wermuth.de Anmeldelser 223

Erreichbarkeit, Kundenkontakt, offene Fragen und Lieferung alles Top. Immer wieder gerne.

Der Geschirrspüler wurde schon 2 Tage nach der Bestellung angeliefert.
Leider hatte er trotz intakter Verpackung einen Transportschaden.

Ich habe direkt nach dem Auspacken die im Onlineshop angegebene Servicenummer angerufen und hatte nach wenigen Sekunden jemanden am Telefon.
Der Rest lief dann per Email. Meine Emails wurden spätestens am nächsten Tag beantwortet.

Ich verstehe die Bewertungen nicht, wo angeblich telefonisch niemand erreichbar sein soll oder Emails nicht beantwortet werden.
Vielleicht einfach mal über ''wie man in den Wald reinruft so schallt es wieder heraus'' nachdenken...

Letztendlich wurde die eingedrückte Front des Spülers vom Siemens Kundendienst bei uns zuhause ausgetauscht und das Gerät sieht jetzt so schick aus wie es soll.

Die Reparatur wurde von Wermuth.de organisiert und verursachte uns keinerlei Kosten. Alles lief recht unkompliziert ab.

Vielen Dank an Herrn Müller für die Mühe.

Der angebliche Logistiker hat DHL als Subunternehmen benutzt. Es hieß ich werde angerufen bzw. mit Email angefragt, bezüglich meinem Wunschtermin. Nix davon passierte. Der Kühlschrank kam an einem Donnerstag, ich konnte ihn nicht entgegen nehmen, da ich nur an einem Mi oder Fr den Einbau organisieren kann. Gut, der Fahrer meinte ja dann morgen. Da kam nix, aber am Montag wo ich nie im Haus bin. Dann hieß es annehmen oder geht zurück. Unter großen Aufwand und Extrakosten von ca 100€ war es mir möglich das dann noch zu organisieren. Ich empfehle Ihnen einen anderen Logistiker, nehmen Sie doch gleich DHL, dann kommt die Telefonnummer der Käufer vielleicht auch an.

Preis, Lieferung und Qualität top

Alles super gelaufen. Bestellung, Benachrichtigung und Versand alles sehr gut!

Sehr sehr schneller Service und Auslieferung

Bestellt habe ich bei Wermuth letztlich aufgrund der bereits vorhandenen sehr guten Kundenbewertungen.

Meinen Artikel hätte es bei u.a. einem Mitbewerber auch günstiger gegeben. Aber da waren die Bewertungen, gerade was die Kontaktaufnahme, Erreichbarkeit des Service-Centers, und ausgebliebene Reaktionen auf Kundenmails so mies, dass ich davon Abstand nahm. Ich habe mir schon ausgemalt, wie ich auf verlorenem Posten stünde, wenn ich mal Probleme mit dem Artikel bekäme.

Der Kontakt zu Wermuth hingegen lief super, die ganze Bestellabwicklung und Lieferung in die Wohnung waren reibungslos. Dass Wermuth problemlos zu erreichen ist, und schnell auf Mails reagiert, hat mich letztlich zum Kauf bei Wermuth veranlasst!

Super, alles gut gelaufen.
Schnell und pünktlich

Beim Bestellen wurde die Lieferfrist von 3-5 Tagen angegeben. Allerdings dauerte es 19 Tage. Dabei mussten wir mehrere Male selbst nachfragen, wie der Stand ist. Als doch sehr deutliche Verspätungen schon absehbar waren, bekamen wir keine Information dazu. Sogar als wir Versandbestätigung von Wermuth endlich erhalten haben, hieß es der Spediteur meldet sich bei uns, um eine Termin zu vereinbaren. Auch hier passierte 3-4 Tage nichts. Alleine dieser Schritt dauert also länger als die versprochene Lieferfrist. Auch hier mussten wir selbst den Spediteur anrufen, der den Lieferauftrag wiederum an DHL weitergegeben hatte und uns auf DHL verwies. Wir bekamen nur Telefonnumer allerdings nicht mal Versandnummer. Somit waren wir fast 10 Tage damit beschäftigt, dem Kühlschrank hinterher zu telefonieren. Wermuth kümmerte sich nicht darum. Hier hätte Wermuth keine falsche und offensichtlich unrealistische Lieferfrist auf der Webseite angegeben dürfen. Hätten wir die tatsächliche Lieferzeit und vor allem den mit der einfachen Bestellung verbunden Zeitaufwand und Ärger gekannt, hätten wir den Kühlschrank nicht bei Wermuth bestellt. Wir mussten außerdem auch Handwerker zum Einbau daher das zweite Mal kommen lassen. Unsere Nachfrage, ob Wermuth dann Montage übernimmt oder uns zusätzlich angefallene Kosten erstattet, wurde abgelehnt. Zumindest hätte Wermuth uns die Lieferkosten (für die doch so schlecht gelaufene Lieferung) erstatten lassen. Die ganzen Schwierigkeiten und Probleme bei Lieferujng haben somit wir als Kunde ausgebadet, ohne dass Wermuth hier keinerlei Verantwortung übernahm und unseren Zeitaufwand, zusätzliche Kosten und Ärger in irgendeiner Weise entschädigte.

Alles in Ordnung, so wie sein soll. Vielen Dank! Alles war super

Es gab zwei kleine Punkte weswegen ich keine 5 Sterne geben kann. Die Mitteilungen zum Liefertermin hätte ich gerne eher gehabt und obwohl beim Service der Inbetriebnahme der Waschmaschine steht, dass die alte angeschlossen sein kann, wurde es vom Lieferdienst bemängelt, dass sie angeschlossen war.

Geliefert wie gewünscht, aber ein paar Tage später als versprochen

soweit ok., wenn ich nur einmal die Nachricht bekommen hätte, dass sich die Lieferzeit verzögert, hätte ich 5 Sterne gegeben, musste 2 x nachfragen..

Lieferzeit war ein bisschen zu lang, ansonsten bin ich zufrieden

Produkt wie erwartet. Lieferzeit ca. 2 Monate, obwohl Lieferzeit von 10 Tagen angegeben.

Wir haben extra bei Wermuth bestellt, da sie die kürzeste Lieferzeit hatten und dafür sogar mehr als bei Anderen bezahlt. Letztendlich kam der Kühlschrank 1,5 Wochen später an, als angekündigt, sodass wir auch günstiger hätten bestellen können und es wäre früher angekommen. Zu allem übel wurden wir auch noch von der Spedition nicht über den Liefertermin informiert. Mir wurde angerufen als ich mich im Büro ca. 20 Minuten entfernt befand. Zum Glück hat die Nachbarin, die einen Schlüssel hat, die Lieferung mitbekommen und konnte die Ware entgegen nehmen. Insgesamt fand ich die Lieferung sehr schlecht und würde deshalb hier auch nichts mehr bestellen. Auf Lager anzugeben und dann die Ware nicht da zu haben grenzt für mich schon an arglistige Täuschung.

Leider mussten wir etwas länger warten, da die Lieferung von AEG sich verzögerte. Die Kommunikation mit dem Kundendienst war sehr zufriedenstellend.

schnelle Lieferung, alles bestens