YSL Beauty Anmeldelser 

Darei 0 stelle se fosse possibile.
Servizio inqualificabile da un'azienda e un brand del genere! Mai avuta una così pessima esperienza. Servizio clienti inutile ed insistente. Ordine mai arrivato. Link non funzionante che non fornisce alcuna informazione di tracciamento. Sconsiglio a tutti di acquistare e mi pento di non aver letto prima le recenzioni.

Dopo aver fatto l' ordine ho letto le recensioni e avevo un po' di timore.Invece io non posso che essere soddisfatta,pacco arrivato nei tempi,tanti campioncini e mini size in omaggio!Acquisterò ancora.Super soddisfatta.

Produit retourner car ce n’est pas ce que j’avais commandé. L’emballage du colis est vraiment fait à l’arrache pour une marque aussi prestigieuse. Même Zara emballage mieux les colis qu’eux. Mon remboursement n’est toujours pas fait depuis plusieurs semaines. Services clients absents. Cela fait plusieurs jours que j’appelle sans réponse. C’est une vraie honte pour une marque de luxe. Je ne commanderais plus jamais sur leurs site.

Produit jamais reçu. Remboursement de ce même produit sans en être avisé.
Et toujours aucunes nouvelles de leur service.

My husband ordered for Christmas the YSL Mon Paris gift set. He received a YSL pencil case. When he called they said well it’s out of stock and to just keep the little case. Wait what so where was the perfume set that wasn’t out of stock when he initially ordered it or the offer of replacing it with something similar?!
I’m absolutely astounded that they did not even send an email notification indicating the out of stock purchase but would just ship a pencil case that was worthless as the perfume set and assume that the purchaser would be ok with it!
In addition, he wasn’t offered another solution like a different set or get the perfume and travel spray separately. Loved this designer brand but now I’m just not as big as a fan due to their lack of consumer support.

Retoure (kostenlos) hat problemlos geklappt. Kundendienst ist super nett und schnell…

Horrible customer service. My order didn’t arrive. 3 calls with they’re cust service later and they failed to follow through with the claim to UPS then they failed to give me a refund when they said they were going to and now they want to go back to the Claim and see if UPS can give confirmation. At the end of the day, I did not get my product and I have spent over two hours working with their customer service. I’m never going to buy with them again.

Première commande chez Yves Saint Laurent Beauty.

Commande passé suite à un code promo avec le site Veepee ( -30%, trousse offerte ainsi que 6 mini produits).

Sur la facture n’est pas mentionné la trousse, j’envoie un mail.. sans réponse.

Je reçois le colis, pas de trousse, bon à la limite… J’ai commandé le parfum libre mentionné en rechargeable sur leurs site.. Je reçois bien le parfum, mais après de multiples vérifications je m’aperçois que ce n’est pas un rechargeable ( il est sertie).

J’appelle le SAV, la dame perdu me dis que c’est pas notifié sur les boites si rechargeable ou non, je me rend donc sur le site avec la dame au téléphone et il s’avère que c’est bien noté sur la boîte si rechargeable ou non, envoie photos, vidéos, au SAV, car le mien est sertie… La réponse ? Qu’il est rechargeable! C’est une honte pour cette enseigne! Donc je serais obligé d’en racheter un car pas fichu de m’envoyer un rechargeable! Cela s’appelle du vol! Quel enseigne!

Tellement dommage que je ne puisse pas joindre de photo!

Petit point 2h après avoir laissé mon avis et de les avoirs recontactés.

On m’a bien confirmé que le parfum était un non rechargeable, donc c’est selon la personne sur qui vous tomber.

J’ai mis 3 étoiles au lieu de 1, mais je ne mettrais pas 5, car on a remis ma parole en doute à plusieurs reprise, alors que j’ai fournis les photos du produit.

Horrible Fraudulent Company wish I had read reviews, never delivered.package and customer service is Horrible

Toute première commande chez Ysl
Une trousse offerte dès 120 euros d'achat et malheureusement malgré mes 122 euros d'achat aucune trousse offerte, La trousse avait bien été validé mais napparaissait plus lors du récapitulatif de la commande.
Et bien évidemment aucune compensation de la part du service commercial.
Les conditions générales de vente ne sont pas respectées.
Aucune mention sur le site napparaissait concernant la condition du stock disponible.
Cela relève de la publicité mensongère et n'est guère plus q'un attrape pigeon !!!
Une marque si prestigieuse et O combien décevante !!
Premier et dernier achat chez eux.
Je ne manquerai pas de retourner
cette commande.
De plus le commercial n'était pas très compréhensif au téléphone.
De plus sachez qu'aucune annulation n'est possible sur le site.
Le piège se referme sur nous
Fuiez au vu des autres commentaires.

Je voulais bien profiter ce moment de Black Friday pour faire des achats sur ce site mais je n'ai pas pu. C'est bizarre car au moment de payement, après avoir enregistré les infos de ma carte bancaire ou de mon compte paypal, ç a a retourné à la page d'avant. J'ai essayé plusieurs fois, dans les différents écrans (iphone, ipad ou PC) ou sur autre navigateurs, ça n'a toujours pas marché. Ca fait un an depuis ma dernière commande sur ce site. Je ne peux pas comprendre pourquoi. J'ai contacté le service mais ce n'est pas encore réglé. Je suis très déçue de ce site.

No engraving carried out, no notification given on the unavailability of this, customer service representative was rude and unhelpful.

Ich habe zum Geburtstag den YSL ROUGE SUR MESURE DEVICE geschenkt bekommen. Seid Anfang an funktioniert das Gerät nicht ordentlich. Niemand sieht sich in der Verantwortung mir irgendwie zu helfen. Ich habe sogar neue Patronen geholt in der Hoffnung das da der Fehler ist. Per Telefon wird einem nicht geholfen, nur das es intern angeblich weitergeleitet wird. Emails werden mittlerweile ignoriert weil es ja nicht deren Problem zu sein scheint. Ich möchte nicht mal mein Geld zurück. Ich wollte nur das es repariert wird aber selbst das machen die nicht.

So I ordered La nuit de lhomme a few days ago for a gift for friend. However I was expecting delivery today but the DHL shipping company stated (they couldn’t find my address) seriously? Why choosing the worst shipping company in Germany I was literally outside my front door all morning they didn’t even pass by the street it’s all now ruined due to the mood of the dhl guy who didn’t feel like deliver today so they just resend the package to the company!!!!! Worst experience ever I expect a solution either choose different decent shipping company or make a full refund.

le paiement bien effectué mais aucune trace ni sur leur site ni dans ma boite aux lettres arnaque...

Je suis une cliente régulière de ce site mais là j'ai une mauvaise expérience j'ai commandé le duo libre + recharge au prix de 125€ au lieu de 250€ je ne reçois que la recherche de 100 ml. Après plus de quatre appels au service client, on me dit que c'est une erreur de commande. Je renvoie donc les captures écran que j'avais faites. Malgré ça, ils ne veulent pas accepter que le site ait pu avoir un disfonctionnement. Il se moque de la satisfaction de leurs clients. Réellement ils ne sont pas à un client prêt😉

Bonjour,

Ça va faire un mois que j’essaie d’avoir un remboursement ! J’ai renvoyé un colis commandé en double.. YSL beauté m’a confirmé que le colis est arrivé chez eux et que les produits qui s’y trouvaient ont été scanné sans incident ! Ils me promettent un remboursement a chaque fois que je relance et rien! Honteux !!! La concurrence fait mieux! Et quand je parle de concurrence.. je ne parle pas d’enseigne de Luxe!!
Zéro pointé !

Si je pouvais mettre 0 étoile.....
J'ai acheté en promo black friday un parfum La Parisienne. Je viens d'utiliser pour la première fois aujourd'hui .
C'est de l'eau coloré aucune odeur.
Une vraie arnaque

Très bonne expérience ! J’ai commandé mon parfum Libre, un mascara bleu, un bronzer, il y a toujours de superbes offres qui permettent de faire des économies (parfum à 90€ au lieu de 120, bronzer à 45€ au lieu de 60 mascara à 30 au lieu de 38) et d’avoir de très jolies cadeaux (d’ailleurs continuez à mettre des miniatures de parfum, c’est génial).
La livraison est juste plus longue qu’annoncée(1 semaine au lieu de 2 jours annoncés) mais ça reste correct. Je préfère largement acheté chez YSL directement que chez les revendeurs car on est gâtées 😍 Merci Yves Saint Laurent ! 🥹🩵

J'ai acheté le Volume Effet Faux Cils
Mascara Radical Noir Intense
Bon produit. Ne colle pas, dose juste pour maquiller les cils, sans faire de paquets
Bon rapport qualité prix