YOOX NET-A-PORTER GROUP 

Job Opportunity at YOOX Net-a-Porter Group Scam!

On Sunday - 16/02/2025, I saw a job advert pop up online and after filling out the short application form, I was first contacted by one Bernadette ( last name undisclosed from 078 7622 9813 - name showing on my screen was Jordin Araceli) claiming to be the Recruiting Manager at YOOX. After that, Mr Jack (last name undisclosed from 07899 079 504) texted me on WhatsApp claiming to be the Training Instructor at YOOX. After 2 days of communicating with him (what he calls training me...) via WhatsApp as he refused to provide any other contact details, I realised this was a scam and a complete waste of my time.

I am happy to share/forward all the screenshots of my communications/transactions with them on WhatsApp and on fruugoduo.com if required.

fruugoduo.com is their preferred website for the so called "training and work".

I just thought to share this here for the benefits of anyone out there looking to supplement their income.

Please be vigiliant.

Kind regards,
QC

Ich bin entsetzt, über wieviel negative Bewertungen ich hier stolpere und leider muss ich mich hier auch einreihen…. Bin seit 10 Jahren Kunde und war immer sehr zufrieden mit der Ware und der unkomplizierten Abwicklung. Jetzt hatte ich noch ein Guthaben in meiner moneyoox und habe um Rückerstattung gebeten. Was früher mit einem Klick möglich war ist heute ein schwieriges Unterfangen. Die Telefonnummer, welche im Internet angegeben ist, ist erstmal falsch, man landet in einer Spedition. Per Mail habe ich seit Tagen mehrfach Kontakt gesucht und um Überweisung meiner Gutschrift gebeten - das Geld war am nächsten Tag aus meiner moneyoox weg aber auf einen Gedleingang bei mir warte ich immer noch! Keine Reaktion von Seiten YOOX, sinnfreie Chats, die behaupten, man werde sich darum kümmern. Was ist nur aus diesem Laden geworden! Schade, ich war immer ein sehr zufriedener Kunde.

Fast shipping designer stock delivered to your door at crazy prices! Is in USD so you need to consider the currency conversion. Size calculator which consists of height, weight, body shape and it’s accurate! I’ve ordered a few occasion gowns quality is high sizing good. Also purchased corporate wear. Easy return process. Highly recommended.

This company is suck sorry I use not nice words . I was purchase 4 times iterm on this wed and they all canceled my order event I pay with my credit or debit card and when I came back to reorder my iterm was sold out . I called them and ask they only said sorry . Hello what is going on here . I pay with my debit card and srill canceled my order oh so maybe I need to pay cash lol. Not good company event I don’t know this is 100% real
Or fake product too. Don’t buy from this company

Don't be sucked in by the prices. If you ever want to return something that doesn't fit etc you end up paying almost half of cost of the item in returns!
I bought a dress for $128 with shipping and only had $72 returned thats $56 down the drain. Will never return

I fatti:
- data ordine n. 1801Y6AC725022 effettuato il 18.01.
2025 e pagato con KLARNA con opzione "pagamento in 3 rate";
- Ordine spedito il 20.01.2025 con UPS ad ACCESS POINT e consegnato il 22.01.2025 e RICONSEGNATO PER IL RESO ALL'ACCESS POINT IL GIORNO STESSO (22.01.2025) e segnalato in pari data a KLARNA;
- reso n. 22010ADW25ITBR accettato da yoox il 31.01.2025;
- rimborso inviato da KLARNA per la rata n. 1 di competenza il giorno 22.01.2025;
- conttato oggi (1.02.2025) il call center di yoox mi viene riferito che il rimborso e' stato inviato da yoox il 29.01.2025 e che sara' accreditato sul mio conto entro il 6.02.2025 (oggi non c'e').

Da acquirente in buona fede mi viene lecito interpellarmi sulle tempistiche di rimborso per acquisti su yoox pagati con KLARNA (su un altro noto ecommerce il reso per acquisto con Klarna e' stato accettato il 20.01.2025 e il rimborso a Klarna con la formula "paga dopo 30 giorni" e' stato effettuato il giorno dopo) impiegando tempistiche cosi lunghe (dall'acquisto del 18.01.2025 ad un rimborso entro il 6.02.2025), anche tenuto conto che secondo la nuova policy dell'Azienda yoox paghi per l'etichetta 6 euro che, oggettivamente, e' un costo che si attesta fra i piu' alti fra tutti gli ecommerce di "ampio respiro" e sulla cui piattaforma online non e' semplice indovinare la taglia perche' e' notorio che yoox non indica le misure dei capi esposti in vendita.

Sarebbe forse opportuna con tutto il dovuto rispetto da parte dell'Azienda yoox una politica dei "resi e dei rimborsi" maggiormente trasparente (il cliente fa affidamento sui 3 giorni di rimborso salvo casi di vendite intense) affinche' l'acquisto da parte del privato consumatore possa essere effettivamente "consapevole".

Gli operatori del call center e quelli addetti alle risposte email appaiono un "muro di gomma".

Ho effettuato un reso in data 2 gennaio, ultimo aggiornamento del tracking 9 gennaio, dopo di che perso, reclamo effettuato il 14 gennaio da loro a poste italiane dicendomi che per il 28 gennaio avrei ricevuto il rimborso, richiamo il call center e mi dice che devo aspettare un altra settimana, e assurdo tutto cio, per niente corretto, non acquistero piu. ordine n 1612YAC8B24027

Mir ist genau dasselbe passiert wie von anderen beschrieben. Ich habe zwei Jacken in unterschiedlichen Größen bestellt, beide wurden in derselben Größe geliefert. Als ich die Jacken zurückgeschickt habe weil sie nicht passen, wurde behauptet nur ein Artikel sei zurück gesendet worden und es wurde nur der Kaufpreis in Höhe von 229€ von einer Jacke erstattet und der Preis der zweiten Jacke wurde zurückbehalten.

Die Versandkosten musste ich ebenfalls selbst tragen was allerdings zumindest grundsätzlich aus meiner Sicht akzeptable ist, da durch den Versand natürlich Kosten entstehen, auch wenn die Einsparungen durch fehlende Verkaufsflächen und Personal vermutlich nicht unterschätzt werden dürfen.

Das ist eindeutig Betrug und auch werde eine Anzeige bei der Polizei erstatten und rechtliche Schritte einleiten. Zum Glück kann man das online nun sehr einfach tun ohne einen Urlaubstag verbrauchen zu müssen.

Auch ich habe mich in einer endlos Schleife aus Hotline Anrufen und Emails mit verschiedenen Mitarbeiten befunden die immer wieder behaupteten, dass nur eine Jacke verbucht worden sei.

Nach langem hin in her wurde mir dann von einem Mitarbeiter geschrieben, dass das Geld überwiesen werden würde, was dann nie geschehen ist. Weshalb ich das jetzt im Januar 2025 wieder aufgreifen musste.

Jetzt werde ich von der Partnerfirma Fantasia darauf hingewiesen, dass sie nicht mehr zuständig sind und ich mich an Yoox wenden soll.

Ich werde nie wieder Sachen bei Yoox bestellen. Einfach unglaublich was hier passiert und wie man hier als Kunde abgezockt wird. Es handelt sich hier wirklich um komplett schamlosen Betrug.

Bestellnummer 0109Y429B23149-A

Seit Jahren eigentlich zufriedener Kunde gewesen, letztens einen Artikel erhalten der komplett anders aussah als am Angebot daraufhin YOOX kontaktiert und den Artikel retourniert... Dann kam die Antwort die Erstattung kann nicht erfolgen, weil der Artikel nicht dem bestellten entspricht... naja passiert wenn man den falschen geschickt bekommt von EUCH. DAS IST BETRUG... SCHAUT EUCH JEDE BESTELLUNG GENAU AN !!!!!!! ANZEIGE WEGEN BETRUG FOLGT AN EUCH...

Datum der Erfahrung: 20. Dezember 2024

Returns 0512877E24ARBR; 12128U7H24ARBR; 0512876E24ARBR:

If you return the products by a courier other than them, they don't give you any money back!! I sent it by DHL, in the correct way
(I paid for the shipping and the very high import rates) and on their website it says that you can send it by any other mail and at your own cost; so they should have returned it to me without any problems.

Ich habe dort zum ersten und letzten mal bestellt! Ich 3 Artikel bestellt von der Marke Liu jo und Armani jedes einzelne Stück ist entweder schmutzig oder extrem veraltet angekommen. Nie wieder mehr!
Pure Frechheit

Am 4.01.25 habe ich ein Herrenhemd bestellt für 87euro. Versandgebühren 9 euro.
Sie können jetzt selbst entscheiden wie seriös das ist.

Terrible . They told me my return was not in the box I shipped to them. I have paid for a jacket I sent back to them using there return shipping label. What a terrible company. I will NEVER buy from them again. AVOID.

Ho comprato un portachiavi a inizio dicembre con consegna presso un punto di ritiro a Zurigo, doveva essere un regalo di Natale. Quando sono andata a ritirarlo, non era più lì perché il personale aveva rilevato che il codice del pacco era lo stesso di un altro reclamato nella stessa giornata, ma con diverso destinatario. Da quel momento in poi è iniziata la mia esperienza surreale. Ho contattato il servizio cliente 5 volte fino ad ora e non ho ancora ricevuto alcun rimborso. Mi hanno addirittura chiesto di contattare autonomamente il loro partner per le consegne per verificare dove fosse il mio pacco. Ogni volta hanno accampato una giustificazione diversa, chiedendomi indirizzo di consegna e prendendo tempo. Trovo che il servizio e l’attenzione al cliente siano pessimi. Mi sono sentita presa in giro.

They do not stand by products. Purchased a very expensive bag from a high quality company that turned out to be faulty and YOOX is refusing to refund/replace or anything. This is beyond BAD service. They will also just ignore your emails/calls.

Nicht mal einen Stern sollten Sie bekommen. Hab mein Paket retourniert. Konnte meine Retoure online bei yoxx nicht anmelden. Kein Retourenlabel war dabei. Yoxx behauptet das bei jedem Paket ein Retourlabel dabei sei. Mein Paket was ich retournierte ist verschollen!!!!!! Ich habe die Retoure selber bezahlt!!!! 15,-- von Österreich nach Italien. Ich muss die Ware bezahlen. Kein Entgegenkommen von yoxx. Nie wieder werde ich da was bestellen.

Ordino due paia di pantaloni con teglie analoghe della medesima marca.
Uno dei due arriva con taglia errata.
Ho dovuto comunque pagare le spese di reso.
Ora, va bene, lo sai che per il reso paghi, se non ti va bene non compro.
Ma, se l'errore é di Yoox, paga Yoox.
Ho fornito foto, aperto reclamo MA non ho avuto risposte, solo un reso a pagamento a mio carico.
Detto questo, non tanto per i 6 euro, ma spiace acquisto su Zalando

I’m honestly beyond frustrated with The Outnet and their handling of my recent order. It’s been a full month, and my order was *lost* by UPS, yet I’ve received absolutely no resolution or compensation. All I've gotten from The Outnet is generic, cookie-cutter responses that provide no actual solution.

After multiple follow-ups, they’ve given me the runaround, constantly telling me they’re "looking into it" or that I need to wait for UPS to resolve the issue. But there’s been no proactive effort on their end to escalate things, and I’m still out the money I paid for my order.

I understand delays happen, but this lack of accountability and communication is just unacceptable for a retailer of this caliber. It’s like they’ve completely abandoned any sense of responsibility once the order leaves their warehouse. I’ve emailed them multiple times with no concrete answers, and each response feels more like a brush-off than an actual attempt to help.

It’s been a full month, and I’m still waiting for my money back, with zero urgency or empathy from their customer service team. I used to love shopping on The Outnet, but after this, I’m seriously reconsidering ever buying from them again.

I had called UPS and they even said that sometimes their drivers drive off with big boxes as they have knowledge of "expensive" retailers. Because I live so close to the Swiss/German border, UPS doesnt even use UPS vehicles to deliver. Its like they hire white vans to deliver UPS packages so they just drive off with the goods and never return. The fact that UPS is telling me this and The outnet is telling me they have alot of issues of this kind but they continue to use them?
My order was about 2500 EUROS and there is no sign i will get my money anytime soon.

If you're considering making a purchase, just know you could be dealing with lost packages and months of frustrating back-and-forth with zero resolution. Absolutely unacceptable.

Erano il sito di e-commerce migliore al mondo, il più quotato. Hanno ucciso la gallina dalle uova d'oro. Lo hanno pagato un sacco di soldi e ora vale la metà, era una eccellenza tutta italiana . Sono e saranno sempre le persone a fare la differenza, ormai l' incompetenza dilaga in ogni angolo del pianeta

Reso prelevato da corriere poste italiane con etichetta predisposta da yoox e mai riaccreditato. Gestione pessima.