wienenergie.at Anmeldelser 

Wolte meinen Anschluss wegen Umzug ummelden. Die Abmeldung hab ich bekommen, die Anmeldung jedoch nicht.Habe nach telefoniert und die erste Frechheit war, dass es nach 50 min. Warteschleife hieß, dass ich nochmal bei der Neuanmeldung anrufen soll...das wäre aber erst nach 13 Uhr möglich. Gesagt,getan....Angeblich wurde ein Bestätigungslink versendet den ich aber nie bekommen hab. Heute (3.4.24) wurde der strom abgedreht und es kann bis zu 48 Stunden dauern bis er wieder aktiviert wird. Kommt gut mit 2 Kindern...

Mir wurde der Strom, in meinem Lokal, abgedreht. Obwohl ich meinen Vertrag am 12.9.2023 abgeschlossen habe. Bei Wien Energie bekomme ich die Auskunft das ich keinen Vertrag habe. Aber Gott sei Dank liegt er vor mir. Würde gerne wissen wie sich diese Firma aus diesem Dilemma herausreden will. Leider kann man nur sagen, dass sich die Zeiten verändert haben und man behandelt wird, wie ein Sklave. Ich werde versuchen, alles in meiner Macht zutun um diese Widrigkeiten an die Öffentlichkeit zu bringen.

Einfach nur peinlich. Möchte nur eine Rechnung für meine Ladevorgänge erhalten, das ist aber anscheinend zu schwer für die überbezhalten Mitarbeiter von Wien Energie.

Rechnungen werden laut Kundenservice an Mail gesendet - nie angekommen. Im Kundencenter ein Produkt hinzufügen funktioniert natürlich auch nicht, also kann man dort auch keine Rechnungen einsehen.

Ich habe den Vertrag für Gas bei Wien Energie 2x gekündigt und Wien Energie hat den Vertrag (trotz erhaltener Kündigungsbestätigung) einfach weiterlaufen lassen! Nun läuft das Ganze schon 2 Jahre (!!) und ich bekomme noch immer Rechnungen zugesendet!

Hier läuft von hinten bis vorne einfach alles falsch! Inkompetenz hoch 10!

Wien Energie hat 1 kWh von über €0,54 kassiert. Absolut WUCHER und nicht Verbraucherschutz konform!! Jetz haben wir ein IKASSO erhalten weil wir den Betrag nicht zahlen wollen!!

Unfassbar hohe Stromkosten und intransparente Kostenaufstellungen

Überwiesene Beträge sind bei Wien Energie nicht aufzufinden. Nach mehrmaligen Anrufen (jeweilige Wartezeit ca. 45 Minuten!!) konnten uns verschiedene Mitarbeiter leider nicht helfen. Die Beträge waren nicht auffindbar! Es wurde ersucht, per E-Mail alle Belege zu schicken, was wir umgehend gemacht haben. Keine Reaktion!!! Nach 1 Monat Urgenz. Immer noch keine Antwort - weder telefonisch, noch schriftlich! Geld versickert offensichtlich in der Wien-Energie-Buchhaltung!!!!

2 idente Referenznummern auf 2 verschiedenen Strom Akontorechnungen.
Hotline angerufen und nach 5 Min.Dauerschleife aufgelegt.

Auch nach längerer Analyse der Jahresabrechnung blieb die Abrechnung für den Tarif "Optima Entspannt" undurchsichtig. Meine Fragen an Wienenergie über das Kontaktformular blieben mehrere Wochen unbeantworet, eine telefonische Kontaktaufnahme mit der Servive-Hotline klappte nach meheren Fehl-Versuchen und ewigen Wartezeiten erst spät an einem Abend. Die Dame am Telefon war selbst überfordert mit der Beantwortung der Fragen und machte keinen sicheren Eindruck. Die Beendigung des Telefonates erschin ihr am Ende eh wichtiger, weil der Feierband nahte. Erst durch einen Brief per Einschreiben gab es von Wienenergie eine Rückmeldung per E-Mail und erste Klärungen, erzeugte aber weitere wichtige Verständnisfragen, die ich nochmals per Brief adressiert hatte. Nun sind wieder 6 Wochen vergangen ohne Rückmeldung. Ich bin sicher, dieses Nichtmelden ist ein Stückweit bewusste Strategie, d.h., darauf setzen, dass die Kunden aufgeben. Ich nicht! :-)

Ich kann nur jedem raten; wenn ihr die Möglichkeit habt, macht einen Bogen um dieses Unternehmen. Seit einigen Jahren bekommen wir immer wieder falsche Rechnungen (Teilbeträge werden zB. falsch abgezogen), im Kundencenter auf Grund der vielen Anfragen wie immer niemand erreichbar (wir sind sicher nicht die Einzigen), Formularanfragen brauchen ewig oder werden oft gar nicht bearbeitet. Ich weiß nicht, wie es möglich ist, seine Kunden so offensichtlich im Stich zu lassen, wie es hier gemacht wird.
Leider ist in unserer Wohnung Fernwärme, wir sind also gefangen mit diesem Anbieter und dürfen uns regelmäßig das Haushaltskonto abräumen lassen. Es ist traurig und peinlich.

Unfassbar! Ich kann kaum glauben daß solche Betriebe noch gibt. Bin aber auch nicht die einzige.

Auf Jahresabrechnung nach mehreren Urgenzen über 1 Jahr! gewartet, man wird mit falschen Auskünften nur so überschattet, bekommt ominöse Verträge angeboten wo der Preisdeckel NICHT vermerkt ist und die kWh demnach höher. Die Jahresabrechnung samt Ratenvereinbarung hat plötzlich andere nicht nachvollziehbare Zahlen, auf Nachfrage wird es ignoriert. Das Beste ist, man erwartet, dass man ihre Arbeit macht und die Zähler Stände von den Wiener Netzen an sie übermittelt, obwohl man gezwungen wurde einen Smart Zähler einzubauen... Wenn die nächste Abrechnung ebenso so lange dauert, bin ich beim Anwalt. Bin froh, wenn ich mich bald abmelden kann.

Nie wieder Wien Energie!!!!@@@@

Dort wird alles geschätzt.
Monatlich 470 euro für Gas.Nach Kündigung noch 850 euro automatisch abgezogen. Danach folg Schlüssabrechnung 1200 euro.
Ist das normall???

Ein Stern ist für das "Kundenzentrum Guntramsdorf" noch zu viel. Gelangweilte unmotivierte Mitarbeiter können zum Thema Fernwärmeabrechnung keinerlei sinnvolle Angaben machen.

Nach über einem Jahr Abschlussrechnung von fast 1000 Euro bekommen..
Nach ewig langen warten beim Kundenservice um Antworten zu finden wurde uns dan gesagt das dieser Betrag geschätzt wurde da keiner den Zählerstand ablesen konnte was nicht stimmt. Denn es war jemand hier und wir haben Fotos gemacht.. ( Wohnung war fast immer unbenützt und die Heizkörper abgedreht)
Naja ich werde mich jz an meinen Anwalt wenden.

Katastrophale tel. Erreichbarkeit, Endabrechnung dauert 3 Monate, Guthaben wurde nie überwiesen, 2 Schlussrechnungen (!), wobei eine Schlussabrechnung innerhalb von 3 Tagen von der ersten Schlussabrechnung reduziert wurde, weil die Bindung bis 30.09. eigtl. 14 Tage länger dauerte (obwohl beim neuen Anbieter schon registriert), somit auch noch verrechnet wurde, dadurch das Guthaben auf €12,57 schrumpfte. Der Mitarbeiter konnte sich die 2 Schlussrechnungen nicht erklären ! Die Auszahlung erfolgt nur in Wien Energie Spittelau über modernste Kassenautomaten. Wow. Hände weg von diesem Anbieter.

Kein Kundenservice, keine Tel. KONTAKTAUFNAHME möglich. Erst nach vielfache Versuchen endlich mal Mitarbeiter dran. Nach Wohnungsverkauf verrechnete man uns trotzdem weiter Teilbeträge. Rückerstattung (4Monate danach) noch immer nicht erfolgt. Keine Endabrechnung erhalten. Allen Ernstes würde uns kommuniziert, dass wir diese erst bei der kommenden Jahresabrechnung erhalten würden (das ist in 5Monaten...also insgesamt 9 Monate nachdem wir die Wohnung gar nicht mehr besitzen und bewohnen). Die Arbeiten munter mit unserem abgezogenen Geld und kümmern sich Inder heutigen Zeit NULL um ihre Kunden und zu Unrecht einbehaltenen FREMDGELD. DAS IST EIN WAHNSINN UND EINE FRECHHEIT......FINGER WEG.

Heute heute um 8.30 Uhr angerufen und eine Störung gemeldet (Sperrventil).Um 10 Uhr war der Monteur da und jetzt ist schon alles erledigt also definitiv 5 Sterne

Unglaublich , kein funktionierender Kundendienst , eine absurde undurchsichtige Abschlussrechnung mit über 3500 Eur . + 300 % im Nachhinein und das duldet die Stadt Wien ?

Reine Abzocke! Es wurde weiterhin Russisches Gas importiert und dem Endverbraucher um + 150 % für NICHT Ökologische GAS Verbrennung Fernwärme abzuzocken ! Einfach nur ein dickes PFUI !