XGIMI Anmeldelser 

riassunto: proiettore xgimi horizon s pro (valore di 1500€) risulta difettoso. 2 settimane dopo averlo inviato mi consegnano la sostituzione che a sua volta è difettosa e di seconda mano, e pacco di spedizione con molteplici danni. mi offrono un'ulteriore sostituzione.. ma cosa cambierebbe?

ho dovuto ricorrere all'assistenza xgimi per un difetto hardware the proiettore xgimi horizon s pro (valore di 1500€).
le modalità con cui si rivolgono alla clientela sono di ostentata gentilezza contrapposta ad una sorta di vanità per il semplice fatto che sono li ad accogliere le istanza del cliente. l'esagerazione di queste modalità di comunicazione le fa suonare come una presa in giro. Il tutto comunque è confermato da ciò che è capitato a me.

ho dovuto impacchettare e spedire il proiettore secondo le molteplici indicazioni datomi da loro (senza specificarmi quale corriere, se fosse stato poste dhl o altro), insomma da solo ho dovuto risolvere l'enigma. dopo 2 settimane di attesa dell'invio del proiettore finalmente ricevo la sostituzione. ebbene nonostante mi fosse stato assicurato che il proiettore in sostituzione fosse nuovo, era invece di seconda mano, con segni di sporco (indelebile) e usura. il pacco con cui è arrivato era completamente danneggiato. ho inviato foto di tutto cio. mi offrono di spedirne un'altro, con stesse modalità di sostituzione della prima volta. in poche parole riceverei un'altra macchina di seconda mano e con tempistiche chissà quanto lunghe. inoltre dovrei andare a comprare scatoloni di impaccamento visto che quello che mi hanno inviato è arrivato tutto rotto.
che delusione, mai più questa marca.

Appareil défaillant au bout de 3 ans ½ alors que la lampe est annoncée comme ayant une durée de vie de 10 ans... Un service après-vente totalement inutile et qui se moque globalement de ses clients. Ils demeurent polis dans les échanges, vous font des courriels à rallonge, vous demandent de leur transférer des vidéos de l’appareil défaillant en marche, la facture, le numéro de série... dans des courriels différents pour vous donner l’impression qu’ils seraient attentifs à votre problème... pour, au final vous indiquer qu’ils ne peuvent rien faire, que l’appareil n’est plus sous garantie et que « pour le moment, nous ne sommes pas en mesure de fournir des services de réparation. »... Vous avez compris, circulez il n’y a rien à voir.
Sur le papier les appareils XGIMI, dont le Halo+, cochent toutes les cases, on a l’impression de faire une bonne affaire, au final c’est faux : ramener à la durée de vie, le prix de l’appareil est cher ! et la déception très grande. PASSER DONC VOTRE CHEMIN.

Appareil en panne au bout de 3 mois, après des jours d'échanges de mail et d'envoie de vidéo pour démontrer le problème que je rencontre, on me propose... un reconditionné. Aucun numéro pour joindre quelqu'un au téléphone. SAV déplorable.

Well i was about to wait to near end of this month to buy the XGIMI Horizon Pro 4K Projector but now they but it up to full price when it was down in price so im now put off buy any projector from theys and i will find another projector in the price rage that theres was its all most like they new i was going to buy it while it was down to £879 now they put the price up again but its fine il go els where 😠

J’ai commandé un XGIMI Horizon S Max sur le site officiel XGIMI. Après avoir lu les avis ici, j’ai commencé à m’inquiéter, mais tout s’est très bien déroulé ! Il est arrivé en 5 jours chez moi en île de France.
Je viens de le déballer et de l’utiliser pour regarder un épisode et j’en suis très satisfait.

Ich bin sehr enttäuscht von meinem Erlebnis mit XGIMI. Vor 9 Monaten habe ich einen Beamer erworben, der bereits defekt war, da der bereits ein Hardware Problem hatte. Musste ich leider zurücksenden, da aufeinmal ein weißer Punkt auf dem Display schien. Leider habe ich seitdem keinerlei Informationen darüber erhalten, ob mein Gerät repariert wird oder ob das Ersatzgerät mein altes Gerät für immer ersetzt.

Statt eines neuen Geräts erhielt ich ein bereits benutztes, das von Anfang an langsam war und mittlerweile einen Wackelkontakt entwickelt hat. Diese Situation empfinde ich als inakzeptabel und respektlos gegenüber den Kunden.

Der Kundenservice von Lucas war zwar hilfreich, jedoch ist die Kommunikation mit der Bridge katastrophal. Die vorgefertigten Antworten bringen mich nicht weiter und lassen mich im Ungewissen über den Status meines Anliegens.

Es ist enttäuschend, dass ein Unternehmen wie XGIMI keine besseren Lösungen für seine Kunden bereitstellt. Ich erwarte eine zügige Klärung und eine zufriedenstellende Lösung für mein Problem. Andernfalls sehe ich mich gezwungen, alternative Wege zu gehen.

Ich hoffe auf eine baldige Rückmeldung und eine Lösung, die dieses Thema abschließend klärt.

Update!!!
Nun habe ich das dritte Gerät das kaputt ist erhalten.
Unverschämt, so etwas habe ich wirklich noch NIE ERLEBT!

Also fangen wir mal damit an das XGIMI bei diesen Preisen keinen gute Dienstleistung hat. DYSON teuer, jedoch Dienstleistung TOP! XGIMI teuer doch Dienstleistung FLOP! Ich habe bei einem zwischenhändler einen XGIMI erworben da es Offiziell keine Schweizer seite gibt und die "Europäsche Seite" nicht in die Schweiz Liefert, naja spielt doch keine rolle habe ja Ihr Produkt erworben oder? Naja du meinem Pech sehe ich auf der Europäischen seite verticken Sie das gleiche Gerät für fast 100 Euro Weniger mit + Linse und Case, was ich ansonsten + 120 Euro zusätzlich nun kaufen müsste also einfach mal 220 Euro mehr bezahlen? So schreibe ich XGIMI an und frage ob Sie mir die Linse und das Case nachträglich geben könnten einfach für den guten willen, da ich ja sowieso Ihr produkt gekauft habe über einen Zwischenhändler (sowieso B2B seite) da ich gesehen habe das Sie dies sowieso im Bundle für noch Günstiger verschenken. Naja die Antwort ist Nein, also ist diese Firma die mit für einen EHER SCHLECHTEN 450 lumen Beamer mit Google betriebssystem so Langsam das ich fast einschlafe alleine um die App Öffnen zu können mehr als 500.- Bezahlt habe um dan nicht 2 Billige Teile nachbekommen zu können wo Sie SOWIESO! auf Ihrer Seite verschenken? Wtf. Imagine du geizt rum bei warenwert von nicht mehr als 20.- 😂 also ich rate allen ab bei dieser Firma einzukaufen! Gibt super Konkurenz und das Betriebssystem ist für den Ar.

Nous avons acheté un Xgimi mogo 2 pro sur le site. Le projecteur neuf reçu ne fonctionnait pas. Après un renvoi à l'entrepôt en Allemagne et une promesse d'un traitement rapide de notre cas et donc le renvoi d'un projecteur neuf censé fonctionner... je n'ai toujours rien reçu presque 1 mois plus tard. Il n'y a aucun contact au téléphone, seulement des échanges de mail avec des promesses... Bref pour le moment hormis le prélèvement bancaire pour l'achat du projecteur qui c'est bien passé (🙁) je reste dans l'attente de recevoir un produit fonctionnel. Je déconseille donc fortement

Der Beamer, XGIMI MoGo 3 Pro, versieht seit einiger Zeit seine Dienste bei mir und fast zu meiner vollsten Zufriedenheit. Was mich etwas nervt: das Umschalten dauert gefühlt ewig und in den Einstellungen habe ich alle automatischen Einstellungen deaktiviert, was aber wenig bis gar keinen Nutzen hat. Jedesmal einschalten, kalibriert das Gerät obwohl fix an einem Standort und eben deaktiviert. Das Gerät hat leider auch einen Micro-HD Anschluss, der in Verbindung mit einem Adapter und Z.B. Amazon FireTv Stick sehr instabil ist. Das habe ich beim Kauf leider übersehen, da ich ansonsten einen anderen Beamer von XGIMI genommen hätte, mit einem richtigen HDMI Anschluss.

Great Projector, very slow Android TV

I purchased Elfin Flip Projector on BestBuy, and received it with scratches on the top surface, suggesting it is a refurbished product.

I contacted XGIMI support right the way, however the said they will not exchange it or take it back unless i have unboxing video.

I contacted BestBuy.ca support, thinking they may be able to resolve the problem, however they said the seller has the right to refuse accept the product back, because it is Not Like A New, and according to XGMI terms, they have the right to do so even if i received it damaged.

In reality, according to Canada consumer right, they have to take it back, especially if it damaged, and of course i don't have to have any unboxing videos.

Also, be careful when reading reviews at BestBuy website, at the time of purchase, Elfin Flip has 1 negative review, I submitted 1 negative review explaining my experience with them, it never appeared and as of now, they have 0 negative reviews.

Regarding the product itself, since it is running on its own XGIMI OS, you are unable to install ANY andoind apps, and you're limited to what they offer in their own app marker, there are about 20 apps there, all unless.
Besides that, the only web browser it has, works horrible, freezes often.

Like most of you, I watched reviews on YouTube to find my next projector. XGIMI Horizon Ultra had amazing reviews. But the one review that matters most but never gets covered, is life span.

I bought the 1st projector on Oct 2023, and I'm currently waiting for my 3rd replacement (Jan 2025). The quality of this projector is very poor. There are issues with the DMD chip.

This company will not refund or provide a new replacement. You get second hand only.

This time round I thought the least they could do for my constant inconvenience, was provide me with a discount code for the floor stand as its stupidly expensive. It was declined, due to this time round, they would be sending a new machine as a 3rd replacement. They think by giving me a brand new machine, is doing me a massive favour. 1 of the previous 2 machines should of worked.

The audacity of this company is unreal. They do not care about customers, just your money and once they have hold of it, you are at their mercy.

I do not recommend anyone purchasing from this company.

Also let the youtubers know of your issues. They will stop reviewing the products if enough people message them.

La commande a mis 8 jours pour arriver... Délai très long en 2025. Et le produit ne fonctionne pas, seul un message d'erreur s'affiche.

Incroyable d'acheter une appareil à 500€ qui ne fonctionne pas.

Scam stay away from this website
No customer care no supporting team member”

Just Got an Horizon S Pro, the image quality is absolutely amazing. Still can’t believe my eyes after hours of watching movies. Hopefully, it will not have any kind of technical issues in years to come.

Bonjour, suite à un achat sur le site xgimi.com ma banque m a appliqué des frais bancaire de 2% sur mon vidéo-projecteur.
Préférez donc l achat sur les grandes plate-formes de vente.

Projecteur Xgimi acheté en 2022, quelques mois après la fin de la garantie, il tombe en panne pour un problème de Zoom. Je réalise que ce problème est connu de Xgimi et est un défaut très récurrent. Le SAV a refusé de réparer et prendre en charge malgré le défaut de conception avéré. Pire, les solution proposées pour réparées était hors de prix. Cerise sur le gâteau, un ami à qui j'avais recommandé XGIMI a eu également le même problème sur un autre PB.. bref marque a fuir selon moi.

Sehr schlechter Service in allen möglichen Optionen. Live Chat antwortet nicht. Emails werden ignoriert. Kein Telefonnummer wo man anrufen kann. Lächerlich und traurig. Bitte lasst die Finger von den!

I purchased a projector from Xgimi in July, and the experience has been nothing short of a nightmare. The first unit was defective, and the replacement they sent had the exact same issues. I spent weeks documenting the problems and speaking with customer service, but they failed to resolve anything.

Despite being told multiple times that my case was being escalated to their "expert team," I have yet to receive any follow-up. It's been over a week since the promised response and I’m still waiting. To make matters worse, they’ve repeatedly cited operational issues with their warehouse as an excuse for the delays, pushing the resolution out to September at the earliest.

This has been an incredibly frustrating experience, with zero accountability and a complete lack of urgency from Xgimi. I’ve been more than patient, but the lack of communication and failure to provide a solution since July is unacceptable. I would strongly advise others to avoid this company unless you're prepared to deal with faulty products and unresponsive customer service.

XGIMI Horizon Ultra.
Per il prezzo e le aspettative generate il fatto di non avere Netflix è un disastro. È come produrre una Ferrari elettrica con i finestrini a manovella.
Trasformatore enorme con cavi corti. A parte questi fattori, audio e video molto buoni. Ottima qualità con i film in 4k…