wheelerz.nl Anmeldelser 

Een tweedehands Gazelle gekocht. Na 4 keer fietsen moet de ketting gespannen worden. Verkoper: nee mevrouw dat valt niet onder de garantie. Want een ketting moet elke maand gespannen worden 😂Wat een onzin!!
Hij zou voor €17,50 de ketting wel spannen. Ook die prijs is belachelijk! Niet gedaan!
Wat een slechte tent!
De eerste verkoper was top, maar die is bij een ander gaan werken. Rara waarom!

Afgelopen zaterdag heb ik voor onze tweeling 2 x een transport fiets gekocht bij Wheelerz en dit is goed bevallen. Goede service en mooie fietsen tegen een goede prijs

Heb een defecte fiets thuis bezorgd gekregen en krijg geen reactie op hoe dit opgelost gaat worden. Ze bellen niet terug zoals ze beloven en zorgen er niet voor dat ik de fiets kan retourneren of kan omruilen wat ze ook beloven. Allemaal beloftes die niet nagekomen worden en heb ondertussen al ruim twee weken een fiets in huis die niet in elkaar gezet kan worden.

De 1 ster is voor het niet reageren op mails. Trapper van nieuwe omafiets is er vanaf gevallen en is er niet meer op te krijgen. 2 jaar garantie en haal- en brengservice zijn een wassen neus en klik je op de klachtentegel dan is die pagina niet beschikbaar.

Fiets besteld, gebeld we hebben de kleur niet wilt u een andere. Oké zelf akkoord gegaan met een andere kleur.

Fiets geleverd met een kras. Hier een beperkte coulance voor gekregen (ook zelf akkoord gegaan). Zou een kettingslot krijgen bij de Fiets, ze zeggen dat deze 2 keer is verzonden geen 1 is binnen gekomen. Afgesproken dat ik er zelf een zou kopen en hun dit zouden vergoeden. Vergoeding nooit ontvangen.

Fiets op 10 juli gekocht en 10 oktober doet hij het niet meer. Meerdere keren geprobeerd te bellen maar het is altijd "druk" en stuur een e-mail.

Denk als je in de buurt woont en naar de winkel kan gaan best een oké winkel kan zijn. Alleen als je niet in de buurt woont is het moeilijk om contact met ze krijgen.

Gezien geen contact maar afgeleverd bij de Halfords want ja kind moet toch naar school fietsen. Op de website staat ophalen is al tegen de 60 euro. Dan kan ik deze kosten besteden aan de reparatie.

Mijn advies koop een Fiets fysiek in de winkel waar je eenvoudig naar toe kan gaan.

Update:
Er is een constatering waarom de Fiets het niet meer doet.

De kabels waren niet goed in het spatbord gemonteerd, gevolg is dat de band langs de kabels is gegaan en hierdoor kapot zijn gesleten!

Kabels vervangen kost je 180 euro! Een gewaarschuwd mens telt voor 2!

En het zal je vast niet verbazen, telefonisch niet bereikbaar " het is momenteel druk, stuur een e-mail" is een standaard instelling. Een antwoord op de gestuurde email(s) blijft ook uit!

Update 26-10

Niet eens de moeite genomen om mijn email te reageren

Super goeie ervaring met Wheelerz!! Ik zou dit bedrijf zeker aanraden! Mooie fiets met een goede prijs/kwaliteit. Hele vriendelijke meneer gesproken die er alles op alles heeft gezet om de fiets optijd geleverd te krijgen. Deze fiets is een verjaardagskado voor onze dochter. Om te zorgen dat de fiets nog optijd geleverd kon worden heeft hij de fiets laten bezorgen met zijn eigen bezorger in plaatst van het transportbedrijf die het normaal gesproken verstuurd. Al met al heel erg tevreden over de fiets en alles er omheen, perfecte service!!!!

Zeer onprofessioneel bedrijf. E-bike besteld online, zou binnen 2-5 werkdagen geleverd worden. Hoorde maar niks, dus contact opgenomen. De fiets was lastig te regelen, maar we gaan het voor u regelen, deze wordt dan en dan geleverd werd er gezegt, een aantal keer. Maar dat gebeurde maar niet, het werd steeds uitgesteld. Het voelde of ik aan het lijntje gehouden werd, elke dag zat ik in de stress. Als ik er zelf niet achteraan ging was er niks gebeurt denk ik. Maar erachter aan blijven gaan en uiteindelijk gelukkig wel mijn geld terug gekregen.
Vind dit geen gang van zaken, zo ga je niet met mensen om.
Mijn advies, online niks bestellen hier!

M’n jongens en ik zijn super blij met de fietsen en de super snelle service. Top bedrijf

Mei 2023 een Altec Nevada gekocht bij Wheelerz. De fiets thuis altijd onder dak gehad, alleen op school niet binnen gestaan. Toch is de fiets (neon oranje) binnen no time vervaald. De spatborden meerdere malen erop gezet, maar bleven scheef draaien en losraken. De trappers gingen er keer op keer af. Ventiel is een keer afgebroken. En na 1 keer vallen met de fiets is de hele trapper onherstelbaar verbogen. Contact opgenomen met het bedrijf, de beste man vroeg naar het bestelnummer, deze gegeven en niks meer gehoord. Nog 3 x contact gezocht, maar geen reactie. Waardeloze fiets, waardeloze service. Waardeloos bedrijf.

Fiets is geleverd zonder bijbehorende jasbeschermers, zoals wel afgebeeld op de website. Ook is de fiets afgebeeld met een dichte kettingkast en ik ontvang een fiets met een open kettingkast. Juist om de jasbeschermers en dichte kettingkast heb ik deze fiets besteld. Heb hier meerdere malen over gemaild en krijg slechts 1x respons (al na enkele minuten, dus het kan wel) dat dit zou worden nagevraagd bij een collega hoe dit zit. Daarna niks meer als ik mail. Dit is geen service! Als ik dit had geweten zou ik elders een fiets hebben gekocht. Je mag toch verwachten dat je exact dezelfde fiets krijgt geleverd als afgebeeld op de website. En als iets niet in orde is en je dit vervolgens meerdere malen aangeeft, dit naar tevredenheid wordt opgelost... mijn voorstel is om de montagekosten aan mij terug te betalen als tegemoetkoming voor het gebrek aan service en de aangegeven tekortkomingen. Zoals verwacht komt hierop ook geen respons!

Tijdens mijn zoektocht naar kwalitatief goede fietsen ben ik op de website vanbWheelerz terechtgekomen. Telefonisch contact opgenomen, ze namen de tijd om mij goed te adviseren en mee te denken. Nog dezelfde dag werden de fietsen thuis geleverd. Zeer klantvriendelijk, kundig, goede service en 2 blije kids!

Door Google had ik een fout gemaakt. Een 26 inch besteld ipv een 20 inch. De eigenaar heeft er alles aan gedaan. Zelfs de fiets omgeruild. Top Wheelerz. Ik ben heel blij

Wij hebben 1,5 week geleden een fiets besteld voor ons 6 jarig zoontje, de Volare Cool rider.
Er stond bij dat de fiets binnen max 5 werkdagen geleverd zou worden.

Mijn zoontje was erg blij, hij kon niet wachten!!
Na de bevestigings mail gekregen te hebben bleef het erg stil.
Uiteindelijk heb ik via de chat contact gehad, ze garandeerde dat de fiets vrijdag geleverd zou worden.
Echter had ik nog steeds geen mail oid gekregen betreft de levering etc.

Vrijdag gebeld, ik kreeg te horen dat ze de fiets optijd verzonden hadden en dat het bij post nl zou liggen.

Na contact te hebben gehad met post nl werd mij verteld dat ze nog niks in ontvangst hadden genomen van Wheelerz.

En dat al een week na bestelling.
Ik heb nog geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf maar dit lukt nu niet meer.

Mijn advies, koop hier niks want je blijft zitten met grote teleurstelling.

Wat proberen jullie Wheelerz écht te liegen!!!.jullie krijgen als het kon nog geen 1 ster!!!.

1)Om maar te smoezen en zeggen dat de fiets verzonden is en zoek is geraakt bij postnl
2)zonder zeker daar aan mij meteen een mail te sturen dat de fiets is opgestuurd zoals normaal gebruikelijk is!!!géén ontvangstmail!!

3)veel sterker nog postnl heeft mij helemáál géén mail gestuurd dat ze de fiets aan mij zullen afleveren!.

Ál is de leugen nog zo snel de waarheid achterhaalt hem wel!!!!!.

Gelul in de ruimte helemaal met jullie vieze nare leugens!!!!

Akelig rot bedrijf werkelijk die wheelerz!

Ik heb 3 weken geleden een elektrische fiets besteld bij Wheelerz. Eerst duurde het twee weken voordat de fiets bezorgd werd. Hierin zijn er vaak afspraken gemaakt door het bedrijf die zij niet zijn nagekomen. Ook hebben ze mij vaak genegeerd. Nu heb ik na drie weken mijn accu nog niet binnen, want de levering zou apart gaan. Ze maken de hele tijd afspraken die ze niet nakomen en als je ze belt nemen ze niet op, daarnaast reageren ze ook niet op mailtjes. Je mag geluk hebben als ze reageren en het is een wonder als ze een afspraak nakomen zonder te overdrijven.
Mijn dringend advies aan iedereen is om nooit hier te bestellen. Bespaar jezelf de moeite en stress, want zulke slechte service en leugens zullen niet goed zijn voor je bloeddruk!

Mensen waar blijft mijn fiets?!!!! Bestel hier geen fiets. Staat op voorraad voor 4 uur besteld andere dag in huis. Nou ik wacht al een week. Gebeld. Nee wordt morgen geleverd we zijn al weer een paar dagen verder. Slecht bedrijf

Ik lees best wel veel slechte reviews over Wheelerz alleen kan ik ze niet begrijpen. Zaterdagavond een Altec Classic transportfiets uitgekozen voor m'n 15 jarige zoon en Dinsdag middag had ik hem al binnen. Sterker nog; eigenlijk stond de bezorger Maandag al voor de deur maar ik was er niet. Voor €269,- vind ik de fiets van hoge kwaliteit. Natuurlijk alle waar naar zijn geld maar dit valt mij 100% mee. Lekkere stevige schoolfiets.
Er is alleen 1 klein probleempje met de kettingkast en toen ik belde werd er binnen 1 minuut opgenomen en de zaak gaat opgepakt worden mits ik in een email netjes met foto's/ filmpjes etc. het goed uitleg.
Lijkt mij niet zo problematisch tóch?
Als ik nog eens een fiets wil hebben dan denk ik dat nog eens bij hun assortiment ga kijken.
Groetjes Michiel

woensdag vorig week in de winkel in amsterdam geweest op zoek naar een fatbike die wij niet in almere konden vinden(online kopen is leuk maar heb liever een physiek winkel voor bezichtiging).
werden door oussama geholpen. Levertijd zou max een week kunnen zijn maar we kregen de toezegging dat het mogelijk in het weekend kan.
Oussama heeft mijn dochter blij gemaakt door de fatbike bij ons in almere te leveren zaterdag avond.
En deed de nodige moiete om uit te leggen hoe alles werkt.
Top gozer en top service.

Top zaak altijd goed

Zeer slecht bedrijf!
Koop hier geen fiets!!!!!!!!!
Enorm onbeschoft aan de telefoon en via de mail is er geen touw aan vast te knopen, ALS je al reactie krijgt. Geen manier van communiceren en wijst met de vinger naar de klant en niet naar het bedrijf of zichzelf.
Vanaf dag 1 contact gehad met Oesama en het contact werd steeds vervelender. Hij maakt ook afspraken en beloftes die niet nagekomen worden.
KOOP HIER GEEN FIETS.
Bakfiets troy gekocht en kan hem vanaf moment 1 al niet normaal gebruiken(valt uit elkaar), ze doen er weinig tot niks mee, vooral zeer onbeschoft aan de telefoon en niet mee werkend. De fiets gaat nu naar een fietsenmaker hier in de buurt om hem veilig en goed te krijgen, zodat ik er wel jaren mee vooruit kan. Kost veel extra geld wat naar een fiets gaat wat niet eens verkocht had mogen worden en wat het bedrijf wheelerz zelf had moeten oplossen. Hij staat nu al weken lang in de schuur, wachten op medewerking van bedrijf.

Bedrijf gelooft niet dat de bakfiets niet goed is, ondanks er vele klanten zijn met het zelfde probleem!!
Wees gewaarschuwd, koop ergens anders je fiets! Tegen Oesama in gaan heeft geen zin, hij word onbeschoft en roept dat hij advocaten heeft en dat ik er maar een zaak van moet maken.

Zeer slecht bedrijf.