te staan, heb ik opgehangen. Belachelijk en onacceptabel. Ik heb het nummer 040 2322122 gebeld. Ik kreeg Yarden aan de lijn en vervolgens 2,25 uur een toon van een telefoon die overging. Verder niks. Het is gewoon jullie nummer want dit lees ik in eerdere reacties ook
Daarna Dela gebeld afdeling Yarden via 040 2601636 gebeld en kreeg na 10 minuten iemand te pakken
22. marts 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Yarden Uitvaartorganisatie
Beste Zoe, ik denk dat er iets niet klopt aan het telefoonnummer waarmee je ons probeert te bereiken. De wachttijd bedraagt meestal tussen de 5 en 10 minuten. Bel ons van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 - 17.00 uur op 040-232 21 22. Hopelijk lukt het zo beter om in contact te komen.
CONTACT ONMOGELIJK..?!!! 😡
Na op 28-02-2023 anderhalf uur in de wacht te hebben gestaan (zonder enige informatie over het aantal wachtenden voor mij…😡, geen muziek, louter het overgaan van de telefoon) heb ik de handdoek in de ring gegooid. Vervolgens een contactformulier ingevuld met de vraag of ik alsjeblieft onze kindjes mag bijschrijven op mijn polis. (Contactformulier nr; 20190300105125) Ik heb de ontvangstbevestiging ontvangen en opgeslagen. Evenals de tekst die ik jullie heb verstuurd. Ik begrijp dat er na een overname zaken op orde moeten worden gesteld maar op deze manier 0 op het rekest krijgen (zeker in jullie sector) is behoorlijk schandalig. Fix it!! Hoop middels deze weg alsnog in contact te komen met jullie… Groet, Bastiaan van Gorp.
28. februar 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Yarden Uitvaartorganisatie
Dag Bastiaan, dat in natuurlijk niet prettig en ook niet wenselijk dat je zo lang hebt moeten wachten en nog steeds geen reactie hebt ontvangen op het verzoek je kinderen bij te schrijven op je polis. Excuus daarvoor. Ik heb je bericht doorgezet naar de collega's van Yarden om zo snel mogelijk contact met je op te nemen. Dank voor je begrip. Groet, Jan.
Opzeggen uitvaartpolis onmogelijk!!
Op 18 januari het verzoek tot opzeggen van uitvaartpolis ingediend. Deze tweemaal opnieuw ingediend (na maand opzegtermijn)
- Tot op heden geen enkele reactie mogen ontvangen- zelfs niet aan de medewerkers van opzeggen.nl.
- Wel kwam er onverwacht een brochure per post, met info over de overstap en voordelen van DELA.
- Telefonisch extreem lange wachttijd en geen indicatie van wachttijd of terugbelmogelijkheid.
- Laat staan hoe lang de financiele afhandeling op zich gaat laten wachten. Dat is waarschijnlijk precies de reden van deze opzettelijke vertraging.
Dit overschrijdt de fatsoenlijke normen waaraan een klantenservice hoort te voldoen. Vooral van een uitvaartorganisatie/ verzekeringsmaatschappij verwacht je meer kwaliteit en professionaliteit.
Ga zeker verdere stappen ondernemen om dit verder onder de aandacht te brengen.
8. marts 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Yarden Uitvaartorganisatie
Beste Maria, bedankt voor deze feedback en het toesturen van aanvullende gegevens. Je hebt inmiddels bericht ontvangen over de vervolgstappen per e-mail. Het mag niet zo zijn dat je zo lang op een reactie moet wachten om je opzegging te verwerken. Groet, Lindsey
Ik ben al sinds afgelopen december…
Ik ben al sinds afgelopen december bezig om mijn verzekering af te kopen en mijn afkoopwaarde terug te ontvangen. Er wordt niet gereageerd op mails, echt waardeloos.
22. februar 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Yarden Uitvaartorganisatie
Dag Loes, dat kan niet de bedoeling zijn! Zou je mij aanvullende gegevens willen toesturen? Dan zorg ik er voor dat dit direct voor je wordt uitgezocht. Groet, Lindsey
Net 50m in de wacht gestaan
Net 50m in de wacht gestaan. Toen maar opgehangen. Werkelijk schandalig
En nee. Natuurlijk is mijn vraag niet opgelost. Heb opgehangen nou 50 minuten weet je nog? 😀
Heb contactformulier ingevuld. Wie weet antwoorden jullie daar wel.
22. februar 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Yarden Uitvaartorganisatie
Beste meneer Brinkhuijsen, ik heb u gevraagd om meerdere contactgegevens te sturen via dit platform. Dan kunnen we contact met u opnemen. Dat gaat sneller dan het contactformulier ;) Vriendelijke groet, Sharina
Yarden is volstrekt onbereikbaar
Yarden is volstrekt onbereikbaar, de website ontbeert veiligheidscertificaten waardoor ik met veel kunst en vliegwerk via mijn telefoon alleen terecht kan. Mijn Yarden werkt niet. Ik weet dat Dela Yarden heeft overgenomen; kan Dela even orde op zaken stellen? Ik probeer verzekeringen voor mijn kinderen af te sluiten, maar Yarden wil geen klanten meer, geloof ik...
Update: ondanks de belofte van Yarden om mij terug te bellen (heb gegevens doorgeven), blijft het stil…
20. februar 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Yarden Uitvaartorganisatie
Als ik het zo lees, moet je veel moeite doen om contact te krijgen. Het klopt dat het druk is, maar dit is niet de bedoeling Martine. Ik stuur je een verzoek om gegevens dan vraag ik of iemand van Yarden je belt.
Geen reactie.echt wat een organisatie.
Geen reactie.echt wat een organisatie.
Ik heb begin januari gemaild om de gegevens van mijn zoon door te geven voor bijschrijving op de polis. Tot op heden geen reactie. telefonisch ook niet te bereiken, klacht ingediend, herinnering per email gestuurd maar ik hoor nog steeds niets. Hoe moeilijk kan het zijn...
8. januar 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Yarden Uitvaartorganisatie
Ik snap dat je hier flink geïrriteerd over kunt zijn José. Dit is ook niet hoe we het willen voor onze leden. Ik stuur je een verzoek om gegevens, dan kijk ik graag hoe we je zo snel mogelijk kunnen helpen. Groet, Sylvia
De communicatie is waardeloos.
De communicatie is waardeloos.
Ik had vragen gesteld en ik kreeg gewoon opnieuw de factuur als antwoord. De factuur lijkt phishingmail...
Is onpersoonlijk. Ik wil van Yarden af maar dat is omslachtig.
Daarbij kun je het betalingskenmerk niet invullen in het balkje bij de bank.... allemaal vreemd.
Overigens de mensen die de werkelijke uitvaart verzorgen zijn wél lieve begane mensen!
1. februar 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Yarden Uitvaartorganisatie
Er lijk iets goed mis te zijn gegaan. Dit is niet hoe we het willen voor onze leden. Weet dat we graag het gesprek met je hierover aangaan. Heb je al een klacht ingediend? Dat kan op verschillende manieren via: https://www.dela.nl/service-en-contact/contact-met-ons-opnemen/klacht-of-compliment-indienen.
We kijken dan graag met je mee om te zien hoe we je het beste kunnen helpen.
Schandalig dit bedrijf is niet serieus…
Schandalig dit bedrijf is niet serieus . Mij polis is opgezegd en ik zou en afkoopwaarde bedrag ontvangen inmiddels zijn we al 40 dagen verder en dit bedrijf belooft en belooft van alles
Wat blijkt telkens krijg je en andere medewerker . De 1 verteld dit de ander verteld weer het omgekeerde . En wat ik zwaar triest vind is dat de back Office afdeling gewoon niks doet . Ik wacht nu ook al 40 dagen op de betaling
Hierdoor heb ik ook andere schuldeisers moeten uitstellen . Dit bedrijf
Wil helemaal geen ene rode cent uitkeren
Ze kunnen beter het werk neerleggen . Want je vervolgens en uur laten wachten en dan en slappe antwoord geven
Er moet toch ook en telefoonnummer zijn
Om in contact te komen met de back Office medewerker . Van joh waneer storten juli dat afkoopwaarde bedrag
Heb op 17 januari 2023 brief gehad daarin stond mail vermeld ik vervolgens
Akkoord met opzeggen van mij polis en de dat de afkoopwaarde op mij rek mag gestort worden
Reactie tijd 5 werkdagen je hoort gewoon niks meer
Heb geen eens zin meer om na dit bedrijf te bellen ze nemen je niet serieus
Wat ik denk is dat ze gewoon mensen hun geld niet willen uitkeren . Dus mensen pas op
Ze maken ook geen noties aan blijkbaar
30. januar 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Yarden Uitvaartorganisatie
Wat jammer dat jij je niet gesteund voelt door onze dienstverlening Thomas. Ik begrijp dat het verwarrend is als je steeds iets anders hoort. Dan wordt het ook niet helder voor je. Voor wat betreft de uitbetaling van de afkoopwaarde; als de incassodatum langer geleden is dan de wettelijke storneringstermijn van 56 dagen, dan storten wij de afkoopwaarde binnen 10 werkdagen na de beëindigingsdatum van de verzekering terug op je rekening. Is de beëindigingsdatum verstreken en was de laatste incasso korter dan 56 dagen geleden? Dan storten wij de afkoopwaarde na de 56e dag terug op je rekening. Ik hoop dat dit helpt voor wat betreft jouw vraag. Je mag altijd nog een klacht indienen als je met ons in gesprek wilt over de afhandeling. Dat via de volgende pagina: https://www.dela.nl/service-en-contact/contact-met-ons-opnemen/klacht-of-compliment-indienen. Daar lees je de verschillende mogelijkheden om een klacht in te dienen. Groet, Sylvia
Geen goede communicatie .
Ten eerst als je belt moet je heel lang wachten als iemand opneemt!
Wou mijn polis afkopen en ben geheel verkeerd voorgelicht hoe de afhandeling verloopt.
Steeds andere medewerkers aan de telefoon met tegenstrijdig advies.
En nu is het eindelijk zover dat het bedrag gestort is en natuurlijk weer te weinig wat opgegeven was.
Doodmoe word je ervan.
3. oktober 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Yarden Uitvaartorganisatie
Beste Chris, wat vervelend dat je zolang moest wachten voordat de telefoon werd beantwoord en dat je dan vervolgens ook nog verkeerde informatie ontving. We vroegen je om meer informatie zodat we direct contact met je konden opnemen. Zou je ons een e-mail willen sturen met contactgegevens naar: digitaaldialoogteam@dela.org ? We horen graag van je. Vriendelijke groet, Sharina
Haarlem crematorium, niet ok.
Als de Lange Brug toevallig open is, kun je iets te laat komen bij het crematorium in Haarlem... sta je voor een dichte deur en mis je (een deel van) het afscheid. In mijn geval was ik 2 minuten te laat en kon ik 20 minuten later naar binnen. Niet ok!
10. august 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Yarden Uitvaartorganisatie
Wat vervelend om te horen dat je door een gesloten brug niet op tijd aanwezig kon zijn op het crematorium in Haarlem. Weet dat er normaal gesproken een wachttijd is van ca. 10 minuten op de locatie zodat ook iedereen aanwezig kan zijn bij het afscheid nemen. Het signaal ga ik doorgeven aan de collega's. Dank voor het delen.
Mevrouw Nanou Kurstjens heeft de…
Mevrouw Nanou Kurstjens heeft de uitvaart van mijn vader perfect, liefdevol en betrokken begeleid en vormgegeven.
8. juni 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Yarden Uitvaartorganisatie
Wat goed om te horen dat u zo liefdevol en goed bent begeleid, mevrouw Smit. Niets is zo belangrijk in een tijd waarin u al met zoveel emoties en tegelijkertijd geregel te maken heeft. Ik wens u nog heel erg veel sterkte toe. Groet, Fleur.
Zeer slechte ervaring met Yarden,echt een afrader
Mijn schoonmoeder is op 02-04-22 overleden die avond hebben we contact gehad met Yarden deze vertelde ons dat ze de volgende dag tussen 08.30 en 09.30 terug gebeld zouden worden. maar wij hadden nog niets vernomen van hun. Toen nog een aantal keren zelf terug gebeld en uiteindelijk toch contact met hun gehad, ze deelde ons mede dat ze op die dag geen tijd hadden.
3. april 2022
Uopfordret anmeldelse
De allerberoerdste klantenservice ooit
De allerberoerdste klantenservice ooit. Ik ben ondertussen al heel lang bezig een polis op mijn eigen naam te laten overschrijven. Per mail per post maar niks schijnt aan te komen. Ook geen beveiligd systeem voor delen ID dus waar mijn mail en kopie per post zijn terecht gekomen geen idee. Post wordt door Yarden naar verkeerd adres gestuurd. Wel 1 keer per ongeluk nieuw polis op eigen adres gekregen maar overschrijven is dus onmogelijke zaak.
16. februar 2022
Uopfordret anmeldelse
Yarden liet ons in de steek
Na ruim 50 jaar premie te hebben betaald overleed mijn vader onlangs. Op dat moment verwacht je alle steun van Yarden. Helaas heb ik ruim 3,5 uur moeten wachten na mijn 1e telefonische contact en toen bleek dat we pas 2,5 dag later een eerste contact met een uitvaart verzorger konden verwachten. 2,5 dag later!!! Een andere uitvaart verzorger bleek bereid direct te komen. En dan wordt Yarden opeens heel zakelijk. 50 jaar premie betalen betekent dan een maximale vergoeding van €2.500 als straf omdat je niet wilt wachten tot zij een keer tijd hebben.
Wat ben ik blij dat ik zelf geen uitvaartverzekering heb en dat uitvaartstudio Berg en Terblijt ons heeft geholpen er toch een heel mooi afscheid van te maken. Ondanks Yarden…….
2. februar 2022
Uopfordret anmeldelse
Gelukkig heb ik geen ervaring met…
Gelukkig heb ik geen ervaring met uitvaartverzorging. Wel denk ik te weten wat goede service en klantvriendelijkheid betekent. Het contact met mevrouw De Ridder van Yarden & De Ridder was vanaf minuut 1 ontspannen, geloofwaardig en kundig. Zij heeft haar rol uitstekend gespeeld en heeft daar waar nuttig, nodig of gewenst haar advies of mening gegeven. Door haar warme en professionele houding is het praktische deel in deze periode naar volle tevredenheid verlopen. Het afscheid in het afscheidshuis in Almere was haar antwoord op onze onwetendheid, en dat was precies wat we zochten. Zij heeft al onze wensen kunnen inwilligen en daar zijn we haar dankbaar voor.
23. november 2021
Uopfordret anmeldelse
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.