Yarden Uitvaartorganisatie Anmeldelser 

Ik ben ca. 10 jaar verzekerd geweest bij Yarden. Ik wilde een maand geleden inloggen op mijn Yarden om een verhuizing door te geven. Ik had echter mijn inloggegevens niet, dus stuurde ik een mail om mijn polisblad op te vragen. Na een maand(!) nog geen reactie te hebben gehad, ging ik nogmaals op zoek naar mijn info. Ik dacht, wellicht dat het bij een afschrijving staat. Hierdoor zag ik dat de afschrijving van mijn premie recentelijk 2x mislukt was. Ik vond het erg vreemd hier niks over gehoord te hebben, dus ik belde Yarden op.

De vrouw wie ik aan de lijn kreeg is kil en leek niet goed naar mij te luisteren of mij simpelweg niet te begrijpen. Als ik iets wilde uitleggen, omdat ze weer de verkeerde kant op ging, vroeg zij of ik niet door haar heen wilde praten. Terwijl zij dit continue bij mij deed. Er werden continue termen gebruikt welke ik niet begrijp, wat raar gevonden leek te worden.

De vrouw vertelde mij dat mijn verzekering premievrij gemaakt is door de mislukte betalingen. Ik gaf aan dat ik het schandalig vind nooit een brief, mail of belletje te hebben ontvangen, zeker omdat mijn contactgegevens bijna de hele tijd hetzelfde zijn geweest. Zij gaf aan dat de brieven naar mijn oude adres ('A') zijn gestuurd waar ik al 8 jaar+ niet meer woon. Mijn adreswijziging van jaren geleden naar adres 'B' zou niet binnen zijn gekomen bij hen.

Toen ik aangaf dat zij, toen ik mijn huidige adres 'B' opgaf, wel meteen mijn informatie kon op vinden, zou dat zijn omdat ik dit op 11 maart 2021 door heb gegeven. Ten eerste heb ik niemand op 11 maart gesproken. Ik heb wel vandaag op 15 maart via WhatsApp en vorige maand aangegeven op welk adres mijn polisblad verzonden kon worden. Echter, zoals ik al schreef ga ik VERHUIZEN, dus dit adres is ook achterhaald. Het is nu het adres van mijn ouders. Dat is de hele reden dat ik in wilde loggen. Dus als zij daadwerkelijk mijn adres 'B' pas in hebben gevoerd nadat ik mijn polisblad heb opgevraagd, is Yarden dus heel onveilig bezig. Zij zouden niet weten dat dit mijn adres is, maar hebben dit toch als hoofdadres ingevoerd, omdat ik mijn polisblad op dit adres wilde ontvangen. En dit zonder ooit mijn identiteit te bevestigen.

Hoe dan ook, zij konden niks voor mij betekenen en ik moest maar ergens anders een verzekering zoeken. De vrouw zou er nog voor mij achteraan gaan, maar aangezien zij denken dat ik op 11 maart iemand heb gesproken en jarenlang post naar het verkeerde adres hebben gestuurd lijkt dat me sterk.

Ze hebben een decennia lang geld ontvangen, maar toen dat 2x niet lukte ben ik aan de kant gezet. Met 1500 euro kan ik geen begrafenis regelen en na dit durf ik echt niet nog een uitvaartverzekering te nemen. Gooi mij maar in de kliko. Liever dat dan hiermee dealen.

Ik heb geen ervaring met uitvaart/ uitvaartbegeleiding van Yarden. Echter wel financieel. Mijn man is overleden en het afscheid was op 8 januari. Geregeld door een zelfstandige uitvaartbegeleidster. Zij heeft alle papieren geregeld. Sinds 20 januari probeer ik de verzekering tot uitkering te laten komen. Bijna elke week gebeld en afgescheept met er is een achterstand in uitbetalen. Nu schijnt het ergens eind maart te moeten lukken. Je bent een bedelaar voor je eigen geld. Zo droevig dat je daar je tijd aan moet besteden. Bravo Yarden!

Een verschrikkelijke organisatie.
Ik (en mijn hele gezin) betaal al jaren de verzekeringen.
Ze zijn niet te bereiken. Ik probeer al weken te mailen en te bellen om iets te regelen.
En als je eindelijk iemand spreekt a 30 min wachten, meld hij/zij dat ze het druk hebben, ben dan doorgeschakeld naar een andere afdeling en ze geven het door...of ik moet weer mailen..
Ik ben over verzekerd, kwam ik achter.
Krijg ik eindelijk "de" mail na weken is de bijlage niet te openen.
Ondertussen moet ik gewoon alles blijven betalen.
Jammer genoeg kan ik niet naar een ander.
Kost te veel om opnieuw te starten.

De mensen van Yarden, in het bijzonder Marlies Schoneveld, hebben de uitvaart van onze dierbare (schoon-) moeder en oma op een hele plezierige en professionele manier geregeld en begeleid. Wij kijken, ondanks ons verdriet, door haar inzet en die van de medewerkers van Yarden met een goed gevoel terug op de organisatie en uitvoering van de uitvaartplechtigheid.

Ik kan niet vergelijken met andere uitvaart verzorgers.
Yarden heeft op mij een diepe indruk gemaakt. Zij laten iedereen in hun waarden en respecteren een ieders mening of inbreng. Je voelt je als familie bijzonder, ze begeleiden je, sturen je ongemerkt bij in een ogenschijnlijk korte tijd, waardoor je denkt en vooral voelt alsof je zeeën van tijd hebt. Dat geeft vertrouwen en ontzegt de naasten.
Professionals pur Sang!

Wij kunnen alleen maar complimenten uitdelen aan de medewerkers van Yarden Weber en crematorium Stille Weer voor de manier waarop zij de uitvaart e.d. van onze vader hebben verzorgd. De aandacht en steun hebben wij zeer gewaardeerd zeker in deze Covid tijd.

Joyce van Helden heeft de uitvaart van onze vader voor ons onvergetelijk gemaakt. In deze tijd, waar beperkte mogelijkheden zijn, maakte zij toch veel mogelijk.
Ze dacht met ons mee en kwam met mogelijkheden.
De uitvaart werd zo voor ons klein, mooi en intiem.

Beste lezers, wij (dochters) zijn zeer tevreden over de verzorging en uitvaart van onze moeder. Peter Adriaanse
heeft net het beetje extra gegeven en het daardoor voor ons wat dragelijker gemaakt. Super bedankt, vooral in deze Covid-19 tijd verliep alles netjes en georganiseerd.

De uitvaart van mijn partner bij Yarden was top. Professionele verzorging.
Klantvriendelijk, accuraat en heldere begeleiding.
Ik zal zeker anderen aanbevelen.
Deborah Geijsvliet-Pierau

In een chaotische week heeft Janneke ons structuur en duidelijkheid geboden. Er is uitstekend voor ons gezorgd en ontzettend fijn meegedacht. Ik ben niets dan dankbaar. Uitstekend begeleid en een zeer prettige samenwerking. We hebben waardig afscheid kunnen nemen.

Wij zijn heel blij met Mayon Heesen die de uitvaart regelde. Zij is een betrokken, deskundige vrouw die we altijd konden benaderen. Niets was onmogelijk, en zij was zeer transparant over de geleverde zaken en bijbehorende kosten. Dikke pluim voor haar.

Ik schat in dat degene die optreed als contactpersoon het gezicht wordt van Yarden. Onze contactpersoon verdiend niets als lof en heeft zich tot het uiterste ingespannen om de last van het verlies van onze dierbare tot een minimum te beperken. Niets was teveel gevraagd en zij stond (zo leek dat) 24 uur tot onze beschikking. Onze wensen waren en bleven uitgangspunt van de uitvaart.

yarden krijgt steeds meer de air van oplichters.
meer dan 40 jaar geleden een complete crematie gekocht bij AVvL en nu probeert Yarden de stijgende kosten??? op de nabestaanden te verhalen. In 40 jaar is er een lange periode geweest van winst waarmee de toenemende kosten gedekt zouden moeten zijn. Met andere woorden, waar is de toename van de waarde van mijn pakket gebleven? In de zakken van het bestuur?

Ik probeer sinds 4 januari al een verzekering op te zeggen. Twee keer een poging gedaan te bellen. Na een half uur opgegeven omdat er nog steeds niet werd opgenomen. Op mijn mails van 4 en 18 januari heb ik ook nog steeds geen reactie. Dit bevestigd dat ik zo snel mogelijk van Yarden af wil......

Afgelopen zaterdag heb ik via livestream de crematie plechtigheid van een familielid getracht mee te maken. Omdat de verbinding heel slecht was heb ik bij Yarden de vraag neergelegd of het net zoals bij vele andere crematoria in Nederland mogelijk was de link tot 30 dagen na de plechtigheid te kunnen volgen. Helaas pindakaas was min of meer het antwoord. Geen service niks, nakkes, nada. Hoe koud, hoe empathieloos. Juist in deze moeilijke coronatijd zou je wat meer menselijkheid verwachten. Maar dat bleek een utopie.

12 januari een klacht ingediend..
Betaal al 3 jaar een polis voor mijn dochter van 3, terwijl zij gewoon gratis meeverzekerd kan worden kwam ik vorige week achter....hier nooit van op de hoogte gesteld, belachelijk!!
Ze heeft dus schijnbaar een dubbele verzekering..... na 12 januari meerdere malen gebeld, ik zou terug gebeld worden. Inmiddels zijn we bijna een maand verder en nog steeds niks.....maar wel mails blijven sturen over het openstaande bedrag, wat ik natuurlijk echt niet meer ga betalen. Heel slecht!!!

Na 5 dagen pas teruggebeld. Met 1 simpele vraag die zelfs niet beantwoordt wordt. Doordat mijn vader niet goed hoort en ouder is en dus ook niets af weet van deze polis wou ik 1 ding weten over (mijn) polis

Cheryl en Bert van “van Proosdij uitvaartzorg” te Delft, hebben goed geluisterd naar de wensen van mijn, aan Corona overleden, moeder en onze familie. Beiden hebben de gang van zaken overeenkomstig uitgevoerd, met hier en daar noodzakelijke aanvullingen en/of suggesties waar wij niet aan gedacht hadden.
De grondhouding was: “Er zijn geen gekke vragen en we proberen alles mogelijk te maken op een transparante manier”.
De warme empathische manier van benaderen heeft ons diep geraakt zodat wij konden rouwen en herdenken. Waar nodig werd medeleven getoond en een subtiele sturing bij situaties die bij het gemêleerde gezelschap van toepassing was, tijdens de verschillende fases van de informele uitvaart in Corona tijd.

Na de uitvaart zouden wij met alle aanwezigen uit eten gegaan op een plek die Cheryl en Bert adviseerde en aansloot bij ons karakter, dit gaan wij een keer doen als we allen gevaccineerd zijn, in goede gezondheid als de overheid dit weer toestaat.

Een afwisseling van verdriet en toch ook een glimlach, hadden een plek in de verschillende momenten van de uitvaart, zowel voor, tijdens als daarna.
We kunnen met een goed gevoel terugkijken op een situatie die de verwerking van ons verlies ten goede is gekomen.
Ma had het zo gewild, denken wij!
Cheryl en Bert hartelijk dank voor alles, inclusief de nazorg.

Kijk even verder als je je wilt laten verzekeren want uitbetalen laat lang, heel lang op zich wachten.
Op mailtjes wordt niet gereageerd. Je krijgt een ontvangstbevestiging en daar blijft het bij.
Dan maar bellen... Sorry, maar we hebben een achterstand van ongeveer zeven tot acht weken.
Van de begrafenisondernemer hoorde ik dat het zelfs wel 13 weken kan duren, eer ze uitbetalen.
Inmiddels stapelen de rekeningen zich op, waarbij de meeste een betalingstermijn van 14 dagen hebben.
Zelfs het crematorium van Yarden hanteert een betalingstermijn van 14 dagen.
En dan hebben ze het in hun folder over ontzorgen...
Wat een trieste onderneming!

In mijn hele leven nog nooit zoiets vreemd meegemaakt. Ik bel netjes op omdat ik een kopie van mijn polis heb ontvangen en zie dat mijn jongste dochter niet meeverzekerd is. Na 3 dagen wachten belt iemand mij terug en heeft het over een bandopname betreft gezondheidsvragen over mijn dochter. Nou ik dacht het zal wel ze is kern gezond dus. Vraag hij of ze in het afgelopen jaar bij een specialist is geweest of er nog een afspraak staat voor in de toekomst. Nou zoals heel veel kinderen heeft mijn dochter buisjes en kom je hiervoor op controle. Krijg ik doodleuk het antwoord helaas wij kunnen u dochter niet meeverzekeren. Ik was in shock en dacht dat hij een grapje maakte. Ja sorry mevrouw u heeft de laatste vraag met ja beantwoord en dan kunnen wij u dochter niet meeverzekeren. Wees gewaarschuwd en sluit lekker bij de Monuta af, hier worden je kinderen automatisch meeverzekerd zonder vragen of medische zaken te beantwoorden.