YourSurprise Anmeldelser 

Købt flere forskellige produkter, bl.a. læderforklæder i 2 kvaliteter/priser.
Det billigste forklæde var også virkelig flot, ligesom fodbolden og de andre ting, vi har købt.
Utrolig hurtig ekspedition.

Havde bestilt nogle vare, men har hverken modtaget nogen mail, eller vare selvom pengene er trukket.....

og når deres chat samt kundeservice, er ikke til meget hjælp er det svært at være andet end utilfreds!

Jeg plejer normalt at være godt tilfreds med jeres produkter. I dag har jeg modtaget en ballon med eget design. (Det viser sig at i har puttede helium i, og jeg skal først bruge den i næste uge, der står ingen stedet at der er helium i når i levere produktet 200 kr.) Jeg ringer ind til jer og i siger den kan sagtens holde til i næste uge og den er faktisk lidt flad i forvejen. Men jeg kan bare putte noget mere helium i når vi nærmer os datoen når jeg skal bruge den. Ikke lige det jeg havde regnet med. NU må vi se om den holder. Jeg spørger i telefonen om i ikke bare kunne sende en ny som ikke var pustede op og det sagde i nej til det. Det er jeg ret ked af at høre.

Jeg har også købt et servicebrædt, hvor man ikke kan se teksten hvad der står på den, men der vælger i at sende en ny og det er jeg glad for og jeg håber den næste er bedre og at den kan gives i fødselsdagsgave,

mvh Dina

Magen til mere fantastisk virksomhed skal man lede længe efter! Fantastisk service, fine produkter.
Første møde med produkterne viste kvalitetsproblemer, jeg ringede til YourSurprise, og blev mødt med super service, "det var ikke sådan de ønskede deres produkter skulle være. Det var hun meget ked af" Jeg sendte billeder og de "lagde sig fladt ned" og spurte om det var okay med mig at de gentrykte produkterne og skyndte sig med at sende. Det sagde jeg ja tak til, og 3 dage senere modtog jeg de nye, meget fine, produkter! Jeg har lige igen lagt en ordre i går, som jeg nu har fået en mail på er klar til forsendelse. Jeg siger bare: super service!

Jeg bestilte 24 stk chokolader med ejet billede,og det gjorde jeg en torsdag og kom en tirsdag, så det var okay, og da jeg så henter det et par timer efter jeg fik af vide jeg kunne hente den, så ser jeg at der ikke er noget fryse element i og det syntes jeg var lidt mærkligt fordi at der nok ca 26 grader den dag. Heldigvis hentede jeg den hurtigt. Og printet var rigtigt fint, og pænt, og chokoladen smagte meget godt også. Kan godt anbefales!

Bestilte d.31/8 1 Celebrations chokolade i plast champagneflaske med indgraveret navn til min veninde som jeg ville gi d 5/9 ifb med hendes afsluttet uddannelse. Jeg betalte 129kr for ekspres levering så min ordre havde planlagt levering ml 3-4/9. Men min ordre kom ikke frem til den forventede levering.
Skulle leveres af UPS. Og da jeg så fredag 6/9 stadig intet havde modtaget eller hørt omkring levering, valgte jeg at skrive mail herom til yoursurprice.kundeservice. Kort efter modtager jeg en skriftlig tilbagemelding fra en kundeservicemedarbejder, der skriver hun er ked af forsinkelsen af min levering og forstår min frustration da det jo var en særlig gave til min veninde. Og hun vil gerne forsikre mig om, at de straks vil indlede en undersøgelse med UPS for at finde ud af, hvad der gik galt. Og I mellemtiden vil de arbejde på at finde en løsning, der kan gøre det godt igen for Mig. Og de vender tilbage til mig, så snart de har mere information.
Det lyder jo umiddelbart som en fin kundeservice, men jeg må nu tilstå at jeg blir noget skuffet ved at jeg så som det eneste idag d 8/9 modtager først en af de der standard ratingsmail fra firmaet ift hvor mange stjerner jeg vil gi for min købsoplevelse, og om jeg anbefaler dem videre til andre osv. her vælger jeg at svarer nej til at anbefale dem. Og kort efter modtager jeg en mail fra dem: lydende på en 10% rabatkode til næste køb.
WHAT?! Jeg må sørme indrømme at der blev jeg rigtig sur og føler at jeg med min henvendelse tages totalt useriøs. Hvad er det for en måde at behandle en kunde på? Særligt når man ikke har modtaget en betalt vare endnu?!. Virkelig usmageligt. Og jeg valgte faktisk at kontakte kundeservice i første omgang af respekt istedet for at sætte oplevelsen her på trustpilot med det samme.
Men hvorfor være respektfuld når man får modsatte retur. Så derfor jeg skriver dette på trustpilot!
Har som sagt endnu ikke modtaget min ordre, hvilken jeg ikke kan bruge noget nu. Måtte købe en anden gave til min veninde så jeg ikke kom tomhændet til hendes fejring. Så alt ialt har jeg brugt 288kr på ingenting - og jeg anbefaler IKKE dette firma. Men hey jeg har nu altid en 10% rabatkode til næste løb- som om det nogensinde kommer til at ske!

Jeg bestilte chokolade. Kom som lovet indenfor tidsrammen men hvor blev jeg skuffet da jeg åbnede æsken. 12 stk chokolade i en æske hvor de lå delt med bølgepap. 12 stk 150 kr. chokoladen har jeg ikke smagt da det er til en gave men det ser fint ud og som forventet. MEN æsken vil jeg ikke være bekendt at komme med. Nu må jeg finde ud af hvad jeg så kan aflever dem i, for det bliver ikke i æsken og nu håber jeg så at chokoladen lever op til standateren.

Har lige bestilt 4ølglas med indgravering men bliver nu helt nervøs da jeg læser alle de utrolige dårlige anmeldelser der er af de varme modtager. Jeg skulle modtage mine varer mellem anden og femte August så nu må jeg se hvad der sker

Skulle bruge 30 highball glas med 30 forskellige navne til en fest. Allerede ved de indledende forespørgsler om hvordan jeg bar mig af med at bestille dem var servicen meget fin. Hurtige svar på mine spørgsmål. Også meget fin service da jeg et par måneder senere kom til at skulle gennemføre bestillingen. Hver gang hurtige svar. Den endelige ordre blev givet på en fredag. Den efterfølgende torsdag modtog jeg glassene der var pakket meget grundigt ind. Alle var perfekte 😊Fulde anbefalinger herfra

Jeg bestilte krus, ur, lys, vendespil, og en nøgle ring men,
Vendespil billeder ( er der et navn sat forkert på øv øv)
Og idag ankom varerne til Jennum Brugs.
Hurtig levering.
Dejligt det hele var pakket godt ind.
På uret mangler der et hul, så man kan hænge det op på væggen..
Jeg har bestilt hos jer før. Det er anden gang, jeg bestiller.
Er fin tilfreds.
MVH Susan fra Jelling

Den ringeste service og produkt - ualmindelig skuffet at man har betalt så mange penge for sådan noget skrammel.

Billederne jeg bestilte var jeg inde og redigere enkeltvis så de alle skulle være sort og hvide samtidig med at jeg havde redigeret det så man kunne se hele ansigter, men det jeg modtog var i farver og billederne var på mange, halverede hoveder samt at billederne var ualmindelig grynede.. kundeservice sender mig et billede af at jeg skulle have bestilt dem i farver; men vi var 3 mennesker om den bestilling og kan alle bekræfte hvordan de var redigeret. Så tilbyder de 20% på næste ordre? Lidt komisk 😂

De vil på ingen måde refundere mine penge eller rent faktisk sende mig det jeg havde bestilt i første omgang.

Kommer ALDRIG til at bestille derfra igen..

Bestilte på yoursurprise.dk et flot vægur med billede af børnene, det viste sig at uret var defekt. Kontaktede deres support via mail, og de svarede næsten med det samme at de ville sende et nyt. Det er nu modtaget og det virker. Tak for en god hurtig service og et flot ur.

Det er voldsomt ringe kvalitet! Jeg bestiller aldrig hos dem igen! Hold da op det er skuffende! Og langt fra pengene værd! Vil til hver en tid anbefale alt andet end YourSurprise! 0 stjerner herfra!

Ret skuffende produkt - der er reelt bare tale om et print, som er tapet uden på chokoladen. Dækker end ikke enderne og er sjusket påført.

Køb intet hos dem, de misleder en og når man bestiller har de ikke tingene på lager og sender kun halvdelen afsted, sidder nu med en skuffet pige på 17 måneder på torsdag der hverken ved om hun får en nøgle ring og den bamse man havde bestilt får hun slet ikke da de ikke kan levere den.

Virkelig elendig service de tilbyder

Et er man ikke kan nå at lave om hvis man opdager fejl inden for få timer. (Og flabet kundeservice) Andet så at når gaven kommer (i dette tilfælde Toblerone med navn) at det blot er et (alt for lille) papir/plakat viklet rundt om en toblerone… Det burde jo være en rigtig æske/pap, og ikke bare et for lille stykke papir viklet rundt. ØV.

Jeg bestilte to nøgleringe. På begge nøgleringe var billederne kornede og lignede noget jeg selv kunne havde kopiret bedre på min egen printer. Derudover er billedet i den nøglering skævt i, så der er en stor hvid streg i bunden. Jeg forstår godt de medsender en 20% rabatkode, får ellers får de jo aldrig nogen til at handle to gange. Jeg gør i hvert fald ikke. Skuffende oplevelse

Jeg bestilte både krus, nøglering, kop og gavepapir. Alt sammen med fotos. Virkelig smukke resultater, og så er det fint, at der er så mange valgmuligheder ved hvert emne. Hurtigt at bestille og meget hurtig levering. Jeg bestiller helt klart igen.

Købte et lysestage med et billede den skylle være ril fyrfadslys, men det er starin der er støbt i. Og billedet ligner et klistermærker, så og ventede over en uge med at få den. Så brug jeres penge et andet sted. Anbefaler ikke denne side

Ligner på ingen måder billederne. Jeg har bestilt et par strømper med eget foto på. På hjemmesiden designer man selv strømperne. Her er afbilledet klassiske rib tennisstrømper med mit billede på. Jeg har modtaget nogle meget tynde og alm. lige strømper (som virker som dårlig kvalitet). Og så koster de 159 DKK, hvilket da ikke er billigt for ét par strømper - så synes ikke at kvalitet og pris stemmer overens, og mine forventninger er ikke indfriet. Jeg kontaktede derfor kundeservice som har tilbudt mig 20% rabat på min næste ordre???? Hvilket allerede er medsendt den eksisterende ordre. Har da ikke lyst til at handle et sted igen, hvor jeg ikke får hvad jeg bestiller.