XSTORE.dk Anmeldelser 50

I starten af marts bestiller jeg en vare, som er angivet til at være på lager, men der viser sig at være lang leveringstid. Jeg annullerer så straks ordren og får det bekræftet per mail. 26.04.2015 får jeg så pludselig besked om, at pakken er på vej til mig. Det er en søndag og jeg kan se at pakken ikke er sendt endnu. Jeg skriver straks og anbefaler dem ikke at sende pakken, da ordren jo er annulleret. Der sker intet og jeg erfarer efterfølgende, at pengene er trukket på min konto og pakken er sendt.
Jeg har nu skrevet flere gange og forsøgt at ringe uden nogen form for svar. Jeg ønsker en bekræftelse på returnering og kreditering af varen inden jeg sender retur. Der sker intet og det er nu 14 dage siden. Det ligner mest af alt en hobby forretning uden nogen form for fokus på kundeservice. Det er uacceptabelt med så lange svartider samt at man ikke kan komme i kontakt med dem på telefonen. Spild af tid. Jeg afventer stadig for at sikre mine penge ikke er tabte. Ihvertfald kan jeg ikke anbefale andre at bruge dem.

Ordrebekræftelse via email den 13.02.2015 - de reklamerer med maksimum 12 timers svartid på email, men har stadig intet hørt fra dem nu snart 48 timer.. Jeg ved ikke om jeg kunne stole på firmaet

Købte en linse, men den var desværre i restordre, men det kan jo ske.
Fik anbefalet en anden og den er jeg rigtig glad for.. SUPER :D

Jeg bestilte en GoPro fjernbetjening ("levering 3-6 dage" angivet på produktet) og Flex Mount ("på lager" angivet på produktet) den 22. januar.
Får ordrebekræftelse samme dag, og har så intet hørt fra dem siden.
Rykker for leveringstid via email den 29. januar - de reklamerer med maksimum 12 timers svartid på email, men har stadig intet hørt fra dem nu 14 timer senere.
Har også prøvet at ringe 3 gange idag i den telefontid der reklameres med, men den går blot på telefonsvarer gang på gang.
30 min efter denne Trustpilot anmeldelse får jeg så svar på email om at remote ikke kan leveres - så hvis du ikke hører fra dem skal du bare rapportere det på Trustpilot, så er der respons med det samme :-)

Bestilt om aftenen og sendt dagen efter! Hurtigt svar på mailforespørgsel. Alt i alt fornem service.

Jeg fik mine Oakley i løbet af 1 døgn - bedste pris og bedste service - både Rikke og Kåre var venlige og dygtige - kan roligt anbefales

Jeg skulle bruge en nye linse(Pink iridium) til mine Oakley skibriller og havde egentlig fundet den et andet sted til en marginalt lavere pris. Jeg køber altid det billigste sted hvis butikken har fået gode anmeldelser her på trustpilot. Det andet sted havde dog en leveringstid på 1 til 2 uger og jeg var lidt tidspresset og havde ikke tid til at vente, så valget faldt på Xstore.dk som skrev at de havde en leveringstid på 3 - 6 dage.

Jeg lavede min ordre torsdag aften så min vare kunne sendes af sted allerede dagen efter.
Jeg hører først fra firmaet om søndagen(hvem arbejder om søndagen!!!) hvor de skriver i en mail at de ikke kan skaffe min pink iridium linse og levere den inden for tidsrammen, men gør opmærksom på at de har en HI persimmon linse på lager.

Jeg skriver tilbage at jeg er meget afhængig af at få den pink iridium linse og de meget gerne må kontakte mig hurtigst muligt og meget gerne samme dag(jeg regner ikke med at høre mere fra Xstore den dag, søndag).

Senere samme aften bliver jeg ringet op af Xstore som siger at de slet ikke kan skaffe pink iridium som er i restordre hos Oakley.
Det ender med at jeg køber HI persimmon, men får et hæderligt nedslag i prisen.

Jeg er selvfølgelig ked af at jeg ikke fik min pink iridium linse, men jeg synes at Xstore har givet mig en virkelig god service som mange andre firmaer kunne lære noget af.
Jeg er i særdeleshed imponeret af at blive ringet op på en søndag.

Det eneste som jeg kunne tænke mig anderledes ved Xstore ville være muligheden for, i fremtiden, at bruge andre fragtfirmaer end Post danmark.

Det er bestemt ikke sidste gang jeg handler hos Xstore.

Har bestilt to gange ved Xstore. Super service og hurtig levering. Det er helt sikker ikke sidste gang der bliver handlet der.

Hurtig levering!

Skulle bruge skibriller, og havde virkelig svært ved at gennemskue hvilke briller og linser jeg skulle vælge. Kåre fra Xstore, fortalte mig kort om alle linse typer, og fandt så to som jeg har kørt med på skiferie i 6 dage, og det var det perfekte valg. Det gjorde bare at jeg havde perfekt syn både i høj sol og overskyet. Tak for en perfekt skiferie, kunne ikke ha gjort det uden Okley og Kåre.

Stort udvalg af varer, gode priser. Mine nye Oakley skibriller blev leveret allerede dagen efter. Kan klart anbefales.

Jeg var på deres hjemme side og kunne se flere af deres skibriller var nedsat til mellem 100,- og 200,- kroner og var af den overbevisning at der måtte være tale om modeller som var udgået eller ældre modeller. Jeg lagde en ordre og fik så en ordrebekræftelse umiddelbart herefter. Den næste dag fik en besked fra deres kundeservice prisen var en trykfejl, og at de derfor ikke ville gennemføre handlen. Men da der åbenbart var tale om samme "trykfejl" på flere af deres produkter, har jeg svært ved at se hvordan de kan tage brug a trykfejlsreglen.
Jeg handler ikke mere hos Xstore, og vil dermed advære andre herom.

Ydede rigtig rigtig god kundeservice ved køb af skibriller. Det er helt sikkert en anbefaling værdig!

Virkelig god service. Havde bestilt 2 par solbriller, hvor det ene par var åbenbart var udgået. Blev ringet op og fik anbefalet et andet par :o)
Vil helt sikkert handle der igen

Super vejledning i forhold til mulige produkter. Hurtig levering og god pris for et godt produkt.

Havde en super oplevelse med køb af Oakley Frogskins hos Xstore.dk - brillerne var på lager og leveringen fra dag til dag. Lige efter bogen. Tryg og god oplevelse med bekræftelsesmail og hurtig respons på spørgsmål. Kan varmt anbefales til alle - iøvrigt fedt sortiment af især Oakley briller til mode såvel som træning :-)

Rigtig god kundeservice, yderst tilfredstillende. Jeg fik hurtigt svar på mine spørgsmål og så var de til at slå en handel af med.

Bestiller et par Fuel Cell - Tour De France efter kl. 17 og modtager dem dagen efter kl 9.30... I kassen, var der endda en Oakley TDF t-shirt.

Absolut anbefalelsesværdig!

Jeg deler bestemt ikke de rosende anmeldelser som jeg læser på Trustpilot.
Købte 29.03.2013 et par Hijinx Crystal Black W/Black Iridium Lens.
Første gang jeg pudsede disse, pudsede jeg ganske enkelt belægningen af.Kontaktede selvfølgelig Xstore for at reklamere over dette.Jeg blev noget overrasket da Kåre fortalte mig at de ikke varetog reklamationer på Oakley briller, dette skulle jeg gøre direkte til Oakley.
På trods af at jeg ikke mente dette kunne være korrekt, da jeg jo har købt brillerne hos Xstore, reklamerede jeg så til Customercare-Europe.Modtog noget tid efter mail om at jeg skulle udfylde formular og medsende billeder af brillerne, hvilket jeg så gjorde.Så starter en polemik som gør at jeg ALDRIG køber solbriller af mærket Oakley igen.Jeg bliver bedt om at ringe et Engelsk nummer op, hvilket jeg ikke ønsker, jeg sender en mail igen, beder om at håndteringen af denne claim, foregår pr.mail.
Dette kan man tilsyneladende ikke forstå, der bliver lagt besked på min svarer om at jeg skal ringe til Customercare i England ! Jeg sender IGEN en mail omkring dette, at jeg ønsker at håndtere denne claim pr.mail.Dette hjælper ikke nogetsomhelst, har derfor nu opgivet at få mere ud af denne claim.
Jeg er selvfølgelig lidt rystet over at Xstore Alborg, på denne måde fralægger sig sit ansvar.
Resultatet er jo desværre at jeg som skrevet ovenfor, ALDRIG køber en brille af dette fabrikat igen.

Super oplevelse. Lidt problemer med leverance direkte fra Oakley kunne have en kedelig oplevelse... Men x-store fik faktisk formået at give mig en godoplevelse selvom mine linser var forsinket. God dialog løbende og konstant mulighed for at trække købet tilbage.. Gav alligevel mine varer til netop rette tid og oven i købet med en lille gave for mintålmodighed.
Jeg handler her igen,,,