Wehkamp Anmeldelser 

Onlangs voor het eerst bij Wehkamp besteld en alles voldeed aan mijn verwachtingen. Het gemak van bestellen tot de levertijd en product.
Goede webshop!

Bij Wehkamp gaat alles zowel de bestelling als het financiële altijd perfect, zeker aangeraden webshop.

Bestelling gedaan voor het eerst. De maat was veel te klein. Direct een nieuwe bestelling geplaatst met een grotere maat, betaald. Retour ingeleverd. Net geen week later werd t retour pas opgehaald. Inmiddels 10 dagen verder en nog niks bekend. Bij andere online instellingen had ik niet alleen al bericht dat t binnen was, maar ook de centen al terug. Het duurt zoiezo 14 dagen voordat ze echt t retour binnen hebben, en dan heb je de centen nog niet terug. Er staat bij dhl al verwerkt en dat is ook al bijna 1 week geleden. Het gaat me ook niet dat ik niet kan wachten op die 40 euro. Maar even serieus ze zijn nog in de jaren 60 denk ik. Doei wehkamp

Bestellen en ontvangen van producten is goed gegaan. Maar had een bikini besteld wat bestond uit 2 bestellingen, broekje en bikini topje, bikini aangedaan om te zwemmen maar topje was kapot. Maar omdat ik het broekje ook had gedragen (weliswaar 5 minuutjes) kan ik hem niet retouren ondanks dat de bikini al kapot was toen ik hem ontving. Heb natuurlijk niets aan alleen een broekje zonder de bovenkant het is een set. Heb nog contact gehad met de klantenservice maar kort gezegd het is wat het is. Vind deze service ontzettend slecht.

Na verzoek om 1 nieuwe balkonstoelpoot te leveren omdat deze niet draaide (nieuwe set) moet ik nu dus de hele set naar de DHL brengen en een retour ticket printen? Dat was niet wat na lang wachten telefonisch was afgesproken. Geen klacht over Wehkamp maar wel over niet luisterende medewerkers.
Ik heb geen printer en niet in staat de hele set weg te brengen dus communicatie is een ding Wehkamp.
Gewoon 1 wel werkende stoelpoot.
Dank u.

Alle lof voor de klantenservice! Vaker wat besteld. Bijna altijd gaat het goed, deze keer niet. Heel netjes en begripvol opgelost! Heel fijn👍🏻

Snel , eenvoudig ,makkelijk retouneren en betaling gaat eenvoudig

Altijd snelle levering, keurige afhandeling bij klachten, veel voorraad, blij mee

Normaal heb ik altijd hele goeie ervaring met Wehkamp. Deze keer heb ik weer een bestelling geplaatst op het nieuwe adres waar ik woon.
Ik heb een artikel niet ontvangen en netjes een mail gestuurd met alle fotos ect. Nu krijg ik een email terug onderzoek te zijn gesloten en dat zij aangeeft wel alles te hebben ontvangen. Ik heb dit nog nooit in mijn leven meegemaakt. Hoe kan ik een artikel hebben betaald en niet ontvangen en zij mij aangeeft wel te hebben ontvangen.

Leuke winkel met mooie kleding.
Alleen de bezorgtijd klopt totaal niet!
Er staat: voor een bepaalde tijd besteld, morgen in huis.. ik bestel voor die tijd, met het bestel proces kan ik vanaf overmorgen aantikken om bezorgd te worden.
En als je het pakketje dan besteld heb, stelt DHL het verzenden nog even 2 keer uit. Heb het nog niet ontvangen helaas!

Update: het pakket is nog steeds niet bezorgd, en ik zou graag antwoord willen op mijn mail die ik 1 juni naar onderstaand mailadres heb verzonden!

Update > Via Facebook Messenger op 7 juni een bericht gehad van een medewerker, ze gaan onderzoeken waar het pakket is.

Update 15 juni. Pakket nooit ontvangen maar goed opgelost door Wehkamp!

Site is waardeloos. Betalen met creditcard is verschrikkelijk, mislukt 5x. Vervolgens lukt het en hebben ze het pakketpunt aangepast, terwijl ik deze handmatig had gecorrigeerd naar de juiste. Vervolgens via de klantenservice gevonden dat je de bestelling kan annuleren zolang deze niet verzonden is. Nou bestelling is nog niet verzonden, maar annuleer knop ho maar. Echt verschrikkelijk!

Helaas, loungesets besteld, kapot geleverd en toen hield de service schijnbaar op... Zelden zo'n creatiefloos en niet klantgericht bedrijf gezien.

Het valt mij op dat het ontzettend lang duurt voor een retour verwerkt is.
2 artikelen op 7 mei retour gestuurd.
Kreeg een bevestiging dat het is ontvangen
Later het bericht dat wegens drukte het verwerken wat langer kon duren,maar dit is wel extreem lang!!
Wat is er bij Wehkamp mis?

Shirt gekocht en slechts 1 x gedragen
Naad aan zijkant was niet goed gezoomd. Bleek dat er te weinig stof tussen zat op 1 punt.
Gemeld en geretourneerd aan Wehkamp.
Met een smoesje over gebruiksschade afgepoeierd.
Ze willen het shirt wel retour zenden
Alsof ik daar nog iets aan zou hebben.
Op 27 mei gereageerd op reactie van Wehkamp.
Nu wacht ik op correcte afwikkeling. Op 1 juni reactie van klantenservice ontvangen.
Ik word nu valselijk beschuldigd van het kapot maken van het shirt.
Daarnaast wordt er gezegd dat ik het wel degelijk gedragen heb.
Haha...dat klopt, dat heb ik ook gemeld...1 keer. Ik heb het shirt pas onlangs bij Wehkamp gekocht. Inmiddels is het 2 juni en is de klacht weer op een flauwe, nietszeggende manier afgewezen.
Ze geven je hier een adres om je klacht te uiten, maar schepen je vervolgens af. Ze lezen überhaupt al niet goed. Update: weer een botte afwijzing en top gekregen om het bij de geschillencommissie te melden.
Wehkamp verkeert financieel in zwaar weer en ik vrees dat dit de oorzaak is van de slechte klantenservice.

Ik heb een grote bestelling gedaan bij Wehkamp waarvoor ik een afspraak moest maken voor de levering. Na een hele dag thuis te zijn geweest is de levertijd tot 2 keer toe geupdate en uiteindelijk kreeg ik een mail dat ik helaas niet thuis was en dat ik maar een nieuwe bezorg afspraak moest maken. Ik heb bewijs dat er niemand is geweest ik heb voor en achter video deurbellen en camera’s hangen waar niemand op te zien is.

Mijn advies is om niet bij Wehkamp te bestellen als je een betrouwbare levering nodig hebt. Als je toch altijd thuis bent en het niet erg vind om voor de gek gehouden te worden dan zeker hier bestellen.

Vragen onder deze review om een mail te sturen en dan nu al meer dan 3 werkdagen te tijd nodig om te reageren zegt ook wat.

Wehkamp is altijd goed, snel en netjes!
Qua bestelling, levering en service.
Ik ben al jaren een trouwe klant en het is altijd keurig geregeld allemaal.

Niet twijfelen gewoon doen!

Wat een troep zeg, ik ga nooit meer bestellen. Bestelling geplaatst 3 weken geleden niks ontvangen klantenservice weet van niks. Baby kan elke moment aankomen. Annuleren kan ook niet.

Vloerkleed besteld. Alles heel vaag rond de track- en tracecode. Heel veel contact gehad met de klantendienst waarbij het telkens slechte opvolging en communicatie was. Uiteindelijk afgesproken dat ze een nieuw vloerkleed gingen opsturen via achteraf betalen zodat we het kleed al hadden tot alles met de eerste bestelling was uitgeklaard. Is nooit gebeurd. Medewerkers zijn slecht te bereiken, volgen de dossiers niet goed op en komen afspraken niet na. 2 weken later geen vloerkleed, geld teruggestort & het vloerkleed kost ondertussen meer dan bij onze eerste bestelling.

Altijd goed. Komen na wat ze zeggen.

In onderhandeling, over het algemeen best tevreden met ons online warenhuis.