Yourhosting Anmeldelser 

Na de - waarschijnlijk door de drukte - slechte ervaring in de 1e websiteloze periode met de communicatie na de php perikelen was het een openbaring om Marleen aan de telefoon te krijgen voor de eigenlijk onprettige mededeling dat we onze website gaan verhuizen naar een andere provider.

Ik heb contact gehad met Samantha en ik werd vriendelijk en met ruimte door haar te woord gestaan. Zij heeft mijn probleem snel en goed opgelost en heeft duidelijk uitgelegd waarom het probleem was ontstaan en hoe zij het heeft verholpen.

Netjes geholpen met het opzeggen van mijn domeinnaam en Mevr. Tugba was erg vriendelijk.

Agent was vriendelijk en loste het issue op, alsmede een handleiding voor een andere vraag. De wachttijd aan de telefoon was wel lang >45 minuten, maar na enige tijd kreeg ik een terugbel optie. Ook erg gewaardeerd, had wel eerder gemogen.

Het contact verliep ontspannen en ter zake, gespreks-partner Robert deed het prima.
Dit sloot goed aan bij mijn eerdere ervaringen met Sohosted, gedurende de tijd dat mijn bureau NIVEM actief was, sedert ca 1994. Inmiddels gestopt, pensionering.

Prettige, persoonlijk/inhoudelijke aandacht voor de dienst waarover ik belde, waarbij pro-actief werd meegedacht. Dank!

Onmogelijke service, opzettelijk lastig. Zakelijke overeenkomst aan particulier verbinden met ex btw. Opzeggen niet mogelijk binnen 12 maanden, klantenservice is onbereikbaar

Het is al de zoveelste keer dat Yourhosting niet reageert op mails over een creditering. Je moet er een eeuwigheid op wachten en er elke keer achteraan gaan. Vreselijk irritant.

Thank you so much for your kind support Keanu!:-)

As mentioned it would be great if the call back option for clients was offered as soon as I called rather than after waiting a long time.

Yourhosting loste ons probleem (berichten kwamen bij klanten niet aan) snel en goed op.

Peter heeft zijn best gedaan om te helpen, maar de algehele klantenservice van dit bedrijf is om te huilen. 5 kwartier in de wacht gestaan. Voor een bedrijf die claimt service serieus te nemen, gaat het nergens over. Ik raad het niemand aan. De prijsstijging is over de afgelopen 12 jaar zo vaak over de kop gegaan. Waar we eerst zo rond de 60-70 euro betaalden is het nu € 450,- per jaar. En dat terwijl je er niets meer voor terug krijgt.

Een probleem met SSL gemeld, na een snelle tijdelijke oplossing heeft Johan vandaag het probleem goed verholpen.

Marcel van Mierlo
ALUKA Volierebouw

Medewerkster Judith had een snelle reactie, was coulant en vriendelijk.

Leroy, Top geregeld voor mij.

Mijn website Claars Notes werd eerst jarenlang gehost door vevida. Toen nam yourhosting het over. Ik betaal nog steeds het achterlijk hoge vevida-tarief, enkele honderden euro's per jaar. Maar omdat de verouderde server van vevida geen php-updates meer toelaat, krijg ik met steeds meer storingen te maken. Ik belde yourhosting daarover afgelopen zomer. Aanvankelijk zei een medewerker van yourhosting dat ik het best mijn vevida-website kon verhuizen naar yourhosting, zij zouden tegen betaling de verhuizing voor me uitvoeren. Maar toen puntje bij paaltje kwam, bleek dit volgens een andere medewerker toch niet te kunnen, vanwege die verouderde vevida-server. Ik post dagelijks op mijn website. Sinds gisteren kan ik niets meer uploaden (missing temporary folder) en ik weet niet wat ik moet doen om dit op te lossen. Bovendien is het best riskant na al die php-problemen wereldwijd om geen updates meer te kunnen uitvoeren. Kortom, ik ben niet tevreden over yourhosting.

Nander understood the issue promptly, provided a fix and a credit invoice. Fanatic result.

Duidelijk en vriendelijk geholpen, jammer van de wachttijd van een uur.

Als digibeet heb ik mijn website aardig laten verlopen. Oude links etc.. Mijn nieuwe website is zeer snel en soepel de lucht in gegaan met medewerking van Johan van Your Hosting's klantenservice.

Alex heeft mij fantastisch geholpen en is gewoon super aardig. Dan is het niet zo erg om even te wachten voordat je iemand aan de lijn krijgt.

Snelle reactie, perfecte opvolging door Dennis G.